志愿服務

“志愿服務好市民”標準：

保護環境、人人有責，改善環境、人人行動，建言獻策，擔起“清潔空氣”的社會責任，為“藍天行動”出主意想辦法，主動勸阻不文明行為，當好首都環境建設的參與者和受益者，傳播環保正能量，自覺做“文明北京 藍天行動”的傳播者和實踐者。

劉淑珍：“蘋四社區”的志愿者一姐

劉淑珍，1953年生人。提起她的名字，蘋四社區的居民都非常熟悉，她在蘋四社區居住了20多年，和附近的居民相處融洽。特別是2000年退休以后，她為小區居民做了很多實事，也參加了不少的志愿活動。從貼心服務隊到社區舞蹈隊，再到社區治安志愿巡邏，劉淑珍在用自己的一份真情溫暖著周圍的人。尤其是社區里的孤寡老人、空巢家庭，誰家有急事或突發狀況，她都跑在最前面，為居民排憂解難。鄰里誰家有糾紛，她就耐心調解，促進鄰里團結。雖然自己很辛苦，但看到鄰里間和諧相處，劉淑珍感到自己的付出是值得的。

其實劉淑珍自己的身體也不是很好，而且還要照看孫子。這里就不得不提劉淑珍的老伴兒鐘有利，他一直在劉淑珍的背后，默默地支持著她的志愿工作。但劉淑珍說，哪個做公益的人背后缺少了家人的支持呢？

當談到自己為何對公益活動如此熱忱時，劉淑珍把它歸因為受到周圍群眾的影響。一般人都能在他人需要的時候搭把手，自己作為黨員，更應當積極主動。在蘋四社區為貧困山區的孩子們和災區的受災群眾捐款、捐物活動中，劉淑珍總是積極無私地奉獻。

在和鄰里的接觸當中，劉淑珍發現小區里的老人比較多，生活當中有很多不便，例如：一些老人腿腳不便，需要理發卻無法實現;還有一些老人需要打電話求助，卻不知撥哪個號碼。

對此，劉淑珍帶領社區的志愿者們成立了“愛心服務隊”，宗旨就是服務那些需要幫助的孤寡老人、空巢家庭及需要幫助的人。服務隊整理出日常需要的重要聯系電話，如火警、120急救電話以及物業報修電話等。為了方便大家，服務隊又把全體隊員的電話號碼打印出來，入戶發放，并告知需要服務的對象——那些老人，電話24小時待機。

還有那些需要理發的老人，隊員們都做到了心中有數，定期上門服務。當劉淑珍為一位92歲的老人理發過后，老人非常感動，流下了溫暖的淚水。除了理發，服務隊還為空巢老人唱歌、收拾房間。老人別提多高興了，每個月都盼著服務隊早點過來。

對于空巢家庭的一些突發事件、突發病情，愛心服務隊的隊員都能及時到達現場。如有一次居民家中跑水，大家齊心協力搶修，掃水搬物。水漫腳面，隊員的褲腳都被浸濕了，汗水從額頭流下來，但是誰都沒有怨言，一心只想著把住戶的損失降到最低。事后這家居民把感謝信貼到了樓門口，說多虧了這些好鄰居，否則不知要造成多大損失，真是遠親不如近鄰啊！

還有一次，一位獨居老人做飯時火上坐著鍋，轉身就忘了。當時濃煙很大，鄰居發現后及時找回老人，避免了火災事故的發生。事情過后，劉淑珍和志愿者們又多次和老人的兒子溝通，叮囑老人防火、防盜，并定期去老人家中走訪，及時消除安全隱患。

在小區里，雨后一些道路坑洼不平，給大家的出行帶來了很多不便，這時劉淑珍就召集隊員找來水泥、小推車、沙子等，將道路填平。看到老人和小孩在小區里能安全散步、玩耍，隊員們都感到非常高興。冬天下雪了，劉淑珍又組織服務隊的志愿者下樓掃雪。

