碩士研究生情緒智力與生活滿意度：交往成敗歸因的多重中介作用

趙銀 王紅菊 尹紅霞 張欣藝

摘? 要：目的 探究人際交往成敗歸因在碩士研究生情緒智力對生活滿意度影響的中介效應。方法 采用生活滿意度量表、情緒智力量表和交往成敗歸因量表對山東、北京、上海地區674名有效樣本進行施測。結果 （1）情緒智力不僅能夠直接預測生活滿意度，還可以通過交往成功后的歸因、情緒反應間接影響;（2）交往成功后的歸因不僅能夠直接預測，還可以通過情緒反應間接影響生活滿意度;（3）情緒智力可以通過交往成功歸因間接預測生活滿意度。結論 交往成敗歸因在情緒智力與生活滿意度之間存在多重中介效應，提高生活滿意度可以從歸因方式訓練和調節、情緒智力的提升與轉化入手。

關鍵詞：生活滿意度;情緒智力;交往成敗歸因;多重中介模型

中圖分類號：G640? ? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2020）08-0038-03

Abstract： Object： To provide empirical support for the postgraduates' psychological health education strategy， we explore the mediating effect of association attribution between emotional intelligence and life satisfaction. Method：We use the structural equation model to establish the factors model of life satisfaction. A total of 674 valid samples from Shandong， Beijing and Shanghai were measured by life satisfaction scale， emotional intelligence scale and attribution scale. Results： （1） Emotional intelligence can not only directly predict life satisfaction， but also indirectly influence the reaction of emotional attributionandcommunication; （2） The attribution of successful communication can not only directly predict， also can indirectly affect life satisfaction through emotional reactions; （3） Emotional intelligence can indirectly predict life satisfactionvia successful communication attribution. Conclusion： There are multiple mediating effects between emotional intelligence and life satisfaction to the attribution of success or failure in communication， and to improve life satisfaction can start from training and adjusting the way to attribute and improving and transforming emotional intelligence.

Keywords： life Satisfaction; emotional intelligence; the attribution of success or failure in communication; multiple mediator models

學生是教育質量保障制度和體系的中心，是核心利益相關者[1]，評價研究生教育改革和發展的成果，應在為學生服務的基礎上建立“多樣化的高等教育質量關”：（1）學業質量，主要指學生的學業成就和學業滿意度[2];（2）生活質量，即學生的客觀生存環境和主觀感受指標，是研究生創新能力培養和素質發展的基礎保障性因素。生活滿意度是衡量人們生活的綜合性心理指標，對個體成就目標的定位和行為追求的取向乃至社會的穩定都會產生重要影響。Salovey和Mayer將與社會生活密切相關的方式與技巧納入到了智力之中，提出了情緒智力，即感知自己和他人情緒，并加以識別和運用，以指導自己的思維和行動。當前，研究者尤為關注情緒智力對個體積極社會適應，尤其是對生活滿意度的促進效應。研究者認為，情緒智力產生作用需要特定的情境支持[3]：一是獨處，即無他人在場;二是人際互動之中。在人際互動過程中，高情緒智力者具有更強的情緒認知、調節和管理能力[4]，可以有效的幫助自己認知和解決人際沖突和人際矛盾。尤其是在沖突解決過程中，善于從整體角度考慮事件發生的原因，傾向于將事件發生的原因歸于外部情境，而不是其他人，由此能夠權衡多方立場，推動問題解決。這一過程中，對人際交往事件發生的原因進行推測和判斷的過程就是交往歸因。鑒于此，探究人際交往成敗歸因在碩士研究生情緒智力對生活滿意度影響的中介效應。

一、對象與方法

（一）研究對象

從山東、北京、上海地區的5所高校，共發放問卷800份，回收744份，其中有效問卷674份，有效率為90.59%。其中，男生326人，女生348人;理工類學生329人，人文社科類學生345人;農村學生391人，城市學生283人;獨生子女269人，非獨生子女405人。

（二）研究方法

1. 情緒智力量表

采用Schutte等人編制，王才康[5]修訂的情緒智力量表（Emotional Intelligence Scale，EIS）。共 33 題，5點計分。在本研究中，各維度的Cronbach α 系數在0.74～0.85之間。

2. 交往成敗歸因量表

由韓仁生編制，所用歸因量表由成功和失敗兩個分量表組成，分別呈現交往范圍內成功與失敗的假設情境。成功和失敗問卷都由原因歸因、期望變化和情感反應三部分組成。在本研究中，交往成敗歸因量表（成功-A卷）的Cronbach α 系數在0.86～0.89之間;交往成敗歸因量表（失敗-B卷）的Cronbach α 系數在0.92～0.95之間。

