高校圖書館導(dǎo)讀工作形式研究＊

覃銘添

（廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館，廣西 南寧 530000）

目前高校讀者面臨的問題不是“資源荒”，而是“路徑荒”，教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出學(xué)校圖書館需通過多種形式對(duì)讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)[1]。大數(shù)據(jù)背景下，信息載體和呈現(xiàn)方式不斷更新，讀者進(jìn)行資源選擇的路徑困難問題以及讀者與資源匹配的契合度問題，需要深入研究和處理。

1 導(dǎo)讀服務(wù)開展形式

2014年以來,“倡導(dǎo)全民閱讀”連續(xù)4年寫入國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告, 全民閱讀已經(jīng)提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度,高校大學(xué)生應(yīng)該在此黃金階段進(jìn)行有效閱讀, 提升自己的綜合素質(zhì)[2]。圖書館應(yīng)該更新導(dǎo)讀形式和手段，開展多種形式的導(dǎo)讀活動(dòng)，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.1 長(zhǎng)期開展的導(dǎo)讀工作

長(zhǎng)期開展的導(dǎo)讀工作是指將導(dǎo)讀工作列為高校圖書館日常工作，有專人或者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不斷推出服務(wù)，形成系列活動(dòng)或者作品的長(zhǎng)效工作機(jī)制，常見的有以下五種形式：

1.1.1 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、圖書分類法

圖書館的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠向讀者展示資源分布情況，同時(shí)傳遞信息方位，是讀者走進(jìn)圖書館后的初步導(dǎo)引，也是初步劃分具有不同信息需求的讀者群體，是圖書館基礎(chǔ)性導(dǎo)讀指引，需要圖書館做好整體設(shè)計(jì)并及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)讀者需求和信息資源分布變化。

圖書分類法將圖書按照一定規(guī)律進(jìn)行分類，以方便圖書館資源管理和讀者檢索利用。全國(guó)范圍內(nèi)的高校圖書館普遍使用《中國(guó)圖書館分類法（第五版）》進(jìn)行圖書編目分類。統(tǒng)一使用圖書分類法保障了圖書資源分布有章可循的，是提高人書匹配效率的有效方法。

1.1.2 新書推薦、到館新書推薦

新書推薦、到館新書推薦是對(duì)新出版或者新到館的優(yōu)質(zhì)圖書開展的推薦活動(dòng)，是普及度較高也較好開展的導(dǎo)讀工作，但是很多圖書館沒有將其作為導(dǎo)讀工作來開展，僅僅作為采編工作的一部分，在新書采購(gòu)的過程中將部分新書目錄簡(jiǎn)單截取和公布，未做深度加工整理，不能根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和不同層次的讀者做信息需求分析。

1.1.3 借閱排行榜、好評(píng)書排行榜

借閱排行榜是指某時(shí)間段內(nèi)讀者高頻借閱圖書排行榜，它直接揭露讀者信息需求，為采編部門新書采購(gòu)和讀者圖書借閱提供參考數(shù)據(jù)。在實(shí)踐方面, 已經(jīng)有圖書館通過嘗試分析讀者大數(shù)據(jù)來創(chuàng)新服務(wù)方式, 如復(fù)旦大學(xué)圖書館通過對(duì)其讀者的大數(shù)據(jù)分析, 推出年度的閱讀對(duì)賬單服務(wù)[3]。也有部分圖書館根據(jù)借閱排行榜，讓借閱者為書目評(píng)分、評(píng)價(jià)并重新整合排行榜，館員則分析讀者需求進(jìn)行書評(píng)撰寫，闡述書目推薦理由，細(xì)化排行榜內(nèi)容，由此衍生出好評(píng)書排行榜。

