德魯克管理思想的實(shí)踐局限與貢獻(xiàn)

陳德勝

（武漢輕工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 湖北武漢 430023）

隨著21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，社會(huì)發(fā)展的核心動(dòng)力需要由革命理論轉(zhuǎn)向有效管理理論。德魯克管理思想的實(shí)踐路徑——國(guó)家治理、社會(huì)管理、行政管理以及企業(yè)治理等理念，雖存在一定局限，但其立足時(shí)代主題和全局發(fā)展高度，以人類(lèi)的整體進(jìn)步的境界和社會(huì)全局發(fā)展為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，從社會(huì)、歷史的高度去俯瞰和分析社會(huì)管理變遷的敏銳洞察力無(wú)疑能夠?yàn)槲覀兲峁┙梃b。

一、德魯克管理思想的實(shí)踐局限

首先，德魯克把企業(yè)社會(huì)責(zé)任上升到了至高無(wú)上的地位，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就可以創(chuàng)造一個(gè)更和諧的社會(huì)，實(shí)踐中企業(yè)可以作為一個(gè)前進(jìn)的方向，一個(gè)努力完成的目標(biāo)，更不能脫離企業(yè)實(shí)際盲目躁進(jìn)。聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志發(fā)出感慨：做企業(yè)要有理想，但不能理想化，更不能上升為理想主義，只談情懷不談績(jī)效。企業(yè)作為一個(gè)盈利組織，首要的任務(wù)是盈利，企業(yè)才能生存和發(fā)展。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第一要?jiǎng)?chuàng)造豐厚的利潤(rùn)；第二是多提供就業(yè)的崗位，讓更多的人工作；第三是為國(guó)家納稅。一步一個(gè)腳印提升管理水平，讓企業(yè)有持續(xù)健康發(fā)展，才能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

其次，德魯克在管理學(xué)中很少論述管理職能本身，管理的方法論和管理模型鮮有涉及，他研究的管理問(wèn)題主要從哲學(xué)方面、倫理方面以及社會(huì)生態(tài)方面進(jìn)行研究。德魯克提出的管理“不是科學(xué)也不是藝術(shù)”的觀點(diǎn)在管理實(shí)踐中值得商榷，筆者認(rèn)為管理實(shí)踐是科學(xué)與實(shí)踐的交織與融合，這是因?yàn)樵诠芾韺?shí)踐中處理事務(wù)要強(qiáng)調(diào)科學(xué)的理性思維，但對(duì)人員的管理要講究藝術(shù)、共情、感受?？茖W(xué)與藝術(shù)的融合在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐更為重要，作為一個(gè)企業(yè)家首要原則是有科學(xué)理性思維，但同時(shí)又要學(xué)會(huì)懂得妥協(xié)、開(kāi)放合作；在堅(jiān)持制度規(guī)則中懂人情事故，在妥協(xié)中學(xué)會(huì)生存。經(jīng)營(yíng)管理者要明確懂得妥協(xié)是過(guò)程不是目的，也不能把過(guò)程當(dāng)結(jié)果。

再次，德魯克指出了創(chuàng)新和企業(yè)家精神是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的源泉，在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中凸顯了企業(yè)家的重要作用與地位，并且把社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力落實(shí)到企業(yè)家群體，創(chuàng)造社會(huì)和諧的根本是企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?？梢哉f(shuō)企業(yè)的存在是為了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不是盈利，這使許多企業(yè)家感到無(wú)形的壓力和困惑，德魯克管理思想在理念上得到了企業(yè)家的認(rèn)同，但在企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐操作走到了與德魯克理念相悖。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任無(wú)可厚非，但現(xiàn)實(shí)很殘酷，企業(yè)的存在就是要盈利，要發(fā)展，要保障企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利。

二、德魯克管理思想的貢獻(xiàn)

（一）為民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。德魯克指出，我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)有利于新生的、年輕的、成長(zhǎng)中的公司發(fā)展的環(huán)境。這個(gè)環(huán)境需要采取積極的、有利于小企業(yè)和年輕企業(yè)的措施。尤其是新企業(yè)及成長(zhǎng)企業(yè)的政策，而不是懲罰和壓迫小企業(yè)。從中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況看，中國(guó)國(guó)有資源長(zhǎng)期被更多地用在做大國(guó)有企業(yè)上，部分國(guó)有壟斷企業(yè)，以公共權(quán)力為依靠，肆無(wú)忌憚地賺取超額利潤(rùn)，甚至尋求非法資本回報(bào)。習(xí)近平指出：我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠創(chuàng)造中國(guó)奇跡，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)功不可沒(méi)！

