學(xué)會與陌生人說話

肖贛貞

與陌生人的交談確實會給我們的幸福感帶來好處

弱聯(lián)系充當(dāng)信息橋

1973年，美國社會學(xué)家馬克·格蘭諾維特提出了弱聯(lián)系理論。他在20世紀(jì)60年代晚期尋訪麻省牛頓鎮(zhèn)居民如何找工作以反映社會網(wǎng)絡(luò)的研究中發(fā)現(xiàn)，緊密的朋友反倒沒有那些平時很少聯(lián)系或不怎么熟悉的人更能夠發(fā)揮作用。事實上，緊密的朋友基本幫不上忙，真正能給自己介紹工作的往往是陌生人。

格蘭諾維特指出，從溝通互動的頻率來看，人與人之間的關(guān)系可以簡單劃分為強聯(lián)系和弱聯(lián)系。在傳統(tǒng)社會，每個人接觸最頻繁的是核心家庭成員、摯友、工作搭檔、事業(yè)合作伙伴和主要客戶等，構(gòu)成了一種十分穩(wěn)定但傳播范圍有限的社會認(rèn)知，表現(xiàn)為在生活和工作中有較多的互動機會，即強聯(lián)系現(xiàn)象。與此同時，格蘭諾維特把交流和接觸產(chǎn)生聯(lián)系較少的人際交往紐帶定義為弱聯(lián)系，表現(xiàn)為互動次數(shù)不多，感情較弱，親密程度低，互惠交換少而窄。弱聯(lián)系在社會結(jié)構(gòu)中起著非常重要的作用，是不同社會集群之間傳遞信息的有效橋梁。與強聯(lián)系相反，弱聯(lián)系范圍更為廣泛。隨著溝通或互動機會的減少，曾經(jīng)的強聯(lián)系也會降為弱聯(lián)系。

格蘭諾維特還列舉了測量關(guān)系強度的四個維度：互動頻率（次數(shù)多為強聯(lián)系，反之為弱聯(lián)系）;感情力量（較深為強聯(lián)系，反之則為弱聯(lián)系）;親密程度（關(guān)系密切為強聯(lián)系，反之則為弱聯(lián)系）;互惠交換（交換多而廣為強聯(lián)系，反之則為弱聯(lián)系）。他同時提出一個可行的判斷方法，即朋友圈的重疊程度。當(dāng)兩個人沒有聯(lián)系時，他們的朋友圈重疊程度最小;聯(lián)系強時，則重疊程度最大。根據(jù)150定律，每個人擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)大約維持在150個左右，其中強聯(lián)系約30個，弱聯(lián)系約120個。

在探究一些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象時，使用弱聯(lián)系的概念比使用強聯(lián)系的概念來得重要。其實與一個人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會關(guān)系往往不是強聯(lián)系，而是弱聯(lián)系。后者雖然不如前者那樣堅固，卻可能有著具有低成本和高效能的傳播效率。就像在著名的六度分隔實驗中，正是層層疊加的弱聯(lián)系將世界上原本毫不相關(guān)的人聯(lián)系到了一起。1967年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆想要描繪一個人與社區(qū)的人際聯(lián)系網(wǎng)，做過一次實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了六度分隔現(xiàn)象：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個，也就是說，最多通過6個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。”

由于弱聯(lián)系更多發(fā)生在群體與群體之間，其分布范圍較廣，更能將其他群體的重要信息帶給不屬于這些群體的某個個體，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的社會流動機會。這就是弱聯(lián)系的力量，充當(dāng)信息橋的必定是弱聯(lián)系。

信任友好至關(guān)重要

對一些人來說，與陌生人交談是一種習(xí)慣。而在另一些人看來，這是一種不惜一切代價也要避免的行為。不過，與陌生人的交談確實會給我們的幸福感帶來意想不到的好處。越來越多的研究表明，與我們不認(rèn)識的人交往并信任他們，對我們和對方的幸福以及整個社會的健康都很重要。調(diào)查顯示，對陌生人產(chǎn)生信任的行為與更強的自尊心相關(guān)，與更好的整體健康水平相關(guān)，也與個人的幸福感相關(guān)。

一項研究表明，弱聯(lián)系的強度和數(shù)量與積極情緒、幸福感、歸屬感和創(chuàng)造力有關(guān)。研究人員問卷調(diào)查了土耳其的856名通勤者，發(fā)現(xiàn)和不與巴士司機交談的人相比，與巴士司機進(jìn)行積極互動的人產(chǎn)生了更多的積極情緒和較高的生活滿意度。人們似乎錯誤地認(rèn)為，通勤孤獨會使他們感到幸福。但2014年的一項研究表明，在芝加哥火車和公共汽車上的通勤者與遇到的陌生人交談時，比那些保持沉默的人要積極得多。

社會學(xué)家馬丁·呂夫問卷調(diào)查了766個在斯坦福大學(xué)獲得MBA（工商管理碩士）學(xué)位且嘗試過自己創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，試圖從中發(fā)現(xiàn)弱聯(lián)系和創(chuàng)新的關(guān)系。他統(tǒng)計了這些企業(yè)家所創(chuàng)辦公司的人員構(gòu)成和信息來源，并且使用各種辦法評估這些公司的創(chuàng)新能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)想法來自家人和朋友強聯(lián)系討論的只占38%，而來自客戶和供貨商這類弱聯(lián)系討論的高達(dá)52%，另有人是受媒體或?qū)＜覇l(fā)。可見好想法來自弱聯(lián)系這個定律從創(chuàng)業(yè)之初就管用。雖然大部分創(chuàng)業(yè)團隊仍然由家人和朋友構(gòu)成，強聯(lián)系團隊和弱聯(lián)系團隊的數(shù)目對比差不多是5：3，但呂夫使用一個創(chuàng)新評估模型發(fā)現(xiàn)，弱聯(lián)系團隊的創(chuàng)新能力差不多是強聯(lián)系團隊的1.18倍。如果這個團隊成員在此之前從來不認(rèn)識，那么該團隊的創(chuàng)新能力還可以更高一點。

