客戶在 團隊在 企業就在

徐智

郝軍認為，此次疫情對經濟的影響是全社會性質的，覆巢之下無完卵，幾乎每個行業都受到了波及。但如果說是對全產業鏈造成全面、深度影響的，會展業恐怕是其中的“杰出代表”。國家一紙禁令嚴控各類型大型公共活動，會展業隨之“血流成河”。

據不完全統計，截止2月12日晚，上半年的展會已經取消6場、延期210場。組展活動停滯，意味著組展公司收入歸零、場館收入歸零、主場特裝公司收入歸零……但是，人工、房租、水電、貸款等還得繼續支出。“此中之痛，絕不是網上各種苦中作樂的段子能化解的。”郝軍說。

但“因疫情摁下暫停鍵還不足一個月”，很多企業就馬上倒閉、大規模裁員（欣慰的是暫時還沒看到大型會展公司這么操作），郝軍對此感到非常不解。他認為，有的企業應該是真的受到沖擊了，像民宿、餐飲，確實收入歸零后，入不敷出了；但有的應該是被嚇到了，例如新潮傳媒，據說賬上還有10個億，結果復工首日就宣布裁員500人。相比真正受到的打擊，更大的影響是心理上對未來的不樂觀和不確定，只好提前止損。

郝軍表示，如果換個角度來看，這次疫情也是對整個社會運行的極限測試，但遺憾的是很多企業家并沒有通過考試，暴露出來的問題比疫情更值得深思。譬如經營理念的功利化，大難來臨先明哲保身，絕不肯與員工共患難。譬如經營戰略的短視癥，缺少遠見導致無法清醒的面對變化、提前做出準備，業務上沒有未雨綢繆，賬戶里也沒有留點余糧。

“現在不是再去想企業死活的問題了，是生是死，不是今天才決定的，生死的判決書甚至早在企業創立之初就寫好了，只是今天準備簽字生效而已。”郝軍認為，無論怎樣，疫情一定是階段性的，要相信黨，相信國家意志和力量。無論網上說得多嚴重，包括說是毀滅性打擊的，我們也要堅定信心，中國的經濟一定不會垮，14億人的市場依然存在，過去幾十年的韜光養晦應該可以給我們重新崛起的信心。

會展業作為經濟發動機的地位也不會變，即使現在大家都從線下轉入了線上，但疫情解封后，肯定會出現線下活動、展會的反彈。因此，現在要思考的是，如果市場的發令槍打響了，企業如何沖刺的問題。誰第一個跑出去？誰能跑得更持久？

郝軍對企業應對疫情提出了自己的建議：首先，維持好企業的重點客戶，這是復蘇的關鍵。哪些是企業的重點客戶？應該是自身抗風險能力很強、在行業內具有趨勢引領的地位、看重企業提供的價值、保持良好的溝通等等。企業老板要親自上火線，與重點客戶逐一交流、維系客情。患難見真情，要發自內心地與客戶共同應對疫情的沖擊，盡己所能，相信客戶是能夠感念這份情誼的。重點客戶還在，企業就不會死。同時，也要全力維護好企業的核心團隊，團隊在，客戶才在。