基于互聯網構建共享式志愿者服務平臺研究

朱祥　許莉麗　吳俊峰

摘? ?要：文章從當前我國人口老齡化的現狀分析，提出我國獨居老人存在的問題，開展共享式居家養老志愿者服務平臺的研究，分析如何利用微信平臺與阿里云服務架構共享式居家養老志愿者服務平臺，成為居家養老需求者與社會志愿者之間的信息服務橋梁;研究多對多的志愿者服務共享與智能化供需匹配功能，并建立微信開發與Java SSM后臺開發的技術力量架構的平臺模型。

關鍵詞：共享式;居家養老;微信開發

隨著我國社會的發展，人口老齡化不斷加大，文明和自我空間訴求的加大造成獨居老人數量增加。本文基于互聯網構建了一個共享式志愿者服務平臺。

1? ? 共享式志愿者服務平臺研究思路

隨著社會文明的不斷發展，出現了一大批從學生群體到社會人士的高素質志愿者服務群體，和發達國家的義工群體比較類似，有強烈的社會意愿和責任感，其希望通過自身的時間優勢、經濟優勢與專業優勢為社會上需要幫助的人士提供無償志愿者服務，包括為獨居老人提供幫助與服務的意愿與能力，但是意愿和落地卻存在以下兩個差距現狀：（1）志愿者個人或者群體與獨居老人居家養老需求之間的信息不對接，很多志愿者個人或群體雖然有非常強烈服務獨居老人居家養老的意愿、充裕的時間以及專業的能力，但是卻無法找到對接的老人信息、志愿者服務啟動的方式與渠道，造成需求者與供應者之間的信息不對接。（2）志愿者個人或群體的人數與獨居老人居家養老需求量之間存在差距，當所有的需求與志愿者對接后，會發現整個志愿者群體的人數遠遠滿足不了獨居老人居家養老的需求，人數與需求量之間存在著較大的差距，無法實現一對一固定對接的模式。

基于以上信息不對接和人數需求差距大的兩個問題，提出“共享式居家養老志愿者服務平臺研究”的思路，旨在通過老人方便使用、志愿者隨時隨地獲取信息、人人不離手的移動互聯網工具—微信，研究如何基于微信和阿里云服務架構居家養老志愿者信息化服務平臺以及平臺的共享性、服務性和對接性3大內容[1]。通過平臺實現志愿者服務與獨居老人居家養老需求信息及時、有效地對接，志愿者服務與獨居老人居家養老需求雙向目標。

2? ? 針對居家養老需求進行平臺設計

研究主要從當前社會獨居老人的居家養老需求出發，調研獨居老人的3類居家養老需求細則與內容以及當前社會上具備社會責任感、空閑時間與專業服務能力的志愿者群體人員結構與數量。結合這兩方面的詳情信息與內容，進行分析總結，研究并架構一個共享式的居家養老志愿者服務平臺，研究平臺的共享性、服務性與對接性功能，并充分利用微信平臺和阿里云服務，架構該平臺的模型，旨在解決獨居老人居家養老需求與社會志愿者信息不對接和供需比差距大的兩大問題，最終通過平臺實現志愿者服務在獨居老人居家養老中能夠及時服務與雙向共享的目的。

研究獨居老人居家養老的不同類型需求與具體細則內容。通過設計多份有針對性的分類問卷，調研獨居老人居家養老的不同類型需求，問卷的形式多樣，包括深度訪談一對一記錄問卷、匿名紙質問卷以及手機掃碼問卷等，問卷的內容包括生活需求、疾病困難需求和精神層面需求等，并進行數據分析與總結，以形成不同類型居家養老需求與細則，作為項目平臺功能研究與設計的需求依據[2]。

