無健康碼老人，與智能化時代之間的矛盾如何解決

最近一則老人徒步千里、耗時半個月，從安徽亳州到浙江臺州投靠親戚打工的視頻，觸動了許多人的心，引發很多人的感慨與同情。

老人之所以要徒步，并非是自己買不起車票，只是因為自己沒有智能手機，無法出具健康碼。

所幸，因為他遇到了熱心人，及時得到了幫助，沒有發生意外。如今，他已被親人安全接回家中。老人家鄉所在政府的工作人員說，老人無兒無女，和哥哥一起生活。目前，當地給老人安排了健康檢查、核酸檢測等，將進一步安置。

后據浙江臺州當地派出所調查，老人并不是從安徽一路徒步到浙江來的，中途他坐過3次火車。因無健康碼乘坐交通工具不便，所以有部分路程選擇了徒步。

雖說事情最后有了真相，結局也稍慰人心，但是這個故事揭示了一個問題：那些未使用智能手機無法出示健康碼的老年人，該怎么辦？

現在無論是公共出行，還是去超市、醫院、銀行都要“健康碼”。有部分老年人連普通的手機都不會使用，更別說智能手機了。

如今智能化應用正逐漸滲透到每一個角落，對很多老年人而言，智能化似乎并沒有給他們帶來多少便利，反而平添不少煩惱。社會有要求，發展有需求，你認為無健康碼的老人與智能化時代之間的矛盾如何解決？請看本期來自讀者觀點。

正方

郭元鵬：健康碼是這次疫情應對中的一大創新，有了健康碼，防疫管理變得更加高效，也節省了很多不必要的社會成本。有了“健康碼”，市民出行再也不麻煩了，不要反反復復測量體溫，不要反反復復進行登記，不要反反復復出示證件，拿出手機一掃就可以“全城無障礙通行”了。然而，我們也不得不面對一個現實。在社會上還有一個老人群體，而且這個群體的規模很大，因為我們是“老人社會”，老人占據的比例很多。“健康碼”再好，老人也會受到一定制約。有的老人無手機，像新聞里的徒步老人，有的老人雖然有智能手機，但是對于智能手機的功能并不能完全掌握，于是“不會使用健康碼”。還有一些老人使用的是“老人手機”，使用“老人手機”就沒有辦法使用“健康碼”。對于“不會使用健康碼”的老人，要多些耐心，要多些善意，要多些體諒?！敖】荡a”是個好東西，再好的東西也需要理性看待，不能非要逼著他們使用智能手機，非要使用“健康碼”，不妨精準服務，實現“老人用老辦法”。推廣“健康碼”，別讓老人“很受傷”。

素心：根據最新統計，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，互聯網普及率達64.5%。但是，農村地區互聯網普及率僅為46.2%，也就是說，100個人中，只有46個人接觸過互聯網。從這個數據來看，因為未使用智能手機無法聯網，所以這部分人也就很難便利地使用健康碼?？梢哉f，老年人尤其是農村老年人群體，很大一部分無法被快速融入到數字化社會里，他們成為數字社會事實上的畸零人，遠遠地躲在數字化社會之外的一隅，時不時在這個世界“碰壁”。這些不會使用智能手機的人，這些與數字化時代絕緣的群體，在疫情防控工作中，需要更精細、更友善的照拂。被科技進步“拋棄”的老年人，需有更具人文關懷的做法來幫扶與體恤，這是一個社會應當具有的溫度。

王俊勇：可能有人會說，老年人也應該積極學習新事物。手機掃健康碼也不是多難的事。道理雖如此，但客觀地說，老年人的記憶能力、學習能力都在下降，無法和年輕人相提并論。還有很多老年人的身體狀況也難以學會使用智能設備，比如有的老年人視力下降，看不清電子屏幕；還有的老年人手腳顫抖，點不準屏幕中的選項。如果不考慮老年人的生理機能逐漸衰弱的實際情況，片面要求老年人接受新事物，這是強人所難的。不讓老年人的生活質量在智能化時代下降，最可靠的辦法，還是為老年人提供多種選擇，如果有市場力量無法觸及的地方，就需要政府為老年人提供兜底服務。此外，在公共服務、民生服務等領域，也應當為老年人保留人工服務渠道，確保老年人不被“數字鴻溝”阻礙?？萍及l展、社會前進的腳步不會停下，但是我們也要考慮到整個社會不平衡、不充分發展的現實，以人為本，為老年人和那些崇尚簡約生活的人，留一扇窗。

反方

清瀾：這件事暴露出一個社會現實，普通大眾遇到困難時不懂得表達自己的需要，除了遵守規則想不出其他辦法抵抗自己的弱勢。其實弱勢群體還是需要將自己的訴求說出來的，雖然解決起來可能有點麻煩，但是提出訴求，相關部門才會關注到這個群體的需求，想出針對性的策略。比如沒有健康碼的這件事其實處理也很簡單，核酸檢測合格也是健康證明。我們都要明白自己到底需要什么，并且表達出來，才有可能被滿足。

