環(huán)境學(xué)習(xí)力導(dǎo)論

我曾經(jīng)探討過企業(yè)學(xué)習(xí)力的問題，其中更多的偏重于知識的傳承。今天我想討論的是環(huán)境的影響，特別是市場環(huán)境下信息的傳導(dǎo)。一般來講，個體的學(xué)習(xí)往往指向內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)的變化，而企業(yè)的學(xué)習(xí)往往是市場環(huán)境中獲得行為經(jīng)驗(yàn)的過程。企業(yè)所采用的學(xué)習(xí)方法、所要實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)效果，都是與企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)近目標(biāo)相一致的。從學(xué)習(xí)到創(chuàng)新，既是對市場阻力的克服，也是一種自我超越。環(huán)境學(xué)習(xí)力作為一種外在學(xué)習(xí)模式，體現(xiàn)在制度安排、組織管理、人力資源、信息渠道、技術(shù)基礎(chǔ)、過程與流程、機(jī)制與體制等多個方面。提升企業(yè)環(huán)境學(xué)習(xí)力無疑將改變企業(yè)組織管理模式、優(yōu)化人力資源體系、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)實(shí)力、拓寬企業(yè)信息渠道、提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，最終將為提升企業(yè)競爭力創(chuàng)造條件。

一、學(xué)習(xí)氛圍與共享模式

知識共享指企業(yè)員工之間相互交流，使信息、知識由最初的單個個體所獨(dú)有，進(jìn)而層層擴(kuò)散，一直達(dá)到在整個企業(yè)組織內(nèi)部共享。個體的經(jīng)驗(yàn)在整個組織中由隱性變?yōu)轱@性。知識與信息的傳遞不是一個簡單的數(shù)據(jù)鏈的問題，它本身是一個企業(yè)凝聚力與競爭力的問題。在壓力傳導(dǎo)機(jī)制下，企業(yè)員工團(tuán)結(jié)應(yīng)戰(zhàn)是一種勇氣，協(xié)同共存，信息共享同時也是一種企業(yè)管理的能力。這里，我講到了環(huán)境學(xué)習(xí)的第一種途徑：向工作環(huán)境中的他人學(xué)習(xí)。從古至今，知識的傳播就是奠立在經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上。相互學(xué)習(xí)本身就是一種學(xué)習(xí)的途徑和方法。如果將這種學(xué)習(xí)的狀態(tài)也稱為一種文化，那么這種文化指的不是學(xué)習(xí)本身，而是指企業(yè)把這種學(xué)習(xí)作為一種獨(dú)特的價(jià)值取向。當(dāng)我們說不同的企業(yè)有不同的文化：安全文化、質(zhì)量文化、創(chuàng)新文化等等，實(shí)際上是說，這些企業(yè)學(xué)會了一種解決問題的特殊方法。學(xué)習(xí)型文化也一樣，它是內(nèi)嵌在企業(yè)文化中的，并不被人們刻意提及。然而，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為員工解決問題的一種方式，并為培育和不斷提升企業(yè)競爭力做好了準(zhǔn)備。

二、逆向生存

這個說法來源于我對放風(fēng)箏的一些感悟。要知道如果沒有風(fēng)，哪怕只是微風(fēng)，風(fēng)箏也是放不起來的。逆風(fēng)飛揚(yáng)，風(fēng)箏學(xué)會了向風(fēng)學(xué)習(xí)。這里我要談向環(huán)境學(xué)習(xí)的第二個話題，向自己的對手學(xué)習(xí)。賽場上有個規(guī)矩，看他的對手就知道他的檔次。市場中也一樣。美國一直在打壓華為，不僅背棄了基本的市場規(guī)則，甚至連人權(quán)的幌子都扔在地上，并踏上了自己的一只腳。5G技術(shù)雖然只是信息的載體，但高鐵確實(shí)比普通鐵路要快出很多。它帶來的不僅是時間的變化，它也在慢慢改變著我們的生活，改變著我們思考問題的方式。一切節(jié)省都是時間的節(jié)省。無論對于個體還是企業(yè)來說，時間既是其生命的符號，也是其投資成功的一個標(biāo)志。想想看，美國雖然有跑得最快的火車、汽車，但是沒有這樣的道路也是徒勞。確實(shí)應(yīng)該感到有點(diǎn)害怕。當(dāng)然，像英國那樣連已建或在建的5G設(shè)施都要砸毀，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會傳播醫(yī)學(xué)定義的病毒，那就是在讓人瞠目了。解釋無非兩種，一種是當(dāng)“小弟”表忠心，無所不用其極。一種是昔日的帝國羞憤難當(dāng)，索性連紙尿褲都不要了。皇帝可以沒有新衣，但連“紙尿褲”都不穿，那可就有礙觀瞻了。他們越害怕的，越是我們應(yīng)該堅(jiān)持的。他們退群，我們建群。得道多助，失道寡助。以開放、包容的心態(tài)，向我們的對手學(xué)習(xí)。不學(xué)夜郎自大，我們只有自信和自省。

