電信詐騙手段下大學生受騙心理分析及應對

趙 炎

電信詐騙手段下大學生受騙心理分析及應對

趙 炎

[太原科技大學]

電信詐騙隨著互聯網迅猛發展愈來愈猖狂，心智不成熟和社會經驗不豐富的大學生群體成為電信詐騙分子的重要目標群體。不同手段的電信詐騙能精準抓住大學生心理并加以利用，為有效遏制電信詐騙并防止更多大學生受騙應加強大學生思想重視，構筑防詐騙意識防線，增強大學生對法律和金融等知識的學習，重視大學生家長及同輩群體的提醒警告作用，加強對大學生群體的信息保護與身心關注。

大學生；電信詐騙；大學生心理

大數據技術快速發展為大眾帶來極大便利的同時也隱藏著個人信息被泄露與利用的危機，其中不乏有電信詐騙分子通過社交平臺、短信、電話等方式以發送受害者隱私信息為誘餌發布虛假信息騙取受害者的信任，對其實行欺騙以獲取非法錢財。近期，中國青年報聯合支付寶、網商銀行發起一項掃雷行動并在調研后發現，“7成大學生曾遭遇騙子，40%發生在入學前后一個月，其中，獎/助學金、兼職刷單等八類騙局最為常見”。[1]2019年10月20日晚新浪微博熱搜排名第二話題為“大學生網購花露水被詐騙五萬”，綜上可見作為新時代生力軍的大學生正深受電信詐騙的危害，為避免更多大學生掉進電信詐騙深淵應從認識當下電信詐騙騙局背后的陰謀出發，從筑牢大學生心理防線著手并在全社會的共同努力下完成。

一、電信詐騙手段下的大學生心理

心理是人自身對客觀現實的主觀映像，在心理作用過程中主體對客觀現象的判斷尤為重要。電信詐騙陰謀下的現實是美好且極具誘惑性的，電信詐騙分子能精準抓住大學生受騙當時的心理活動過程與心理需求，誘導大學生產生錯誤判斷以對其進行利用與詐騙。

（一）虛擬中獎詐騙中的法治意識薄弱心理

中國互聯網絡信息中心近期“通過對遭遇網絡詐騙網民的進一步調查發現：虛擬中獎信息詐騙仍是網民最常遭遇的網絡詐騙類型，比例為58.1%，”[2]大學生網民群體并不例外。大學生虛擬中獎詐騙是指通過發短信、打電話、彈窗等渠道被告知自己中獎的方式引誘大學生泄露個人信息非法騙取其財產的詐騙手段。如近日澎湃新聞報道某高校大學生王同學因騰訊公司慶典自己QQ號碼中獎，隨后要想領取獎品要交2800個人所得稅，王同學轉賬后通過正規渠道查詢發現自己未中獎才醒悟過來自己上當受騙了。[3]誠然，大學生多數情況都不會輕信“天上掉餡兒餅”的事情，但由于當前詐騙方式不斷升級，客服普通話比專業客服更“標準”更具“親和力”，心地善良的大學生不忍掛斷其電話最終落入騙子圈套。有的大學生初進騙子套路便意識到自己已上當，但當其想懸崖勒馬時詐騙分子便以起訴他或者處罰巨款的方式對其進行威脅，大學生因缺乏自我保護的法律常識便不顧家人及周圍朋友勸告執意為其轉款。

（二）假冒學生親友騙局中的重感情輕懷疑心理

根據第44次中國互聯網絡發展狀況統計結果顯示在詐騙方式中“冒充好友詐騙的比例為41.9%”，[4]所占比例僅次于虛擬中獎詐騙。同時在一項問卷調查中發現大學生電信受騙的原因中“輕信詐騙者冒充的身份 (36.0%) 、被金錢和利益誘導 (30.2%) 和基于同情心被騙 (19.6%) 三者比例最高。”[5]深受防詐教育的大學生群體仍屢屢受騙的原因很大程度上是緣于大學生重感情的心理。“在一項對500名青年進行‘什么時候結交朋友最多’的問卷調查，發現中學交友最多占54.4%，小學占36.7%，中學以后只占8.9%，”[6]大學生對集體的渴望沒有少年時期那么強烈，交友比例也驟減，當摯友通過社交軟件尋求幫助時便傾盡全力幫助對方。另一方面由于大學生社會經驗少輕懷疑心理，大學生接受負面教育少并缺乏一定防詐騙意識與防范危險意識，當詐騙分子找上門時便輕易上當受騙。