2019年6月的一天，英國廣播公司（BBC）附近的十字路口舉行了一場活動，8家英國公共交通公司鼓勵乘客與陌生人進(jìn)行一次交談，海報和公共告示給了乘客們一個與不認(rèn)識的人搭訕的借口。許多人在開始與陌生人對話時可能會猶豫，不知道該說什么，但交談越久感覺越好。

交流缺失影響健康

在新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，許多人會自然而然地遇到各種各樣的陌生人，而且往往是無意的。但疫情大流行以來，情況就變得完全不同了。許多人與家庭中的人或“隔離區(qū)”中的人面對面地互動，而其余的人際接觸是通過電子方式發(fā)生的。研究發(fā)現(xiàn)，缺少與陌生人的偶然接觸，而且常常是短暫的接觸，這種長時間的不自然狀況對人們的情緒、能量水平、動力、生活滿意度都會產(chǎn)生負(fù)面影響。尤其是對最脆弱群體的隔離，造成新的社會分裂出現(xiàn)。由于疫情及其導(dǎo)致的經(jīng)濟衰退對人類社會的影響如此不平等，跨越分歧的對話顯得更為重要。

美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家勞瑞·桑托斯解釋道，我們已經(jīng)學(xué)會將陌生人看作一種危險病毒的潛在攜帶者，對自己構(gòu)成某種威脅，因此會盡力避開他們。為了保持社交距離，人們會有意地避開陌生人。許多媒體和商家都發(fā)出了大量的提示，讓人們保持距離，從而保持安全。例如，當(dāng)你準(zhǔn)備彎腰撿起別人掉在地上的鑰匙時，會變得猶豫不決，既不希望撿起他們的病毒，也不愿把自己可能攜帶的病毒傳給他們。即使沒有癥狀，我們也會擔(dān)心自己可能傳播飛沫，被他人視為危險來源。

事實上，新冠肺炎疫情對人們與陌生人接觸的影響并不都是負(fù)面的。無論彼此是否認(rèn)識，全世界有成千上萬的人在隔離最嚴(yán)格的時候?qū)λ耸┮栽帧Ｕ缟⑽募饮愗惪āに鳡柲崴鑼懙模骸爱?dāng)所有常規(guī)和模式被打破時，人們在死亡、混亂、恐懼和失去中仍然會挺身而出，成為兄弟一樣的守護(hù)者，因為目標(biāo)和聯(lián)系會帶來快樂。”

美國芝加哥大學(xué)的尼克·埃普利大部分時間用于研究人們與陌生人的關(guān)系。在通勤途中，他對周圍不認(rèn)識的路人產(chǎn)生了興趣。為什么他們每天早上都忽視周圍人的存在？這是因為他們更喜歡家庭和朋友，而覺得陌生人是危險的。埃普利在新冠肺炎疫情暴發(fā)前進(jìn)行了一項實驗，參與者被告知要么像往常一樣不與任何人交談，要么與坐在旁邊的人聊天。他發(fā)現(xiàn)了一個稱之為“反社交悖論”的現(xiàn)象，即人們總是會認(rèn)為朋友是有益的，而陌生人并不那么有益，低估自己與他們交談的樂趣。

目前，世界上有許多人仍然生活在新冠肺炎疫情的威脅下，人們必須盡可能地建立社交聯(lián)系，以克服社會距離放大的障礙。桑托斯認(rèn)為，為了與陌生人接觸，我們必須違背自己關(guān)于“什么是最好”的直覺。如果我們找不到方法來解決孤獨的問題，可能就會在抵御新冠肺炎疫情的同時，面臨長期的精神和身體健康危機的挑戰(zhàn)。如今，人們需要創(chuàng)造性地實現(xiàn)這種社交聯(lián)系，同時又要保證安全。

德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校心理學(xué)教授卡倫·格芬曼博士的研究表明，與日常生活中遇到的人的偶然聯(lián)系可以給人一種歸屬感，這是人類的一種基本需求。重要的陌生人對我們的幸福、成長和日常生活來說，就像家人和密友一樣至關(guān)重要。陌生人幫助我們在這個世界找到位置，并給我們一種置身于更大事物之中的感覺。他們也提高和豐富了我們的生活，為我們提供機會，讓我們獲得超越內(nèi)心圈子范圍的新奇體驗和信息。莉茲在讀研究生時，注意到她的男朋友本杰明脾氣暴躁。但是如果他被迫與一個陌生人互動時往往會面帶笑容，振作起來，不良情緒會被愉快的行為驅(qū)散。

2020年的一項研究表明，與他人交流的缺失不僅會影響我們的精神狀態(tài)，而且對身體健康也關(guān)系重大。社交孤立會大大增加一個人因各種原因而過早死亡的風(fēng)險，這種風(fēng)險可能與吸煙、肥胖和缺乏體育鍛煉相當(dāng)。格芬曼博士的研究證實了這一點，更善于融入社會的人在身體上也更活躍。“不僅僅是老年人，所有的成年人都是如此。久坐會害死你，你必須站起來，行動起來，和你鍛煉時遇到的人在一起。”她指出，“泛泛之交激勵我們走出自己的舒適區(qū)。當(dāng)生活中有更多樣化的人群時，人們會做得更好。弱聯(lián)系的關(guān)系越多，與積極情緒的聯(lián)系就越強，抑郁情緒就越少。”

編輯：夏春暉 386753207@qq.com