高校圖書館可依據(jù)借閱排行榜和好評(píng)書排行榜開展主題閱讀、輔助閱讀等活動(dòng)，整合開設(shè)好評(píng)書閱讀專區(qū)等。

1.1.4 文獻(xiàn)檢索課

文獻(xiàn)檢索課是揭露信息分布規(guī)律和信息獲取途徑的一門技能型課程。在教育部的文件指導(dǎo)下，全國(guó)本科院校普遍開設(shè)有文獻(xiàn)檢索課，但將其作為圖書館的日常導(dǎo)讀工作來開展落實(shí)的其實(shí)不多。部分高校開設(shè)的文獻(xiàn)檢索課，由二級(jí)學(xué)院或者其他部門承擔(dān)授課任務(wù)，其授課目的指向性較強(qiáng)，一般與畢業(yè)論文寫作、科技論文投稿或者某專業(yè)信息檢索相關(guān)，與圖書館綜合培養(yǎng)讀者信息意識(shí)和信息素養(yǎng)、教授普及文獻(xiàn)檢索技能的初衷有所差距。

1.1.5 讀書會(huì)、書友會(huì)、讀書角活動(dòng)

讀書會(huì)、書友會(huì)和讀書角是小團(tuán)體閱讀活動(dòng)，其本質(zhì)是合作學(xué)習(xí)、知識(shí)交流和共享，是分類導(dǎo)讀比較好的呈現(xiàn)形式，臺(tái)灣在八十年代就形成了現(xiàn)代意義的讀書會(huì)民間組織，隨后在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了全民讀書的浪潮，也促使各種形式的讀書會(huì)遍地開花。讀書會(huì)多以主題劃分，對(duì)對(duì)應(yīng)人群有明確指向性，有實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)指導(dǎo)意義，值得參考借鑒，例如：習(xí)近平講話系列專著讀書會(huì)、“兩學(xué)一做”讀書會(huì)、網(wǎng)絡(luò)新文學(xué)讀書會(huì)、張愛玲作品讀書會(huì)等。

在高校開展課題申報(bào)、科研創(chuàng)作、論文發(fā)表、或?qū)I(yè)讀書會(huì)長(zhǎng)期開展交流、互助導(dǎo)讀薦讀，能夠起到集思廣益的作用，也能將優(yōu)秀作品匯總，擴(kuò)充學(xué)習(xí)資源渠道。圖書館為擁有共同閱讀興趣的讀者提供閱讀、交流的資源和場(chǎng)地，促進(jìn)閱讀的發(fā)生和延續(xù)，切實(shí)起到了豐富圖書館文化內(nèi)涵的作用。

1.2 臨時(shí)性導(dǎo)讀工作

是指臨時(shí)開展的，以幫助讀者檢索或者匹配資源為目的一次性或者臨時(shí)性的導(dǎo)讀行為，主要包括以下幾種類型：

1）培訓(xùn)講座，根據(jù)讀者需求臨時(shí)開設(shè)的知識(shí)導(dǎo)讀類講座，包括每年的新生入館教育講座、大學(xué)生信息素養(yǎng)教育講座、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技能培訓(xùn)等；

2）會(huì)議、書展等活動(dòng)，為某一時(shí)期或熱門活動(dòng)開展的專題書討論會(huì)、專題閱讀會(huì)、主題書展活動(dòng)等，例如慶祝建國(guó)70周年主題書展、高校教師出版圖書展等；

3）臨時(shí)開展的讀書互動(dòng)活動(dòng)，書迷會(huì)、讀者見面會(huì)，以及特定主題的真人圖書館等。

1.3 個(gè)性化導(dǎo)讀服務(wù)

是指根據(jù)讀者需求個(gè)性化訂制的導(dǎo)讀服務(wù)，以讀者自身?xiàng)l件和信息需求為主要參考，結(jié)合圖書館實(shí)際狀況，專項(xiàng)定制符合該讀者需求的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)化讀者信息獲取體驗(yàn)。