德魯克在《自由的工業(yè)社會(huì)》一文中進(jìn)一步指出，我們規(guī)范企業(yè)的方式強(qiáng)制規(guī)定了很多的文件及表格，這使小企業(yè)不堪重負(fù)。而我們的財(cái)政政策沒(méi)有為經(jīng)濟(jì)中的幼稚企業(yè)及成長(zhǎng)中的企業(yè)提供任何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的準(zhǔn)備金，我們需要一項(xiàng)堅(jiān)定的政策，這項(xiàng)政策也許是一項(xiàng)全新的制度，也就是如何重新開(kāi)啟服務(wù)于新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資本市場(chǎng)?，F(xiàn)在的情況是，在現(xiàn)有的稅收政策及中央銀行政策的雙重制約下，新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)根本難以獲得風(fēng)險(xiǎn)資本。而資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的是一種客觀的功能，與意識(shí)形態(tài)沒(méi)有必然聯(lián)系。它主要是保證經(jīng)濟(jì)的靈活性及活力。成功的企業(yè)合理地分配它的利潤(rùn)、處置它給整個(gè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的困難、配置較大份額的儲(chǔ)備金應(yīng)對(duì)它自身的風(fēng)險(xiǎn)，這些都是非常必要的。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)目前尚不完善和發(fā)達(dá)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域需要不斷注入新的活力，“十三五”提出的創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于打破行政壟斷，在政策上須放開(kāi)對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的限制，讓民企也有機(jī)會(huì)進(jìn)入利潤(rùn)率較高的上游行業(yè)。比如，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)參與國(guó)企改革，加快形成公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，進(jìn)一步打破各種隱性壁壘，使得民企早日進(jìn)入“玻璃門(mén)”。正如德魯克強(qiáng)調(diào)的：設(shè)計(jì)積極有力的扶植新企業(yè)及成長(zhǎng)中的企業(yè)的政策，是防止大企業(yè)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)權(quán)過(guò)于集中問(wèn)題的最好方法。如果我們能采取這樣的政策，我們就不必害怕大企業(yè)或壟斷所帶來(lái)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀優(yōu)榻?jīng)濟(jì)體提供了由它自身關(guān)注這些問(wèn)題的力量。這種政策設(shè)計(jì)也是惟一的有效的防護(hù)措施。在政府所有制的條件下，經(jīng)濟(jì)的靈活性及活力是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而其他任何政策最多只能做到治標(biāo)不治本。

（二）培育創(chuàng)新與企業(yè)家精神?！秳?chuàng)新與企業(yè)家精神》是德魯克的經(jīng)典名著，是德魯克本人強(qiáng)調(diào)的其真正有關(guān)管理的兩部著作之一。德魯克指出，企業(yè)的職責(zé)，就在于把變革轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，即轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)。[1]如果認(rèn)為創(chuàng)新只限于技術(shù)，那么他只能是一個(gè)不高明的工商業(yè)人士。德魯克強(qiáng)調(diào)，通過(guò)把社會(huì)問(wèn)題創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為做出貢獻(xiàn)和取得成就的機(jī)會(huì)來(lái)治療弊病，決不只是對(duì)企業(yè)家的一種挑戰(zhàn)，也是我們這個(gè)多組織社會(huì)中所有其他機(jī)構(gòu)的責(zé)任。

中國(guó)企業(yè)盡管出現(xiàn)了華為、中興、阿里巴巴等具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新型企業(yè)，但是大而不強(qiáng)一直是企業(yè)發(fā)展中的軟肋，許多關(guān)鍵技術(shù)、大型成套設(shè)備、核心元器件和重要基礎(chǔ)件都依賴(lài)進(jìn)口，美國(guó)政府對(duì)華為、中興等企業(yè)的封殺引起了國(guó)人的痛。如果不能盡快改變這種狀況，就難以在新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)條件下形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和培育自主品牌是塑造中國(guó)企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。德魯克的深刻的創(chuàng)新思想為我國(guó)實(shí)現(xiàn)這一強(qiáng)國(guó)富民的偉大戰(zhàn)略提供了重要的參照系和可供操作的實(shí)踐路徑。

