帶你走近社工一線

孟美杰

2019年12月23日，人民網(wǎng)發(fā)文《中國(guó)需要更多專業(yè)社工》，再次將社會(huì)工作帶入大眾視野。社會(huì)工作在全球已有一百多年的發(fā)展歷史，20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作傳入中國(guó)，并逐漸在學(xué)校、老年服務(wù)、戒毒、社會(huì)救助等各個(gè)民生和法治領(lǐng)域發(fā)揮出重要作用。在這里，讓我們一起走近社工一線，從社會(huì)工作主要服務(wù)領(lǐng)域的角度出發(fā)，看看社工們平常主要在哪些地方發(fā)光發(fā)熱。

學(xué)校社工 —守護(hù)學(xué)生的健康成長(zhǎng)

26歲的張?jiān)疲ɑ┦且幻麑W(xué)校社工。最近她所在的寄讀學(xué)校舉辦元旦游園會(huì)，她忙著策劃親子活動(dòng)，準(zhǔn)備物資道具，帶志愿者提前熟悉流程，顯得格外忙碌。但她說(shuō)自己甘之如飴，比起這些辛苦她收獲更多的是感動(dòng)和幸福。“青春期的孩子在跟父母溝通的時(shí)候常常有火星撞地球的情況，元旦游園會(huì)給家長(zhǎng)和孩子們提供了難得的親密接觸的機(jī)會(huì)，通過(guò)一起玩游戲的方式，將父母和孩子的距離重新拉近。”她回憶起去年的游園會(huì)，“我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)背父母過(guò)障礙的游戲，有一位家長(zhǎng)體格較大，不好意思讓孩子背，那個(gè)男孩子平時(shí)跟我們社工嬉笑玩鬧慣了，那天難得見他少有的堅(jiān)持和認(rèn)真，堅(jiān)持背他父親過(guò)去。圍觀的家長(zhǎng)跟孩子都不自覺(jué)地鼓起掌來(lái)，那位父親后來(lái)還跑過(guò)來(lái)問(wèn)剛才有沒(méi)有幫忙拍照片的……”

除了在這些特殊的日子里設(shè)計(jì)活動(dòng)和記錄觀察，張?jiān)扑诘膶W(xué)校社工站還承擔(dān)著學(xué)生入校前自身狀態(tài)、社會(huì)交往情況和家庭情況摸底;學(xué)生情況的動(dòng)態(tài)追蹤;以及學(xué)校教師的一些幫扶服務(wù)等工作。“除了我們通過(guò)平日觀察和聊天發(fā)展的個(gè)案，還有一些讓班主任頭痛的學(xué)生，也會(huì)轉(zhuǎn)介到我們這里來(lái)。我們會(huì)從家庭、同輩群體和心理狀況等方面全方位評(píng)估學(xué)生的情況，確定服務(wù)方案，幫助學(xué)生走出困境，守護(hù)他們的健康成長(zhǎng)。有時(shí)候我們像‘偵探，‘潛伏在孩子們的朋友圈里關(guān)注著他們的一舉一動(dòng)，有時(shí)候我們又是陪伴者，老師和學(xué)生的苦都可以跟我們?cè)V一訴”。

