在展會休眠期做好優(yōu)化與調(diào)整

陳猛

為防控疫情，中央及地方政府近期暫停了一切會展活動，致使成都世紀城新國際會展中心（以下簡稱“世紀城”）原定于四月主承辦的展會計劃取消和延期。這使世紀城面臨以下幾個方面困難：一是展期的不確定性。疫情什么時候結束無法確定，而展會活動必定是政府疫情管控重點防控對象，展覽行業(yè)或許要等待更久的時間才能完全解除疫情警報，進而轉入正常的運作軌道。二是展商數(shù)量減少、展會規(guī)模下降。疫情使全國同類展會取消或延期，打亂許多展商客戶全年推廣計劃，同時因疫情影響公司收益預期，許多公司會減少參展經(jīng)費，這都會使展會面臨展商流失而導致直接經(jīng)濟損失。

疫情爆發(fā)以來，世紀城采取三方面措施應對疫情：一，及時有效地處理因疫情而帶來的展覽活動延期，第一時間與客戶取得聯(lián)系，將雙方的損失降至最低。二，深入研究展會涉及產(chǎn)業(yè)因疫情發(fā)生的變化，及時作出研判和分析，對疫情后舉辦展會的變化予以提前研究準備。三，完善公司管理體系，以充分準備迎接疫情解除時的業(yè)務高峰。

世紀城相關負責人認為，展會項目延期會對公司商譽和展會品牌帶來直接或潛在的損失，包括：展會規(guī)模縮小，展會收入利潤均減少，甚至不排除盈利變虧本的情況；受疫情影響觀眾的健康衛(wèi)生防范意識增強，前往現(xiàn)場觀展意愿會大幅下降，觀眾組織難度及投入成倍增加；因公司效益預期不好，展商參展投入會減少，或會尋求新的營銷模式；疫情后開展展會運營勢必會增加防范措施，采購必要的設備和技術、服務，這勢必會導致成本上升。

世紀城負責人告訴記者，為應對這種局面，公司會積極利用可用資源進行自救，改組機構，調(diào)整業(yè)務，壓縮成本，同時盡快向行業(yè)協(xié)會、政府機構匯報公司的真實難處，積極商討輔助政策和解決方案；與場館緊急協(xié)商延期，盡量選擇與行業(yè)業(yè)務屬性合適檔期，避免公司業(yè)務損失；在展會休眠期做好展會方案的調(diào)整和優(yōu)化，加強客戶聯(lián)系，維護并發(fā)展客戶網(wǎng)絡，實現(xiàn)公司業(yè)務可持續(xù)發(fā)展；關注疫情防護措施，積極尋找合適供應商，為疫情后打造讓展商觀眾放心的展會現(xiàn)場做好充足的準備。

該負責人表示，目前迫切期望政府能針對疫情制定和落實對會展企業(yè)的幫扶政策，減少疫情造成的企業(yè)損失，同時可利用好這段時間組織培訓，修煉內(nèi)功，提升會展業(yè)人員整體水平，謀求后期發(fā)展。

世紀城曾經(jīng)歷過非典、禽流感等疫情，有著在疫情初期和疫情后做好展會舉辦期間的防范措施經(jīng)驗，但此次疫情所采取的各種防范措施早已超過了以往所有疫情的防范舉措。“談不上太多可以借鑒的經(jīng)驗，只有一條就是要堅定信心，相信我們終將戰(zhàn)勝疫情。”該負責人表示，現(xiàn)在要做的就是加強自身安全防護工作，同時也需積極尋求業(yè)務創(chuàng)新模式，積極探索大數(shù)據(jù)人工智能技術運用，盡快布局數(shù)字化展覽模式等新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)。危機一定是危中有機。此次肺炎疫情，也極有可能帶來一次展覽產(chǎn)業(yè)的升級和轉型。