公共圖書館免費服務帶來的現實問題及對策

楊艷慧

（山西省晉中市榆次區圖書館，山西 晉中 030600）

公共圖書館的出現，對于社會文化發展有著重要的意義，有關部門為了公共圖書館能夠更好地服務讀者，加大資金的投入力度，讓公共圖書館的閱讀環境得到了很大改善，因為公共圖書館免費閱讀的特性，吸引了許多人來圖書館進行閱讀，與此同時，公共圖書館在發展中也面臨著許多問題，其中主要包括服務能力跟不上發展規模，培訓不足，管理水平不足等，這些問題都需要通過科學的方法進行解決。

1 公共圖書館免費閱讀的重要意義

公共圖書館推行免費閱讀服務，推動了文化的發展和社會的進步，在這個過程中，許多讀者被集中到圖書館來，圖書館每天接待的人數呈指數增長。吸引讀者到圖書館，不僅是免費閱讀，還因為政府有關部門為了支持文化建設，向公共圖書館投入了大量的建設資金，幫助圖書館擴大了規模，改善了讀者的閱讀環境[1]。隨著公共圖書館基礎設施不斷地完善，對于圖書館的服務能力來說有著非常明顯的改善，更好的服務必然會吸引更多的讀者來到公共圖書館中閱讀，發揮了圖書館相關的社會職能。

2 公共圖書館免費閱讀面對的問題

2.1 閱讀環境的管理

在免費閱讀服務實施的過程中，為公共圖書館吸引到了大批的讀者，但是閱讀服務人員并沒有在短期內增加，公共圖書館現有的服務能力不足以應對這些讀者。因為讀者人數的突然增加，人員素質必然良莠不齊，某些素質比較低的讀者會在圖書館進行喧嘩和吵鬧，對于公共圖書館來說，保證安靜的閱讀環境非常重要，只有安靜的環境讀者才能夠更好地享受閱讀體驗，但是因為公共圖書館的開放性，不能夠將他人拒之門外，所以許多讀者在進行閱讀的過程中，往往會遇到一些人，不僅喧鬧而且占據著閱讀的位置進行休息和游戲，完全不顧其他讀者的感受，為了避免這樣的情況，當閱讀環境得到改善之后，需要對讀者進行正確的教育和引導。

2.2 圖書館的管理問題

因為讀者在不斷增加的過程中，對閱讀的書籍量要求也越來越高，所以在公共圖書館的管理過程中，對文獻資源的建設和管理也是非常重要的，但是因為圖書館規模在短時間內不斷地增加，所以管理能力沒有跟上規模的發展，造成大量書籍在書庫滯留的現象。傳統的圖書館在對圖書的管理方式上，將“藏書”看得非常重，因為藏書能夠體現圖書館的規模和服務能力，但是這樣的管理理念，不利于滿足現在讀者對于閱讀的需求。現在圖書館為了自身的發展，應該將圖書進行有效的流通，增加讀者對圖書使用的機會，提高利用率，當書架趨于飽和之后，需要對圖書進行有效的管理，將熱門書籍和冷門書籍分開，對于書架上的書要定期進行剔舊的工作，才能夠讓書庫中的圖書和書架上的圖書進行有效的流通。

2.3 對于書籍保護的問題

在圖書館日常的管理中，書籍破損的問題十分常見，傳統的圖書館管理過程中對于圖書破損看成是圖書的正常消耗，沒有給予相應的重視。但是隨著免費服務的開通，讀者的數量不斷地增加，書籍被使用和借閱的頻率不斷地增加，書籍破損的現象越來越嚴重，管理人員對這個情況才給予相應的重視，在書籍使用過程中，主要的破損原因是有些讀者在對書籍進行使用的過程中，往往會進行解題和批注，而這樣的閱讀方式雖然有利讀者的記憶和使用，卻對圖書造成了不可逆的損傷，有些讀者甚至在閱讀中，將書籍中的一些內容進行撕扯，造成圖書缺頁破損的現象[2]。同時還存在有些讀者在借閱圖書之后，在家進行閱讀時，對圖書不進行保護，導致圖書被飲料、菜汁、油漬污染，為其他讀者的使用帶來了負擔。

2.4 缺少對圖書進行殺菌處理過程

因為公共圖書館人員流動特別大，所以圖書上通常殘留著大量的細菌，對于圖書管理人員和讀者的身體健康都有一定的威脅。在閱讀中對健康問題也不能忽視，需要工作人員定期為圖書進行殺毒殺菌處理，降低圖書細菌超標的現象，在利用率不斷升高的前提下，能夠有效地保證讀者的身體健康。

3 公共圖書館免費服務面對問題解決措施

3.1 對讀者進行引導

公共圖書館的免費服務，對于社會文化發展的意義重大，不能因為有問題的存在而廢止，通過有關部門的扶持和圖書館管理水平的提升，對相關問題提出有針對性的解決辦法。首先，要加強對讀者的引導，因為大多數讀者選擇到圖書館來，還是因為有閱讀需求，通過對讀者的引導能夠讓讀者馬上找到自己的位置，快速進入到閱讀的狀態，通過這樣的方式能夠有效地改善圖書館環境喧囂的問題。而通過對閱讀環境的改善，能夠吸引讀者投入到閱讀環境中，感染破壞閱讀環境的人，閱讀環境的感染能夠有效地降低喧囂的現象，引導比強制性的要求和訓斥更有力量，讓讀者能夠在無形中提高自身素質[3]。閱讀環境得不到保護，還有一些因素就是工作人員對圖書館內部的規則宣傳不到位，導致一些不太敏感的讀者沒有發展圖書館對環境的要求。

3.2 進行道德素質宣傳教育

在圖書的使用時發生書籍被破壞的現象，主要原因就是讀者的個人道德素質不夠高，養成了不良的閱讀習慣，是一些讀者缺乏公德心的表現。圖書館為了解決這樣的問題，可以組織工作人員，進行道德素質宣傳教育，號召大家愛護書籍。在宣傳教育活動中，工作人員可以將被破壞的書籍進行展覽，通過這樣的方式，讓讀者看到被破壞污染的圖書，從而喚醒他們的道德意識，在以后的閱讀過程中，能夠愛護書籍，并且通過這樣的活動，能夠提升人們道德意識，教育人們要尊重知識，尊重書籍，培養良好的閱讀習慣，提升個人素質，主動幫助圖書館進行對破壞圖書行為的監督。

3.3 優化圖書館的硬件設施和管理人員水平

公共圖書館為了能夠給讀者提供更好的閱讀體驗，在硬件設備上還需要加大投入，才能夠滿足不斷增加閱讀需求的讀者。再進行常規的設施優化，還需要對圖書館的消毒工作提供安全設施幫助，在圖書館放置消毒柜等設備，解決圖書館圖書細菌超標的問題，而且要擴大圖書館的占地規模，增加閱覽面積。通過對管理人員加強管理工作的培訓，提升管理人員工作水平，能夠更好地順應公共圖書館現在發展的趨勢。

4 結束語

公共圖書館免費開放服務，是有關政府部門為民眾提供的閱讀福利，極大地促進了文化的傳播和發展。公共圖書館的讀者不斷增加，一些問題也就顯現出來了，通過有關部門的投入和科學有效的處理辦法，一定能夠推進公共圖書館的進一步發展，幫助讀者在使用圖書館的過程中，獲得更好的閱讀體驗。