4億人關注航班滑回，為輿論場所有聲音點贊

希望每一次觀點的交鋒，不論是對規則的恪守，還是對善良的堅持，我們都倍加珍視

什么樣的理由，可以停住一架即將起飛的飛機？

2019年12月8日，從杭州飛往三亞的HU7638航班，已經滑向跑道，機上一對老夫婦因收到親屬去世的信息要求馬上下飛機改航班飛天津。機組在征得多方同意并廣播通知乘客緣由后緊急滑回。為此，該航班延誤50分鐘起飛，延誤15分鐘抵達。但后續的結果，恐怕讓作出滑回決定的機長都沒能預料，這件事引發了超過4億人關注，網友們吵翻了天。

有網友點贊機組此舉是“人性化關懷”，稱“這是一個令人感到溫暖的新聞”。但也有許多網友表示反對，“如果是需要救命，可以理解。但乘客親屬已經去世，即刻下機也無法挽回，不贊同這種情況返航?！薄皶粫绊懫渌桨嗟某丝停垦诱`的費用誰來出？”12月 9日，海南航空的回應補充了更多細節：當時兩位旅客因突發狀況情緒激動。根據規定，旅客存在情緒失控風險不宜繼續運輸，機組出于安全及人性關懷決定滑回。

乘客收到噩耗，航班該不該滑回？這起事件引發爭議的真正焦點是：飛機滑回，是良知還是自私？是人性的關懷，還是在破壞規則？人們不僅擔心，因為個人的家庭原因，就對其他人進行道德綁架，更擔心“如果人人都像她們那樣，以后航班還能正常起飛嗎”？而引發這場爭論的實質是：隨著社會不斷發展，法治思維正滴灌到我們生活的方方面面，從而表現出對契約精神的珍視與焦灼。人們認同契約、遵守規則，就是為了社會互動變得有條不紊、可預期。“為收噩耗乘客緊急折返”增加了出行的不確定性，引發了一些人的焦慮情緒，說到底他們就是擔心規則人性化被異化為“任性化”——如果規則被隨意解讀、被隨意地執行，每個人都可能是受害者。所以，我們應該為“叫板”的聲音點贊！但同時，我們也應該為專業善良的機組人員和乘客點贊！

一方面，安全地抵達目的地，才是在任何情況下都不能減損的核心權益。機組和機長基于安全考慮，決定排除風險，讓這對情緒激動的乘客下飛機，是對于全體乘客的最大關懷。

另一方面，機組的善意與乘客的寬容彌足珍貴。顯然，機長在如此決定時，對于利弊是有權衡的。既尊重了死者為大的人之常情，也沒有給其他乘客帶來重大損失。從結果來看，最終飛機只晚點15分鐘。而其他乘客，有的也許一開始有不同聲音，但在了解情況后也沒有追究。

媒體評點：網友對老夫婦的質疑，不是什么詰難，而是對規則的捍衛。但是，恪守規則與人性關懷并非二元對立。規則的剛性并不意味著一成不變，在確保起點公平和程序正義的基礎上，對一些弱勢群體和特殊情形給予適當的傾斜，并不會為規則“減分”，反而會增強規則的使用價值。但規則人性化并不意味著任意裁量，更不意味著我行我素，而是要將人性化操作置于公共規則的框架內?！胺ɡ聿煌夂跞饲椤保嬲档孟蛲纳鐣?，不會要求不顧一切的高尚，但會承諾恰到好處的善良。因為我們希望規則與人性的兩翼帶我們飛向的，是更溫暖也更有希望的未來。（長安劍，澎湃新聞;楊朝清，東方網）

話題拓展：規則的恪守與善良的堅持;法治思維與人性關懷;公平與理性;規則的剛性與尺度;可貴的爭論;成就社會之美還需更多共情……

（資料來源：澎湃新聞、東方網、《新民晚報》等）