互聯網+跨境電商人才培養模式研究

陳永豐

（寧波大學科學技術學院，浙江 寧波 315100）

近年來跨境電商行業迅速發展，通過跨境電商平臺進行商品貿易交易給傳統的國際貿易行業帶來了新的活力和挑戰。特別是在2020年期間，傳統國際貿易受到沖擊，國內貿易商紛紛轉向跨境電商平臺尋求新的商機。資金和企業家涌入跨境電商行業，對于跨境電商人才的需求激增，企業寄希望于本科院校能夠為其提供專業的人才。基于這樣的大背景下，積極探索跨境電商人才培養模式顯得尤為重要。

1 本科院校電商人才培養模式的現狀

1）專業定位模糊。目前，跨境電商在各高校的專業定位不明晰。有的高校，在傳統的國際貿易專業下設跨境電商方向，將跨境電商作為國貿專業就業的方向之一，在課程設置上只是簡單地增加了《跨境電商實務》、《電子商務》等為數不多的課程；而有的高校則在電子商務專業下設了跨境電商的方向，從而將電子商務專業根據所屬交易平臺分為以淘寶、天貓、拼多多為主的國內電商方向和以速賣通、亞馬遜、WISH 等國際平臺為主的跨境電商方向。應該說，在跨境電商還沒有被教育部門單獨設置為一個專業的背景下，這樣的專業設置都有其道理，在某種程度上也是無奈之舉。但是不足之處在于，如果跨境電商僅僅作為某個專業的方向之一，會給專業課程體系的設置帶來一定難度，難免出現課程設置過于粗淺，無法滿足跨境電商專業交叉的學科特點。

2）人才需求的多元化。通過對寧波地區電商企業發放的人才需求問卷，我們發現跨境電商迫切需要的是復合性的人才，而非普通的操作人員。歸納一下，跨境電商除了要求招聘的員工熟悉各個跨境平臺的規則之外，專業的需求主要體現在以下產品開發、商務溝通、海外倉物流和大數據分析等四個方面。

產品開發要求學生必須掌握市場營銷、消費者心理學和國際商務文化等專業知識，同時還需要有一定的產品開發經驗，最好參與過產品策劃、前期選品、和市場推廣的整個完整流程。商務溝通技能要求學生通過軟件及時回復客人的詢盤，在線向客戶介紹產品特性，處理國外客戶的投訴和反饋。跨境電商平臺，像亞馬遜、WISH等都要求出口商建立海外倉，這就要求學生熟悉包括出口報檢、國際物流運輸、出口退稅等一系列物流操作的基礎上，額外掌握海外倉管理，比如入庫，出庫，退貨等相關操作的經驗。大數據分析技能的需求集中在競品分析，市場份額，投入成本分析，以及建立在以上分析基礎上的精準廣告投放，這就要求學生能夠熟練運用類似于PYTHON 網絡爬蟲技術等軟件；同時掌握一定的財務分析能力。

3）專業師資匱乏。跨境電商的出現對現有高等教育院校的師資也提出了更高的挑戰，根據人才需求的分析我們發現跨境電商的教學出現了跨學科交叉的特點。現在，常規的操作方法是涉及不同的專業，由不同的專業老師來負責，雖然能夠保證各部分內容的專業性，但是涉及跨學科交叉的內容，就需要具備實踐操作經驗的教師來負責，而很明顯這部分的教師是極其缺乏的。對于實操這塊，高校的老師缺乏實戰經驗，而聘請的企業產品經理來做講座，又很難和教學內容做到同步，所以跨境電商真正需要的是既掌握專業知識又有實戰操作經驗的老師，即教育部正在大力推行的雙師型的教師。

4）課程體系及教學資源不匹配。由于跨境電商專業目前在高校中普遍是作為一個專業方向來設置的，所以在課程體系設置上不是圍繞著跨境電商跨學科交叉的特點來設置。同時，大學里有關于跨境電商平臺的教學軟件多是以模擬軟件為主，而真實的跨境平臺的賬號往往需要交納年費才能注冊激活，但是對于高校動輒上百號人的賬號需求顯然是不現實。為了增強學生實踐操作能力，有些高校和企業進行合作，讓學生以實習生的身份進入跨境電商企業的各個部門進行鍛煉，但是由于企業往往都集聚在電商園區而非學校，對于學生的管理，以及各個部門的輪崗往往在實際操作中沒有預想中那么好。

2 互聯網+跨境電商人才培養模式的探索

針對以上跨境電商的現狀，我們急需要探索一條適合互聯網+時代需求的人才培養模式，通過調研和實踐教學，我們建議在專業定位、多元人才培養菜單化定制，雙師型教師隊伍培養和校企合作，創新平臺孵化等方面進行改進。

1）明確專業定位。為了能夠更好地解決目前專業定位不明晰的問題，我們需要將跨境電商作為一個專業來設計相關的課程設計。在進行相關課程設計的時候，我們在理論上在保持各專業知識專業性的同時，重視專業學科的交叉性，在實踐課程的設計上，既要重視對操作流程的規范和熟悉，也要重視相關網絡平臺資源的建設，在互聯網+時代，有些課程可以充分各大MOOC平臺的優秀教學資源。

2）建立多元化的人才培養模式。高校在定制培養方案的時候需要充分考慮到跨境電商企業對于復合型應用人才的需求，培養的目標不應該僅僅停留在熟悉電商平臺規則和操作流程的初級人才，而是應該圍繞這產品開發、商務溝通、海外倉物流和數據分析等方向進行合理設計。針對這四個方面能力的培養可以參考大學英語泛讀+精讀的模式，基礎性的知識所有的專業學生都需要熟悉，在大三和大四的時候根據自己的興趣愛好和能力，選擇其中一個方向進行深入的學習，從而打造自己的強項。而對于跨境電商企業來說，這樣的設置可以滿足其多元化的需求，企業在招聘的時候可以選擇適合自己需求的學生，從而實現某種程度上的菜單定制。

3）鼓勵教師走雙師型路線。為了應對跨境電商專業注重理論和實驗的特點，高校需要加強“雙師型”師資隊伍的建設，比如《浙江省教育廳辦公室關于組織開展職業院校骨干教師培訓工作的通知》推出的1+X證書培訓項目，高校的教師參與集中培訓、網絡研修相結合的方式，進行集中培訓，跨境電商相關的培訓有跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書和 網店運營推廣職業技能等級證書，通過證書相關培訓，讓高校相關的專業可以補足實踐經驗不足的短板，真正做到理論和實踐相結合的雙師型路線。

4）重視校企合作和創業創新的孵化。相對于組織學生進入到跨境電商企業實習走出去的方法，通過校企深度合作的模式，讓跨境電商企業走入校園的方法更加適合跨境電商人才的培養。比如，跨境電商通過合作的方式，在校園里構建自己的工作室，派駐企業的專業團隊進入校園，通過和專業老師對接，組織學生分組，深度參與到跨境電商運營的整個流程中去，這樣的操作的好處是合作更為深入，并且由于企業的工作室設立在校園內，更有利于學校老師的監督和合理調配。此外，還需要重視高校學生的創新創新的培養，可以在校內組織跨境電商創業大賽，搜集學生的新觀點和想法，讓學生組隊參加比賽，將脫穎而出的項目團隊進行培訓，參加省和國家級的創新創業比賽，在比賽中鍛煉學生的能力，同時在賽后鼓勵學生自己創辦自己的跨境電商企業，從小的企業做起，實現從校企的深度合作到，通過競賽的良性循環，讓校內的工作室成為跨境電商創新創業的孵化基地。