企業視頻面試探析

【摘? 要】2020年，一場突如其來的黑天鵝事件，改變了我們的方方面面……那么作為HR的我們，又改變了什么呢？或者說，我們應該如何根據現狀來調整我們的工作呢？

【關鍵詞】企業;視頻面試;探析

引言

筆者認為，在招聘的模塊中，還是有些改變的。筆者所在公司，有招聘本地的員工，也有招聘外地的員工，本地員工因為有綠碼驗證，所以候選人還能接受來現場面試，那么外地候選人怎么辦呢？近70%的外地候選人，因為需要從異地乘坐高鐵或者飛機過來面試，而選擇放棄，所以導致了面試到場率低，從而嚴重地影響了招聘進度。

但是方法總是要比困難多。遵照習近平總書記的教導“既要敢于直面矛盾和問題，又要善于化解矛盾和問題，既要有想干事、真干事的自覺，又要會有干事、干成事的本領。”①于是乎，就想到了采用線上的方式，進行遠程視頻面試的方式替代現場面試。

筆者在這方面有一些經驗之談，和各位讀者分享。

1.關于工具的選擇

隨著科技的日新月異，各種視頻工具層出不窮，有借助通訊工具的微信、釘釘和skype，有借助視頻會議工具的騰訊會議和zoom，有saas招聘系統的北森、MOKA和大易、有招聘網站推出的視頻工具如智聯、58和boss直聘、也有專門的視頻面試工具，如海納、多面、飛書、baidaydu AI等②，視頻面試的工具很多。大家可以從使用習慣、手機端還是電腦端、經濟費用、面試資料整合、邀約便捷性、單人或者多人群面等不同方面，綜合進行考量，來選擇一款視頻面試軟件。

從筆者的使用習慣以及公司候選人的年齡層次考慮，筆者常用的還是微信和QQ 軟件。因為筆者所在單位的主要候選人以80后和90后居多，QQ 這只小企鵝可以說是陪伴他們一起成長的，幾乎每個人都有一個QQ的賬戶。微信就更不用說了，據2020年Q1財報顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數達12.056億，公眾號、小程序、微信支付、企業微信等共同構成的微信生態 ③。加好友的形式已經從幾年前的手機聯系方式和名片，轉而改用微信掃一掃。

當然，如果候選人集中在95后的話，筆者更建議使用QQ，據統計，95后基本不用微信，98%的微信用戶都是成年人。而QQ社群中，10-29歲的用戶占比達到80%。因為微信的游戲功能偏少，且基于熟人圈子。對于愛好游戲，而又沒有龐大熟人圈子的95后，微信的吸引力比QQ要弱了好幾個層級。而當大人們迷戀于微信、微博后，QQ就成了孩子們的樂園。④

同時，在QQ的空間里，還有很多的功能可以開發，這就引出了筆者的第二個話題，如果在線上的面試工具端，打造企業的品牌。

2.關于企業品牌的打造

工作的挑選是個雙向選擇，用人單位在尋找合適的候選人，候選人也在尋找適合自己職業發展、性格文化的企業，所以有經驗的候選人會在面試的時候了解企業的文化、企業的歷史、企業以往的業績甚至是高層團隊的管理風格。

但是遠程視頻面試，少了面對面溝通和了解的機會，也少了候選人實地考察公司的機會，所以候選人在電腦那端，對企業更是充滿了好奇心，想通過各種渠道多了解企業。這個時候，在視頻工具的小社區里，用心好好經營，做好企業的品宣顯得尤為重要和必需。

接下來，筆者就用90后最常用的社交軟件——QQ作為案例，說說企業品牌打造那些事。

（1）面對廣泛的QQ用戶群，騰訊公司有一款面向企業端的企業QQ，筆者建議各位企業的HR可以去試試。它的好處是，同是騰訊旗下的產品，和個人QQ可以無縫對接，無須操作上的熟悉過程，界面友好。而且，因為是面向企業端的，需要企業拿營業執照認證，而且認證通過后，才頒發騰訊認證V標志，有點類似于微博大V認證，大大提高公司的可信度。

（2）企業可以在QQ空間里好好的“裝飾”一下：比如可以發企業介紹、企業殊榮、企業動態，也可以把企業團建活動、年會活動、培訓拓展活動的照片等信息放到QQ空間里，起到很好的宣傳作用。讓候選人了解，可以在這個公司努力工作、幸福生活，公司既注重員工的績效展現，也關心員工的心理健康，讓候選人看到一個有血有肉，鮮活的企業形象。

（3）候選人對于面試的公司，往往會有共性的一些疑問：比如企業的作息時間、企業的薪酬福利政策、企業的晉升體系、企業對員工的培訓、企業未來發展愿景等等，對于這些共性問題，筆者建議各位HR可以整理梳理一下，弄個答疑庫，這樣既可以節省打字回復的時間，同時幾個面試官回答具有標準性、一致性。