總之，只要對居民有益的事情，服務隊都會努力去做，百姓哪里需要他們，他們就會出現在哪里。為了豐富居民的業余生活，讓大家的生活多姿多彩，在蘋四社區居委會的大力支持下，社區成立了舞蹈隊，并由劉淑珍負責，帶領業余舞蹈愛好者，擠出時間積極排練節目，并在重大節日和居民們聯歡。

劉淑珍是社區的熱心人，是鄰居的貼心大姐，更是社區的一名優秀治安巡邏志愿者。她參加治安巡邏多年，在這過程中，她積極參加社區組織的各項治安志愿活動，并起到了模范帶頭作用。

同時，她用自己的實際行動感染著周邊的人，在她的帶動下，有好幾名居民加入了志愿者的隊伍中，成為社區的骨干居民。在十二屆全國人大五次會議期間，劉淑珍的弟弟病重住院，需要她進行照顧。她每天奔波于巡邏崗位和醫院之間，非常忙碌。當了解到劉淑珍家中的情況后，社區居委會的領導及業務專干多次勸說她暫停巡邏，以家人為重。但她堅決地表示會把時間安排好，用自己的實際行動為會議順利召開保駕護航。“做公益我總會把時間安排好，我沒有耽誤照顧弟弟，我算對得起他。”劉淑珍說到這里已經哽咽了。

在大家的共同努力下，社區居民之間的感情更加深厚，彼此之間更加了解，這些成績的取得與劉淑珍和志愿者們是分不開的。從“貼心服務隊”到“愛心服務隊”再到“老街坊貼心服務隊”，如今隊伍的成員已經壯大到30人以上。未來，劉淑珍將繼續投身志愿者的行動，為社區服務，不斷提高服務質量，回報社會、樂而不倦。

“每個人都有老的時候，我希望我們的公益活動能夠一直延續下去。等我老了以后，要是別人能夠幫助我，伸把手，我心里也一定特溫暖。”采訪最后劉淑珍說，“我的期望不是宣傳我個人，而是像‘雷鋒班似的，把這種志愿服務的精神傳承下去。我今年66歲了，我也在物色接班人。我們的目標就是永遠為蘋四社區的老人和需要幫助的人服務下去。”

威廉·林賽：守護長城的綠色天使

威廉·林賽，1956年生于英國。1987年，威廉·林賽獨自來到中國徒步明長城2470公里，著有《獨步長城》一書。1998年，他倡導、促進長城的環保公益事業，目前致力于長城的環境保護超過20個年頭。

威廉打小在英國長大。小時候，他的老師告訴他們，你們的床頭應該讓爸爸媽媽放上三本書，《圣經》《祈禱書》和《地圖冊》。威廉對前兩本書興趣不大，但對地圖冊充滿了好奇心，每天睡前都翻翻地圖。有一次他翻到中國這頁，發現一條鋸齒線似的建筑，就去問老師這是什么啊？老師說，這是中國的長城，偉大的建筑。11歲的威廉當時就立下豪言，我想要從長城的這頭走到那頭。老師說，小伙子你很有志向，但中國現在的形勢你恐怕去不了，等你長大了看情況再說吧。

1984年，喜歡馬拉松和徒步越野的威廉和二哥參加英國哈德良長城（全長117公里）的長跑比賽。在跑的過程中，二哥突然想起來說：“威廉，你小時候不是想跑中國的萬里長城嗎？現在中國已經對外開放了，你可以實現兒時的夢想了。”

威廉聽了深以為然，此后他辭去工作，找了些贊助。1986年夏天，他來到中國。計劃徒步穿越長城山海關至嘉峪關，可不想因為天氣炎熱，加之許多路線根本無路可走，只得作罷。待到秋天天氣涼爽，威廉改從嘉峪關徒步出發，但因途中拉肚子加上腳趾受傷，徒步計劃再次擱淺。但他并沒有放棄，轉到1987年，他第三次嘗試，終于成功徒步明長城2470公里。

