用64小時(shí)洗一輛車

2003年，保羅在家鄉(xiāng)英國(guó)薩里郡創(chuàng)立了一家名為Miracle Detail洗車公司。保羅摒棄市場(chǎng)上傳統(tǒng)的低端洗車線路，開(kāi)發(fā)出一種“高大上”的洗車模式。當(dāng)時(shí)在保羅的洗車店里，最引人注目的是特制的7000瓦照明陣列，它讓車身的每一個(gè)角落，每一點(diǎn)瑕疵都畢現(xiàn)無(wú)疑。單是洗車前做準(zhǔn)備工作的工夫，就夠普通洗車店洗上十幾輛車。

洗車前，為防止?jié)B水，保羅會(huì)用不傷漆的防水密封膠貼住車身縫隙;為能更好地去污，他親自研發(fā)出含柑橘秘方的高級(jí)洗劑，1升近500元人民幣。同時(shí)，他會(huì)根據(jù)不同車型，配置不同壓力的水槍，以及2000瓦的吸塵設(shè)備、充滿科技感的擦車布……

接下來(lái)，保羅會(huì)將汽車的輪胎拆下一一清洗，細(xì)致到發(fā)動(dòng)機(jī)、油箱都不放過(guò)。全部清洗過(guò)后，保羅會(huì)用一塊磁鐵，輕輕地沿著整個(gè)車身繞一圈，吸附肉眼看不到的鐵屑。緊接著是涂上六層蠟，最后一次是手工涂抹。整套工序下來(lái)，讓汽車表層比混凝土更堅(jiān)固，甚至能抵擋碎石片。

保羅洗一次車最長(zhǎng)兩個(gè)星期，而整個(gè)流程下來(lái)，平均每輛車的工時(shí)會(huì)超過(guò)64小時(shí)，整整61套工序。絕大多數(shù)時(shí)間，他會(huì)跪著工作。清潔完畢，保羅會(huì)用電子顯微鏡，一點(diǎn)一點(diǎn)照看車身，以確保沒(méi)有任何瑕疵。要達(dá)到水落到車身上，水珠輕盈滑躍，他才覺(jué)得整個(gè)洗車過(guò)程完成。

由于服務(wù)考究、工作細(xì)致，被保羅洗過(guò)的車，無(wú)異于涅槃重生。許多國(guó)際明星、豪門巨富紛紛來(lái)到他這里洗車，有時(shí)甚至要等到幾個(gè)月的時(shí)間才能排到。如今，保羅的洗車店已經(jīng)開(kāi)了20多家連鎖店，接受全球預(yù)約，并提供上門服務(wù)。

保羅從一名“洗車工”一步步成為“英國(guó)著名洗車大師”和企業(yè)家，源于他從13歲做洗車學(xué)徒工起，一直沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)。他始終堅(jiān)信，再小的行業(yè)只要做到極致，也會(huì)是一件非常了不起的事業(yè)。

（摘自《中外管理》）