（三）網購詐騙中的自恃過高輕警惕心理

“冒充天貓客服取消鉑金會員為由實施詐騙”是近期新浪微博“電信詐騙”超話討論最為火熱的話題之一，其中涉及的品牌有“ONLY”、“樂町”、“六神花露水”等，這些“客服”通過向大學生透露姓名、旺旺名稱和訂單編號等信息獲取大學生信任，以“取消每月500元會員費用”為誘餌誘導大學生實行相關手機軟件借貸款操作。[7]互聯網時代人們的很多活動都在線上開展進行，大學生心理正處心理叛逆期和斷乳期階段，其人格表現不穩定且自我中心傾向明顯，在其本身對網絡消費與其他線上活動處理程序的了解比長輩多的情況下不免產生自恃過高心理進而忽視了網絡世界虛擬性與虛假性的潛在危險。大學生面對所謂“天貓官方客服”的繁瑣要求能夠熟練操作并處理相關問題，能夠按照其線上要求下載相關APP進行借貸款操作，他們認為自己有獨立處理線上相關事情的能力忽略身邊家長和朋友的善意提醒，缺乏警惕辨別心理最終落入騙子圈套。

（四）兼職詐騙中的求職心切心理

大學生空閑時間較多，兼職成為大部分大學生業余生活的不二選擇。隨著網紅經濟越來越繁榮，“網絡兼職刷單員”、“短視頻點贊員”、“網絡游戲推廣員”等職業應運而生，這些兼職方式因無需固定工作時間地點且操作簡單收入可觀在大學生群體中受到廣泛歡迎。“線上刷單”推廣員剛開始會應允其返利承諾，但這只是其詐騙圈套的第一步，多數大學生獲取少量利潤后便放松警惕，滿足對方“先付本金再連傭金一起退還”的承諾，等詐騙分子拿到大學生支付的本金之后便在網絡大海中消失得無影無蹤。此外也有一部分學生通過“58同城”等網站尋找線下兼職的工作，其中不乏有一些詐騙分子利用大學生求職心切心理通過收取不合理中介費來進行詐騙和傷害。

（五）借貸款詐騙中的虛榮消費心理

“大學生用自殺方式逼親生父親買最新款蘋果手機”、“‘媽媽’，我要買限量款AJ”等類型的新聞層出不窮，這些事件發生的背后反映了部分大學生消費水平與家庭收入之間存在嚴重失衡。大部分大學生同輩群體之間無形中會有消費水平上的比較，有的大學生的生活費用無法支撐其消費費用時便選擇“學生貸”、“百度貸款”、“美團貸款”等方式進行提前消費。貸款消費成為大學生”生活幫手”的同時也成為不可預料的“定時炸彈”，詐騙分子巧妙利用大學生急需用錢虛榮消費心理以提升額度為誘餌，通過偽造合同與公章等方式獲取大學生信任，讓大學生向其轉移額度進行詐騙。更有甚者，高校大學生利用朋友之間的信任讓身邊朋友通過所謂“提升額度給提成”、“幫忙刷高額度”的方式進行詐騙。

二、大學生心理被電信詐騙利用成因

主體心理過程的發展在內容上是客觀的但在形式上是主觀的，大學生心理被電信詐騙分子誘騙到錯誤方向很大程度上是因為大學生主觀心理的不完善，以致其不能形成對客觀現實的正確反應。

