高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)研究

吳昊

[摘要] 在創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略背景之下，高校圖書館的發(fā)展面臨著更大的機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為高校科研提供文獻(xiàn)理論支撐和在校學(xué)生日常學(xué)習(xí)資源的圖書館在推動(dòng)高校各項(xiàng)事務(wù)中有著至關(guān)重要的作用。而館員隊(duì)伍建設(shè)則是其中最具能動(dòng)性的因素，館員的專業(yè)知識(shí)及其他相關(guān)素養(yǎng)已經(jīng)成為高校圖書館管理運(yùn)作效率的重要影響因素。

[關(guān)鍵詞] 高校圖書館;館員隊(duì)伍;水平提升

一般認(rèn)為，圖書館所提供服務(wù)的質(zhì)量主要受到建筑設(shè)施、信息資料、館員素質(zhì)三種因素的共同影響，其中，館員素質(zhì)的貢獻(xiàn)度達(dá)到了75%左右，信息資料的貢獻(xiàn)度則有20%，剩下5%的貢獻(xiàn)度則來(lái)自建筑設(shè)施。也就是說(shuō)，高校圖書館的服務(wù)受到館員素質(zhì)的影響最為顯著。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興網(wǎng)絡(luò)信息系數(shù)快速發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式發(fā)生了較大的改變，而讀者對(duì)圖書館服務(wù)的需求也呈現(xiàn)出了多樣化的趨勢(shì)，這就要求高校圖書館應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)其服務(wù)功能進(jìn)行合理的拓展，進(jìn)而對(duì)館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

1我國(guó)高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

為了對(duì)我國(guó)高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)狀況有深入的了解，課題組成員于2019年下半年對(duì)四川省各大普通高校和高職院校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放“高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷”300份，回收問(wèn)卷287份，其中，有效問(wèn)卷277份，問(wèn)卷有效率為96.51%，具有統(tǒng)計(jì)分析的價(jià)值。

1.1館員基本情況

在基本情況方面，本次主要對(duì)性別、學(xué)歷、專業(yè)、年齡等指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，男女性別比例26.28%：73.72%，男女比例失調(diào)嚴(yán)重，學(xué)歷方面，最多的為本科，占比55.25%，其次則是碩士，占比35.22%，此后為專科及以下，占比8.36%，博士學(xué)歷的僅占比1.17%。在專業(yè)背景方面，具有圖情專業(yè)背景的僅占比32.72%，非圖情專業(yè)館員占比達(dá)到了67.28%，呈現(xiàn)出1：2的比例，專業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)不平衡的態(tài)勢(shì)。在年齡分布方面，館員年齡主要處于26-45歲之間，其中，26-35歲館員人數(shù)占比37.26%，36-45歲館員人數(shù)占比35.24%。

1.2館員工作狀況

本次調(diào)查設(shè)置了工作內(nèi)容、崗位輪換、工作壓力、工作強(qiáng)度等問(wèn)題。認(rèn)為工作職責(zé)與內(nèi)容描述明確，且日常工作要求與描述相符的占比為92.36%，有約47.83%的館員認(rèn)為所在部門人數(shù)配置較少，不能滿足工作任務(wù)需求;有68.32%的館員認(rèn)為定期進(jìn)行崗位輪換有利于工作狀態(tài)的優(yōu)化，有57.34%的館員表示圖書館并沒(méi)有崗位輪換制度;認(rèn)為工作量較少的館員占比3.08%，認(rèn)為工作繁重的占比29.22%，認(rèn)為工作量適宜的館員占比67.70%;認(rèn)為自己工作壓力較小或沒(méi)有壓力的僅占比6.72%，工作壓力適中的占比73.25%，工作壓力較大的占比20.03%，缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)的有55.43%，職稱晉升困難的有52.24%，職業(yè)發(fā)展不明確的占比45.21%，工作難以勝任的占比為6.35%，此外，還有選擇科研論文寫作、人際關(guān)系處理的。

1.3館員培訓(xùn)狀況

在培訓(xùn)形式方面，目前高校圖書館主要以講座、外出交流、業(yè)界會(huì)議為主，被選比例分別為77.24%、65.32%、55.36%，此外，學(xué)歷學(xué)習(xí)也是一種培訓(xùn)形式，被選比例為18.36%。培訓(xùn)內(nèi)容方面，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的被選比例為80.36%，圖情知識(shí)培訓(xùn)的被選比例為62.35%。在培訓(xùn)頻次方面，25.36%的館員表示沒(méi)有進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，30.03%的館員表示年均培訓(xùn)1次，35.18%的館員選擇每學(xué)期培訓(xùn)1次，每半學(xué)期培訓(xùn)1次的占比為11.43%。在培訓(xùn)滿意度方面，43.76%的館員表示未接受過(guò)崗前培訓(xùn)，22.17%的館員表示培訓(xùn)效果不佳。