王傳濤：老年人不知道如何產生健康二維碼的問題，其實是一個普遍的老齡化問題。這說明，當下社會對于老年人的關心還不夠。一個很明顯的對比是，如果中小學生及幼兒園的孩子開學，學校要求每一位學生打印健康二維碼，會有多方面的幫助——學校會有指南，老師會有操作說明，家長更是義無反顧，所有的孩子都會很快擁有二維碼。應該說，我們整個社會要拿出關心孩子的熱忱去關心我們的老人。此外，幫助老年人不僅僅是幫助解決一個健康二維碼的具體問題，更主要的還是要幫助老年人使用智能手機、融入現代社會的大問題，即使是達不到年輕人的熟練程度，一些基本的操作還是要幫助學會。當然了，這位老人無兒無女，可能沒有能依靠的年輕人，但相信只要去主動表達訴求，找個侄子侄女、找鄰居、找社區工作人員等，幫忙教一些基本的操作，并不是難事。

二梅：我們擁抱智能化時代的時候，許多年邁的老人似乎還保留著十幾二十年前的生活習慣，他們早就跟不上時代的步伐了。這個老人就是其中之一。他們在這個智能化的時代無所適從，不知道怎么坐車，甚至不知道怎么點餐……衣食住行處處掣肘。每個人都會變老，都會有無助的時候，充分關注這些被時代拋下無能為力的老人，才能讓人感覺到生活的溫暖和美好。用手機掃碼的同時，能不能保留一個人工窗口，或者請志愿者為他們把健康碼做成出入證的形式。哪怕是科技發展到全智能化的時候，人力也不可缺少。科技在發展，每個人都需要學習的時間，希望有更人性化的政策，在時代快速發展路上等等老人們。

卞文志：中國進入掃碼時代后，老年人如何在科技發達、信息化日新月異的今天“乘風破浪”，的確成為社會關注的問題。為填平當今老年人與年輕人之間的“互聯網代溝”，還需各方多做一些努力。因為，受地域、經濟、素質等因素限制，人們對互聯網科技的接觸范圍與掌握程度存在明顯差異，這造成了機會不均。其中，老年人是主要群體。所以說，在網絡信息快速發展的同時，決不能讓老年人成為“邊緣人”，有關行業應在經營中兼顧老年人的需求。對此，筆者認為，全社會要從思想觀念、知識普及、路徑保障、市場模式等方面，保障老年人不被網絡信息時代“邊緣化”。首先，可以利用社區學院等平臺提升老年人接受和利用互聯網的能力。依托現有的行政辦事服務大廳、文化站、圖書室等場所作為城鄉社會信息化基礎設施，為老年人等群體提供標準的信息化服務，降低他們使用互聯網服務的技術障礙。其次，應盡量提供多元化的服務供老年人選擇，在醫院、銀行、電力等服務領域要保留一定數量的人工窗口，兼顧各方需求。在服務信息推送上，也要關注老年人需求，不盲目追求“無紙化辦公”。其次，可為老年人“量身定做”一些他們樂于接受的服務?？蓜撔吕夏耆嘶ヂ摼W服務商業模式，為老年用戶提供更加個性化的專業服務，這將有助于解決互聯網給老年人帶來的新難題。

【金秋爭鳴話題約稿】你贊成公筷出現在家庭餐桌上嗎？

前段時間，看到媒體都在倡議使用公筷，張淼覺得很有必要。為此，當天晚飯前，她就準備好了公筷，并叮囑家人吃飯的時候用公筷夾菜。吃飯的時候，婆婆拿自己的筷子夾菜時，張淼下意識地喊了一聲：“夾菜用公筷。”婆婆馬上把臉拉了下來，大聲說道：“一家人吃飯用什么公筷，這樣還不如不吃！”說罷，婆婆把碗一摔，離開了餐桌。

張淼說起自己在家里推行公筷惹出的麻煩，一臉無奈。她說：“之所以使用公筷，是因為我希望家人養成良好的衛生習慣，公婆卻認為我嫌棄他們，一氣之下回老家了?！?/p>

近期關于在家是否使用公筷引發人們熱議，不少老人對使用公筷持反對意見，總覺得用公筷見外傷感情。

現在處在抗擊疫情的關鍵時期，不少地方發起倡議希望大家吃飯使用公筷公勺，許多餐廳也積極響應號召，為顧客提供公筷公勺，很多人也認識到了使用公筷是一個良好的衛生習慣。但是，在家里使用公筷的人似乎并不多。

你是怎么看待公筷的？你贊成公筷出現在家庭餐桌上嗎？歡迎大家暢談自己的觀點。觀點分為正反方，你是支持還是反對？請把你的觀點發至47973864@qq.com