加強醫院檔案文化建設 提升醫院公共服務能力

張 冰

（哈爾濱市第一專科醫院，黑龍江 哈爾濱 150056）

在當前醫改的大背景下，其對醫院各項工作帶來了較大的影響。醫院在實際發展運營過程中，越來越重視檔案信息資源的利用，以此來促進自身的更快更好發展。特別是醫院為了能夠進一步促進公共服務能力和水平的提升，對于醫院檔案文化建設更加重視，充分的發揮檔案文化的功能性，進一步增強醫院的影響力，積極推進醫院的健康發展。

1 醫院檔案文化建設對提升醫院公共服務能力的作用分析

在當前信息化時代背景下，信息成為各行業發展中不可或缺的重要資源。檔案作為重要的信息來源，因此在醫院發展過程中對于檔案信息資源的重視度不斷提升。醫院檔案不僅真實記錄了醫院發展過程中的一些重要事件，同時也保存了醫院的一些發展成果，使這些優秀的成果能夠被借鑒和傳承。對于醫院檔案文化而言，記錄和傳承是其主要功能，同時也是醫院文化建設的重要財富。這就需要通過強化醫院檔案文化建設，合理對這些寶貴的資源進行利用，從而為社會提供更有價值的信息，滿足不同層次的檔案文化服務需求。這不僅有利于增強醫院的影響力，促進醫院公共服務能力的提升，同時對于醫院的健康發展具有極為重要的意義。

醫院檔案文化建設開展過程中，通過結合醫院自身的實際情況，開展形式多樣的檔案服務活動，使檔案文化建設工作能夠更好的服務于醫院的發展和建設。醫院檔案文化作為醫院文化中較為重要的組成部分，兩者在文化內涵方面具有一致性，通過將醫院檔案文化建設與醫院整體工作保持良好的協調性，進一步促進醫療事業的健康發展，使醫院能夠樹立良好的形象，為其公共服務能力的提升打下堅實的基礎。

在當前醫院各項工作開展過程中，將醫院檔案文化有效的融入其中，能夠進一步發揮出檔案文化的重要價值，促進醫院各項工作的有序開展，為醫院的健康、持續發展起到積極的促進作用。醫院檔案工作還需要與醫療體制改革相結合，在醫院各項評審活動中充分發揮其重要作用，促進醫院整體實力的提升。

另外，醫院檔案文化建設還需要遵循以人為本的思想，以查檔者的需求作為醫院檔案文化建設的出發點和立足點，從而為廣大醫護人員和患者提供更為詳實的檔案信息，充分的發揮出檔案的實際效能，促進醫院公共服務能力的提升。

2 檔案文化建設及醫院公共服務能力提升的策略

2.1 深入挖掘醫院檔案文化資源

在當前醫院檔案管理工作中，主要以檔案保存、分類、整理和查詢等工作為主，對于檔案的開發利用缺乏重視，這就導致醫院檔案作用無法有效的發揮出來。針對這種情況，則需要在實際檔案工作開展過程中，需要積極轉變思路，準確進行定位，深入挖掘檔案文化資源，不斷豐富檔案文化資源，使其在促進醫院公共服務方面發揮出重要的作用。檔案文化的挖掘是一項較為系統的工程，在實際工作開展過程中，需要準確進行定位，并制定具體的規劃，確保挖掘出更有價值的檔案資源，不斷豐富檔案資源的內容，使其能夠更好的滿足利用者的需求。

2.2 廣泛收集醫療檔案

醫療檔案是對醫療活動過程的真實記錄，同時也是醫護人員智慧的結晶，能夠為醫學研究、教學、信息交流等提供重要的信息支持。對于檔案管理人員而言，需要在實際工作中將服務于臨床一線醫護人員作為主要工作內容，更好的滿足醫護人員的需求。在為醫護人員提供所需要的檔案信息的同時，還需要重視對臨床一線檔案信息資料的收集。通過廣泛收集醫療檔案，實現檔案信息的有效利用，不僅有利于促進醫護人員醫療水平的提升，更好的滿足民眾的醫療需求，還能夠進一步促進醫院公共服務能力的提升。

2.3 為患者提供檔案查閱和信息咨詢服務

醫院病歷檔案是患者在醫院診療過程中形成的重要信息和資料，是對患者醫療活動過程的真實記錄，其在患者需要出具病歷證明和醫患糾紛中發揮著提供技術的憑證作用。因此在醫院檔案工作開展過程中，需要積極為患者提供檔案查閱和信息咨詢工作，進一步擴大病歷檔案檢索范圍。在具體工作中，醫院宜簡化查檔手續，為患者提供一站式的檔案查詢和咨詢服務，不斷的提升檔案服務水平，更好的滿足患者的需求。

2.4 加快醫院檔案的信息化建設

在當前醫院檔案文化建設過程中，需要重視檔案信息化建設，加快實現檔案信息的數字化轉化，為檔案信息共享打下良好的基礎。而且醫院檔案信息化水平的提升也能夠進一步促進檔案的有效開發利用，提高檔案信息檢索效率。醫院在檔案信息化建設過程中，需要積極購置軟硬件設備，為檔案信息化建設打下良好的基礎。同時還要積極建立健全檔案數據加工系統和檔案采集系統，利用檔案數據庫來實現對檔案信息的整合和統一管理，并在后續不斷對檔案數據庫內的檔案信息進行更新，不斷豐富檔案文化資源。并通過建立更為高效和便攜的檔案服務體系，使醫院檔案能夠更好的發揮其服務效能。而且還要借助于互聯網技術來打造醫院檔案信息共享平臺，及時發布有價值的檔案信息，使醫護人員通過平臺能夠隨時對檔案進行查閱，這不僅能夠促進醫院間的合作，而且對檔案信息資源共享的實現起到了積極的促進作用。

2.5 提供多元化的檔案服務

公共服務以為公眾服務作為核心，因此在醫院檔案文化建設工作開展過程中，檔案管理人員需要樹立以人為本的服務理念，并采取積極、主動的服務方式，針對公眾需求進行深入分析，積極對檔案服務的方式方法進行創新。在實際工作中，還要重視與新技術相結合，打造更具多元化的檔案服務，全面促進檔案服務效率和質量的提升。具體可以通過建設檔案網站、開展微博和微信公眾號，使檔案服務能夠與時俱進，更好的滿足公眾對醫院檔案的利用需求。醫院檔案工作開展過程中，還要構建檔案數據庫和查詢系統，全面提高醫院檔案檢索效率，并積極開展檔案網絡服務，為檔案信息共享的實現打下良好的基礎。而且在實際醫院檔案管理工作中，還需要積極針對現有檔案信息進行整合，深入挖掘檔案信息的價值，通過編研來為利用者提供更深層次和高質量的檔案文化產品，全面提高醫院檔案信息的開發利用水平，使檔案利用服務轉變了高層次的信息服務，激活檔案信息資源，從而為公眾提供更加優質和高效的服務。

3 結束語

在當前社會快速發展的新形勢下，醫院公共服務能力越來越受到關注，而檔案文化在醫院公共服務體系中占據重要的位置，通過做好醫院檔案文化建設工作，能夠更好的發揮出檔案的重要效能，為醫院各項工作的有序開展和醫院公共服務能力的提升打下堅實的基礎。