共同戰“疫” 眉山農商銀行全力做好金融服務保障

劉海亮 陳天航

靠前指揮? 精準施策建立防控機制

疫情就是命令，防控就是責任。面對疫情，眉山農商銀行總行黨委班子主動提高政治站位，自覺強化責任擔當，靠前指揮，周密部署。一是加強組織領導。第一時間成立了黨委書記、董事長任組長，其他領導班子成員任副組長，部室負責人為成員的疫情防控工作領導小組，并下設領導小組辦公室，具體負責疫情防控工作機制的制定、指導和督促落實工作。同時，按照“一級管一級，一級對一級負責”的原則，轄內各直管機構也相應成立了疫情防控工作領導小組，制定防控應急措施，確保疫情防控工作落到實處。二是制定防控方案。先后下發《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》《疫情防控相關工作應急預案》《疫情防控工作督導方案》，層層傳導落實政策，壓實責任。并發出《致全行基層黨組織和廣大黨員干部的一封信》，要求全行黨員起好模范作用，守土有責，守土盡責，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。三是加強督導落實。領導班子加強應急值守，加大靠前指揮力度，把防控戰線延伸至一線，把防控責任落實在現場。總行領導分別在彭山、東坡分片區召開疫情防控工作會議，賡即由領導帶隊兵分多路，先后深入基層網點看望員工，并從組織領導、人員排查、防控措施、宣傳引導、金融保障五個方面開展疫情防控工作督導。以現場查看和了解疫情，當場指出問題、解決問題等方式進行督導，集中解決了當前員工反映的困難與問題，如客車停運、上班難，餐館關閉、吃飯難，接觸客戶、怕傳染等問題。

召開疫情防控工作會議

筑牢防線? 細化措施加強物資保障

眉山農商銀行緊密圍繞省聯社“四個不折不扣”精神，堅決貫徹各級防控疫情工作部署，做深做細防控舉措，筑牢基層防線。一是及時排查。全行68個網點在做好“春節不打烊”的同時，面對疫情，從大年初二起至今，各網點根據實際情況，全面排查全行員工疫情情況，重點排查到過湖北武漢等疫情高發區人員和密切接觸過來自疫情高發區人員的情況，并建立24小時值班制、疫情跟蹤層層報告、信息報告歸口等工作制度，確保全行員工能安全健康地在疫情期間有效開展各項金融服務工作，保障一方金融平安。二是保障物資。為加強對疫情防控物資的集中采購和供給，全行上下從大年三十開始齊心協力、集思廣益，通過朋友、親戚、友好單位等動用各方力量、各種渠道采購口罩、消毒液、電子測溫儀、疫情預防藥品等防控物資，及時分發配送到各網點。目前，全行向在職職工及雙退職工發放口罩4萬余只，消毒液3000升，宣傳手冊2000份，洗手液1500瓶，手套800套，中藥500袋;每個網點已配備電子體溫槍和醫用垃圾桶。三是加強防護。全行取消一切外拓營銷活動，取消一切客戶共建活動。加強對網點員工及家屬身體狀況監測與跟蹤，每天通過QQ群、微信公眾號等載體發布權威疫情信息和防控小知識供全行員工學習和科學認識疫情，正面教育引導員工不信謠、不傳謠、不造謠，有效地消除了員工恐懼心理，增強員工自我保護意識。并要求全行一線員工務必做到戴口罩、勤洗手、常消毒，每天對營業網點公共區域消毒3遍以上，在營業場所張貼“戴口罩”“已消毒，請放心使用”等溫馨提示，確保安全衛生的營業環境，讓客戶享受更安全的金融服務。

強化服務? 提升效率確保金融順暢

抵御疫情，是一場沒有硝煙的嚴峻戰爭，作為眉山地方法人金融機構，在絕大多數服務行業均停工休業的情況下，眉山農商銀行始終挺力前行，提供靈活創新的金融服務，確保金融順暢。一是全力保障營業。在疫情防控期間，全行68個網點根據實際情況調整營業時間，保障每個網點每天開門營業，同時保證自助機具正常運行以及現金調控、劃撥等相關工作。二是創新服務方式。建立了業務交流咨詢微信群，并將二維碼貼在網點外，如有客戶遇到緊急情況可以加微信群交流解惑，疫情期間還可以減少直接來網點詢問，不僅省時，還省心省力。三是加強客戶引導。充分發揮大堂經理、網點負責人的作用，加強客戶的引導、分流。積極引導客戶使用線上服務自助辦理各項業務，依托手機銀行、網上銀行、惠生活平臺等電子渠道，提高電子銀行替代率。充分運用線上線下相結合的方式，拓寬服務渠道，高效助力疫情防控，有效避免現金交易中出現病毒交叉感染的情況。

黨委書記、董事長姜旭軍深入基層網點指導疫情防控工作

開辟通道? 精準對接助力企業抗疫

眉山農商銀行全面加強對醫療及疫情防控相關企業的各項金融服務，精準對接轄內疫情防控相關企業，對抗疫相關物資采購、生產、配送產業鏈企業提供“專屬服務+綠色通道+優惠政策”，多措并舉加大金融支持，充分發揮金融的支撐保障作用。一是精準對接。逐一摸排地方政府和監管部門公布防疫企業名單、轄區內醫療企業，梳理疫情防控支持企業及其上下游供應鏈企業，第一時間主動對接，充分了解相關企業資金缺口，掌握抗疫企業需求。二是快速響應。建立抗疫企業貸款快速響應機制，開辟信貸支持“綠色通道”，對與抗疫相關單位及企業提供足額信貸資源，對受疫情影響較大的行業，如批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游、建筑業、商務等行業堅持“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，對疫情影響受困企業，特別是貸款即將到期的企業客戶，實施“一戶一策”，通過延期、展期、續貸等方式支持企業生產。三是火速放貸。按照特事特辦、急事急辦原則，制定專項融資方案，以最大限度、最快速度、最優利率投入信貸資金，全力支持疫情防控相關企業的融資需求，助力企業抗疫紓困。如該行創新推出“疫需貸”產品，在短短24小時里，就為苦于沒有抵押物擔保，急需防疫用品生產流動資金的眉山科倫醫藥貿易有限公司授信500萬元，火速發放信用貸款300萬元，貸款年化利率低至3.15%。如同下了一場“及時雨”，解了企業的燃眉之急。