（一）大學生多以電信詐騙“看客”自居

美國社會學家艾洛特·阿倫森曾說過旁觀者效應實質是責任彌散帶來的責任逃避。很大一部分大學生面對身邊鮮活的電信詐騙事例并不會過多關注而是以“看客”身份自居，這一方面緣于大學生自身思想的忽視另一方面也由于高校對其人性教育的不深刻。絕大多數大學生對待身邊電信詐騙的態度是麻木的圍觀，他們認為詐騙分子離現實學習與生活很遙遠，就算遇到也會輕而易舉識別其陰謀并順利脫身。如今電信詐騙手段越來越隱蔽，技術越來越高級，它會精準掌握大學生信息并巧妙利用大學生當下心理，順利引誘大學生打開心門并自愿掉入電信詐騙的深淵，所以通過恰當方式讓大學生真切感受到電信詐騙的“威力”刻不容緩。

（二）大學生社會閱歷較淺成為“書呆子”

教材來源于社會實踐，是社會經驗的總結和科學研究的精華所在，但教材講授的教學方法于大學生而言更多程度上是灌輸式的教育，這種教育方式并不能保證大學生能夠將所學知識有效運用到日常實踐和工作生活中去。知行脫節的大學生深知社會有騙子但在現實生活中并沒有足夠的戒備心理與辨別能力，深知電信詐騙的巧妙手段但當其真正遇到時卻缺乏理性判斷與分析，在現實境遇中缺乏將學校所學知識靈活運用到社會實踐中的能力，不知不覺成為只會紙上談兵的“書呆子”。

（三）大學生至誠至真被詐騙分子挑中“軟肋”

在一項對大學生電信詐騙被騙情況的調查中顯示，“在受騙的原因中,輕信詐騙者冒充的身份(36.0%)、被金錢和利益誘導(30.2%)和基于同情心被騙(19.6%)三者比例最高。”[8]在大學生受到電信詐騙的方式中最讓人防不勝防的一種便是對方冒充親人或好友向其需求幫助。大學生常年在校園這座象牙塔中社會負面經歷較少，雖在日常受教育過程中雖對防詐騙知識有一定了解但當至親至愛至信之人在社交平臺上尋求急救時，不免有一部分大學生因著急而失去基本的理性和判斷力。除此之外，有些詐騙者利用大學生親友出國的契機，通過社交平臺向其尋求購買機票等幫助，以“出國信號限制”、“旅行手機遺失”等理由徹底掐斷大學生電話驗證的想法以使大學生一心“幫助”對方解決困難。

三、當前預防大學生電信詐騙的有效措施

大學生群體是特殊的，詐騙分子對其采取的詐騙手段和詐騙內容也是針對性的，所以預防大學生電信詐騙應從大學生群體出發，從大學生日常出現的實際問題和特殊發展需求來開展。

（一）加強思想重視，構筑防詐騙意識防線

提升大學生防詐騙意識一是要使高校防詐騙課堂“有趣有料”。大學生防詐騙教育要避免成為純灌輸的呆板性教育，要結合大學生日常所想生活所需來安排防詐騙課堂內容，比如臨近開學時指導大學生如何識破網上繳納貸款手續費等騙局，在求職兼職中如何選擇正當兼職方式、如何識破“交保證金”、“墊付”等騙局，可通過“模擬詐騙”的方式讓大學生親身體驗電信詐騙的“威力”。課堂詐騙案例的涉及要盡量做到“最貼近”、“最新鮮”、“最前沿”，案例圍繞大學生群體且發生在大學生周邊，詐騙方式的舉例是近期頻繁出現的，在課堂講述中要有理有節，不僅要引起大學生的關注還要引起共鳴和警覺。二是邀請民警進學校開展“防詐騙”專題講座。民警要針對大學生群體并結合自身工作經歷給大學生講鮮活生動的詐騙案例，并對政府與反詐騙中心對詐騙作出的努力向學生講述，引起其對詐騙手段和后果的重視與警覺。

