PDCA 循環在基礎設施項目建設質量管理中的應用

◎王新寶

企業未來的競爭是質量的競爭，提升質量應該是企業永恒的主題。基礎設施項目建設，人工、材料、能源投資和耗費都相當大，而基礎設施項目建設質量的優劣，直接影響工程的適用性。基礎設施項目建設大多是露天施工、立體交叉作業、工序交接頻繁，受地質、自然條件的影響大，設計要求、施工條件及施工工藝差別較大。因此，在基礎設施項目建設質量管理過程中，上道工序可能很快被下道工序掩蓋，一旦有缺陷被覆蓋就有可能導致責任事故。本文結合項目質量管理實際，從質量計劃的建立、過程質量控制方面分析了影響基礎設施項目建設質量的主要因素，采用PDCA 循環方法提出了相應的改善措施，強化基礎設施項目建設全過程的動態質量管理。

一、基礎設施項目建設的主要因素

基礎設施項目建設質量具有特殊性，使得影響其質量的因素較多，主要分為技術層面，材料層面、管理層面以及其他層面。從技術層面包括建筑工程的設計、施工技藝、操作方法和技術促使。

1.人員方面。

管理人員是建筑工程施工過程中的沮織者和領導者，目前從事工程管理人員的現狀是大部分中高層管理人員都來自基層，一部分沒有建筑工程專業的學歷，文化程度偏低，雖然有豐富的現場管理經驗，但缺少系統的管理知識，很難給員工帶來示范作用。部分技術人員對工程建設的質量標準掌握不足、缺乏經驗，部分管理人員質量意識淡薄等，這些問題嚴重制約著整個基礎設施項目建設質量水準。

2.材料方面。

建筑材料作為建筑活動最終產品的基本組成要素，材料層面主要有原材料的選取、材料的再加工，材料的管理。管理層面表現為投資成本的控制、施工周期的控制、人員的協調等。在基礎設施項目建設施工現場，混凝止存在水灰比過小、流動性差、含泥量過高等諸多質量問題，直接影響著基礎設施項目建設的安全和質量。

3.質量管理責任方面。

施工組織雖然有明確的項目經理部，中層管理、基層管理人員并未明確的責任分工和獎懲機制。當質檢員發現質量問題時，很難找到具體工序的施工工人，施工隊長對每個工人具體負責工作掌握不清晰；沒有詳細合理的獎勵和懲罰機制，很難調動工人工作的積極性。

二、PDCA 循環控制方法

PDCA 循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出，由計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）的4 個英文字母組成[4]。它是全面質量管理的科學程序。PDCA 管理循環具有如下特點：

1.大環套小環、環環相扣。

PDCA 管理循環適用于整個項目工程管理，各級部門和個人根據企業目標，都自己構建了屬于自己的PDCA 管理循環，通過層層循環，形成大環套小環，小環保小環的良好局面，使得整個基礎設施項目建設的工作緊密聯系，互相促進。

2.階梯式上升。

PDCA 循環就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，質量就會提高一步，然后再制定下一個循環，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高，每轉動一周，質量提高一步，計劃制定之后，按照計劃進行檢查。遺留問題轉入下一循環看是否達實現了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。

三、基于PDCA 循環的基礎設施項目建設質量管理

1.計劃階段（P）。

施工組織設計和專項施工方案編制施工過程控制計劃，但編制動作是在每一分項工程施工之前進行的，具體內容包括：工序執行標準、質量控制重點和質量檢查人員的職責。為了達到確定的質量目標，質量管理過程由不同成員在不同時期里進行。為此，必須進行科學合理分工。計劃編制將項目質量管理在時間與空間上進行詳細分解，為科學分工提供保障。另外，制訂某一時期安全管理計劃，分析工程現場的安全情況；提出安全工作目標；編制安全措施。在實踐中，選定企業安全管理目標的依據主要是企業該時期的安全工作方針，通過運用排列圖、因果圖等工具對前期發生的事故進行分類統計，找出事故發生的主要原因，并在施工現場進行確認。

2.執行階段（D）。

開始按照計劃施工，需要進行交底程序，分為二個方面采取書面形式進行，一方面是工程技術人員對操作班組交底，另一方面是工程技術部對現場施工管理人員交底，并且書面材料上必要要有被交底人的簽字明確責任。機械設備的主要性能參數是選擇機械設備的依據，要能滿足施工需要和保證質量的要求。如起重機的性能參數，必須滿足構件吊裝中的起重量、起重高度和起重半徑的要求，才能保證正常施工；合理使用專業機械設備，操作正確是保證項目施工質量的重要環節。

3.檢查階段（C）。

對計劃的執行效果進行反復檢查，尤其對項目的特殊工序、關鍵工序實施重點管理，找出存在的問題然后分析。通過從產品質量檢查，到對工作質量、工序質量、中間環節質量檢查的小環，循環提升部分質量的，從而帶動大環循環提升整體質量的目的，成為確保基礎設施項目工程質量的有效措施。項目工程的的質量要達到既定標準，必須以數據為依據，經過嚴格執行質量標準和檢查實現。

4.總結經驗納入標（A）。

在基礎設施項目建設質量管理過程中，A 階段是對總結結果進行處理，將成功經驗納入管理標準，從制定目標、執行方案、發現問題、解決問題到制定新目標，當一個循環結束后，只有對已經解決的問題進行總結歸納，吸取經驗教訓才能使得質量管理產生良好效果，質量持續改進。

四、結束語

本文分析了引起基礎設施項目建設質量問題的主要原因，針對項目質量管理存在的問題，分析得到的關鍵因素，運用PDCA 循環方法提出了相關改進措施，對提基礎設施項目建設質量管理工作有重要意義。