論提升機關單位行政事務工作效率

◎劉朝

（作者單位：南京市高淳區應急管理局）

對于機關單位來說，行政事務管理非常重要，這是確保機關單位正常運行，有效發揮職能作用的關鍵所在。在時代不斷發展變化的情況下，就需要對行政事務加強管理，化解目前存在的相關問題，通過合理有效的對策逐步改善優化管理工作，確保對機關單位的高效運轉形成有效的支撐和推動。

一、機關單位行政事務管理的性質及意義

行政事務工作千頭萬緒，每項工作都與全局有著密切聯系，只有做好行政事務管理工作，才能不斷提高工作效能。機關單位行政事務工作性質體現在三大方面：一是綜合性性質，由于機關單位行政事務管理人員則要統籌協調多種事務工作，發揮行政事務運轉中樞作用，合理配置各方資源力量，這就決定了行政事務管理工作擁有綜合性特征。二是實踐性性質，實踐性是機關單位履行好職能的重要保障，比如組織協調、文件收發、信息報送、工作安排、后勤保障等工作，都是單位高效穩定運行的基礎。實踐性得到充分地落實，可以提升單位的工作效率，展現良好的機關形象。三是高效精準性質。行政事務工作好比是神經中樞，必須時刻傳導重要指令和信息，要緊緊圍繞單位大局，找準位置，發揮作用，使各項工作和服務緊貼上級要求。特別是筆者所在的應急管理部門，更需要快速反應，高效應對，在傳達上級指令、事故快報等方面更需體現協調統一、反應靈敏、運轉高效，對行政事務工作提出更高要求。

二、機關單位行政事務管理的現狀研究

主要有以下問題：

一是缺乏完善管理制度。目前傳統的行政管理模式過于落后，無法適應新時代改革要求，究其根本原因在于行政事務管理制度不夠完善，部門之間缺乏協調管控，工作銜接時存在較大的漏洞，多部門合作時就會出現脫節的現象，不能形成工作合力。

二是缺乏多元化的人力資源。管理模式缺乏靈活性。機關單位在社會發展變化中所承擔的職能在不斷變化，另外單位內部人員構成也在不斷變化，這使得行政事務管理面臨著新的形勢和問題。目前，部分機關單位在管理模式上就較為單一，缺乏多元化的管理人力資源，沒有與時俱進，跟上現如今時代的發展腳步。

三是缺乏信息化技術支撐。目前機關單位部分工作環節還存在紙質材料階段，行政管理工作缺乏信息化的技術手段。目前社會已經步入了信息化時代，通過信息技術來支撐管理工作的開展，對于機關單位而言具有積極作用。信息技術可以大大降低行政事務管理的人力勞動，減少人為因素的影響，提高行政管理環節的效率。

三、提升機關單位行政事務工作效率的措施

1.提高職工的思想認識。

要想提高行政事務服務效率，首先就要從辦事人員入手，日常管理中要逐漸滲透服務意識和效率意識。其次，領導者則要發揮帶頭作用，主動提高辦公效率，才能讓整個機關單位形成良好的風氣。提高工作效率不是一蹴而就的工作，需要長時間的堅持。再次，機關單位要投入更多的人力、物力、資金的支持，才能真正改變機關單位行政事務管理現狀。

2.創新管理機制。

在提高思想認識的同時，還要加強對管理機制的創新。機關單位運行期間，管理機制直接決定行政事務工作效率。為此，機關單位要加強創新，打破原有的因循守舊思想，制定科學合理的管理機制，形成完善成熟的行政事務處理體系，提高工作效率；將辦事流程向社會公開，接受群眾的監督。其次，機關單位要加強對社會資源的有效利用，引入市場化手段，也可以快速提高工作效率。最后，還要加強對考核機制的完善，可以達到監督管控的作用，并不斷提高服務質量。

3.完善制度流程。

機關單位要制定規范化制度流程，才能保證行政事務運轉流暢。每個機關單位的實際情況不同，所以要結合自身需求先開展調研考察，提出合理的優化意見，制定成熟穩定的制度流程，接下來則要制定監督和執行制度，才能發揮工作流程的實際作用。通過對工作流程的優化完善，一方面可以實現規范管理，優化各個環節，明確員工工作權限，另一方面可以更好的監督控制職工行為。

4.提高管理人員的綜合素質。

機關單位管理理念不斷提升和創新，相應的管理人員的素質也需要提升，機關單位可以從以下幾方面入手：一是強化思想認識。在機關單位日常工作運行期間，可以強調行政事務管理工作的重要性，讓行政事務人員認識到本職工作居于承上啟下、協調左右的中樞位置，在單位全局中具有特殊重要的地位和作用。從而在思想上強化大局意識、責任意識、服務意識、團結意識，同時也為后續的管理工作奠定良好基礎。二是培養敬業守責的素質。首先要提高思想素養，培養事業心和責任感，做到“忠誠、嚴謹、自律、奉獻”，機關單位要定期組織培訓學習先進的管理思想及服務觀念，打造先進積極的管理文化。三是引進管理制度和考核機制。明確管理人員的責任和工作事項，將具體的責任落實到位，并將考核結果與績效考核相掛鉤，推行評優、獎勵、提拔等激勵措施，以此提升人員的工作活力和積極性，保證人資管理的科學性和準確性。

四、結語

綜上，機關單位發揮重要作用，工作核心為服務人民，只有不斷提高工作效率，提高服務質量，才能體現我黨全心全意為人民服務的根本宗旨，為此，在機關單位日常的行政事務管理過程中，要提高思想認識，完善管理機制，形成科學的工作流程，才能不斷提升行政事務工作效率，成為高效運轉的機關單位，為廣大人民群眾提供滿意的服務。