淺議企業(yè)文化建設(shè)

張芹芹

【摘? 要】隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟全球化的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)開始關(guān)注本企業(yè)的文化建設(shè)，但是很多只是盲目的照搬照抄西方發(fā)達國家優(yōu)秀企業(yè)的文化，而忽略了本國本企業(yè)的文化特色，因而在建設(shè)的過程中出現(xiàn)了許多問題。良好的企業(yè)文化建設(shè)能夠提高企業(yè)的績效，從而增強企業(yè)的競爭力，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;文化建設(shè)

引言

本文以中部城市的某建材設(shè)計院轉(zhuǎn)企的小型工程公司為例，該設(shè)計院成立于1979年，2009年經(jīng)某央企注資轉(zhuǎn)企，雖已轉(zhuǎn)企，該公司仍保留原事業(yè)單位的作風，在考勤等方面管理較松，公司制度多是2010年照搬母公司的制度，適用性較差，管理水平嚴重滯后于市場平均水平。近年業(yè)務(wù)萎縮嚴重、統(tǒng)招本科及以上人員流失嚴重，連年經(jīng)營利潤難以完成，員工薪酬水平嚴重低于市場平均水平，加上老一輩員工逐漸退休，人才斷檔嚴重，員工凝聚力較差，急需開展企業(yè)文化建設(shè)。

1.當前企業(yè)文化存在的問題

企業(yè)文化也可以稱為組織文化，是指一個企業(yè)在長期的實踐活動中形成的經(jīng)過全體成員一致認可的基本價值觀、道德準則、做事的方式、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的具有本企業(yè)特色的精神財富與物質(zhì)財富的總和，對本企業(yè)的成員具有較強的感召力和凝聚力。

就該工程公司而言，當前企業(yè)文化存在的問題主要有：

1.1只注重形式而忽略內(nèi)涵

該公司的業(yè)態(tài)與母公司完全不一樣，其核心價值觀卻是直接沿用母公司的，且沒有企業(yè)使命和愿景，只注重形式而忽略了內(nèi)涵，口號化現(xiàn)象嚴重，呈現(xiàn)出的是一派僵化現(xiàn)象。無論是走廊、辦公室還是各實驗室的墻壁上都是形形色色、五花八門的標語口號，無非是什么“誠信、和諧、創(chuàng)新”，對這些口號并無深入的詮釋。

1.2脫離了實踐

該公司以為建設(shè)企業(yè)文化就是塑造企業(yè)精神，認為建設(shè)企業(yè)文化就是制定出核心價值觀、開展一系列活動等，與企業(yè)管理沒有多大的關(guān)系，這種觀點很片面。

1.3文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新

該公司的企業(yè)文化，表面上的口號是照搬母公司，實際的管理風格等仍是沿用轉(zhuǎn)企之前的事業(yè)單位，與當前公司的特點不一致。

2.進行企業(yè)文化建設(shè)

2.1建設(shè)的原則

無規(guī)矩不成方圓，建設(shè)企業(yè)文化既然不能盲目拿來那么就該遵循其應(yīng)有的原則。下面就幾個常見的重要原則進行具體闡述：

（1）目標原則。目標是企業(yè)或是組織通過一定的實踐活動想要獲得的結(jié)果，是行為的結(jié)果。每個企業(yè)都有本企業(yè)要達到的目標，企業(yè)文化是為目標服務(wù)的，必須反映代表本企業(yè)長遠發(fā)展方向的戰(zhàn)略性目標及為顧客、員工、社會等內(nèi)外部利益相關(guān)者服務(wù)的最高目標和宗旨。

（2）價值原則。價值觀是每個企業(yè)獨有的，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化應(yīng)該體現(xiàn)本企業(yè)共同的價值觀，體現(xiàn)本企業(yè)員工的共同信仰、行為準則，為全體員工提供了共同的價值準則和共同的行為規(guī)范，是團結(jié)員工聯(lián)系員工的紐帶。

（3）創(chuàng)新原則。企業(yè)不同，企業(yè)文化的建設(shè)也不可能完全一致，每個企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的特色和本國的民族文化來建設(shè)企業(yè)文化。通過分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、借鑒吸收其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，建設(shè)獨具本企業(yè)特色的文化。

（4）激勵原則。企業(yè)應(yīng)該對每位員工的成就予以充分肯定和激勵，績效與獎勵掛鉤，實行有差別的獎勵。成功的企業(yè)文化不僅可以營造出人人受尊重的文化氛圍而且可以產(chǎn)生激勵作用。