1.3.1 私人訂制專業(yè)導(dǎo)讀

高校圖書館讀者主要分為教師讀者、學(xué)生讀者兩大類別，教師一般對(duì)學(xué)術(shù)專研、課題研究、授課材料、繼續(xù)教育方面有信息需求；學(xué)生則主要在課程學(xué)習(xí)、作業(yè)、畢業(yè)作品和論文方面需要材料支持以及就業(yè)信息方面的信息提供和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等。明確每一位讀者的不同需求，清楚該階段讀者真正需要的信息，才能量身定制高品質(zhì)的導(dǎo)讀計(jì)劃。另外，還要提供日常休閑娛樂導(dǎo)讀、知識(shí)拓展、娛樂信息等信息定制服務(wù)。導(dǎo)讀工作人員應(yīng)該公開擅長(zhǎng)檢索的領(lǐng)域、學(xué)科專業(yè)等信息，方便讀者根據(jù)自身要求，選擇提供導(dǎo)讀服務(wù)的館員、教師、助理或者其他工作人員。

1.3.2 分類主題導(dǎo)讀活動(dòng)

活動(dòng)類型包括專題朗讀會(huì)、作品展覽會(huì)、專家講壇以及學(xué)科專業(yè)資料推薦等，例如：（1）利用各學(xué)校專業(yè)特長(zhǎng)、特色資源、自建數(shù)據(jù)庫(kù)、讀者資源等開展的專題導(dǎo)讀活動(dòng)，例如：廣西藝術(shù)學(xué)院的啦啦操、廣西壯族元素相關(guān)雕塑、民歌節(jié)保留曲目、漓江畫派等專業(yè)作品及活動(dòng)項(xiàng)目的資料展示；（2）根據(jù)讀者類型分類開展的導(dǎo)讀活動(dòng)，例如國(guó)家級(jí)課題、紅色主題、科技信息、航天展、音樂治療、校園愛情等；（3）根據(jù)地域特色或時(shí)代特色開展導(dǎo)讀活動(dòng)，例如：東盟博覽會(huì)、一帶一路等。

每一次導(dǎo)讀活動(dòng)就是一次獨(dú)一無二的小課堂，深入開展讀者需求研究,了解讀者的閱讀特點(diǎn)、閱讀心理及行為規(guī)律、閱讀興趣、閱讀技能等, 堅(jiān)持以讀者為中心, 才能更好地提供專業(yè)化、個(gè)性化閱讀指導(dǎo)服務(wù)[4]。

2 實(shí)施保障

導(dǎo)讀工作的開展，應(yīng)該是順應(yīng)讀者需求與時(shí)俱進(jìn)的，書、人、館是圖書館不可或缺的三大要素，在開展導(dǎo)讀服務(wù)過程中占主導(dǎo)位置，此外，導(dǎo)讀工作的開展也需要學(xué)校相關(guān)部門的支持和配合。

2.1 圖書資源保障

圖書資源的保障是導(dǎo)讀工作的重要前提條件，圖書資源不僅包含館內(nèi)所有的紙質(zhì)圖書、期刊、報(bào)紙、文獻(xiàn)、曲譜、畫卷等，還包括圖書館購(gòu)買的電子數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)共享資源、檢索操作平臺(tái)和設(shè)備工具等，另外，還應(yīng)包括唱片、磁帶等實(shí)物資源。

2.1.1 紙質(zhì)資源

隨著電子資源的普及使用，紙質(zhì)資源更多時(shí)候是為了滿足讀者的心理需求和使用習(xí)慣需求，自造紙技術(shù)成熟以來，紙質(zhì)資源便成為了信息記錄與傳播的可靠途徑，它具備更新速度快、數(shù)量多、品種豐富、內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理、直觀性強(qiáng)等眾多優(yōu)點(diǎn)，是多數(shù)讀者到館的目標(biāo)指向，也是開展導(dǎo)讀工作的基礎(chǔ)資源條件。