說完了企業品牌打造之后，再來講講日常視頻面試操作中，需要規范和注意的幾點問題。

3.關于操作流程的規范

3.1視頻面試前的準備

面試官需要提前和候選人約定好時間，并且雙方都需要提前檢查網絡，保持網絡穩定，防止在面試過程中出現卡頓，出現“卡殼”、“馬賽克”等現象，同時保證手機有足夠電量，最好使用耳機，防止回音……這些因素都是很小，但有時小細節會影響面試的效果，造成候選人緊張情緒。

同時作為面試官，保持個人衣著整潔，也和現場面試一樣重要，面試官是公司的形象代表，所以整場面試過程一方面是你在面試候選人，另一方面，也是候選人在面試你，面試你的單位。其次提前下載好簡歷，瀏覽并了解候選人的各方面背景。最好選擇一個專門的會議室，保持面試環境的安靜整潔，避免干擾，如果用公司的LOGO作為背景墻，那就更錦上添花了。如果會議室有他用，來不及做背景板，也懸掛公司LOGO易拉寶，樹立公司品牌形象。如果是幾位面試官同時面試的話，要做好時間上的提前通知。

3.2視頻面試中

面試開始時，面試官可以先詢問下候選人聽到的音質和看到的畫面是否清晰穩定，作為暖場，然后自然地切入正題，進行面試。

視頻面試的過程和現場面試類似，面試官可以根據崗位和候選人等具體情況，采用結構化、半結構化或者非結構化的面試，但要注意的是，在面試過程中不涉及敏感問題（如地域歧視，民族歧視、性別歧視、政治軍事等問題等），不要涉及帶人身攻擊的話語，不要爆料行業內部消息，來顯示自己的博學和地位，也不要有貶低或攻擊同行業和其他企業的言辭。另外，根據勞動法的規定，在面試中不能存在就業歧視行為和言語……⑤ 簡而言之，和現場面試一樣，面試官是公司的 “形象代言人”，候選人會通過面試官的言談舉止了解公司，所以在整個視頻面試過程中，要面帶微笑，要傳播正能量。

3.3視頻面試后

面試結束后，面試官要及時給候選人反饋，對雙方有意向的候選人，及時做好跟進工作。

3.4小技巧

筆者在日常的操作中，還有一些小技巧，可以和大家分享：

（1）筆者會在備注名字時，采用“崗位-工作地點-姓名”的格式，這樣便于日后的查找和回憶。大家也可以根據招聘崗位的不同，來進行分類。

（2）筆者會在面試半天前，發一條視頻面試的信息給候選人，里面會包括面試設備準備的溫馨提示，以及面試時間的確認，這樣既可以防止面試中不必要的卡頓，也可以提醒候選人時間，防止他們遺忘。因為這種固定信息都是有一定格式的，只需更換一下時間，所以操作起來也很方便，起到事半功倍的效果。

4.關于視頻面試的效果

顯而易見，視頻面試帶來的效果是顯著的。

首先從數據來看，視頻面試對于各方面效率的提升，數據都是很明顯的。筆者統計分析，在推行視頻面試的半年中，視頻面試的到場率高于現場面試近40%，招聘周期原本需要1-2周時間，現在只要3-5天就結束，真正實現了“短、平、快”的節奏;同時，招聘成本也大大降低，單位可以因此節省一大筆交通費、住宿費，近萬元。可以說遠程視頻面試對企業來說是一個高效、快捷，同時對候選人來說省時、省力的方式。

其次從招聘的粘合度來看，應聘者可以在公司空間展示中，從圖片、文字材料等資料，加強對企業的了解，疑問可以及時得到面試官的耐心解答，這樣不但提高企業的認同度，而且也降低了入職后的離職率。

最后用一句廣告語做個總結：效果好不好，誰用誰知道！

注釋

①在十九屆中央政治局第一次集體學習時的講話 （2017年10月27日），《人民日報》2017年10月29日

②來源網絡：知乎：《作為hr，有哪些好用的視頻面試工具？》

③來源網絡：知乎：《2019-2020微信就業影響力報告》 袁帥 北京新薈友科技有限公司 創始人

④《90后社交行為調查報告，95后基本不玩微信 》 （Resourse：中國移動社群生態報告2015年8月）

⑤勞動法 《勞動法》第12條規定：“勞動者就業，不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。”第13條進一步指出，“婦女享有與男子平等的就業權利。在錄用職工時，除國家規定的不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準”。

作者簡介：黃際翔（1980.11-），漢族，浙江寧波人，大學本科，中級經濟師，高級人力資源管理師， 研究方向為企業人力資源。