飛書為企業打造高效愉悅的辦公平臺

焦旭

剛剛過去的2019年，企業數字化轉型邁入2.0時代，一直不溫不火的“企業服務”也成為了年度熱詞。

在中國，4300萬企業中的99%還處在紙質辦公時代，只有1%的頂尖企業實現了信息化。在這些需求中，蘊藏著To B市場的巨大藍海。《中國智能移動辦公行業趨勢報告》顯示，中國僅移動辦公平臺一項，在2020年市場規模將接近500億元，更何況是企業協同辦公產品。

在前所未有的關注背后，是雙創大潮下激增的小微企業，是投資人的青睞有加，更是互聯網巨頭相繼入場，并且絲毫不掩飾搶占市場份額的那份野心。

目前，業內共識包括企業協同辦公產品在內的中國企業服務市場，會在未來的10～20年迎來更大的發展。在激烈爭奪市場增量份額的同時，也意味著企業協同辦公產品要不斷向縱深探進，在對客戶的基礎設施建設方面，從重建變為改造，定制化服務的比例將逐漸提升。作為該領域的新貴——飛書又要如何在擁擠的市場中殺出重圍，獲得用戶青睞呢？

飛書，被定義為全新一代企業溝通與協作平臺，通過整合即時溝通、日歷、音視頻會議、在線文檔、云盤、工作臺等功能于一體，提供更高效、更愉悅的辦公體驗。

字節跳動創始人兼CEO張一鳴曾多次在媒體面前公開強調內部信息高效流轉對企業的重要性，他說：“決策指令不是單純的上傳下達，而是讓同事之間通過提供上下文，促進內部信息透明來解決問題、做出決策、提高效率”。而飛書正是在這種思想的指引下，迅速發展起來的。

可以說，飛書是目前市場上唯一一款真正做到將IM（即時通信）、在線文檔、智能日歷、視頻會議等基礎功能做到深度打通、全面整合的協同溝通平臺。此外，飛書還提供個性化的開放平臺，支持小程序、機器人、H5及SlideBar，可進行個性化應用的開發和集成對接。

飛書重點發力的行業都屬于企業協同辦公的典型市場，同時也是與字節跳動內部業務有所重合的領域。可以說，字節跳動結合自身業務優勢給予了飛書有力的助攻。

飛書被稱為“助力字節跳動高效成長的神秘引擎”，具體體現在：高效團隊協作，每個跨部門項目效率提升24%;異地溝通成本降低，溝通協作更便捷，差旅成本降低;企業的大量個性化需求得到滿足，同時簡化了管理，降低了管理成本。

不久前，飛書還獲得了安永會計師事務所出具的SOC2 Type2服務審計報告。同時，飛書還是全球首批獲得ISO/IEC 27701：2019 隱私信息管理體系認證證書的企業之一，并且是目前中國唯一一家獲得該認證的云辦公平臺。這在安全方面，為飛書做了有力的背書。

據介紹，飛書配備了專業的安全管理團隊，擁有先進的基礎安全架構及完善的數據安全保護體系，能夠為用戶提供從物理到應用層的全方位安全護航;在用戶隱私數據保護層面，飛書還設計并實施了一系列技術管控措施和管理流程，以保障用戶數據安全。

而來自飛書用戶的反饋，讓我們重新認知了“何為高效辦公”。無論是只有三五個成員的小團體，還是擁有數百上千員工的大型團隊，通過使用過程中的一些技巧，都能實實在在地提升日常工作和團隊協作效率，讓高效更進一步。

技巧一：消息全平臺云同步，重要資訊實時保存

每次換手機、換設備，同步微信等 IM 軟件里的消息記錄都是必經步驟。飛書的所有消息記錄都自動保存在云端，無論你是更換設備還是擁有多個設備，都能在登錄賬號的一瞬間看到過往的全部訊息。做到了數據的全平臺實時同步，實現從功能到平臺上的“全能”，也成了飛書最具競爭力的核心特性。

技巧二：多人在線協作，文檔與 IM 融為一體

如今還有大量用戶習慣通過傳統模式修改稿件，相互傳輸本地文檔并進行批注。如果想要多人共同完成文檔創作和批注，在傳統模式下則很困難。

針對這種強協作的改稿模式，飛書為在線文檔設計了一套完整的體系：邀請伙伴進入文檔后，在線人員會直觀地顯示在右上角，所有人的修改、批注、評論等也都會實時顯示。飛書文檔和IM進行了深度打通，創作者和評論者可以在文檔中隨時 @ 參與人，邀請對方加入編輯或評論，甚至直接通過 @ 分配參與者的角色和工作，建立了高效溝通閉環。

技巧三：即時查看成員日歷，檔期靈活協調

飛書在日歷上的最大創新莫過于訂閱成員日歷功能。當你不確定自己需要溝通的領導、同事行程和檔期時，只需訂閱他們的日歷，就能對他們何時有空、檔期如何安排一目了然。屆時再去尋找雙方都有空的時間對接工作。

技巧四：自動組建會議群組，會議紀要即時生成

在日常工作中，不同部門的成員需要臨時圍繞某個議題開會，次次都拉群太過繁瑣。在飛書中，當會議發起人約定會議時間和會議室后，可以讓系統自動生成一個會議群，專門用來討論和會議相關的文檔、議題等。如果會議取消或者管理員刪除了日程，會議群也會跟著自動解散，不占據聊天資源。

飛書還打通了日程和文檔，在會議結束后，你只需要在日程中選擇當前會議的“生成會議紀要”功能，系統就會自動抓取會議基礎信息，不用再人工填寫，讓你無需為邊緣雜訊操心。

技巧五：活用 bot，外部工具輕松接入

種類豐富的機器人（bot）是飛書里常被忽略卻非常實用的功能點。飛書的機器人大體分為兩類，一類是助手型 bot，如 RSS 助手、管理員小助手、審批助手等，此類 bot 可以幫你管理消息推送、資訊和團隊事務，便于批量處理、節省時間;另一類是外接功能型 bot，如 GitHub 助手、Jira 大師、Trello 助手、Salesforce 等，它們可以將你常用的外部工具通過接口接入飛書，便于處理更精細和專業的工作項目。