探討藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應用效果及價值

丹增尼瑪

（青海省海南藏族自治州人民醫(yī)院，青海 海南 813000）

0 引言

西藥房是保證醫(yī)院運行中必不可少的環(huán)節(jié)，是直接面向患者的窗口，也是直接為病人提供相關醫(yī)療服務的窗口之一[1-2]。本文就藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應用效果及價值進行調研和分析，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017 年1 至2019 年1 月到我院西藥房取藥的患者，然后以隨機法抽取2000 例患者作為調研對象，按時間段分為對照組（1000 例）和觀察組（1000例）。對照組男450 例，女550 例；年齡18～88 歲，平均（56.59±4.25）歲；觀察組男580 例、女420 例；年齡19～90 歲，平均（58.29±4.29）歲；兩組患者的一般資料無差異（P＞0.05），可做比較。

1.2 方法

對照組采用傳統(tǒng)的西藥房管理法；觀察組則采用包括藥物合理分類以及藥品監(jiān)管制度在內的西藥房管理，具體方法如下。

藥品合理分類的方法：西藥房人員可根據(jù)國際西藥管理模式對藥品進行分類[3]，比如根據(jù)藥品的療效、使用方法、藥物性質、科室診療、特殊藥品等進行分類管理。

藥品監(jiān)管制度：醫(yī)院可采用動態(tài)監(jiān)管機制監(jiān)督藥房人員的服務態(tài)度、專業(yè)能力、藥物采購，藥物儲藏地等；同時不定時地對藥房人員培訓，及時更新和掌握藥品的性質和方法；定期考核，考察藥房人員的業(yè)務能力，提升其知識水平和專業(yè)技能。

1.3 觀察指標

觀察并對比兩組患者的藥品拿錯率以及服務的滿意度情況。

服務滿意度采用紙質問卷調查法，滿分100 分，90 分以上則是非常滿意；70～90 分則是滿意；60～70分則是基本滿意；60 分以下則是不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

2 結果

2.1 實施不同管理模式后藥品拿錯情況對比

實施不同管理模式后，觀察組的藥物拿錯情況明顯優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)差異明顯（P＜0.05），見表1。

表1 實施不同管理模式后藥品拿錯情況對比[n(%)]

2.2 兩組患者的滿意度比較

觀察組患者的服務滿意度99.7%明顯高于對照組96.3%（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者的滿意度比較[n(%)]

3 討論

西藥房作為醫(yī)院的重要場所，是醫(yī)院的重點關注對象。西藥房的工作職責是協(xié)助科室醫(yī)生的工作，幫助患者開藥等[4]，這要求藥房的工作人員必須認真仔細地查看配方，確保配藥過程中零失誤。若是患者出現(xiàn)拿錯藥的情況，輕則出現(xiàn)不良反應，重則威脅患者的生命健康安全[5-6]。在西藥房的常規(guī)管理下，加入藥品合理分類和藥品監(jiān)管制度的管理內容可促使藥房的運作[7-10]。

本次調研結果顯示，觀察組的藥品拿錯情況明顯優(yōu)于對照組，說明在醫(yī)院西藥房管理中加入藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度的應用效果顯著。

綜上所述，在西藥房的管理中，實施藥品分類和藥品監(jiān)管制度可有效避免藥房人員在配藥的過程中出現(xiàn)多拿、少拿、錯拿等情況，縮短取藥等待時間，從而為患者提供高質量的服務，提高配藥的安全性，提高患者的服務滿意度，值得醫(yī)院推廣。