1.4館員考核與晉升情況

館員考核與職稱評(píng)定方面，選擇年度考核的有78.34%，但有18.73%的館員認(rèn)為所在圖書館并未按照規(guī)章制度進(jìn)行考核。工作述職法仍是當(dāng)前主流考核方法，被選比例為75.36%，其次是目標(biāo)考核法被選比例為43.27%。在職稱結(jié)構(gòu)方面，具有館員職稱占比61.21%，助理館員占比18.23%，副研究員占比17.36%，研究員人數(shù)占比僅占比3.20%。在課題研究方面，83%的館員表示有科研的必要，68.35%的館員認(rèn)為因受各種因素的影響，沒(méi)有課題研究的機(jī)會(huì)，22.3%的館員表示由于工作繁重，難以抽出時(shí)間。96.34%的館員每年發(fā)表科研論文數(shù)量為1-2篇，但數(shù)量不足仍是職稱晉升的主要制約因素。

2高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不均衡

館員隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)就是合理配置結(jié)構(gòu)，調(diào)查結(jié)果表明，在性別、學(xué)歷、知識(shí)等結(jié)構(gòu)方面都存在較大的問(wèn)題。首先，男性人數(shù)占比過(guò)低，在當(dāng)前新興網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)被全面引入到高校圖書館管理中的情況下，男館員在數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等崗位上有著顯著的優(yōu)勢(shì)，高校圖書館的數(shù)字化、智慧化發(fā)展需要引入更多的男性館員，以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。其次，當(dāng)前館員學(xué)歷仍以本科學(xué)歷為主，高學(xué)歷人才占比較少且嚴(yán)重偏低，這對(duì)高校圖書館的工作提效、服務(wù)提質(zhì)也有一定的影響。再次，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，具有圖情專業(yè)背景的館員占比也相對(duì)較少，也是圖書館發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)制約因素。

2.2館員缺乏職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感

高校圖書館日常工作較為固定，沒(méi)有輪崗制度，長(zhǎng)期從事單一崗位容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，在“如有機(jī)會(huì)，是否會(huì)離職？”這一問(wèn)題的調(diào)查當(dāng)中，僅有27.32%的館員表示一定不會(huì)離職，有62.3%表示會(huì)根據(jù)具體情況來(lái)選擇。說(shuō)明當(dāng)前館員對(duì)高校圖書館的職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感不足。究其原因，除了職業(yè)倦怠之外，還有崗位工作內(nèi)容、職責(zé)設(shè)置不合理，導(dǎo)致館員難以對(duì)自身明確定位，制約了個(gè)人職業(yè)發(fā)展。

2.3對(duì)館員培訓(xùn)工作不夠重視

從對(duì)館員培訓(xùn)工作的意愿來(lái)看，有70.38%的館員希望有各類培訓(xùn)，但是從實(shí)際來(lái)看，大部分圖書館都只是每年一次或每學(xué)期一次的培訓(xùn)，甚至還有部分高?；旧喜贿M(jìn)行崗位培訓(xùn)，館員對(duì)培訓(xùn)滿意度也相對(duì)較低，這之間存在較大的落差。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，業(yè)務(wù)技能與圖情專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)雖然重要，但在高校圖書館提質(zhì)提效發(fā)展的背景下，館員們的需求呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，如管理技能、專業(yè)科研方法、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等能力。在培訓(xùn)形式方面，部分館員認(rèn)為所在圖書館對(duì)培訓(xùn)的形式并不重視，也未對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。

2.4績(jī)效考核流于形式

調(diào)查結(jié)果表明，當(dāng)前對(duì)館員的考核評(píng)價(jià)主要以述職考核法為主，雖然也有不少圖書館采取了目標(biāo)考核法，但仍然有許多館員表示績(jī)效考核評(píng)估流于形式（46.32%），還有許多館員認(rèn)為評(píng)估內(nèi)容不科學(xué)、不全面，沒(méi)有根據(jù)所在部門的特殊情況來(lái)進(jìn)行考核。在館員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，必要的績(jī)效考核一方面能夠起到對(duì)工作態(tài)度的激勵(lì)作用，同時(shí)也能夠便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問(wèn)題。忽視了績(jī)效考核、不重視對(duì)考核結(jié)果的處理，必然會(huì)影響員工的工作態(tài)度和職業(yè)發(fā)展，難以體現(xiàn)考核的真正價(jià)值。