3. 生活滿意度量表

由Diener[6]編制，包括5個題目，采用7級評分。量表總分在5～35分之間，分數越高說明生活滿意度越高。在本研究中量表的Cronbach α為0.87。

二、結果與分析

（一）碩士研究生情緒智力、交往成敗歸因和生活滿意度關系

通過皮爾遜積差相關分析碩士研究生生活滿意度與情緒智力、交往成敗歸因的關系。結果發現，碩士研究生的情緒智力各維度與生活滿意度呈現顯著的正相關，p<0.01。交往成功后的歸因、期望和情緒反應與生活滿意度呈現顯著的正相關，相關系數r在0.16～0.28之間，p<0.01;情緒智力與交往成功后的期望、情緒反應、歸因呈現顯著的正相關，相關系數r在0.11～0.52之間，p<0.01。情緒智力與交往失敗后的歸因、情緒反應呈現顯著的負相關，相關系數r在-0.10～-0.31之間，p<0.01，但情緒智力與交往失敗后的期望呈現顯著正相關，p<0.01。這說明，情緒智力不僅與生活滿意度相關，而且可能影響人際交往成敗后是否能夠選擇恰當的歸因方式、產生積極的期望和情緒反應。

（二）碩士研究生生活滿意度假設模型的驗證

1. 對測量模型的檢驗

相關分析結果發現，交往失敗后的期望和情緒反應與生活滿意度不相關，不滿足中介變量與因變量需相關的條件，因此在假設模型（M0）的基礎上提出一個競爭模型。競爭模型M1刪除交往失敗-期望-生活滿意度和交往失敗-情緒反應-生活滿意度路徑。

假設模型（M0）與實際模型擬合指數為χ2/df=4.475，NFI=0.89，RFI=0.88，IFI=0.92，CFI=0.92，RMSEA=0.08。但與假設模型相比，競爭模型M1擬合度明顯變好（？駐χ2=305，df=40，p<0.01），χ2/df=3.910，NFI=0.92，RFI=0.91，IFI=0.94，CFI=0.94，RMSEA=0.06。因此，競爭模型（M1，見圖1）是最優模型，表明情緒智力不但直接正向預測生活滿意度（p<0.01），還通過交往成功后的歸因（p<0.01）、交往成功后的情緒反應（p<0.01）間接影響生活滿意度;交往成功不但能直接預測生活滿意度（p<0.01），還可以通過交往成功后的情緒反應（p<0.01）間接影響生活滿意度。

2. 中介效應的顯著性檢驗

研究者在大量研究的基礎上推薦數據統計采用偏差校正的百分位Bootstrap方法進行中介效應分析[7]。Shrout和Bolger使用此程序檢驗中介效應的顯著性：（1）在原始數據（N=674）中抽取1000個Bootstrap樣本，根據樣本擬合模型，同時計算中介效應的平均路徑值;（2）采用95%的顯著性水平（第2.5百分位數和第97.5百分位數）估計中介效應的置信區間。如果區間沒有包括0，表明中介效應顯著。

由表1可知，各路徑的95%的置信區間沒有包括0，表明中介效應顯著。具體而言，驗證了交往成功歸因和情緒反應在情緒智力與生活滿意度之間的中介效應（c'=-0.17），交往成功歸因在情緒智力和生活滿意度之間的中介效應（c'=0.42）;情緒反應在交往成功歸因于生活滿意度之間的中介效應（c'=-0.24）。

三、結束語

本研究表明，情緒智力高的個體，面對成功和失敗均會選擇采用積極樂觀的歸因方式，調節自己的情緒且愿意為后續人際行為付出更多的努力。交往成功歸因和情緒反應在情緒智力與生活滿意度之間存在中介作用，情緒反應在交往成功與生活滿意度之間存在中介作用。與研究假設一致，證實人際交往成功歸因的多重中介作用，以及情緒智力的提升對培養個體樂觀的歸因方式及間接促進個體的積極社會適應和提高生活滿意度的顯著意義。這與前人的研究結果是一致的，鄒泓、劉艷等人證實了情緒智力對人際質量和友誼質量的預測作用[8]。

此外，本研究發現一個有意思的現象是：交往成功后的情緒反應負向預測生活滿意度，即個體面對交往的成功，情緒反應越小，其生活滿意度越高。這一方面可能是因為極端的情緒體驗不利于生活滿意度的提高，良好的人際關系應當是建立在心境平和的基礎之上;另外一方面，中國傳統的“不以物喜，不以己悲”教育觀念的影響，若是個體人際關系良好，個體可能會經常性的體驗成功，其情緒反應不會強烈。并且在本研究中，設定的情境是“同學之間的生日聚會”，是普通的交往情境，個體產生的情緒體驗可能是中等為佳。雖然這一現象的機制需要進一步的深入探究，但至少提示我們：并非是體驗到的積極情緒越強烈，生活滿意度就會越高，還可能與更多復雜因素相關，即情緒體驗和生活滿意度之間的關系可能存在著復雜性和不平衡性。研究應更深入、細致地思考個體處理情緒信息的能力與生活質量的關系[9]。

碩士研究生的情緒智力會通過交往成敗歸因的多重中介作用影響生活滿意度。高校應重視結合自身的專業特點和社會需求培養不同維度的情緒智力，培養積極的認知調控方式，即工作的著眼點轉變到培養學生樂觀的歸因方式上，這有助于研究生在面對成功或失敗時能夠合理調整情緒與行為反應，提升自我效能感和生活滿意度。

參考文獻：

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