基于電子商務環境下的物流管理創新研究

(河南物流職業學院，河南 新鄉 453000)

0 引言

我國經濟正處于高速發展階段，使商務領域發生翻天覆地大變化。電子商務的興起，改變了互聯網的運行方式，傳統的貨運也開始發生較大轉變，電子商務帶動了新時期的物流管理，讓物流管理成為貿易中的重要環節，開始了全新發展，并豐富了電子商務的工作內容。物流管理是近年來的流行行業，電子商務的加入讓物流運輸模式發生了較大的變化，再加上國家政策對于新興產業的支持，物流管理擁有了各種創新的機會。但同時也面臨著較大的挑戰，這都需要物流管理結合電子商務環境創新其管理模式，優化管理與外部市場發展充分結合，實現物流管理與電子商務的全新發展。

1 電子商務環境下物流管理的特點

電子商務基于互聯網得到全面發展，物流管理的升級基于電子商務，也繼承了互聯網的信息化能力，在工作中展現出信息化、多樣化、人性化的特點。以往物流管理僅關注貨運，但是物流管理與電子商務結合后，物流管理開始進行分類化管理，比如冷鏈物流、綠色物流、生鮮物流等。同時物流平臺能夠通過信息平臺獲取客戶信息，了解客戶所需服務，并滿足客戶的需求。

2 電子商務環境下物流管理的發展困境

2.1 無法實現物流服務的全方位覆蓋

物流管理是貿易中的重要環節，電子商務則是推動物流管理朝著多元化發展的關鍵，即電子商務讓物流管理行業發生了質的改變。但是，就目前物流企業的發展情況進行分析，電子商務僅僅推動了一部分地區物流管理的進步，都是較為發達的城市，但是對于偏遠落后地區，物流卻無法實現全面覆蓋。物流企業發展過程中因電子商務的出現而實現轉型，物流服務基站開始不斷地擴建，覆蓋面積也在不斷增加，快速地在各個發達城市內建立了相互交錯的物流運輸網絡，各大城市的物流服務基本實現了全方位覆蓋。但是，我國幅員遼闊，每個地區都有經濟發達較為緩慢、地理環境較為惡劣的城市，物流交通也因此受到一定的限制，無法在該地區設立網點進行物流服務。同時，部分的物流企業也并不愿意以降低成本的方式在較為偏遠的地區設立物流網點，這導致我國不同地域物流行業發展水平存在巨大差異。電子商務雖然推動了城市物流管理的快速發展，部分偏遠地區物流也漸漸打開了發展路徑。但由于物流企業本身就不具備較強的根基，僅僅依靠電子商務的推動在偏遠地區內發展，容易造成企業內部發展不均衡的現象。且由于偏遠地區的信息傳輸較為緩慢，物流管理在獲取信息、更新信息方面較慢，導致物流企業難以在偏遠地區實現長時期發展。

2.2 缺乏專業化的管理人才

目前物流行業處于初期發展階段，物流管理的專業人才較少，需要物流行業在經營過程中自己培養優秀的人才，這需要物流企業耗費較大的工作精力，打好前期的管理基礎。物流管理行業較為辛苦勞累，部分剛步入社會參加工作的學生，都不愿選擇這種類型的工作。因此，物流企業面臨著人才缺失的發展危機，無法吸納優秀人才，企業便會降低標準進行人員的招聘工作。這種情況下，對工作人員缺乏專業素養的考核，導致從事物流行業的服務人員素質較低，且缺乏專業的職業技能。除此之外，部分物流企業將管理精力主要投入貨物管理之中，忽視了對于企業內部工作人員的培養，導致內部工作人員無法及時地接收行業信息，素質及職業技能也不能得到有效的提升。對于內部人才培養的忽視，導致物流服務工作效率及質量較低，無法開展有效的創新發展。