要說這次穿越，對于一個英國人來說是困難重重，這不僅包括了前述身體上的考驗。還得說之前在英國的時候，他對中國長城的了解途徑非常有限，只在舊書店淘到過一本有關長城的介紹，封面是八達嶺長城。所以，威廉來中國之前，都不確定長城是不是都像八達嶺那個樣子;也不確定長城是一段一段的，還是連起來的;更不知道長城附近有沒有人煙以及住宿的地方。而且，他還不知道，當時中國對外開放只包括350多個城市，大部分農村并沒有對外開放。長城的沿線地區也沒有對外開放，因此威廉進過9次公安局，還有一次被驅逐出境。他后來在香港換了護照，才繼續完成了剩余的穿越路線。

20世紀90年代，熱愛長城的威廉來到了北京，在新華社工作。他和他的愛人吳琪，長年在北京定居下來。在工作之余，威廉想寫一本北京周邊長城的導游書。他拿出每個周末的時間，騎車去北京周邊的長城收集素材。但他發現，隨著90年代旅游熱升溫，原本人跡罕至的長城周圍的垃圾變得越來越多。看在眼里的威廉回來和愛人吳琪抱怨：“那么美的長城，現在全是不美的垃圾……”吳琪說：“你跟我嘮叨有什么用，要不你就想辦法做點什么。”

威廉撿拾大量垃圾

1998年，想為長城做點事的威廉，打算以他外國人的特殊身份組織大家清理長城的垃圾。他先想到組織人去需要車，誰出車呢？他第一個想到的是長城飯店，至少名字上是相關的。于是他和吳琪就找到長城飯店的總經理，說出了自己的想法。總經理聽了表示贊許，并說他們飯店有一個長城俱樂部，這可以作為俱樂部成員一項長期的公益活動。因此長城飯店不僅提供了車輛，還包括午餐、水、垃圾袋、手套等。

有了物質的保障，接下來就得需要志愿者的參與。威廉和吳琪當時住在友誼賓館，他們就把打印出來的宣傳公告貼在酒店的宣傳欄上，報名人數很快就滿員了。因為友誼賓館有各種膚色的專家和家屬，因此報名的志愿者隊伍被威廉戲稱為“迷你聯合國”。

第一次組織志愿者登長城清理垃圾的活動非常成功，除了兩輛大巴車志愿者外，還有一輛中巴的媒體朋友也參與了這次活動，所以各大報紙的頭版頭條都作了報道，這為威廉呼吁保護長城環境起到了巨大的促進作用。在此后數年的長城撿垃圾活動中，威廉都是以個人的名義發起，他覺得這不是一個常態化的辦法。于是，2001年，他在香港注冊了文物和環境保護民間組織——國際長城之友協會，并擔任會長。該協會與北京市文物局、世界文化遺產基金會、殼牌（中國）集團、Blackyak品牌、騰訊公司和榆林市名人風采策劃公司等機構合作，開展長城保護和宣傳項目。在長城環境保護方面，國際長城之友協會與Blackyak品牌合作，提出并推廣《山野之約》長達15年之久。

從2005年至今，在長城知識和長城環境保護走進中小學課堂方面，威廉也是個先驅者。國際長城之友協會在箭扣長城腳下建立一所“長城學校”作為教育基地。目前，北京55中、北京4中、上海美國學校和北京順義國際學校等學校，都將環保納入他們的課程安排之中。課程包括介紹長城的歷史、環保的理念，威廉與美國國家地理合拍的紀錄片以及登長城撿垃圾活動。

鑒于威廉在長城保護和促進中英友好方面所做的貢獻，1998年他榮獲中國國務院頒發的“友誼獎章”，2006年榮獲英國女王伊麗莎白二世陛下頒發的“大英帝國勛章”，2008年獲得北京市人民政府頒發的長城“友誼獎牌”和中國文物保護基金會“薪火相傳杰出人物獎”。2012年，經北京市文物局推薦，威廉先生獲得“外國人永久居留證”。