2.1.2 電子資源

電子資源是圖書館資源的重要組成部分，其內(nèi)容更新速度幾乎是全覆蓋式領(lǐng)先紙質(zhì)資源，在信息需求快速轉(zhuǎn)變的當(dāng)下，讀者對(duì)電子資源的依賴逐步增加。電子資源是高校教學(xué)科研工作開展科技查新、數(shù)據(jù)獲取、資源更新的有效途徑和基礎(chǔ)保障，也為讀者休閑閱讀提供了更豐富的內(nèi)容方式和更便捷的資源獲取平臺(tái)。另外，各高校圖書館自建數(shù)據(jù)庫(kù)、音像作品資料庫(kù)、唱片庫(kù)、圖冊(cè)庫(kù)等也可作為特色導(dǎo)讀資源，發(fā)揮其不可替代的資源價(jià)值。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)資源

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)的各個(gè)角落滲透,以無比強(qiáng)大的力量沖擊、改變、吞噬著大眾身邊的一切…“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”將進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字閱讀的發(fā)展[5]。幾乎所有的項(xiàng)目科技查新以及大數(shù)據(jù)更新也必須依賴網(wǎng)絡(luò)來完成，導(dǎo)讀資源的獲取也不例外。網(wǎng)絡(luò)資源相對(duì)于電子資源而言更碎片化和分散化，不夠規(guī)整、規(guī)范，但是它具有滲透力強(qiáng)、更新速度快、獲取門檻低等優(yōu)勢(shì)。

2.1.4 其他資源

包括圖書館的辦公及檢索設(shè)備、儀器、收藏或者展覽的實(shí)物作品、工具等，它們既是媒介也是資源，反映一定時(shí)期的讀者需求和圖書館文化倒影。

2.2 服務(wù)團(tuán)隊(duì)及讀者保障

2.2.1 服務(wù)團(tuán)隊(duì)

圖書館的導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，不應(yīng)局限于圖書館員，應(yīng)將圖書館周邊有導(dǎo)讀興趣和能力的人納入導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，例如：各院系專業(yè)教師、學(xué)生、社團(tuán)成員、電子資源供應(yīng)商及其服務(wù)團(tuán)隊(duì)、教職工家屬、圖書館勤工助理等，尤其是要發(fā)揮各專業(yè)教師資源優(yōu)勢(shì)和讀者資源優(yōu)勢(shì)。

導(dǎo)讀館員應(yīng)該具備較高的信息意識(shí)和信息素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、有活動(dòng)策劃能力等，還要具備某個(gè)學(xué)科或某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)[6]，能獨(dú)立服務(wù)于特定讀者，能指導(dǎo)某類讀者進(jìn)行閱讀或者文件檢索和獲取。

2.2.2 讀者

讀者是信息獲取需求的源頭和導(dǎo)讀服務(wù)的核心指向，高校圖書館的讀者不僅包括教師和學(xué)生，應(yīng)將服務(wù)范圍向外拓展，將一切可服務(wù)的對(duì)象囊括其中，按需求進(jìn)行仔細(xì)分類，例如：圖書館工作人員、教輔人員、學(xué)校行政辦公人員、其他教職工團(tuán)體、各專業(yè)研究生、本科生、?？粕?、中學(xué)生、黨組織團(tuán)體、新進(jìn)教職工團(tuán)體、專業(yè)科研團(tuán)隊(duì)以及校外讀者等，細(xì)化需求導(dǎo)向，才能提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化導(dǎo)讀服務(wù)。

2.3 館舍及制度保障

2.3.1 館舍保障

包括館舍面積、閱覽座位、燈光水電、空調(diào)等硬件設(shè)備，以及電子設(shè)備、系統(tǒng)軟件、公共網(wǎng)絡(luò)等軟件設(shè)備。

2.3.2 規(guī)章制度保障

我國(guó)高校圖書館的立法和法律體系建設(shè)一直處于法治建設(shè)的邊緣地帶，目前尚無專門的《圖書館法》或《高校圖書館法》[7]，加強(qiáng)導(dǎo)讀工作人員和讀者團(tuán)隊(duì)權(quán)益保障的制度化意識(shí)，在圖書館內(nèi)部制定和完善導(dǎo)讀服務(wù)相關(guān)管理規(guī)定，制度化管理是導(dǎo)讀工作順利開展的有效保障。

