300萬配送員幫中國保持運轉(zhuǎn)

美國《時代》周刊網(wǎng)站3月16日文章，原題：在疫情期間，這些配送員冒著健康風(fēng)險保持中國運轉(zhuǎn)走出家門，騎車上路，這種簡單的狀態(tài)對于高志霄（音）來說已經(jīng)久違了。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，這名北京的配送員每天早上都要做健康檢查，花20分鐘給車輛和衣服消毒，避免送貨過程中傳染病毒。

這是中國約300萬配送騎手生活中諸多變化的一個方面。他們肩負重任，因為數(shù)以百萬計的中國人待在家里以避免感染病毒。很多餐館轉(zhuǎn)向“只提供外賣”。如果配送員不置身于危險之中，很多家庭將會挨餓，病人也得不到至關(guān)重要的藥品。“人們從網(wǎng)上訂購食品或者購買水果、蔬菜，在家里做飯”，高說，“我的訂單量因此大增，有時我會送一袋100磅（約45公斤）的面粉、一袋大米或者一桶（食用）油。”

新的規(guī)定限制人與人接觸的程度，但減少人們接觸并沒有降低配送員的人文關(guān)懷。高說，他曾經(jīng)幫助一名患糖尿病的老婦人買胰島素。“在我把藥給她后，我待在那里同她講了一會話”，他說，“她說她還沒有吃飯，于是我給她泡了方便面，做了兩個荷包蛋，走的時候帶走了垃圾?！?/p>

即便是在疫情暴發(fā)前，中國網(wǎng)絡(luò)送餐已經(jīng)是一個價值650億美元的市場，受眾超過5 億人。但是送餐服務(wù)只是中國龐大的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一個方面。為了應(yīng)對所謂的“隔離經(jīng)濟”，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)在疫情期間已經(jīng)加快了發(fā)展步伐。電商平臺京東的廚房用具、烘焙產(chǎn)品和家庭健身器材的訂單量也出現(xiàn)飆升。

但人工配送員在這些網(wǎng)絡(luò)中仍然扮演著不可或缺的角色。一些人走進那些滯留在遠方的人的家中給無人照看的寵物喂食。高曾經(jīng)走進一家收治新冠肺炎病人的醫(yī)院，送去了手機充電線。

李鳳杰（音） 則更進一步。作為美團在武漢的一名配送員，他知道他的服務(wù)對于這座封城的1100 萬人口的城市是至關(guān)重要的。“我有一種責(zé)任感，因為我管理著一個配送員團隊，一些人仍在武漢工作，我必須去幫助他們”， 他說，“許多醫(yī)生和護士來到武漢幫忙，我們配送員應(yīng)該和他們并肩戰(zhàn)斗?！?/p>

美團表示，自疫情暴發(fā)以來，顧客給騎手的打賞增加了兩倍。一名微博用戶最近寫道，“被困在家里我真的很絕望，但窗外的配送員給了我希望。”官方的認可也隨之而來。2 月25 日，中國人社部把“網(wǎng)約配送員”列入正式的國家職業(yè)名錄之中。這意味著配送員們在將來會得到更好的培訓(xùn)、工作條件、就業(yè)機會和職業(yè)發(fā)展。▲

（作者查理·坎貝爾，陳一譯）