閆順江：小區“牛皮癬”的克星

閆順江，1944年12月出生于北京。自2014年起，她為永新社區這個老舊小區，矢志不渝地奉獻自己的環保力量。2014年，永新社區的小廣告無處不在。退休教師閆順江看在眼里，煩在心上。她不能置之不理，在起先孤立無援的情況下，她就先隨手撕掉幾個小廣告。可終究消除不了貼小廣告的惡劣行徑。

閆順江

不過，閆順江的正能量環保舉措，很快得到響應。2014年閆老師在社區黨委支持下組建了志愿清廣隊，并擔任清廣隊隊長。起初清廣隊每周活動一次。

通過大伙兒齊心地撕撕、鏟鏟、擦擦，樓道的小廣告得到了明顯清理。但閆順江發現，清理的速度依然趕不上貼的速度。于是閆順江根據社區的情況，把每周一次的清廣活動，變為日常行為。清廣隊志愿者每天進出家門，只要發現小廣告就立即清除，絕不讓小廣告多停留一分鐘。并把清掃樓道衛生、清除樓道雜物等也列入活動內容。

真是功夫不負有心人，幾個月干下來，清廣隊清除小廣告達到2.3萬多條，徹底除掉了小區樓道里的“牛皮癬”，樓道顯得干凈整潔多了。居民們聊起自家小區的清廣隊，沒有不夸一聲好的。清廣隊在創造了良好、舒適的小區環境的同時，也得到廣大居民的認可和熱情支持，不少居民紛紛加入清廣隊。由此，閆順江的清廣隊由原來的11人增加到了50人。

2016年，閆順江帶領清廣隊志愿者報名參加了大峪街道組織的社區公益項目大賽。在參賽的過程中，清廣隊按單元分組，組建了核心智囊團，使團隊向縱深發展，擴大服務面。他們清除小廣告從樓內延伸至樓外，從清掃樓道衛生到保潔小區環境衛生，小區的各個角落都有清廣隊員的身影。

有的防盜門上的小廣告被貼得死死的，隊員們不敢用力擦，怕損壞了門漆。閆順江巧妙解難，用帶水的海綿悶幾分鐘后，再用手輕搓，一個小竅門輕松解決了難題。閆順江帶領清廣隊始終堅持清除廣告日常化、保潔環境經常化、承包責任自覺化、組長檢查系統化。為了清除樓道雜物，閆順江主動找居民多次勸說，一些女居民不理解他們的工作，說了還是不同意清理。閆順江就再找她家的男居民談。一個人找了不管用，她就發動組內多人去說。不怕麻煩，反復動員，直到愿意配合清除樓道雜物為止。

清廣隊是一支“自組”“自管”“自治”的環保公益組織。閆順江帶領的清廣隊既是環保的實踐者，還是環保的倡導者，又是環保的監督者。閆順江老師帶領她的清廣服務隊為社區環境衛生，為社區居民生活得更舒適，作出了積極的貢獻。

豎起點贊的大拇指

——記“十姐妹”環保志愿服務隊隊長王秀英

王秀英，女，1946年1月出生，北京景泰小學退休教師。作為一名老黨員，王秀英時時處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，樸實善良、樂于助人，積極為社區建設和發展建言獻策，用平凡的行動詮釋著一名共產黨員的高尚品德。她是甘心奉獻的樓門長，有關這個樓門的一切事務與責任她都承擔了下來。像樓門里80多歲的老人，孩子常年不在身邊，老人孩子的電話，王秀英都有。王秀英平時做點好吃的，覺得老人也能吃，她就會送過去，讓大伙兒嘗嘗。此外，樓道的衛生、防火安全、設施報修，她都要操心。“樓道的窗戶、紗窗，我和我愛人每年都擦兩回。”王秀珍說道。