2.3 缺乏政策的支持

國家的政策支持是企業能夠得到良好發展的關鍵，政府對于新興行業制定的優惠政策能夠讓物流企業的發展空間更大。但是，面對物流管理創新發展這一過程中，政府的指導工作并不到位，導致物流企業缺乏明確的發展方向，遇到發展瓶頸之后便會陷入混亂。其主要原因也是由于物流企業缺乏文化底蘊，在發展過程中一味地追求效益，并未在企業內部制定相關的運行準則，加上政府對相關政策的支持，物流行業在持續面對薪資低、工作累的環境下，難以實現良性發展。尤其是物流企業面對政府的懲罰和規范之后，導致企業內部的部分員工對企業的信任度逐漸降低，最終選擇離開企業，這對物流企業的打擊十分巨大。

3 電子商務環境下物流管理創新路徑

3.1 利用現代化信息技術實現物流管理智能化發展

電子商務環境得到發展之后，物流企業基于電子商務想要實現管理方面的創新，需要利用互聯網強化物流管理中的信息化建設，跟隨信息時代的發展才能不斷提升管理質量與效率。首先，物流企業管理人員需要重視新技術的引入工作，若政府牽頭讓物流企業與高校合作，物流企業需要積極參與，讓引進先進管理技術變為自主研發新技術，不斷開發物流管理新技術。其次，物流企業需增加資金投入，讓企業內部基礎設施實現進一步的完善，并對內部物流工作實行系統化管理，建立服務體系，讓物流管理愈發規范化。最后，物流企業必須要在物流管理中加入信息化技術，讓信息化技術貫穿整個物流環節，比如物流倉儲、配送、管理等，讓整個物流工作更加智能化，提升物流工作的管理效率和質量。比如運用信息化技術對運輸路線進行規劃，減少運輸過程中路線重復的情況。同時，為避免運輸路線出現故障，可設計多種運輸線路，節約運輸時間。

3.2 加強物流管理專業化人才的培養

物流管理人才是物流發展創新的關鍵，想要實現持續創新就必須要重視管理人才隊伍的培養工作。首先，對內部工作人員的能力進行考察，選拔內部優秀人才，并設立人才選拔標準，根據人員的能力、學歷進行篩選。其次，管理人員的崗前培訓工作必須要加以重視，以老帶新的形式為新入管理人員的工作和生活提供幫助，并為其傳授一定的工作經驗，讓新員工能夠快速了解內部情況，熟悉自身工作。最后，為激發管理人員的創新積極性，需要對優秀的管理人員進行物質和精神的獎勵，提升內部工作人員工作積極性。同時，以內部優質的環境吸引外部的優秀管理人才，讓企業擁有更好的發展機會。

3.3 發揮物流管理中政府的智能作用

物流企業的創新發展需要依靠政府政策支持，讓政府充分發揮其能力，讓物流企業實現有序發展。政府相關部門需要出臺與物流企業相關的管理制度，為物流管理創新提供基礎平臺，確保物流企業能夠在大環境中協調發展、共同進步。物流企業發展不均衡的現象，需要當地政府進行統一的引導管理，充分發揮政府協調組織能力，實現不同地區交通及設施的統一化管理。政府需要聯合建筑、運輸企業建立物流基礎設施，讓物流商品有更加良好的運輸環境，為電子商務環境下的物流管理提供發展機會。政府還需借助國外先進管理制度，改善目前行業區域發展不均衡的現象，制定科學管理標準，解決物流發展過程中的各種管理問題，實現物流監管的全面管理。國家需要對物流企業加大扶持力度，制定相關的法律，提升物流管理質量。對創業物流公司制定稅收減免政策，讓創業企業能夠實現快速發展。同時，政府相關部門應當制定相應的政策，鼓勵物流企業進行創新，實現物流企業管理的創新發展。

4 結語

電子商務是推動物流管理的關鍵，但是物流管理想要實現持續的發展，必然需要在管理方面進行自我創新，重視企業內部發展，不斷地培養和招聘優秀的物流管理人員，利用信息化技術在內部建立更加完善的物流管理體系，讓物流管理能夠不斷創新發展，促進物流行業的可持續發展。