醫(yī)務(wù)社工 —陪患者度過(guò)最艱難的日子

趙青林（化名）是一位在天津工作了五年的醫(yī)務(wù)社工。他的一天從跟隨醫(yī)生查房開始，從日常的查房、走訪中，他與患者逐漸建立信任關(guān)系，這也是醫(yī)務(wù)社工最基礎(chǔ)的工作。“一開始患者并不了解我是干什么的，覺(jué)得我既不是醫(yī)生也不是護(hù)士，自身的情況告訴我也白搭，”趙青林坦言，“之前一位患者一開始拒絕溝通，有次他跟病友說(shuō)平常自己在床上躺久了不舒服，但家人和醫(yī)護(hù)人員都太忙了，沒(méi)人陪著下床溜溜腿”，青林經(jīng)過(guò)病房聽到他的苦惱后就與他的主治醫(yī)生溝通，得到允許后主動(dòng)陪他下床活動(dòng)，從此拉近了他們的關(guān)系。后來(lái)這位患者還主動(dòng)參加青林組織的患者支持小組，并在小組中積極分享自己與疾病斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)務(wù)社工最重要的工作就是為患者和醫(yī)生搭橋建梁，提高患者的治療效果，提升治療體驗(yàn)，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)社工工作繁雜，除同患者和醫(yī)生溝通之外，還要協(xié)調(diào)安排志愿者工作，幫助有困難的病人就醫(yī)，為他們籌措資源等。醫(yī)務(wù)社工是醫(yī)生的伙伴和助手，是患者可以信任的伙伴，也是其他專業(yè)技術(shù)人員的合作者。

禁毒社工 —助“癮君子”重生

陳江仙（化名）是廣州第一位女禁毒社工，在禁毒社工這一行已經(jīng)默默堅(jiān)守了十年。十年間，她幫助許多“癮君子”放下包袱，重新出發(fā)。禁毒社工不只是帶戒毒人員定期報(bào)到、做尿檢和家訪，還要幫助他們解決生活困難。家訪的時(shí)候禁毒社工經(jīng)常被拒之門外。之前陳江仙服務(wù)的一位案主，六次上門家訪都拒絕了她，后來(lái)陳江仙讓已經(jīng)獲得社工服務(wù)的戒毒人員向該案主介紹社工，陳江仙和同事還在節(jié)日的時(shí)候送去祝福，最終感化了案主一家。后來(lái)陳江仙還陪他去人才市場(chǎng)找工作。

類似的故事還有很多，類似的社工也有很多。禁毒社工的出現(xiàn)為公安禁毒“減負(fù)”，有利于戒毒康復(fù)工作的開展;禁毒社工為戒毒人員及其家庭帶去希望，鼓舞他們放下包袱，重新出發(fā)。據(jù)了解，去年12月11日，廣東省首批禁毒社工人才培育基地已落戶梅州。

像張?jiān)啤②w青林和陳江仙這樣扎根在一線的社工還有很多，他們活躍在精準(zhǔn)扶貧、救弱扶殘等社會(huì)工作的各個(gè)領(lǐng)域。社會(huì)的快速發(fā)展和社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜化都對(duì)社會(huì)工作和社會(huì)工作者提出了新的要求和期待。在服務(wù)對(duì)象層面，社工不僅解救危難、緩解困難，而且還激發(fā)潛能，促進(jìn)發(fā)展。在社會(huì)層面，社工在解決社會(huì)問(wèn)題的同時(shí)還擔(dān)負(fù)著促進(jìn)社會(huì)公正的歷史使命。社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步也在不斷擴(kuò)展中，從關(guān)注困難群體到關(guān)注有需要的群體，從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展，當(dāng)今的社會(huì)工作專業(yè)性更強(qiáng)、服務(wù)性更強(qiáng)。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)社會(huì)工作者持證人員為32.7萬(wàn)，2019年持證人員為44.05萬(wàn)，登記社會(huì)組織超過(guò)81萬(wàn)。社會(huì)工作有很大的發(fā)展空間，但就目前情況來(lái)看，社會(huì)工作還是一個(gè)新興的社會(huì)職業(yè)，社會(huì)大眾對(duì)它還不是很了解。因此，在社工自身加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)和素養(yǎng)，用行動(dòng)和實(shí)力說(shuō)話的同時(shí)，還要大力宣傳社會(huì)工作這一職業(yè)的積極意義和作用，出臺(tái)相關(guān)法律制度，鼓勵(lì)更多的人才加入到社工行列中來(lái)。從而促進(jìn)社工隊(duì)伍的壯大和專業(yè)化，更加有效地為社會(huì)發(fā)展奉獻(xiàn)智慧與力量，為推進(jìn)社會(huì)各階層的福祉而努力！