一張改變航空史的機票

梁志成

在國際航空史上，曾有這樣一款機票，只要顧客花費一筆錢，就可以享受無限次空中飛行。銀行家羅斯坦就擁有過這款機票。

這款機票是美國航空公司業務員推銷給他的。1981年，受《航空管制放松法案》的影響，美國多家航空公司面臨著財務困難。為了快速得到資金，美國航空公司推出了一項業務：顧客只需花費25萬美元，就可以在任意時間無限次開始行程，貴賓休息室、全程頭等艙，一切全部免費。不僅如此，再加上15萬美元，還可以永遠免費攜帶一個同伴隨行。1987年，銀行家羅斯坦花費40萬美元，購買了一張終身機票和一張同行票。

按照美國航空公司的預想，能夠購買終身機票的大多是企業CEO，這些人大多年過四旬，一年的機票費約1萬美元，就算再工作20年，航空公司也不會虧本，更何況還有廣告效應。如今，美國航空公司可以拿到一大筆現金，銀行家又可以隨時出游，這樁生意怎么看都是雙贏。

這張無限次的免費機票徹底改變了羅斯坦的生活方式：早上，羅斯坦去法國盧浮宮見見朋友，下午飛到老家普羅維登斯市，在母校小賣部買一個三明治，然后再飛回紐約。周末上午，羅斯坦會飛去底特律，然后去安大略吃午飯，花幾十美元買點加拿大特產，還能夠回家和妻子共進晚餐。羅斯坦夫婦二人幾乎每周都會飛往瑞士看望在那兒讀書的女兒，羅斯坦還和兒子參加了近百場全國性體育比賽。美國航空公司的每個飛行人員都認識羅斯坦，在飛機上，他不需要自己點餐，空姐會自動把他最喜歡的餐品送到面前。

不要忘了，羅斯坦還有一張同行票。為了能享受更大的空間，羅斯坦時常用假名“拜格·羅斯坦”訂票，等到飛機快起飛時再取消。不到4年時間，羅斯坦就訂購了3009張同行機票，但取消了其中的2523張。羅斯坦還會用同行機票做善事，一次，他看到一位母親因錯過飛機無法回去探望生病的孩子而哭泣，他立即為這位母親訂了價值7500美元的頭等艙機票，當然，這一切都是由美國航空公司買單。

而美國航空公司的日子可就不好過了。2007年，美國航空公司再一次爆發了嚴重的財務危機，經過公司財務團隊的仔細核算，終于找到令公司陷入窘境的罪魁禍首——當年發售的那些終身機票。調查結果觸目驚心，僅羅斯坦一人，這些年來就飛了1萬多次，飛行里程超過了1000萬千米，讓美國航空公司損失了至少2100萬美元。無奈之下，公司找到羅斯坦，提出退回40萬美元，結束服務，結果卻被斷然拒絕。羅斯坦已經完全迷上了這種生活方式，再說，他也不差這點錢。

面臨倒閉的美國航空公司不得已聘請了私家偵探，仔細調查了羅斯坦的所有航空記錄，終于找到了漏洞。當初，合同規定終身機票不可以欺詐性使用，但羅斯坦經常使用“拜格·羅斯坦”的假名購買機票，這肯定屬于欺詐，美國航空公司因此取消了他的終身機票。得知自己無法再隨意飛行，羅斯坦立即向法院提出訴訟，要求恢復終身機票，但被法院駁回，他的空中飛人生涯就此結束。

從此，無論是美國航空公司還是世界上任何一家航空公司，再也沒有推出過任何類似的產品，從某種意義來說，這款終身機票，改變了國際航空史。