德魯克認(rèn)為，企業(yè)家精神是以特定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理論為依據(jù)的，該理論視變化為常規(guī)。盡管企業(yè)家精神一詞源于經(jīng)濟(jì)層面，但它絕不僅僅局限于經(jīng)濟(jì)范疇，它適合于人類(lèi)的所有行為。德魯克對(duì)于中國(guó)以世界工廠為標(biāo)榜的崛起，有直擊核心的告誡：中國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的真正力量，并不是建立在廉價(jià)勞動(dòng)力上。德魯克的“只有成千上萬(wàn)企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)才能有效地創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造GDP，避免經(jīng)濟(jì)大衰退”的創(chuàng)新與企業(yè)家精神理論，仍然是當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的即時(shí)良藥。企業(yè)家精神是唯一能使中國(guó)經(jīng)濟(jì)不在發(fā)展過(guò)程中“休克”，造就持續(xù)和健康發(fā)展的良方。

企業(yè)家精神可以使我們的社會(huì)走出經(jīng)濟(jì)滯脹危機(jī)，以及由它帶來(lái)的各種社會(huì)危機(jī)。這要求所有機(jī)構(gòu)的管理者把創(chuàng)新與企業(yè)家精神當(dāng)作企業(yè)和自己工作中的一種正常的、不間斷的日常行為和實(shí)踐。而在我們這個(gè)社會(huì)中，引進(jìn)企業(yè)家精神的一個(gè)首要前提就是：政府提供引進(jìn)企業(yè)家完成這項(xiàng)工作所需的政治與經(jīng)濟(jì)政策和社會(huì)環(huán)境氛圍。只有如此，“企業(yè)家精神”才可能在雄心勃勃的事業(yè)的迅猛發(fā)展中得以釋放。

（三）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。德魯克強(qiáng)調(diào)，公司僅僅創(chuàng)造組織績(jī)效，還不足以成為社會(huì)的代表性機(jī)構(gòu)。代表性機(jī)構(gòu)的運(yùn)行必須保證實(shí)現(xiàn)社會(huì)承諾和社會(huì)信仰。任何有關(guān)管理實(shí)踐的討論都不應(yīng)該忽略了企業(yè)的社會(huì)性和公共性，即使民營(yíng)公司也不例外。企業(yè)管理者必須徹底思考企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在工業(yè)社會(huì)的條件下，企業(yè)是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，不是單純的經(jīng)濟(jì)單位；企業(yè)是員工賴(lài)以生存和發(fā)展的組織，不是雇主借以掙錢(qián)的機(jī)器。企業(yè)的最終目的不是利潤(rùn)，企業(yè)的目的存在于外部，存在于社會(huì)責(zé)任之中；利潤(rùn)是企業(yè)能否有效履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)結(jié)果，利潤(rùn)只是檢驗(yàn)企業(yè)有無(wú)效能，有無(wú)存在價(jià)值以及能否存在下去的一個(gè)衡量指標(biāo)。中國(guó)企業(yè)目前大多只重視快速擴(kuò)張、規(guī)模、利潤(rùn)，但卻忽略了法律與道德約束，更不用說(shuō)履行對(duì)其他利益相關(guān)者如社區(qū)、消費(fèi)者等的社會(huì)責(zé)任。重樹(shù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和商業(yè)道德是中國(guó)公司乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持可持續(xù)發(fā)展的核心任務(wù)。

我國(guó)目前企業(yè)的最大危機(jī)就是誠(chéng)信喪失，如果任其下去則會(huì)毀掉整個(gè)民族。與中國(guó)目前有關(guān)社會(huì)責(zé)任的宣言中充滿了日益響亮的其它的號(hào)召相比，“絕不明知其害而為之”可能顯得很溫和。企業(yè)家要掙有數(shù)的錢(qián)，過(guò)有底線的生活，做有分寸的事，決不能見(jiàn)利忘義、圖財(cái)害命；而當(dāng)官者更不能淪為刮民脂民膏、貪贓枉法的贓官。當(dāng)每個(gè)人都能謹(jǐn)守本分的時(shí)候，中國(guó)社會(huì)才能井然有序，也才能成為一個(gè)有誠(chéng)信的社會(huì)。