2.2企業(yè)文化建設(shè)的步驟

2.2.1企業(yè)文化盤點

企業(yè)文化盤點，指的是對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行的一次調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，進行分析。

（1）調(diào)研。調(diào)查研究，即對企業(yè)的文化及相關(guān)方面進行調(diào)查，收集資料進行研究。

（2）分析。主要是分析企業(yè)經(jīng)營特點、管理水平和特色、文化的建設(shè)情況等，根據(jù)分析的結(jié)果來判斷目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀，分析企業(yè)當前急需解決的問題和未來發(fā)展可能面對的障礙，通過分析得出結(jié)論。

（3）該企業(yè)的企業(yè)文化盤點。一是利用5個工作日，通過集中研討、問卷調(diào)查、走訪調(diào)研、翻閱資料等方式，呼吁全員積極參與，對當前企業(yè)文化進行盤點。二是利用0.5個工作日，由公司領(lǐng)導結(jié)合前期盤點的情況，集中座談，共同探討、提煉出公司當前企業(yè)文化中的閃光點、可取之處以及負面的、不可取的、影響企業(yè)發(fā)展的部分。經(jīng)過盤點分析，本文對該公司分階段進行企業(yè)文化建設(shè)。

①短期階段：（2020年）

完成企業(yè)文化建設(shè)盤點工作，提煉形成企業(yè)精神、核心價值觀、愿景和使命、發(fā)展目標;

逐步導入MI（理念識別）、VI（視覺識別）系統(tǒng)，通過改版企業(yè)簡報、增加宣傳欄和標語等創(chuàng)建、豐富文化載體，使全體干部員工對企業(yè)文化有概念性了解，對企業(yè)精神、核心價值觀、愿景和使命、發(fā)展目標有著明確的認知，并激發(fā)其主動參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。

②中期階段：（2020-2022年）

新增或修訂各類制度，不斷建立健全激勵與約束機制，形成強有力的行為引導;

不斷豐富公司各類活動，規(guī)定動作常開常新，自選動作逐步常態(tài)化，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，傳遞優(yōu)化能量，營造出積極向上、團結(jié)互助的企業(yè)氛圍;

形成BI（行為識別）系統(tǒng)，95%以上的干部員工對于企業(yè)的使命和愿景、員工守則等熟知并自覺踐行，95%以上的干部員工富有干事創(chuàng)業(yè)激情和熱情，并富有主人翁意識和奉獻、互助精神;

形成品牌效應(yīng)，企業(yè)在業(yè)內(nèi)的服務(wù)水平上升至良好層次，對企業(yè)品牌的認知在業(yè)內(nèi)達70%以上，口碑良好。

2.2.2企業(yè)文化設(shè)計

企業(yè)文化具有潛移性，是一個有機體，包括精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、結(jié)構(gòu)文化，即有理念系統(tǒng)又有視覺識別系統(tǒng)和行為系統(tǒng)。

經(jīng)過前期盤點、分析，該公司的企業(yè)文化設(shè)計如下：

（1） 物質(zhì)文化。一是不斷完善企業(yè)的視覺識別，統(tǒng)一標識、工作服、旗幟、信箋、工號牌、各類辦公模板等，從企業(yè)精神中提煉出能表現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的宣傳語，統(tǒng)一印刷品模式、實施配套管理。二是提供統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)服務(wù)，保證企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量在市場上叫的響、打的硬、占先機，以展現(xiàn)企業(yè)良好的經(jīng)營成果，逐步創(chuàng)建企業(yè)的品牌。

（2）行為文化。一是確立企業(yè)行為規(guī)范，針對當前的文化提煉出較為積極正向的，通過領(lǐng)導干部積極引導，形成企業(yè)成文或不成文的規(guī)范，讓全體職工自覺或不自覺的在日常經(jīng)營活動中積極踐行。二是保持活動的常態(tài)化，賦予群眾性的活動以生命力，企業(yè)堅持多年的活動保持常開常新，職工喜聞樂見的、與時俱進的新活動保持常態(tài)化，潛移默化中引導職工的行為。

