團隊合作模式在病人跨院區轉運安全管理中的實踐分析

李曉蕾

【摘要】近年來，隨著我國城市的發展以及國民總數的增加，尤其是我國自進入到老齡化社會之后醫院得到了快速發展。當今我國國內大醫院在進行發展過程當中逐漸朝著醫院兩地經營的模式進步，然而在不同院區之間經常會因為設置的因素造成病種側重不同，醫院當今需要進行跨院區轉運的病人總基數已經不斷增大，因此，僅僅依靠120急救車已經999已經無法滿足醫院發展以及病人病情的實際需求。國外相關研究學者在進行實際研究當中已經指出，當街存在的醫療不良事件當中有超過70%的事件與病人轉院存在一定關聯，病人在進行實際轉運過程當中存在著諸多危害性因素。因此，如何在病人跨院區轉運中確保安全已經成為相關工作人員研究的重點?；诖?，本文對在病人跨院區轉運安全管理中應用團隊合作模式進行綜述。

【關鍵詞】團隊合作模式;病人跨院區轉運;安全管理

【中圖分類號】R363.2?????? 【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2020）03-147-01

當今，國內已經存在的了多家醫院分區經營的現象，因此患者在接受治療時經常會出現跨院檢查以及跨院治療等問題。香港醫院管理專家曾指出：對于病人來說，任何的臨床活動，即使是十分簡單的或者是看似微不足道的臨床互動都具有著一定的風險。故而，如何安全的對病人進行跨區轉運已經成為多院區經營的醫院在進行管理中的需要研究的重點[1]。因此，如何在ISO9001標準下制定一套安全、完整、高效而系統的病人跨區運轉體系成為醫院需解決的重點問題。

1 制定科學的管理制度

成立專門的病人跨院管理工作團隊，梳理在病人轉院過程當中可能存在的問題，針對當下實際情況制定了具有特色的病人跨院轉運工作管理制度。同時在制度當中更是明確闡述了病人跨院轉運的工作規則：充分尊重病人的生命安全，有效降低病人醫療風險[2-3]。明確病人在進行轉運過程當中所需要承擔的義務和責任，根據病人實際病情來進行車輛選擇，病人轉院之前對可預見性風險及時向家屬和患者闡明。不僅如此，還應規定在病人進行轉運過程當中，尤其是病情危重患者應進行全程轉院陪護，提前將病人轉院情況上報，必要時調動相關科室，保證危重患者安全快速轉運。

2 設計合理的轉運流程

合理的轉運流程能夠有效提升醫護人員以及病人對于整個轉運工作的滿意度。相關工作人員在進行病人轉運流程設計過程中應當包括病人轉運前的風險評估、不同病人的病情處理方案、醫護人員的不同分工以及轉運工具的選擇、信息網絡的建設以及搶救設備和藥品的準備等。如若住院病人需要進行跨區檢查和治療時，待病人主治醫師開出申請單以后、上級主任認真評估轉運中的必要性之后才能進行。對于病情允許的患者來說，相關工作人員需要根據患者的病情輕重程度來合理選擇轉運工具[4]。

3 規范過程管理

當下我國病人在進行轉運中管理缺少一定的規范性。但是整個轉運過程對于患者來說至關重要，如若一旦發生問題那么就有可能會危及到患者的生命安全。針對這這一個重要工作緩解，醫院首先應當從ISO9001標準和要求的角度出發，對于轉運中陪同工作人員的資質以及轉運工具的選擇以及搶救設備和藥物等都應當進行嚴格要求，同時不斷提升醫院轉運工作的規范化和制度化[5]。在整住轉運期間應當嚴密觀察患者的病情以及生命體征，同時切實做好各項記錄。做好維護和管理。

4 制定科學的應急預案

根據相關研究后發現，當下轉運的病人具有病種復雜、轉運距離遠、病情嚴重以及城市路況復雜等特點，在進行實際病人轉運過程中經常會發生意外。針對這一問題，管理工作隊伍需要制定詳細的轉運途中病人意外、車輛路況發生意外等相關的緊急預案[6]。同時，在整個預案猴子那個還需要詳細規定意外事件發生后的工作處理流程以及救援工作體系，從而便于醫院快速做出響應。

討論

在現代21世紀中，病人的安全是臨床醫學中十分重視的話題。尤其是近年來我國各大中小型醫院規模的擴大，使得越來越多的醫院選擇跨區運營。然而，在進行跨區運營過程中，尤其是對病人進行跨院區轉運時對于患者的安全管理至關重要。如若沒有對其進行妥善處理，那么就會極有可能造成患者病情加重，嚴重的還會導致患者死亡，這不但深刻影響著當代醫患關系，同時會對醫院造成一定的安全損失，甚至還會引發法律糾紛。由此可見，強化跨院區患者的轉運管理具有高度的必要性。

綜上所述，在不斷完善病人跨區轉運安全管理工作中采用團隊管理模式能夠有效提升整個管理工作的科學性和規范性，同時對于提升整體醫療質量來說有著重要意義，更對于減少醫療事故和醫患糾紛有著明顯的效果。

參考文獻：

[1] 徐瑩螢，陳萌.SHEL模式對急診危重患者院內安全轉運管理中規范行為及不良事件的作用分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（26）：143.

[2] 孫小文，張加樂，徐思怡，邵強，劉芬，錢克儉，江榕.11例重癥患者應用ECMO院間轉運的管理[J].中國護理管理，2018，18（08）：1136-1141.

[3] 萬苗苗.ECMO輔助1例心臟移植圍術期病人院間成功轉運的安全管理[J].全科護理，2018，16（02）：254-255.

[4] 袁榮，萬意.SHEL模式對急診危重患者院內安全轉運管理中規范行為及不良事件的影響[J].護理實踐與研究，2017，14（19）：122-124.

[5] 董穎越，段麗麗.團隊合作模式在病人跨院區轉運安全管理中的實踐與效果[J].護理研究，2015，29（33）：4224-4225.

[6] 鄭文婷，趙麗珍.ISO9001標準下跨院區病人轉運體系的探索與實踐[J].中國醫院，2015，19（07）：43-44.