疫情下高校開展網(wǎng)絡直播教學的問題及對策

周游

摘 要：2020年伊始，在新冠疫情的影響下，教育部下發(fā)了“停課不停學”的指導文件，要求全國各大中小學生在家開展網(wǎng)課學習，以防止課程延誤。全民網(wǎng)課給大多數(shù)毫無網(wǎng)絡授課經(jīng)驗的教師帶來了新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡授課既要保證教師的授課質(zhì)量，又要考慮學生的聽課質(zhì)量，確保學生能真正學到知識。然而，現(xiàn)有配套的軟硬件資源的匱乏，不足以滿足網(wǎng)絡直播教學要求，確實對大部分師生產(chǎn)生了不利的影響。文章就目前高校網(wǎng)絡直播授課存在的問題進行了探討，并提出了網(wǎng)絡直播授課的對策。

關(guān)鍵詞：直播教學;課堂管理;新媒體技術(shù)

中圖分類號：G642.4;G434 文獻標識碼：A 收稿日期：2020-06-22 文章編號：1674-120X（2020）35-0062-02

線上授課并不只是簡單地把課堂從線下實體教室移動到線上虛擬環(huán)境，教師也不只是簡單地從講臺上走下來，坐到電腦前對著話筒和顯示器授課。網(wǎng)絡授課涉及教師和學生雙方觀念的轉(zhuǎn)變、網(wǎng)絡傳輸?shù)姆€(wěn)定性、使用平臺的熟練度、教學環(huán)境的安定性等因素，而這每一個因素都可能影響教學的最終效果。有效控制好這些因素，讓網(wǎng)絡直播授課順利進行，是學校、教師和學生三方共同追求的目標。

一、高校利用新媒體開展網(wǎng)絡直播教學存在的問題

（一）直播平臺質(zhì)量參差不齊，致使教師不易選擇

現(xiàn)存的網(wǎng)絡平臺多種多樣：有以直播為主的抖音、快手，斗魚;有以網(wǎng)絡會議為主的釘釘、騰訊會議、ZOOM;也有一些主打教學的平臺，如騰訊課堂、超星等。由于直播平臺眾多，琳瑯滿目，功能各異，對大部分較少接觸網(wǎng)絡授課的教師來說，確實如臨大敵。面對突如其來的用戶增長，很多在線平臺的服務器面臨著承載超負荷而崩潰中斷的問題。平臺的安全性也是教師關(guān)心的因素之一。2020年3月，有些教師反映，在上課時，會突然出現(xiàn)不認識的用戶在留言區(qū)發(fā)布奇怪言語，有些進行刷屏導致直播平臺崩潰中斷。黑客的攻擊，也會讓教學中斷。對直播教師來說，遇到這些突發(fā)狀況，著實令人手足無措。

（二）教師缺乏相關(guān)直播經(jīng)歷

疫情之前，雖然全國已經(jīng)倡導開展線上教育多年，但是這并不意味著全體在職教師都參與過網(wǎng)課教學，都能掌握網(wǎng)絡授課工具的使用。較多教師是在本次疫情中第一次接觸直播教學，第一次當主播，缺乏平臺操作經(jīng)驗和鏡頭表現(xiàn)力。甚至還出現(xiàn)了由于教師不熟悉平臺應用，下課后忘記退出平臺，話筒一直處于開啟狀態(tài)，引發(fā)了一系列尷尬的事件。網(wǎng)絡直播時，教師面對的是電腦屏幕和話筒，無法看到學生的情況，缺乏畫面感和既視感，這對教師的表現(xiàn)力、內(nèi)容輸出能力提出了很大的考驗。

（三）師生之間缺乏有效的反饋

在授課的過程中，教師能獲取學生信息的最直接方式是看在線列表上學生的名字，而這個列表確只能顯示學生設備是否連接上這個狀態(tài)，缺乏畫面交流。教師無法了解學生當前的聽課狀態(tài)，看不到學生的表情反饋，無法獲知自己在講授過程中講解的知識點是否清楚，學生是否可以領(lǐng)會。如果是線下課堂授課，教師就可以從學生的表情來獲取他們是否聽懂。網(wǎng)絡授課教師只能通過隨機連線學生來獲取學生的聽課效果，然而這種效率是很低的。除此之外，網(wǎng)絡教學會放大不認真學習學生的惰性。那些惰性較強的學生會存在僥幸的心理：老師看不見我，只要我手機開著，就證明我在聽課;即使被抽查到，也會有很多借口敷衍老師，如剛剛網(wǎng)絡卡了，沒有聽清楚老師的講話等。

