排名小幅提升 服務(wù)大幅提質(zhì)

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在《中國電業(yè)》雜志《以“硬舉措”提升“軟實(shí)力”》一文中，傳遞出一種令人振奮的權(quán)威聲音：2019 年我國“獲得電力”指標(biāo)排名從全球第14 位提升至12 位，位居世界先進(jìn)水平。

看似提升位次不多，但成績實(shí)屬不易。正如國家能源局相關(guān)人員所說，這是通過壓縮流程環(huán)節(jié)、提升電費(fèi)透明度、持續(xù)壓減辦電時(shí)間等一系列“硬舉措”提升的“軟實(shí)力”。

“獲得電力”是營商環(huán)境的重要組成部分，主要測評一個(gè)企業(yè)獲得永久性電力連接的手續(xù)、時(shí)間、成本以及供電可靠性和電費(fèi)透明度指數(shù)。2019 年，我國“獲得電力”排名小幅提升，但凸顯服務(wù)大幅提質(zhì)。從北京、上海、廣州等全國各地頻頻推出的好的經(jīng)驗(yàn)和做法不難看出，“獲得電力”構(gòu)建了環(huán)節(jié)最少、手續(xù)最簡、成本最低、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的用電營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)服務(wù)措施和流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化，贏得了用戶對優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的滿意度和獲得感。

“獲得電力”是營商環(huán)境再升級的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)。作為我國“獲得電力”排名提升工作的牽頭負(fù)責(zé)部門，國家能源局已經(jīng)瞄準(zhǔn)前進(jìn)目標(biāo)，致力在加強(qiáng)制度建設(shè)，完善相關(guān)措施，建立長效機(jī)制上做文章，持續(xù)提升“獲得電力”高效、可靠、便捷的服務(wù)水平，在躍升指標(biāo)排名的道路上接續(xù)發(fā)力，再攀新高。（山西漳澤電力工程有限公司 智小兵）