（3）制度文化。一是堅持密切聯(lián)系群眾，弘揚公司“秉公用權(quán)、廉潔從業(yè)、真抓實干、服務(wù)群眾”的領(lǐng)導作風，用好談心談話、民主生活會征求意見、聯(lián)系點調(diào)研等方式，不斷在堅持中深化、在深化中堅持，樹立風清氣正、能上能下、擔當作為的領(lǐng)導干部形象，增強領(lǐng)導干部的認可度和引領(lǐng)力。二是理順企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合公司的發(fā)展目標，逐步理順職能、厘清職責，確保職責清晰、分工明確、各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，為實現(xiàn)企業(yè)目標、構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍助力。三是梳理企業(yè)制度，破舊立新、查漏補缺，強化激勵與約束機制，提倡積極向上的團隊協(xié)作精神，使制度發(fā)揮積極作用，逐步規(guī)范行為、激發(fā)潛能。

（4）精神文化。一是確立企業(yè)核心價值觀，依據(jù)以往職工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的表現(xiàn)，進行有意識的概括和總結(jié)，提煉出具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，諸如“誠信、敬業(yè)、權(quán)威、創(chuàng)新”，以對每個詞給予全面、豐富的詮釋，激發(fā)職工的內(nèi)在動力。二是確立企業(yè)使命，依據(jù)以往企業(yè)在追求健康可持續(xù)發(fā)展過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，諸如“為社會提供服務(wù)、為人民創(chuàng)造美好生活”，以展現(xiàn)企業(yè)良好的社會責任意識。三是確立企業(yè)的愿景，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的主要目標和根本追求，形成諸如“鑄精品工程? 成客戶事業(yè)”、“一流工程公司”的企業(yè)愿景，激發(fā)全員為之不懈努力。

2.2.3企業(yè)文化的實施

一般而言，企業(yè)文化的變革與實施要經(jīng)過導入、變革、評估反饋三個階段。

導入階段就是解凍階段，主要任務(wù)是從思想上和組織的氛圍上為變革做好準備。在此階段，要建立強有力的領(lǐng)導機制、高效的執(zhí)行機制、全方位的傳播機制等，讓企業(yè)內(nèi)的員工認識到變革當前企業(yè)文化的重要性和必要性，向員工介紹變革的內(nèi)容，并盡可能使新的文化被廣泛的接受，通過建立領(lǐng)導小組來落實變革。

變革階段是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵階段，在此階段內(nèi)要全面開展企業(yè)文化各個層面的建設(shè)，自上而下引進新的企業(yè)文化，建立健全企業(yè)內(nèi)的各種制度，形成具有本企業(yè)特色的風俗。這一階段的中心任務(wù)是形成企業(yè)的價值觀、落實行為規(guī)范和塑造完整的企業(yè)形象。

在基本完成了企業(yè)文化建設(shè)的主要工作之后，需要對以前的工作進行總結(jié)評估，總結(jié)變革過程中的經(jīng)驗和教訓，將成功的做法通過規(guī)章制度加以鞏固，建立起完整的企業(yè)文化體系。

該公司的企業(yè)文化實施主要從以下幾個方面展開：

（1）成立工作小組。

成立企業(yè)文化建設(shè)工作小組，主要負責公司企業(yè)文化建設(shè)工作的部署、推進與對接。

組長：是公司企業(yè)文化建設(shè)的主要負責人，負責對企業(yè)文化建設(shè)工作進行總體部署;

副組長：是公司各位副總，是各自分管單位企業(yè)文化建設(shè)的第一負責人，負責在各自分管單位按照公司企業(yè)文化建設(shè)部署進行推進，督促分管單位將公司部署落地;

組員：各部門主要負責人，負責在各自部門按照要求推進企業(yè)文化建設(shè)，積極配合各項工作。

企業(yè)文化工作歸屬部門是企業(yè)文化建設(shè)實施的第一管理推行部門，牽頭實施公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，其他各部門宣傳員與該部門負責企業(yè)文化建設(shè)的工作人員對接企業(yè)文化建設(shè)工作。

（2）導入與變革。

①加強宣傳，強化思想認識。堅持以群眾為中心的工作導向，解決好旗幟和道路的問題，切實推動宣傳全覆蓋，發(fā)揮好聚人心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。一是完善公司名片，通過修訂公司宣傳冊、更新公司外網(wǎng)項目圖片信息、制作公司宣傳視頻、編制公司PPT模板等，逐步完善公司內(nèi)外部統(tǒng)一標識。二是搭建公司業(yè)績資料庫，由各單位提交承辦的重大項目及其關(guān)鍵節(jié)點的影像資料和宣傳素材，綜合管理部根據(jù)收集的資料，分類編制、形成業(yè)績目錄。三是加強專題宣傳報道，重大項目關(guān)鍵節(jié)點的新聞報道、標準規(guī)范類學習培訓、重大新聞主題宣傳等，分類施策、注重實效。