王秀英清除小廣告

王秀珍還是社區“十姐妹”環保志愿服務隊隊長。她做隊長超過3年，身體力行參加綠色環保志愿服務，成為社區黨員的先進典型，也成為方莊老黨員形象的一張美麗名片。

撿拾垃圾

2014年，王秀英和身邊幾位熱心公益的居民組成了“十姐妹”環保志愿服務隊，主要清除道路及周邊暴露的垃圾、綠地內的白色垃圾、路邊小廣告及其他各種積存雜物。有的居民對他們撿拾垃圾的行為不理解，問他們：“這撿垃圾你們能拿多少錢？”王阿姨指了指胸前佩戴的黨徽說，我們是共產黨員！路人什么話也沒說，豎起大拇指為她們點贊。王秀英說：“那一刻我們別提多自豪了！雖然我們撿拾的是垃圾，但是洗滌的卻是心靈。今后我還要繼續為社區獻出我全部的熱情。”

王秀英阿姨帶領的“十姐妹”環保志愿服務隊，不僅是環境清潔員，而且還義務當起了文明宣傳員。由于社區院門比較多，花園又比較大，所以附近養狗的居民都愛來這個社區遛狗。于是不系狗狗牽引繩，狗狗隨地大小便時有發生。對此，王阿姨和服務隊隊員都主動上前，委婉地勸說主人及時清理狗便，系好牽引繩，宣傳文明養犬理念。她們的行動、她們的志愿服務精神深深地感染著社區每一個人。社區有一位聲音嘶啞說話已經困難的耄耋老人，見了服務隊的活動，每次都會向她們豎起大拇指。隨著服務隊活動的開展，社區居民的文明意識越來越高，對不文明行為敢于勸阻，耐心引導，成為培育和踐行社會主義核心價值觀的典范。

“我們的服務隊非常正規，有固定的服務時間，有各自分管的區域，有每次活動的記錄和總結，還有年終總結。因為老舊小區的物業力量較弱，現在社區的衛生基本上以我們為主。”王秀珍阿姨采訪時介紹，“我們現在的隊伍非常壯大，已經達到了20多人。”

說到榮譽，2014年9月，北京市原市委書記郭金龍同志來到芳古園一區第二社區實地調研“靚麗樓門”工作和“十姐妹環保志愿隊”活動情況。當見到干凈整潔的社區環境和“十姐妹”隊員時，郭金龍書記高度稱贊了“十姐妹環保志愿隊”義務撿拾垃圾的行為。走到12號樓內，王秀英向郭書記就“靚麗樓門”評選情況作了簡要介紹。郭書記對環保志愿者隨手撿拾垃圾，自覺維護環境衛生，創新老舊小區治理方式等工作給予了高度評價。當時王秀英懷著激動的心情向郭書記說：“書記您放心，我們‘十姐妹將來會做得更好！”

2017年6月，豐臺區委組織部授予這支環保隊伍“老黨員先鋒隊”的光榮稱號，地區工委組織部還專門為“十姐妹環保志愿隊”舉行了授旗儀式。王秀英作為隊長在授旗儀式上說：“今天我們扛起了老黨員先鋒隊的戰旗，在戰旗的鼓舞召喚下我們不老，革命人永遠年輕，我們將在人生的道路上，重新開始，從身邊做起，從小事做起，腳踏實地，在志愿服務的事業中再創輝煌。黨徽熠熠，老黨員先鋒隊的戰旗高高飄揚，我們大聲地告訴大家，我們是志愿者，我們是共產黨員，我們要做為人民服務的先鋒！”

王正勇：用志愿精神守衛飛翔的羽翼

王正勇，1963年生人，是不老屯鎮政府林業站一名普通的工作人員。從2005年起，他就承擔起了密云水庫北岸候鳥觀測任務。

2005年1月，密云水庫北岸被國家林業局確定為候鳥觀測點，從此他便與鳥結緣。記得剛剛干起觀鳥的工作，他心里充滿了好奇。這觀鳥為什么這么重要，能夠讓國家林業局來這里實地考察，確定觀測點？盡管懷著許多不解，他還是干起了觀鳥工作，觀測點設在密云水庫北岸燕落村水庫邊，觀測時間是每天早上日出前。