二、高校利用新媒體開展網(wǎng)絡直播教學的對策

（一）根據(jù)授課內(nèi)容的實際情況選擇合適的直播平臺

QQ群課堂是基于建立QQ群而進行的授課。上課的學生必須是同一個群里面的成員。為了避免不同課程信息交叉產(chǎn)生的不良影響，使用此種方式授課時必須每一課程建立一個獨立的授課群。因此該方式隱秘性較好，無須擔心路人亂入。但若學生的網(wǎng)絡課程較多，則他們的QQ上會建立很多群，容易造成群冗余、資源浪費。合適的課程有藝術(shù)美學、美術(shù)鑒賞等。

騰訊課堂是騰訊推出的專業(yè)在線教育平臺，學生可以通過教師發(fā)放的直播鏈接進入課堂學習。平臺提供了錄播功能，支持回放，方便學生進行課后復習和復盤。但是由于課堂沒有訪問限制，因此只要觀看者有課堂鏈接，就可以進入課堂。在平臺近段時間運行中，有不少教師反映，有不明身份的不速之客闖入課堂，發(fā)布不良言語，擾亂了課堂秩序。針對一些開放性的講座，騰訊課堂是一個很好的入門選擇。

騰訊會議是一個商務的線上會議平臺。平臺方宣布在疫情期間，任何人可以申請免費使用該平臺。騰訊會議平臺的優(yōu)點是可以憑會議ID和密碼進入會議現(xiàn)場，防止無關(guān)人員亂入。使用騰訊會議時，需要提前申請會議時間，如果超過了申請開會的時間段，則會議會被強制終止。它支持多人同時開啟視頻交互，適合一些需要實時互動的課程。還可以開展在線辯論會、畢業(yè)生答辯等教學活動。

B站（嗶哩嗶哩）現(xiàn)為中國年輕一代高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺。教師可以在B站申請賬號進行直播，直播期間學生可以發(fā)彈幕，以配合新媒體類課程教學。B站適合性格較活潑、善于表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)的教師進行直播授課，合適的課程有基礎(chǔ)理論課程（管理學、經(jīng)濟學、思政等），技能課程（攝影技術(shù)、攝像技術(shù)）。對需要教師親身示范的如美術(shù)、影視、舞蹈等藝術(shù)類課程，且需要吸引流量、增加影響力的課程，教師可以選擇B站、抖音等直播平臺。

釘釘屬于阿里巴巴旗下的商業(yè)化軟件，以企業(yè)管理為核心，內(nèi)含完善的企業(yè)管理流程，在線會議只是其中的一項功能。該軟件使用起來有一定的門檻，對電腦不熟悉的教師有一定難度，不太容易上手。上課前，需要先建立好項目組，導入項目組成員。作為疫情期間的上課工具，性價比不高，不太推薦沒有網(wǎng)課經(jīng)驗的教師使用。

（二）及時做好直播技術(shù)培訓，建立教師的直播分享平臺

由于疫情原因，學校只能采用網(wǎng)絡的形式對授課教師進行線上直播技術(shù)培訓。接受此類較大規(guī)模培訓的對象大都是尚未掌握相關(guān)技術(shù)的教師，最簡單易上手的應該是騰訊課堂。舉辦方只需發(fā)布一個分享鏈接或者二維碼，參加者輕輕一點便可以進入課堂學習。通過網(wǎng)絡的方式開展線上的教育技術(shù)培訓，可以先讓教師以學生的身份感受一下在臺下參加課堂的感覺。以學生的身份在臺下進行觀摩學習，可以很好地從受眾的視角看問題，對網(wǎng)絡直播教學有更客觀的態(tài)度，對教師進行網(wǎng)絡直播授課有促進作用。在培訓會中，應重點介紹穩(wěn)定的、安全的、易上手的平臺供教師學習。培訓的主要目的是讓教師快速上手，掌握平臺的使用，避免日后的授課出現(xiàn)尷尬的局面或引發(fā)不良的影響。

在培訓會后，應留給教師一定的時間進行平臺的摸索和研究。而后，有相同意向（選擇同一平臺）的若干個教師（最好不要超過5人）組成學習小組，每個人輪流展示自己的學習成果和體會。要求教師必須每人親自直播展示，進行不少于10分鐘相關(guān)課程的講解展示。在平臺進行網(wǎng)絡直播的過程中，教師可以熟悉平臺的各項功能，感受網(wǎng)絡直播授課與線下授課的不同，調(diào)整自己的授課風格以契合線上授課的需要。通過這樣的小組共享，教師漸漸熟悉了平臺工具的應用，為接下來的直播授課營造良好的課堂氣氛奠定了基礎(chǔ)。