3我國(guó)高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)策略

3.1優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

當(dāng)前館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)配置不合理是隊(duì)伍建設(shè)中的首要問(wèn)題，主要體現(xiàn)在性別、年齡、學(xué)歷、知識(shí)、職稱等方面的失衡，嚴(yán)重影響了圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的提升。因此，各高校應(yīng)當(dāng)通過(guò)從各種指標(biāo)層面來(lái)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力資源的合理配置，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量。在具體的措施方面，首先可以對(duì)在校學(xué)生、教師及相關(guān)研究人員進(jìn)行需求調(diào)查，制定出館員隊(duì)伍綜合素養(yǎng)需求名錄，據(jù)此來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)人力資源指標(biāo)的配置，或?qū)ν庹衅?，或?qū)?nèi)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，以達(dá)到優(yōu)化結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。

3.2強(qiáng)化館員職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感

館員普遍缺乏職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，其原因多種多樣，要處理這一問(wèn)題，必須要有效的提高科學(xué)化管理水平，做好職業(yè)規(guī)劃教育工作，如此才能全面促進(jìn)館員職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，以全面提升工作效率。一是可以引入館員輪崗制，首先可以借鑒上海交大圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)館員進(jìn)行分類管理，然后通過(guò)工作崗位輪換的形式，讓館員能夠全面了解各類型崗位的工作情況。流動(dòng)性的增強(qiáng)可以適當(dāng)?shù)窒ぷ鞯姆ξ?，以提升工作熱?二是在分類管理的基礎(chǔ)上，引入職業(yè)化教育和發(fā)展制度，通過(guò)分類，結(jié)合輪崗工作的實(shí)際，對(duì)工作崗位有更加深入的了解，此時(shí)進(jìn)行工作崗位的重新選擇和匹配，并輔以職業(yè)化教育和發(fā)展制度，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)“人盡其才”，充分發(fā)揮潛力，另一方面也有利于職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展。

3.3重視館員培訓(xùn)工作

在對(duì)館員綜合素養(yǎng)名錄調(diào)查并進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置之后，還可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)一步提升館員的綜合素養(yǎng)。一是要做好崗前培訓(xùn)，讓新館員了解圖書館工作的內(nèi)容、流程以及工作的價(jià)值和重要性，以確立職業(yè)目標(biāo);二是要制定合理的培訓(xùn)課程體系，通過(guò)學(xué)分制的形式來(lái)提高重視，提升效果;三是要定期組織館員參與各種交流活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，提升自我;四是要鼓勵(lì)館員重視學(xué)歷提升來(lái)增強(qiáng)圖情專業(yè)知識(shí)。

3.4制定科學(xué)的館員考核與評(píng)估機(jī)制

高校圖書館雖然不是以盈利作為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，但也可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)促進(jìn)館員和圖書館共同發(fā)展。當(dāng)下對(duì)館員的考核大多以年終工作述職法為主，這種方法效果相對(duì)較差，甚至只是流于形式。圖書館應(yīng)當(dāng)在崗位科學(xué)分類的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)體系，在指標(biāo)制定方面，既要定量指標(biāo)，也要定性指標(biāo)。在考核結(jié)果的應(yīng)用方面，應(yīng)當(dāng)根據(jù)結(jié)果，了解館員存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，必要情況下還可以進(jìn)行心理指導(dǎo)，增強(qiáng)考核評(píng)估的時(shí)效性。

結(jié)語(yǔ)

四川省高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但與學(xué)生、科研人員實(shí)際需求還存在一定的差距。館員隊(duì)伍建設(shè)主要在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、職業(yè)認(rèn)同、館員培訓(xùn)、考核評(píng)估等方面都或多或少存在一定的問(wèn)題，需要從優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)館員職業(yè)認(rèn)同、加強(qiáng)館員培訓(xùn)、完善館員考核與評(píng)估機(jī)制等方面制定相應(yīng)的措施來(lái)促進(jìn)館員隊(duì)伍建設(shè)的全面提升，進(jìn)而滿足對(duì)高校圖書館日益多樣化的服務(wù)需求。

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基金項(xiàng)目：2020年四川省民辦教育協(xié)會(huì)資助科研項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)為MBXH20YB436

吳 昊 四川工商學(xué)院