以“真整改”贏得“真滿意”

楊雪

臨近年關，家住哈爾濱市南崗區的劉萍像往年一樣，前往道外區瑪克威商廈置辦年貨。讓她深感驚訝的是，大半年沒來，瑪克威商圈完全變了個樣——“原來路邊的小商小販隨意占道，別說停車難，連走路都費勁。現在占道經營的少了，通行方便多了。”

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，全省各地、各部門像哈爾濱市道外區委、區政府一樣下大力氣整改，贏得群眾滿意的實踐，在龍江大地持續上演。自2019年6月主題教育開展以來，全省各地、各部門緊緊圍繞“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，激發黨性改作風、結合實際查問題、找準差距抓整改，將主題教育與工作實踐緊密結合起來，主題教育的實效正在龍江各項事業發展中不斷展現。

“強根基”重實際，學以致用

“黨籍是每個共產黨員的生命。黨的一切工作，就是我一生的任務……我不能一天離開黨，黨也不要一天放棄對我的領導！”2019年6月30日，當東北烈士紀念館解說員念起趙尚志將軍在深陷囹圄之時發出的心聲時，在展館內參觀學習的省紀委監委駐省衛健委紀檢監察組一行人，臉上都浮現出深深的敬意。“每次參觀都有新的感受，都受到新的啟迪，都會感受到作為黨員干部肩上沉甸甸的責任和使命。”一位參觀者說。

自主題教育開展以來，這份相同的感受時常在全省黨員干部心中升騰。“理想信念是精神之鈣”，對照黨章檢視問題，對標先進黨員找差距，向群眾問計解難題……在主題教育期間，全省各地黨員干部活化學習教育形式，走出辦公室、走進群眾中，努力解決好“從哪里來、到哪里去，為什么人、擔什么責”的問題，把學習成果轉化為創業實踐，在實現龍江全面振興全方位振興的新征程中敬業奉獻、爭當先鋒。

2019年10月，七臺河市婦聯進行了為期一周的“巾幗幫辦”主題黨日活動，將學習課堂搬進60個村屯，以教婦女創業知識、為殘疾婦女幫辦業務、帶頭打掃村里衛生為切入點，轉變工作作風。

“前段時間，我們開展對照黨章找差距的活動，大多數同志都認識到自身‘幫扶群眾帶頭作用發揮不強的問題。為了盡快整改，我們通過以‘幫辦為主題的黨日活動，以學促改。”在齊齊哈爾市婦聯主席鄒鳳玲和200多名婦聯干部的積極引導下，齊齊哈爾市創建了200個省級示范戶。

以黨的創新理論滋養初心、引領使命，從黨的奮斗歷程中找尋初心、激勵使命，主題教育學習成果成為全省黨員干部增強工作本領、提高服務水平的“試金石”，龍江全面振興全方位振興的內生動力在持續釋放。

“打開門”摸情況，優化流程

“異地醫保報銷項目繁雜，票據錄入、核對時間過長，一套流程下來耗費時間過多。” 2019年11月4日，哈爾濱市醫療保障局局長楊天悅在醫保窗口“體驗”了一次辦事流程之后深有感觸地說，“我們確實距離‘惠民生、保穩定，勇擔醫保工作新使命的目標還有很多差距。”

通過“走流程”發現問題的遠不只楊天悅一人。第二批主題教育開展之初，牡丹江市16位市級領導班子成員在行政服務辦事大廳實地走訪24個窗口后發現77個問題——“不動產登記中，繳稅繳費窗口分設、房產管理系統與不動產登記系統兩套系統重復運行”“身份證辦理窗口開設太少，群眾總是要排長隊”……

“感受百姓之難，查找流程之弊，對工作中出現的問題沉下心來思考對策。”為找準工作中存在的差距，省委書記張慶偉走在前、做在先，帶頭深入到省住建廳行政許可服務中心和哈爾濱市民大廈，詳細了解辦事審批流程。其他省級領導和省直部門、各地市“一把手”也帶頭進大廳、走窗口、去一線，通過“走流程”的方式調查研究，由坐在機關研究問題轉為辦事一線發現問題。