三、循環(huán)與創(chuàng)造

經(jīng)濟(jì)如水流的道理，只有循環(huán)才能不斷創(chuàng)造價(jià)值，也只有循環(huán)才能保證健康的生態(tài)環(huán)境。如同人體有各種循環(huán)，有大循環(huán)，有小循環(huán)，也有微循環(huán)。遇到梗阻，要么疏通，要么搭橋繞過去。各種各樣的走法，終究我們不能不過去。要知道，退回來正中別人下懷，開放才能發(fā)展，這一點(diǎn)無可厚非。這里，我想說，我們應(yīng)向大自然學(xué)習(xí)。這段時間，閑暇時，翻看中國地理。我們的先人開鑿了最長的人工運(yùn)河——京杭大運(yùn)河。這不就是在搭橋嗎？逢山開路，遇水建橋。我們有足夠的智慧和能力。水運(yùn)減少了海運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)，省卻了陸路的勞頓與周折。黃河可以借道海河，我們自然可以借道原有的水道與水系、河汊與灘涂。老子講“道”，道法自然，該就是這樣一個理。向自然學(xué)習(xí)就是要學(xué)會借勢、取勢。經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我們已經(jīng)有了這樣的底氣和勇氣。河的兩岸，橋的兩端，都是有需求的。我們需要做的是創(chuàng)造循環(huán)。

四、生存競爭

企業(yè)的學(xué)習(xí)需要一定的激勵機(jī)制，這次的疫情便是對企業(yè)學(xué)習(xí)能力的一種考驗(yàn)，而這次的考驗(yàn)不是發(fā)展的考驗(yàn)而是生與死的考驗(yàn)。企業(yè)也逐漸認(rèn)識到：企業(yè)的學(xué)習(xí)不是簡單地使組織成員獲得更多的專業(yè)知識和信息，而是通過組織建構(gòu)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制，讓這些知識通過團(tuán)體間的擴(kuò)散與傳播，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在謀求發(fā)展的過程中，寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍也許能激發(fā)人們的創(chuàng)新思維。但如果企業(yè)一旦遇到生存危機(jī)，這種狀態(tài)對于激發(fā)企業(yè)的學(xué)習(xí)力與創(chuàng)造力，將產(chǎn)生更大的作用。危機(jī)是“?！迸c“機(jī)”矛盾的組合體。向危機(jī)學(xué)習(xí)，人們不太容易理解。但挖掘自身潛力，尋求絕處逢生，這樣就好理解得多。挖掘企業(yè)自身的潛力，無非要解決以下幾個問題：凝聚力，是一種粘合劑，可以把廣大員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起。這是一種聚合功能，也是一種向心功能。導(dǎo)向力，企業(yè)的價(jià)值取向和企業(yè)精神無形中發(fā)揮著導(dǎo)向作用。激勵力，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值追求，本身也是一種激勵。它能夠激發(fā)人們的潛在智慧，能夠調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。約束力，一個企業(yè)在發(fā)展過程中，不做不該做的事，將主要的精力放在努力的方向上，這非常重要。這種軟約束可以增強(qiáng)企業(yè)的免疫力。一般來說，企業(yè)無非通過兩種方式來推動發(fā)展，一種是物質(zhì)利益的驅(qū)動，一種是精神力量的作用，越是小微企業(yè)越需要后者。在生死抉擇的關(guān)鍵時刻，通過對全體職工思想意識的影響和行為方式的引導(dǎo)，充分挖掘企業(yè)的內(nèi)在潛力，才能真正實(shí)現(xiàn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效率的雙提升，最終幫助企業(yè)走出困境。

再遠(yuǎn)的路走習(xí)慣了，也就不覺得遠(yuǎn)了。學(xué)習(xí)力具有很大的慣性，環(huán)境學(xué)習(xí)力也是如此。企業(yè)競爭力的形成是一個復(fù)雜的過程。其中的各種因素互相影響，相互作用，形成一個復(fù)雜的系統(tǒng)，環(huán)境學(xué)習(xí)力是其中重要的一環(huán)，它是企業(yè)通過對信息的迅速甄別和處理，作出正確和快速的判斷，及時在組織內(nèi)推廣應(yīng)用，以推動企業(yè)更好發(fā)展的能力，是企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境條件下快速獲取生存技能的一種能力。環(huán)境學(xué)習(xí)力能夠使企業(yè)將從外部學(xué)習(xí)的知識轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，并潛移默化為產(chǎn)品的價(jià)值，這無形中為競爭力的產(chǎn)生奠定了知識基礎(chǔ)。