基于BSC的制造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系研究

吳晶晶?韓笑

當(dāng)前諸多制造企業(yè)面臨著產(chǎn)能過剩、資源環(huán)境緊缺及貿(mào)易壁壘提高等問題，制造企業(yè)作為支柱企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略執(zhí)行落地是亟待解決的問題，本文基于BSC的經(jīng)典理論思想，圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行的三大支柱從目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)監(jiān)控等角度，探析制造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系構(gòu)建的方法。

一、引言

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要可分為三個(gè)階段，即制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略以及評(píng)價(jià)戰(zhàn)略，這三者均直接影響著戰(zhàn)略實(shí)施的效果，當(dāng)前，BSC作為系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理和執(zhí)行工具，在戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)踐環(huán)節(jié)諸多制造企業(yè)仍停留在績效考核工具階段，并沒有起到戰(zhàn)略溝通和戰(zhàn)略執(zhí)行的作用，鑒于此，針對(duì)制造企業(yè)深度探析企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系的構(gòu)建，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

二、制定清晰戰(zhàn)略管理架構(gòu)

基于BSC的制造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系建立，首要任務(wù)需要幫助制造企業(yè)形成一個(gè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的經(jīng)營管控體系，建立制造企業(yè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行管控平臺(tái)，制造企業(yè)應(yīng)立足于當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層、群眾層、管理層展開深度訪談工作，統(tǒng)一各層級(jí)和各職能對(duì)戰(zhàn)略的理解與溝通、分解與執(zhí)行、監(jiān)控與分析、評(píng)價(jià)與改進(jìn)，提升企業(yè)戰(zhàn)略的共識(shí)。同時(shí)，運(yùn)用BSC體系從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、措施、指標(biāo)和戰(zhàn)略舉措，逐步推進(jìn)制造企業(yè)預(yù)算管理、目標(biāo)管理、績效管理、流程優(yōu)化與效率提升等管理體系的融合，同時(shí)，運(yùn)用BSC導(dǎo)入戰(zhàn)略中心型組織框架，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略管理職能架構(gòu)設(shè)計(jì)上滿足戰(zhàn)略執(zhí)行的有效導(dǎo)入時(shí)機(jī)，提升制造企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

三、制定直觀戰(zhàn)略地圖

通過制定戰(zhàn)略地圖，可以有效地揭示了各維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間的因果關(guān)系，闡述了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)流程。在BSC四個(gè)維度中，制造企業(yè)通過財(cái)務(wù)維度體現(xiàn)企業(yè)利潤增長的目標(biāo)，同時(shí)設(shè)置企業(yè)收入增長和利潤率提高分目標(biāo);為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)需結(jié)合客戶維度，以“客戶思維”進(jìn)行思考，提供客戶需要或關(guān)注的服務(wù);客戶維度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則要求企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部流程的控制，通過BSC內(nèi)部流程維度，從客戶關(guān)注服務(wù)逆向追溯，提煉企業(yè)內(nèi)部能夠創(chuàng)造客戶價(jià)值的關(guān)鍵流程;通過學(xué)習(xí)與成長維度將制造企業(yè)員工積極性和現(xiàn)有資源，逐漸轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)出，引導(dǎo)指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整個(gè)流程有充分了解，并使其認(rèn)知自身工作在制造企業(yè)戰(zhàn)略中的價(jià)值和作用。

四、將考核與激勵(lì)結(jié)合

制造企業(yè)基于BSC的戰(zhàn)略，需要將其與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，才能將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行貫徹落實(shí)。在兩者結(jié)合過程中，應(yīng)注意的是，BSC與激勵(lì)機(jī)制在制造企業(yè)的應(yīng)用，其根本目的并不是為了懲罰、約束，而是通過正確的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使員工逐漸優(yōu)化自己的行為。所以，BSC與激勵(lì)機(jī)制體系構(gòu)建的科學(xué)性和完整性，最終均是促進(jìn)企業(yè)員工更好的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，通過與薪酬體系結(jié)合，才能發(fā)揮出良好的效果。同時(shí)，績效考核體系在銜接薪酬體系過程中，針對(duì)此層員工而言，其思想理念中對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的重視度較高，所以涉及薪酬體系，必須要保證體系的公平性、合理性。此外，BSC結(jié)合薪酬體系過程中，應(yīng)充分了解企業(yè)員工的需求，繼而給予針對(duì)性的激勵(lì)。通過基于業(yè)績的一致性薪酬機(jī)制進(jìn)行激勵(lì)，始終貫穿戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)體系自上而下的理念，有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略執(zhí)行。

五、協(xié)同戰(zhàn)略行動(dòng)方案

結(jié)合BSC，通過導(dǎo)入戰(zhàn)略地圖等促進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)略執(zhí)行的動(dòng)態(tài)回顧管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的長期與短期發(fā)展的平衡、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)的平衡、內(nèi)部與外部目標(biāo)的平衡及結(jié)果與驅(qū)動(dòng)的平衡，從而更系統(tǒng)地從戰(zhàn)略管理的制定、評(píng)價(jià)、協(xié)同到執(zhí)行全過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)管理。運(yùn)用BSC將戰(zhàn)略分層次地落實(shí)到可操作的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃當(dāng)中，并設(shè)定具體的目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo);對(duì)于制造企業(yè)而言，每一個(gè)生產(chǎn)制造部門根據(jù)企業(yè)的BSC目標(biāo)，制定與其相一致的長期計(jì)劃和指標(biāo)體系，平衡其各項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作。從目標(biāo)客戶的選取、客戶需求的價(jià)值定位，到內(nèi)部運(yùn)營流程、客戶關(guān)系管理流程和創(chuàng)新流程結(jié)合制造企業(yè)戰(zhàn)略主題，服務(wù)企業(yè)層面的客戶，整合其他業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)，并與他們協(xié)作來創(chuàng)造附加的價(jià)值來源，達(dá)成制造企業(yè)層面的協(xié)同效應(yīng)，協(xié)同戰(zhàn)略行動(dòng)方案。

六、結(jié)語

當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革，如果缺少清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和可行性的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，那么則很難實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，可通過制定清晰戰(zhàn)略管理架構(gòu)、制定直觀戰(zhàn)略地圖、將考核與激勵(lì)結(jié)合、協(xié)同戰(zhàn)略行動(dòng)方案等途徑，構(gòu)建基于BSC的制造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系，確保戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，促進(jìn)制造企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。（作者單位：南通理工學(xué)院商學(xué)院）

課題：江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（2019SJA1480）