②黨政工團全面聯(lián)動，厚植基礎(chǔ)。結(jié)合全年的黨政工團計劃，統(tǒng)籌開展好專題活動，為職工提供互動交流、展示自我的平臺，保持活動的常態(tài)化、制度化。一是開展好學習教育活動，鞏固推進“兩學一做”學習教育活動常態(tài)化制度化成果，規(guī)范開展“三會一課”和支部主題黨日活動，抓好黨員的教育和管理，激發(fā)黨員立足崗位做貢獻、實事求是講黨性，積極發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，展現(xiàn)公司黨員的良好精神面貌。二是開展好發(fā)展黨員工作，通過發(fā)布《入黨宣傳手冊》對入黨的程序、條件等進行解讀，以“歡迎你入黨”視頻征集活動鼓勵分享入黨感悟、激發(fā)入黨熱情，編制《應(yīng)知應(yīng)會——黨務(wù)干部學習手冊之發(fā)展黨員工作》提供發(fā)展黨員各流程和所需資料，要求規(guī)范開展發(fā)展黨員工作。三是開展好各層級的“兩優(yōu)一先”、宣傳工作先進評選、“五四”表彰等活動，做好先進典型的選樹，選出真干事、干真事、真干出實事的先進，確保先進有靠得住、拿得出的事跡，以身邊的榜樣激發(fā)全員從提升自身水平出發(fā)去力爭上進，逐步提升全員的綜合水平。四是開展好群眾性活動，針對新春拔河、“三八”國際婦女節(jié)活動等，保持活動的常開常新，更好地激發(fā)全員參與、全員互動的熱情，為大家互動交流提供平臺。五是營造學習型氛圍，通過新員工培訓、黨支部經(jīng)驗分享、黨支部紅色教育、資質(zhì)建設(shè)成果獎勵、國標行標政策學習、“導師帶徒”等，從黨員群眾、骨干青年等各層面號召鼓勵大家持續(xù)學習、積極提升履職能力，通過不斷的互助學習、集中學習為員工提供交流的平臺，形成獨具特色的學習培訓氛圍。六是加強員工關(guān)懷，一方面注重從員工的角度出發(fā)去思考員工需求，按照要求發(fā)放節(jié)日慰問物資、提供生日賀卡、組織集體活動等，逐步提升員工的歸屬感;另一方面為員工提供健康的、風清氣正的工作和成長環(huán)境，關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，適時建立健全績效考核體系，讓員工感受到“能做事、能做成事”就有發(fā)展機會，激發(fā)員工的內(nèi)生動力，增強其圍繞崗位職責主動作為、積極作為。

③開展好制度梳理，查漏補缺。針對公司現(xiàn)有制度梳理目錄，破舊立新、查漏補缺，確保有章可循、有章能循。一是梳理并重申現(xiàn)有制度，對現(xiàn)有制度按照類別兼顧使用便捷進行梳理并更新目錄，讓員工清晰地認識到工作有規(guī)范，為行為識別打下基礎(chǔ)。二是修訂一批制度，針對現(xiàn)行制度的適用性進行評估和清理，對照最新要求進行修訂，將企業(yè)文化核心理念融入制度，并注重頒布后執(zhí)行期的問題收集及意見反饋。三是頒布一批制度，適時頒布一批新制度，如規(guī)范工作報告制度的《工作日志管理辦法》，規(guī)范和指導員工通用職業(yè)行為的《員工手冊》，規(guī)范項目現(xiàn)場的各類管理制度等，在執(zhí)行過程中評估制度對生產(chǎn)經(jīng)營管理產(chǎn)生的作用并適時調(diào)整，助力管理精益化、規(guī)范化、標準化。四是建立監(jiān)督機制和公開反饋機制，如開展對重要事項的工作督辦、對新制度執(zhí)行情況的通報、司務(wù)黨務(wù)公開等工作，保證制度運行效果取得預設(shè)的管理效益，通過長期堅持在全公司形成相對統(tǒng)一的行為習慣，讓制度文化真正在員工心中落地生根。

（3）評估。

經(jīng)過三年的探索和建設(shè)，從經(jīng)營任務(wù)完成情況、團隊氛圍、員工流失率、管理水平提升等方面，結(jié)合訪談、匿名問卷調(diào)查等，通過企業(yè)的變化對企業(yè)文化建設(shè)進行評估。

3.結(jié)論

企業(yè)文化對企業(yè)的作用非比尋常，建設(shè)強有力的企業(yè)文化能為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、減少人員流失、提高工作效率等，對促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

參考文獻

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