研究社會志愿者群體服務獨居老人居家養老的種類與具體細則內容。走訪各類高校的志愿者服務組織與機構、杭州市的各類志愿者政府與社會機構，通過深度訪談、問卷調研與機構數據統計，研究社會志愿者群體服務獨居老人居家養老的具體內容與服務種類，包括在生活需求方面起到作用的家政志愿者服務，在疾病困難需求方面起到作用的專業醫護志愿者服務、就醫資金贊助志愿者服務以及跑腿接送突發應急志愿者服務等，在精神需求方面起到作用的心理咨詢志愿者服務和暢聊志愿者服務等，并根據調研數據分析總結獲得社會志愿者群體服務獨居老人居家養老的種類以及各種類的具體細則內容，將作為項目平臺功能研究與設計的需求依據。

研究共享式居家養老志愿者服務平臺的信息對接功能。利用第一和第二點研究總結分析的數據以及軟件工程的知識與技術，將第一和第二部分的研究結果作為共享式居家養老志愿者服務平臺的需求數據，開展需求分析與設計。研究共享式居家養老志愿者服務平臺的信息對接功能，包括居家養老生活能力志愿服務信息對接、疾病困難解決志愿服務信息對接和精神需求志愿服務信息對接等方面，具體研究設計平臺的3大角色模塊功能和平臺信息對接功能，包括獨居老人角色模塊需求信息發布功能，需求信息種類涵蓋了獨居老人居家養老的各個方面;社會志愿者角色模塊志愿服務信息發布功能，志愿服務信息種類根據志愿者個人的能力與時間的不同又體現在各個方面;社區角色模塊監管功能，對各類志愿服務者與獨居老人的信息進行宏觀監控與管理。通過這3類角色在平臺中的作用，充分利用信息技術與優選算法進行信息對接與自動匹配，實現獨居老人居家養老需求信息與平臺志愿者服務信息自動智能對接與實施的目的。并進一步研究共享式居家養老志愿者服務平臺的志愿服務共享功能，平臺中獨居老人需求者角色與社會志愿服務者角色的共享功能，以及平臺獨居老人居家養老需求在服務者中的共享功能和志愿者服務在獨居老人居家養老需求者中的共享功能，共享功能是雙向的[3]。通過研究使得平臺兼具同一個獨居老人居家養老需求被眾多社會志愿者分段、分時共同服務的共享，同一個社會志愿者服務者被眾多獨居老人居家養老需求者共享的功能，同時進一步研究如何利用微信與云服務架構平臺的功能模型?；谏鲜龅难芯啃纬善脚_的設計架構如圖1所示。

3? ? 結語

研究如何建立全新的居家養老志愿者服務信息化平臺模式，能夠將居家養老需求與志愿者信息及時進行對接，克服了傳統線下志愿者服務開展機構臃腫和信息流通不及時、不全面的問題。老人也會使用、人人持有普適化的微信作為信息化的載體與平臺，能夠較好地開展志愿者服務的對接與推廣，使得該項活動的廣度與深度都能有效提高。基于微信平臺與阿里云服務實施的共享式信息對接，實現一人服務多人，一人被多人服務的雙向共享志愿服務的模式，使得資源得到最大的利用，提高了居家養老志愿者服務的效率和質量。

[參考文獻]

[1]楊開振，周吉文，梁華輝，等.Java EE互聯網輕量級框架整合開發[M].北京：電子工業出版社，2017.

[2]劉銳，袁艷.社交網絡與數據監控：志愿者服務平臺的管理模式研究[J].電子政務，2018（10）：37-42.

[3]彭潤紅，劉枚蓮.APP微信公眾平臺開發項目進度計劃研究[J].知識經濟，2017（5）：66.

Abstract：From the analysis of the present situation of the aging population in our country， this paper puts forward the problems of the elderly living alone in our country at present， puts forward the research of the shared home pension volunteer service platform， and analyzes how to make use of the shared home pension volunteer service platform of WeChat platform and Ali cloud service structure to become the information service bridge between the home pension needs and the social volunteers， to study the multi-to-many volunteer service sharing and intelligent supply and demand matching function， and to build the platform model of the technology power architecture developed by WeChat and Java SSM in the background.

Key words：sharing; home pension; WeChat development