2.3.3 良好的實(shí)施方案和資金支持

完善活動(dòng)后期意見反饋、總結(jié)、宣傳和報(bào)道等，都是導(dǎo)讀工作持續(xù)化開展的必要保障。另外，輿論支持和文化支持也很重要。

3 困難

高校圖書館開展導(dǎo)讀工作的阻力和開展其他業(yè)務(wù)工作所面臨的困難是相似的，都可將其歸根于理論研究不足、重視不夠、投入不足、人才結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)人才緊缺。

3.1 理論研究不足、觀念缺失

低估理論研究對(duì)圖書館實(shí)際工作的指導(dǎo)意義，欠缺對(duì)讀者個(gè)性化需求的關(guān)注，不主動(dòng)了解讀者的知識(shí)獲取困境，學(xué)科服務(wù)不成熟，對(duì)讀者需求培養(yǎng)缺乏正面鼓勵(lì)。

3.2 導(dǎo)讀工作無團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，往往一人身兼數(shù)職，活動(dòng)效果欠佳

一方面受制于現(xiàn)有人才的分工管理；另一方面受限于人才對(duì)口引進(jìn)困難，導(dǎo)讀工作的開展要求相關(guān)工作人員具有一定的閱讀推廣、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、閱讀研究等能力。

3.3 制度不夠細(xì)化，支持力度不足

盡管2018年1月1日起正式施行了 《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》，部分高校圖書館也制定了相關(guān)的讀者工作制度，但是關(guān)于在圖書館開展閱讀推廣、導(dǎo)讀工作、學(xué)科服務(wù)等相關(guān)規(guī)定仍然不夠細(xì)化，導(dǎo)致在實(shí)施過程中底氣不足，落實(shí)難度比較大。

3.4 與其他部門的配合、溝通力度不足

不能很好地配合其他部門實(shí)施考勤、獎(jiǎng)罰等制度，欠缺有效的激勵(lì)機(jī)制，沒有調(diào)動(dòng)潛在導(dǎo)讀工作團(tuán)隊(duì)的積極性，在職工作人員的工作動(dòng)力和約束力也不夠。

3.5 讀者信息意識(shí)和信息素養(yǎng)不夠

閱讀積極性欠佳，科研熱情不足，對(duì)圖書館員有畏懼心理，參與圖書館建設(shè)的主動(dòng)性不夠。

3.6 圖書館服務(wù)模式單一老舊

缺乏品牌服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量難以提高，缺乏影響力。

4 關(guān)于導(dǎo)讀工作發(fā)展的幾點(diǎn)建議

首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和研究，提高科研熱情和自身信息素養(yǎng)；其次，在高校圖書館法建立之前，完善相關(guān)制度和守則，將導(dǎo)讀工作納入工作制度并細(xì)化要求，先搭臺(tái)后落實(shí)，成立“圖書館立法協(xié)會(huì)”等會(huì)議決策制度，利用民主集中制完善職能建設(shè)，樹立起制度保障第一道屏障；第三，要找準(zhǔn)定位，創(chuàng)立品牌，尋求扶持；第四，發(fā)揮學(xué)校文化發(fā)展引導(dǎo)作用，搭乘申博順風(fēng)車；第五，聯(lián)動(dòng)相關(guān)資源發(fā)展文化建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生團(tuán)體和圖書供應(yīng)商等團(tuán)體的導(dǎo)讀價(jià)值。

5 結(jié)語

自我需求是馬斯洛需求層次金字塔頂端，也是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展年代圖書館被需要的鐵證，生活水平與精神文化需求始終是成正比關(guān)系，圖書館必將長(zhǎng)久存在和發(fā)展。我們有足夠的理由保持熱情和積極性，用正確的理念支撐服務(wù)，堅(jiān)持在行動(dòng)中完善服務(wù)，尊重讀者個(gè)人意愿和需求，給讀者一個(gè)對(duì)圖書館的美好期待。