電子商務環境下鄭州會展物流業發展對策研究

孟天昊 薛銘佳 張鑫培 王子怡

摘要：電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，以電子交易方式進行商品和服務的交換與買賣。電子商務的出現帶給鄭州會展物流業發展的機遇與挑戰。本文通過分析電子商務發展現狀以及目前鄭州會展物流業發展的方向，提出合理的建議以及大膽的分析方向。

關鍵詞：電子商務；鄭州；會展物流

前言

會展物流是物流行業的一個分支，主要的功能為滿足會展需求，在提供地與會展地之間，對會展材料設備與會展物品的高效率、低成本流動和儲存而進行的一整套規劃，實施和控制過程。主體提供會展場館搭建有關的建材、設備設施的物流服務，以及展覽物品的物流服務。會展物流是關系到會展成功開展的重要環節之一，會展業的發展為會展物流的發展提供了廣闊的空間，同時優質的會展物流服務又促進了會展業的健康穩步發展。如今鄭州以及周邊地區的會展業發展已經有了初步的產業規模，并呈現出持續發展的良好勢頭。如今鄭州作為“中部會展之都”的輻射中心地位已經初步確立。近些年以鄭州國際會展中心的建成與投入使用為階段標志，鄭州會展業開始進入了快速發展的新階段，全國大型流動展會井噴式的與鄭州開展，同時隨著越來越多的自主品牌展會如雨后春筍般出現，會展經濟體系不斷完善，初步奠定了中部會展之都的地位。

一、鄭州會展物流業發展的現狀

（一）品牌展會快速成長，影響力不斷增強

經過近年來的大力宣傳改革持續發展，鄭州會展已形成一批有影響力的品牌展會。僅僅2005至2019年，全市自主品牌會展展數占到市展會總數的85%。鄭州全國商品交易會、河南家禽交易會、河南國際投資貿易洽談會、鄭州國際汽車展覽會、中原醫療器械博覽會等展會，已經成為中部地區同行業規模、影響較大的展會。這便連鎖的帶動了會展物流業的發展，品牌影響力的加深創造了更多的行業價值同時提高了相關領域的曝光率，作為會展順利展開的保障，會展物流的發展便存在很大的意義。近些年來，相關的物流企業紛紛嘗試有會展行業有關的合作以及嘗試打造相關的會展物流品牌，行業前景良好，發展空間巨大。

（二）物流發展迅速，關聯領域拓寬

隨著物流行業發展愈加成熟，導致傳統物流業可供開拓的發展區域越來越少，物流成本在現有的基礎上趨于更加合理化的發展空間已經不多，新增的物流訂單量已經趨于平緩，在這樣的背景下就出現了物流業先于其他領域開展合作蔓延的態勢，電子商務可以在成本上再度出現較大的縮減，而較為清冷的會展物流領域可以帶來更多的高利潤訂單，物流業在這些領域加大發展力度所帶來的收益在具有較高的研究價值的。

（三）會展發展迅速，帶動效果明顯

通過充分融合地域優勢和節日舉辦以及宣傳力度大的特色展會，受到參展商和客商的關注以及興趣大大提高，參展的領域也不斷增多，會展平臺日益完善，在這些因素的共同作用下帶來了越發廣闊的會展物流市場。鄭州會展業的發展對相關的會展物流的需求量也隨之上升，使得鄭州會展物流行業具備了進一步發展擴大規模條件，帶動了鄭州會展物流業的發展。從長遠來看，會展物流業必將成為物流領域的重要的關注點，也發揮對鄭州經濟發展的推動作用。

二、鄭州會展物流業發展的問題

（一）有效供給不足，調度失靈頻發

雖然鄭州物流業發展良好，但供給開展會展物流行業的對口企業卻少之又少，要找到一家能滿足會展方多樣化的要求的會展物流公司所能進行的選擇空間。會展方常常遇到在異地參加會展，沒有熟悉的信息源參加會展或事先派人了解情況，就會遇到缺少信息渠道，無法正常開展會展活動的現象，而在有限的布展期限內，如果沒有盡快的將展品運送到位，將會影響會場其他布展的進度展開。撤展時也會遇到類似問題從而導致一系列的連鎖影響。而目前，鄭州的快速運輸方面還有明顯的缺口，數量不足是普遍存在的問題，有的展方甚至依靠搬家公司來救場。多數來鄭州的會展方都希望快速的找到一家經驗豐富，服務良好的會展物流專業公司，他們不僅可以提供展品的巡回展出運輸及展品的專線往返配送，而且及時反饋、解決會展物流中的一切問題，能提供全程的高效率服務。