企業(yè)作為工業(yè)社會(huì)一個(gè)獨(dú)立的組織成員，必須像社會(huì)的一個(gè)普通公民一樣，必須按照社會(huì)正常運(yùn)行的要求自律，必須依靠自己的內(nèi)在力量，通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，獲取經(jīng)濟(jì)成果，獲取企業(yè)自身在社會(huì)生態(tài)中的存在價(jià)值和理由，這就是所謂的“經(jīng)濟(jì)自由”。上層建筑及其代表的組織機(jī)構(gòu)即政府，必須按照企業(yè)組織運(yùn)行的這種要求，形成相應(yīng)的政治原則、政策方略和制度規(guī)范，兩者互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義。因此，我們的當(dāng)務(wù)之急是要?jiǎng)?chuàng)造條件，促進(jìn)這一新興的社會(huì)機(jī)構(gòu)有效運(yùn)作，發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)潛能，解決它所面臨的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問(wèn)題，這同時(shí)也是對(duì)我們最艱巨的挑戰(zhàn)。

三、德魯克管理思想的啟示

我們已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，面臨的新任務(wù)是對(duì)社會(huì)發(fā)展階段及其社會(huì)主義核心價(jià)值的認(rèn)定，依舊是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。[2]在經(jīng)濟(jì)發(fā)展深刻轉(zhuǎn)型的中國(guó)，要實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、和諧社會(huì)、共同富裕的理想、民主社會(huì)和公民社會(huì)的向往，社會(huì)主義核心價(jià)值動(dòng)力體系到底安身在何處？對(duì)于巨變時(shí)代的中國(guó)，德魯克深邃的思想體系無(wú)疑能夠?yàn)槲覀冎匦聵?biāo)定和校正發(fā)展路標(biāo)，回答我們時(shí)代最緊迫，最重大的問(wèn)題[3]。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量現(xiàn)位居世界第二，中國(guó)人的確前所未有的進(jìn)入追求財(cái)富的歷史時(shí)代，財(cái)富正在被視為現(xiàn)實(shí)的本質(zhì)。自亞當(dāng)·斯密以來(lái)，人們要么試圖以看不見(jiàn)的手，要么試圖以看得見(jiàn)的手，來(lái)試圖把握和控制財(cái)富創(chuàng)造的規(guī)律。今天，在資本這種經(jīng)濟(jì)形式已經(jīng)擴(kuò)散到中國(guó)的各個(gè)角落時(shí)，我們依舊難以從容面對(duì)更加深重的困惑，這是因?yàn)橐恢笨释赂坏闹袊?guó)人親身體驗(yàn)了其進(jìn)程的痛苦：一度流行的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的片面觀點(diǎn)、GDP掛帥，以及社會(huì)生活的底線異常脆弱，甚至經(jīng)常被顛覆。中國(guó)企業(yè)依舊處于歷史的困境之中，公司沒(méi)有成為社會(huì)代表性的組織，反而在其擴(kuò)張時(shí)侵害社會(huì)和個(gè)體的自由和利益，而無(wú)法贏得與這個(gè)時(shí)代匹配的大眾認(rèn)同和價(jià)值能力。

德魯克提出的公司世界，不是充斥國(guó)有農(nóng)民、國(guó)有工人的國(guó)有工廠，而是一個(gè)自由企業(yè)社會(huì)成員。在這里，公司不僅能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中使自己能夠運(yùn)作和生存，也能使社會(huì)能夠正常運(yùn)作和生存，公司變成了社會(huì)的代表性機(jī)構(gòu)，要滿足社會(huì)基本的信仰和承諾。而以創(chuàng)新與企業(yè)家精神為動(dòng)力管理作為現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的最好工具，為公司世界的生存、發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提供前所未有的指導(dǎo)和服務(wù)。也許，德魯克提供的以西方社會(huì)價(jià)值觀為基準(zhǔn)的參照系并不是標(biāo)準(zhǔn)答案。但是，他山之石，可以攻玉。透過(guò)德魯克的思想，我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，而他們走過(guò)的彎路，我們通過(guò)學(xué)習(xí)可以加以避免。世界處在現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，而中國(guó)則處在傳統(tǒng)、近代、現(xiàn)代的重疊交錯(cuò)、極其復(fù)雜的嬗變過(guò)程中，外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境均處于變革過(guò)程之中。政治改革、經(jīng)濟(jì)改革、社會(huì)改革任務(wù)都極其艱巨。德魯克站在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的高度提出的思想、主張和面向21世紀(jì)的挑戰(zhàn)的所提出的前瞻性的洞見(jiàn)、觀點(diǎn)無(wú)疑給我們提供了一定借鑒。