“‘走流程時多聽群眾反映，才能抓住問題的要害。以前辦駕駛員體檢證，需要在醫院和辦證大廳中心之間往返跑路。為解決這個問題，現在我們建立起‘警醫聯動機制，通過一站式體檢開展辦證業務。”打開門，走出去，邊走邊改，鶴崗市人民醫院黨委書記徐海生在與辦事群眾的閑聊中找到了解決問題的新思路。

這樣走出去發現問題、邊走邊改帶來的變化，在全省各地俯拾皆是。在綏化，窗口單位由“方便管理”向“方便辦事”轉變;在黑河，23 400戶群眾的不動產權證得到集中解決;在哈爾濱，工程建設項目審批辦結時限由國家規定的120天縮短到最長87個工作日，提高效率至少一個月……

主題教育以來，全省領導干部“走流程”達12 500人次，解決問題14 000個，不作為、亂作為以及流程不優、能力不足等突出問題得到較好解決，讓主題教育的成果走實走細。

“拉清單”抓落實，解決難題

初心是否守得牢，關鍵看有沒有把維護群眾利益作為根本出發點;使命是否擔得起，關鍵看有沒有為民服務的決心和本事。

“群眾期盼的，就是我們要干的。”在主題教育中，全省各地以刀刃向內的自我革命精神，注重開門抓教育，通過廣泛聽取、深入研究、認真查擺，積極解決群眾最急最憂最盼的難點問題。奔著問題去、盯著問題改，向“為民服務解難題”的標準看齊，各地從解決群眾操心事煩心事揪心事入手，有效解決了一大批“老大難”問題。

“2019年，村里終于申請到了自來水項目，7000米的管線全都換了新的，農民沒花一分錢。不但吃到了干凈水，以后吃水還全部免費，大伙兒可高興了。”看著清清亮亮的自來水，綏化市北林區東富鎮腰房村村民卜慶人喜不自禁。

腰房村村民自1982年就吃上了自來水，曾經是全市第一個告別扁擔挑水的村子，但近十幾年來，因為設備老化，每年都得花四五萬元維修管線，水質也越來越差。針對農村人口占比較高的市情，綏化市在主題教育中將解決農村飲水安全問題作為整改落實的重點工作，努力讓廣大村民喝上放心水、健康水，腰房村的吃水問題隨即得以解決。

群眾的事情再難，也要下決心去做;群眾的事情再小，也要當成大事來辦。

“前段時間，有一起交通肇事糾紛，受害方來到法院準備起訴肇事方，索要醫藥費。糾紛被轉到人民調解室后，我們跟肇事方嘮了一通，不到兩天，受害方就收到賠償。”前不久，大慶市退休法官丁樹山的“老丁調解室”再次化解了一場糾紛。

退休黨員調解室是大慶市司法局針對群眾“維權難”而設立的。在查擺問題過程中，該市司法局將“未實現打通解決群眾訴求的‘最后一公里”這一問題寫入清單，尋找解決出路。“老丁調解室”是大慶市1000多個調解室中的一個，也是全省各地刀刃向內查、揪住問題改，提升為民服務意識的一個縮影。

在主題教育中，各地各部門將群眾普遍關心的就業、看病、上學、住房、養老、交通、供暖等方面問題列成清單自查，一件件梳理、一條條研究、一項項落實。經過7個多月“奔著問題去，向著難題攻”的“攻堅戰”和有步驟推進、全方位落實的“持久戰”，贏得了群眾的認可。

主題教育有期限，但守初心、擔使命沒有終點。如今的龍江大地，無數個經過主題教育淬煉，信念堅、政治強、本領高、作風硬的黨員干部，正帶著“不忘初心、牢記使命”這個終身課題，重整行裝再出發。