論大數據時代消費者權益法律保護的完善

葛 佳

（中國政法大學，北京100000）

現代信息技術快速發展，大數據規模、數據解釋與運用能力都能夠從側面上反映出國家的實力，大數據具有較強的社會與經濟價值，受到學術界及產業界的高度重視和科學利用。大數據時代的到來促進了商業領域的發展，線上平臺利潤空間加大，消費者購物也更為便捷化，但若大數據技術應用不正當，極易對消費者的權益造成侵害，因此必須要重視消費者權益法律保護的完善。

一、大數據時代消費者權益遭到侵害的具體情形

（一）“大數據殺熟”

所謂“大數據殺熟”，就是經營者利用相熟之人對自己的信任，向其提供質次價高的商品，以此種手段來賺取錢財。就社會發展情況來看，“大數據殺熟”與傳統意義上的“殺熟”存在明顯不同，就是面向消費者所提供的商品與服務相同的情況下，以大數據技術為支撐來對消費者個人數據進行收集和檢索，通過分析和挖掘來確定消費者個人的消費偏好，進而制定有針對性的銷售價格，確定具體的收費標準，成本價格無法通過此種售價加以體現，尤其是面對老客戶時，所收取的價格可能更高，這就是“大數據殺熟”的情況。這一情況的出現，導致老客戶并不滿意，很多平臺紛紛中槍。

大數據時代下，我國互聯網企業快速發展，對于互聯網企業中“大數據殺熟”的情況，無法通過相關報道來獲得完整認識，以《華爾街日報》中就荷蘭加油站所作出的相關報道為例，第一階段通過人工智能算法來整合以往交易信息，數據庫得以構建；……