（二）增強對法律和金融等知識的學習

大學生一要認真學習必修法律知識，積極選修法律科目，利用學校圖書館自主學習民法、刑法的基本法律知識，通過互聯網及時了解國家關于詐騙打擊和防治的最新法律法規。二是要提升法律運用能力，提升自身辨別是非的能力。大學生對日常接觸到的詐騙手機號碼要勇于并積極向詐騙中心舉報，學會應用所學法律知識識別詐騙套路。三是要增強對貸款、利息等基本金融知識的學習。大學生要熟悉對貸款利率的計算方法、對銀行存款或其他投資方式的利息數目的把握。大學生只有深諳貸款套路、熟悉貸款來龍去脈、掌握貸款時間、利息等的相關規定才能使貸款成為助其發展的“加油站”，而不是成為被黑心違法商家利用詐騙的“導火索”。

（三）重視家長及同輩群體的提醒警告作用

大學生家長和同輩群體提醒警告作用發揮首先其本身要有一定的防詐騙知識和詐騙戒備心理。反詐騙中心應通過致電或短信方式提醒廣大市民提高警惕，但在這過程中不免存在“三不”現象即“說了不聽，印了不看，不相信自己被騙”，這種旁觀現象使得沒被騙過的學生家長和朋友事不關己高高掛起，所以在防詐騙宣傳教育中廣大市民的防騙意識的覺醒才是最重要的。日常生活教育是最能深入人們內心直擊人們心靈的，市民日常文化生活中應對詐騙事例有所涉及，公安民警要積極下基層向群眾講述詐騙案例宣傳有效防騙技巧。此外要鼓勵大學生向陌生人匯款時要尋求周圍親人朋友意見，大學生不應排斥與家長朋友溝通交流生活中遇到的疑惑與困難，在遇到自己難以決定的事情應主動尋求父母和朋友的意見再采取行動。

（四）加強對大學生群體的信息保護與身心關注

加強對大學生信息隱私的保護一是國家要完善加強公民信息安全與隱私保護的法律法規，加大對泄露買賣個人隱私信息犯罪分子的懲罰力度。二是大學生自身要重視隱私保護。詐騙是唯一需要受害者主動配合才能完成的犯罪方式，大學生自身重視對隱私的保護才能從根本上杜絕被騙事實發生。大學生對于不明所以的鏈接不要點，不明來電不要接，貸款APP不要隨便下載注冊。在求職過程中不要輕易向陌生人透露自己的身份證號、住址等信息。三是加強對大學生的身心關注，高校輔導員、思政教師和心理老師不僅要關注未受騙大學生生理和心理傾向，更要關注受害大學生的身心發展以防其二次受騙，及時有效做好心理咨詢與心理輔導。

四、結語

電信詐騙不僅對于大學生群體是一個“毒瘤”，于社會每一個人而言都是無法逃避的“瘟疫”。大學生有智商不等于識騙防騙能力高。電信詐騙理念、手段和技術隨著社會發展科技進步不斷更新，防騙反詐也是時做時新的工作，預防電信詐騙理應引起全社會的廣泛關注。

[1]注意！4成校園詐騙發生在入學季.[EB/OL].（2019-08-01）[2019-10-08]. https://www.360kuai.com/pc/9e69b0ff4af230d6d?cota=3&kuai_so=1&sign=360_57c3bbd1&refer_scene=so_1

[2]中國互聯網絡信息中心.第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》發布[EB/OL].（2019-08-30）[2019-10-08].http://www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm

[3]【反電詐】又有大學生被騙了！警惕虛假中獎詐騙！[N].澎湃新聞,2019-8-19(1).

[4]中國互聯網絡信息中心.第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》發布[EB/OL].（2019-08-30）[2019-10-08].http://www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm

[5]程學禮，鄭國兵等.大學生被騙情況的調查[J].科技資訊，2017,15,6-9.

[6]程正芳，高玉祥，鄭日昌.心理學[M].北京：北京師范大學出版社.2003.

[7]警惕 | 關于冒充天貓客服以取消“鉑金會員”為由實施詐騙.[EB/OL].（2019-08-14）[2019-10-23].http://mini.eastday.com/mobile/190814001505166.html

[8]程學禮.大學生被騙情況的調查[J].學術論壇，2017,9,226-230.

（責任編輯：趙相華）