剛開始王正勇對候鳥并不了解，為了將觀測到的鳥類記錄下來，他就找到了一本《北京野鳥圖鑒》。在水庫邊，一邊觀鳥，一邊看書，一邊對照。翻得多了，書都在手里磨爛了。有時候書上找不到的鳥類，他就記錄下它的特征，向鳥類專家請教。有時候又怕忘了它們的長相，就立刻給專家打電話，現場確認。鵜鶘、赤麻鴨、白眉鴨、白尾鷂鷹、楔尾伯勞、灰鶴、大鴇、蒼鷺、鸕鶿……知名的、珍稀的、本土的、遷徙的、常見的、罕有的，經過8年的學習和實地觀鳥，他已經能夠熟練識別110多種候鳥，并根據它們的生活習性，大概數出它們的數量。

漸漸地，他喜歡上了觀鳥這份工作。他沒有了早上睡懶覺的習慣。無論天氣怎樣，路況如何，他都按時出勤，去與候鳥赴約。開始是走著去，后來騎自行車，再后來就是摩托車、電動車。看到那些可愛的候鳥在天空中飛翔，在水庫上方停留，在水庫邊嬉戲，它們享受自由、享受保護，他的心里充滿喜悅！

記得2011年秋的一個早上，他騎著電動車很早就來觀鳥。當時有兩只戴勝正在水庫邊嬉戲。他拿出日記本，將當天的鳥類和數量記錄了下來。“當我要走的時候，那兩只戴勝主動飛到我的前面，沿著我要回去的路來回飛，我想它們難道要送我回去？果然，這兩只戴勝一直跟我到圍欄，看我走出了圍欄，它們在上空徘徊了幾圈。當時我就笑了，并一擺手，說，回去吧，我明天再來。它們便飛走了。此后，經常有巖鴿等鳥類給我帶路、送我回家，我感覺自己成了這里的家人一樣。”王正勇感觸良深地說道。

照顧傷鳥

目前，通過多年的封山育林、京津風沙源治理工程的實施，密云水庫周邊森林覆蓋率已達74%。良好的生態環境，吸引了更多的候鳥。鳥類從2005年的21種增加到現在的110多種，數量最多的時候達到上萬只。這里已經成為天鵝等候鳥的中轉站，野鴨、蒼鷺等候鳥的樂園。

近幾年，王正勇見過幾種瀕危的候鳥。有一種嘴上長胡子、羽毛像蘆花雞的大鳥，叫大鴇，是國家一級保護動物，過去密云沒有，這幾年他都能觀測到，最多的一次看到12只。同樣是國家一級保護動物的東方白鸛、金雕，2010年、2011年也曾在密云水庫現身。看到這些，他想，如果我們大家一起行動起來保護環境、珍愛動物，這些瀕危的動物就不會滅亡了！

觀鳥還承擔著另外一項重要的工作就是救治受傷的候鳥。這些年，王正勇自愿擔任不老屯地區的保護鳥類宣傳員，經常向群眾宣傳《中華人民共和國野生動物保護法》，號召群眾保護野生鳥類。在他的帶動下，附近的村民發現有受傷的鳥類就立刻給他打電話。常年在水庫邊捕魚的漁民，有時看到鳥不小心粘在漁網上，二話不說就將鳥放飛;村民在路邊撿到受傷的鳥，會主動抱回家給它們治療或是給王正勇打電話;冬天怕鳥兒沒有過冬的“口糧”，水庫周邊10多個村子的村民，組成候鳥保護隊，每天在鳥群經常出沒的地方撒玉米粒……這十幾年來，王正勇共救治國家一級候鳥金雕，國家二級候鳥白天鵝、灰鶴、雕鸮……北京一級鳥、二級鳥共14只，為候鳥的生存與發展創造了良好的環境。

現在，騎著電動車、背個帆布包、手拿望遠鏡、在日記本上記錄下候鳥種類和數量，已經成為王正勇生活中必不可少的一部分。他熱愛這份工作，也會繼續堅定不移地走下去。他要做好觀鳥工作，見證密云水庫北岸鳥類的變遷，見證密云水庫生態的變遷，也希望更多的人加入到愛鳥護鳥的行列中來，讓我們生活的環境更美！

（編輯·韓旭）

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