德國的「火車保姆」

●郭旺啟

近日，有朋友從德國深造歸來，招呼大家小聚。期間，他提到德國的“火車保姆”服務(wù)，眼中流露出贊嘆之情。

我不禁心生好奇：德國“火車保姆”是咋回事兒？難道是給火車進(jìn)行清潔工作的人被稱之為“火車保姆”？

朋友先是笑了笑，又搖了搖頭，顯然是我理解錯了。經(jīng)過朋友的簡單解釋，我才算明白了“火車保姆”的含義。

原來，德國鐵路有一項特別的“火車保姆”服務(wù)，用來幫助父母分居兩地的孩子搭乘火車探望親人。“火車保姆”大多是由訓(xùn)練有素的大學(xué)生或離退休人員組成的志愿者。

可是，德國為什么要開展“火車保姆”這項服務(wù)呢？實際上，每個國家都有不少孩子的父母分居兩地呀！我再次流露出自己的心中疑惑。

朋友接著介紹道，目前德國有100萬孩子的父母因為工作或離婚等原因，長期分居兩地，每逢節(jié)假日，他們的孩子經(jīng)常在兩地之間來回乘坐火車旅行，探望親人，而父母的其中一方由于工作或其他原因，無法陪同前往。這樣的話，孩子不僅在旅途中感到非常孤獨，而且有可能導(dǎo)致孩子迷路，甚至失蹤，造成社會隱患。為此，德國鐵路部門與德國慈善機構(gòu)“火車站使命”展開合作，推出了這項“火車保姆”服務(wù)，以陪伴孩子們搭乘火車去異地與他們的父母一方團聚。

我忍不住繼續(xù)追問：德國大約有多少“火車保姆”？他們具體給孩子們提供哪些服務(wù)？收費多少？效果如何？

朋友繼續(xù)介紹道，目前，德國有大約200名“火車保姆”，在德國鐵路9條主要路線上進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)的時間為周五到周日。每名“火車保姆”最多可以管理和陪伴5名孩子，需要在火車上和孩子們一起玩游戲、給孩子們講故事等。當(dāng)然，每個孩子要收取35歐元的費用，但是這些錢并沒有裝進(jìn)“火車保姆”們的口袋，而是完全用于慈善活動，比如幫助火車站的那些無家可歸者。僅2018年，德國就有大約8400名孩子受惠于該項服務(wù)。“火車保姆”既照顧了父母分居兩地的孩子，又幫助了無家可歸的流浪者，可謂一舉兩得，所以許多德國家長對鐵路部門的這項服務(wù)紛紛“點贊”。