在進行了一段時間的網(wǎng)絡直播教學后，教師基本掌握了網(wǎng)絡直播工具的應用，有了一些處理直播過程中遇到問題的經(jīng)驗。這個時候，組織一場大型的經(jīng)驗分享交流會是非常必要的。不同的小組、不同的學科之間推薦優(yōu)秀的教師代表進行網(wǎng)上直播分享經(jīng)驗會，有利于教師之間相互提高，有利于激發(fā)教師思想的火花，進一步推動網(wǎng)絡直播教學工作的進行。掌握這些現(xiàn)代教育技術(shù)，不僅在疫情期間可以應急使用，也可以為后續(xù)的線下授課打下基礎(chǔ)。

（三）有機分解課堂內(nèi)容，將知識點碎片化，控制好課堂節(jié)奏，督促學生做筆記

線上的教學，應將學生的專注時間規(guī)律納入課程設計的重點考慮因素，依據(jù)科學的規(guī)律，制訂合理的授課知識模塊。普遍認為，一個成年人的專注學習時間是20分鐘。運用模塊化管理的思維，教師對課程內(nèi)容進行重新編排，將知識內(nèi)容模塊化，每個知識模塊以15～20分鐘為單位進行有機劃分，每個模塊結(jié)束點可視為一個教學知識檢查點。每個檢查點，需要提出相應的問題供學生思考并討論，目的是讓學生沒有閑暇去做別的事情，讓學生的注意力始終停留在課堂。加強課堂考核，關(guān)注學生思維動向，適時地拋出問題，隨機抽檢學生，特別要關(guān)注那些課堂發(fā)言不太積極的學生，適時進行課堂語音連線，檢查聽課效果。

通過引導與監(jiān)督并行，激起學生的能動性，驅(qū)散學生的睡意，提高學習專注度。課前強調(diào)要學生做筆記，課后要求抽查學生的課堂筆記。課堂筆記是一面鏡子，它可以從另一個角度反映學生的學習效果、學習進度和專注力。課堂筆記能記錄下學生在課堂的收獲和感悟，記錄下學生的聽課狀態(tài)和思維走向。好記性不如爛筆頭，課堂筆記是幫助學生記憶的好工具，避免學生過耳忘。除此之外，做筆記占用了手的時間，讓手沒有閑暇去做別的事情，進一步提高學習專注度。在直播教學的過程中，也要注重勞逸結(jié)合。課間休息時間要合理安排，還可以增加額外互動項目。比如，教師帶動學生一起做眼保健操;每天安排不同學生直播領(lǐng)操;安排不同學生進行趣味交流表演等。從而讓形式多樣的活動與教學相結(jié)合，有利于激發(fā)學生的活力和學習欲望，從而讓學生跟上教師的授課節(jié)奏，提高學習效果。

三、結(jié)語

經(jīng)歷了全面網(wǎng)課教學，教師學到了很多網(wǎng)絡媒體工具的用法，為今后可能遇到的突發(fā)事件開展不間斷教學奠定了基礎(chǔ)。從目前來看，網(wǎng)絡直播授課模式雖然存在一定缺陷，但也有其優(yōu)點，如不受時間空間約束、可同時海量人數(shù)在線聽課、可實時做練習、可回看課程內(nèi)容等。通過網(wǎng)絡直播授課的形式可以節(jié)約大量的辦學空間，節(jié)約師生路途奔波的時間。這種模式可以作為教育的一個補充形式，如舉辦大型講座、大型交流會、大型培訓會等。疫情期間，很多高校、協(xié)會都開展了線上學術(shù)會議、講座，與會者都表示和線下開展交流的效果相差不大。積累網(wǎng)絡會議的經(jīng)驗為后續(xù)高校開展學術(shù)交流活動奠定了基礎(chǔ)。開展網(wǎng)絡化學術(shù)交流也積極響應了黨中央綠色環(huán)保節(jié)能減排的號召，節(jié)約了主辦方和與會者的各項成本。

參考文獻：

[1]趙華靈，宋昶逸.新冠肺炎疫情下網(wǎng)絡直播教學的利弊分析[J].決策探索（下旬刊），2020（5）：63-64.

[2]楊子坤，徐 力.新型冠狀病毒肺炎疫情下高中學生居家學習個案研究[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2020（8）：70-71.