“訴調對接”建機制 “三調聯動”化糾紛

“答應了就要退，分期履行，他們反悔怎么辦？”

“司法確認？反悔可以申請強制執行？好的，好的，我們同意。”

這是一起車輛買賣合同糾紛，消費者蔣某購車并約定由車行包辦上牌。2019年11月，車行在辦理上牌的過程中發生交通事故，造成車輛損壞。蔣某要求換車遭拒后撥打12315投訴。經泉州市鯉城區市場監管局調解，雙方達成調解協議，由車行賠償消費者1.9萬元，其中6千元抵扣購車尾款，其余分期償還。對消費者擔心分期履行的方式可能會存在后續款項無法到位的問題，經工作人員引導，雙方向鯉城區人民法院申請司法確認。經審查，承辦法官認定該協議具有法律效力，出具了裁定書，予以司法確認法律效力。今后，若被訴方未按期履行義務，消費者可依據該裁定書直接申請法院執行。

一起復雜的購車紛爭能這樣快速平息，這得益于泉州市消費糾紛多元化解“三調聯動”機制的推行。為強化人民法院訴訟調解、12315行政調解、消委會調解在解決社會矛盾糾紛中的職能作用，實現調解工作的優勢互補、良性互動，更好地發揮整體合力，2019年9月，泉州市中級人民法院、泉州市市場監管局、泉州市消委會聯合制定《關于開展消費糾紛非訴調解司法確認及與訴訟調解銜接工作的意見》。

該意見明確規定，市場監管局和消委會調解的消費糾紛案件，各方當事人達成具有民事合同性質的協議并制作調解協議書的，經各方當事人同意，可以共同向有管轄權的人民法院依法申請確認調解協議的效力。……