淺談如何開展企業(yè)文化建設(shè)審計(jì)工作

關(guān)海霞

(蘭石集團(tuán)有限公司 甘肅 蘭州 730000)

一、文化審計(jì)的目的及原則

(一)開展文化審計(jì)的目的

文化審計(jì)的首要目的是建立一套與業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)關(guān)聯(lián)的、動(dòng)態(tài)的文化落地機(jī)制。核心目的是使全體員工對(duì)企業(yè)文化的理解達(dá)成共識(shí)、獲得員工對(duì)企業(yè)文化的真正尊重和認(rèn)可。最終目的是通過文化規(guī)范和引導(dǎo)員工行為，促進(jìn)業(yè)務(wù)效率提升和支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

(二)文化審計(jì)工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則

一是要確保文化審計(jì)及文化落地的主要責(zé)任落實(shí)于企業(yè)各部門。二是要讓文化審計(jì)與具體業(yè)務(wù)深度掛鉤融合，重點(diǎn)引導(dǎo)文化落地、規(guī)范員工行為，推動(dòng)工作效率提升。三是要全方位推廣企業(yè)核心價(jià)值觀，將文化審計(jì)工作，深入到招聘、培訓(xùn)、人員選拔、績(jī)效考評(píng)等各個(gè)領(lǐng)域并且審計(jì)結(jié)果必須應(yīng)用于新一輪提升和改進(jìn)計(jì)劃。四是實(shí)事求是，對(duì)員工進(jìn)行核心價(jià)值觀考核時(shí)必須摒棄“工具”的概念，深刻理解價(jià)值觀納入績(jī)效考核的目的，對(duì)員工行為進(jìn)行深入細(xì)致的觀察，客觀公正的判斷。五是追求價(jià)值明確執(zhí)行考核結(jié)果，只選擇和企業(yè)擁有共同理想、共同價(jià)值觀的志同道合者，消除灰色地帶。同時(shí)要持續(xù)推進(jìn)文化審計(jì)工作，要做到動(dòng)態(tài)化、常態(tài)化管理。

二、文化審計(jì)開展的主要方向及內(nèi)容

(一)文化管理維度層面

一是要在文化建設(shè)過程中定期開展企業(yè)文化理念審計(jì)。對(duì)涉及企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、愿景、使命等一系列文化理念的宣傳、引導(dǎo)，文字和內(nèi)涵解釋要符合企業(yè)規(guī)范表述，對(duì)審計(jì)過程中存在的問題要及時(shí)予以糾正。二是可結(jié)合企業(yè)實(shí)際，定期開展企業(yè)管理制度整體審計(jì)。重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)出臺(tái)的各項(xiàng)制度、文件，由公司文化管理部門及戰(zhàn)略規(guī)劃等職能部門牽頭，行政管理部門、戰(zhàn)略管理部門等文件發(fā)布部門分別負(fù)責(zé)，對(duì)公司擬下發(fā)和已發(fā)的各項(xiàng)制度、通知等，從流程制度與文化內(nèi)涵的匹配性、協(xié)同效應(yīng)等方面進(jìn)行重點(diǎn)審查，并提出優(yōu)化建議和整改方向。

(二)文化落地實(shí)施維度層面

一是對(duì)企業(yè)文化形象進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定規(guī)范的企業(yè)形象識(shí)別體系，包括但不限于企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)、出版物、外宣網(wǎng)頁等內(nèi)容的統(tǒng)一管控與日常監(jiān)察。并對(duì)企業(yè)重大公共關(guān)系活動(dòng)方案、社會(huì)公益慈善及危機(jī)公關(guān)預(yù)案在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌核定以期全面符合企業(yè)文化管理要求。二是對(duì)員工行為結(jié)合文化工作實(shí)際開展定期審計(jì)和不定期巡回審計(jì)。定期審計(jì)重點(diǎn)在文化價(jià)值觀行為分解的基礎(chǔ)上，以企業(yè)員工行為準(zhǔn)則和管理者行為準(zhǔn)則為依據(jù)，對(duì)員工核心行為與文化的一致性進(jìn)行定期的量化評(píng)定。不定期巡回審計(jì)可根據(jù)員工行為準(zhǔn)則其他各項(xiàng)要求，通過組建綜合巡回審計(jì)工作小組，對(duì)員工行為進(jìn)行巡回檢查。

三、文化審計(jì)工作開展的基本方式

(一)文化審計(jì)的前提是明確職責(zé)分工

文化審計(jì)可以采用自下而上的逆向?qū)彶槟Ｊ剑瑯?gòu)建分子公司文化管理辦公室、集團(tuán)級(jí)企業(yè)文化中心和企業(yè)管理委員會(huì)的三級(jí)管理模式，由集團(tuán)級(jí)企業(yè)文化中心主要承擔(dān)企業(yè)總體文化審計(jì)工作的統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)監(jiān)督、文化審計(jì)模式和方法的輸出、培訓(xùn)、分析、評(píng)優(yōu)等職能。由各分子公司及各部門承擔(dān)所在公司及其業(yè)務(wù)條線企業(yè)文化的建設(shè)、調(diào)整及實(shí)施等具體職能。在各級(jí)文化專、兼職機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)建完備的情況下，審計(jì)核心實(shí)施主體為企業(yè)各部門、各分子公司。審計(jì)內(nèi)容要直接與業(yè)務(wù)掛鉤，并區(qū)分不同業(yè)務(wù)區(qū)間的文化表現(xiàn)主體，進(jìn)行定期、動(dòng)態(tài)的常態(tài)化文化落地審計(jì)。

(二)文化審計(jì)的抓手是文化績(jī)效考核

可將各層級(jí)企業(yè)文化建設(shè)工作導(dǎo)入企業(yè)整體績(jī)效考核體系中，運(yùn)用考核方式促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)貫徹落實(shí)。企業(yè)文化中心根據(jù)文化建設(shè)實(shí)際進(jìn)度，分階段、分類別、分層級(jí)實(shí)施文化績(jī)效考核。與人力、規(guī)劃等業(yè)務(wù)部門緊密配合，把文化審計(jì)結(jié)果作為年度決策層、管理層、執(zhí)行層的關(guān)鍵績(jī)效考核成績(jī)。把企業(yè)文化作為干部選拔使用、人才招聘、薪酬管理和評(píng)選各類先進(jìn)典型的標(biāo)準(zhǔn)之一，把企業(yè)文化理念融入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度建設(shè)全過程，作為貫徹執(zhí)行公司管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的重要參考依據(jù)。

(三)文化審計(jì)的支點(diǎn)是評(píng)審體系的搭建

審計(jì)可實(shí)行“通關(guān)制”即員工應(yīng)該首先做到較低分?jǐn)?shù)的條款，然后進(jìn)階至較高分?jǐn)?shù)的條款。時(shí)間周期可采用季度考核+年度總評(píng)的方式。審計(jì)流程可以首先進(jìn)行員工自評(píng)，并依據(jù)部門主管評(píng)價(jià)、文化管理負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)核算季度得分。年度總分將依據(jù)員工四個(gè)季度的平均分和文化核心價(jià)值觀改進(jìn)趨勢(shì)得出力求全面覆蓋員工表現(xiàn)，同時(shí)把企業(yè)文化審計(jì)模式納入到員工“選、育、用、留、評(píng)、酬”等各個(gè)方面工作。

四、結(jié)語

持續(xù)開展文化能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)文化體系建設(shè)在推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題,為企業(yè)文化創(chuàng)新和變革提供事實(shí)依據(jù)，更好地指導(dǎo)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，不斷促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，做到“知行合一”。