（二）商務信息不協調，行業信息渠道少

有效的溝通，掌握充分的信息是保證會展在會展物流環節可以保質保量的順利進行的必要條件，尤其是對鄭州會展行業較為陌生的外來會展方，如果在確定展會舉行日期到入市展開活動階段未能充分的了解行業信息便會影響展會質量，前期成本增高，以及合作矛盾點增多。想要快速全面的開展信息收集，電子貿易，進行電子商務便是非常好的選擇，然而鄭州目前電子商務領域會展物流這一區域還存在行業信息不及時不全面，商貿交易不規范的不足之處很難發揮出其應有的價值。

（三）服務質量欠佳

即能夠做到方便快捷時效性高，同時能夠保質保量的完成會展物流的運輸以及服務任務是參展商對物流企業的硬性需求，但是目前物流企業在提供會展物流的服務過程時，普遍呈現出部分服務質量的問題。其中主要是當會展展品運達了參展所在地的機場站臺，貨運港口之后，參展商多感到在將展品搬運到展館的地面運輸服務方面多數鄭州會展物流企業所提供的運輸服務以及對接服務不好，貨損貨差的問題時有發生，時間上也難以做到及時的保證，其次是對貨物信息的跟蹤問題難以實現同步，在始發地將展品裝車出去以后，根據會展運輸方所提供的信息進行貨物信息的跟蹤并不及時存在不小的時間差，因此在遭遇突發事故時也難以第一時間獲得展方信息反饋做出及時采取補救措施挽回損失，在這方面的問題還受制于鄭州會展物流的信息化水平。

三、電子商務環境下鄭州會展物流業的發展對策

（一）實現與會展物流業優勢互補

會展物流的在實質便是會展相關物品的空間移動運輸與展品管理。它的劃分區域應該是現代物流行業，特點是要比一般的貨物運輸以及配送具有更高的專業性和失效性，更嚴格的質量需求，利潤高，客商關系穩定，而電子商務則可以提供便利快捷的網上交易和流程管控等過程控制服務，主要具有信息宣傳，信息共享，線上服務，線上訂購、線上支付，遠程交易管理以及電子賬戶管理等多項服務種類。鄭州會展物流業目前的信息化并不是很完善，而電子商務可以為鄭州會展物流業快速高效準確的提供高價值的人脈資源和多渠道信息，而且因為線上功能的遠程服務性可以使得會展物流服務商能夠及時的為參展商設計出合理的實施對接方案節省時間減小可能出現的種種隱患，結合電子商務可以做到真正的優勢互補是一種可以實現出線上線下相互結合的優良營運模式。

（二）帶來更多的發展空間

隨著電子商務的不斷發展和普及，傳統的商品交易活動所受到的地域束縛空間限制越來越輕，這便帶來了會展物流在服務范圍，服務質量，速度上發生質的改變，給予會展物流了更為廣闊市場空間，擴大了輻射領域一定程度上有效的促進了會展物流產業的發展。同時電子商務快速發展也對物流實體提出了新的要需求，為會展物流供應能力時效性的提高創造出了良好的技術條件。也為會展物流技術的發展和基礎設施的升級改造創造出了更多的可能性，促進物流派送中心、商務處理方式的電子化，使得會展物流向著合理化，信息化的方向發展，促進了會展物流管理水平的不斷提升。

（三）提升會展物流效率

結合電子商務信息平臺可以提供更多更全面的會展物流企業商務信息，多樣化服務和挖掘潛在客戶源，并實現與完善信息系統與會展物流運輸時各個環節的實時交互，可以有效的加快展物流信息資源的共享與會展物流資源之間的整合，帶來更高的效率并提升會展物流運作能力。

結論

在電子商務環境下，帶給會展物流的既是機遇也是挑戰，如果充分利用電子商務帶來的高時效性，信息共享性，及時調整企業結構，便會獲得更為寬廣的發展空間，反之如果掩耳盜鈴只會導致會展物流企業的生存空間不斷受到擠壓，在這樣的環境下要抓住機遇積極接受新事物，適應經濟社會發展的需求。

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