智慧圖書館知識服務構成要素及服務架構研究

郭山

摘 要：隨著互聯網和人工智能的不斷發展，圖書館逐漸演變成為智慧圖書館，這將成為未來圖書館的重要發展趨勢。智慧圖書館是由智慧館員、智能技術與圖書館的業務管理相互協作、配合的結果，智慧服務是智慧圖書館的重點，智慧圖書館的不斷創新和發展，離不開智慧服務，本文將對智慧圖書館知識服務的構成要素以及服務構架進行具體地研究。

關鍵詞：智慧圖書館;構成要素;服務架構

引言

現階段各行各業都在朝著智能化的方向發展，圖書館是人們獲取知識最為重要的途徑，也在順應時代的發展，朝著智慧圖書館的方向邁進。智慧圖書館的形成是社會發展和用戶價值觀轉變的產物，對于服務校園、服務城市、服務社會都具有非常積極的作用。傳統的圖書館已經不能滿足用戶的需求，所以圖書館必須融入更多的智能化的計算機技術，滿足用戶對知識深層次的理解，成為互聯網式的服務結構框架，不斷適應周圍環境的需要，努力提升自己的價值。下面將對智慧圖書館的知識服務構成要素進行具體分析。

1、智慧圖書館的知識服務構成要素

智慧圖書館的知識服務構成要素有三個，智能技術、智慧館員以及圖書館業務與管理。智慧館員利用智能技術應用與圖書館的業務與管理，讓圖書館實現智能化的服務。智能技術是實現智慧化圖書館知識服務的重要手段，包含了很多種的計算機技術以及先進的科學技術;智慧化館員是整個智慧圖書館開展的重點，只有具有更好的服務者，才能讓智慧圖書館的智能服務更加滿足人們的需求;而圖書館的業務與管理是智慧圖書館不斷改進的最基本的前提，只有嚴格按照智慧圖書館的管理要求，開展各項與圖書館有關的工作，才能讓圖書館朝著智慧化發展穩步前進。智慧圖書館的業務與管理又包含了很多的內容，比如說智能的樓層管理、智能定位系統、智能信息搜索、智能圖書推薦等，將圖書館的服務智能化，讓那個整個圖書館的業務更加輕松和有序，給用戶提供更加優質的服務，實現智慧化的圖書館知識服務的管理。

2、智慧圖書館的服務構架研究

智慧圖書館的服務構架比較廣泛，要滿足人們的需求，通過智能化技術建立更多的服務場所，利用虛擬技術呈現更加完整的圖書館空間，讓用戶不出家門就能體驗圖書館的各項服務，服務的手段也要更加智能，提高用戶的使用感受，為用戶帶來更便捷和高效的服務，服務內容要將整個圖書館的資源和設備綜合起來，實現集成化的服務，對于服務的內容應該更加智慧化，讓人們得到更加深層次的知識灌輸，構建完美的服務模式，為用戶帶來全新的圖書館體驗，讓讓智慧圖書館得到更多用戶的認可。下面對各種服務構成進行具體研究。

2.1廣泛分布的服務場所

在目前的很多服務行業，都逐漸實現了各地的同步服務，智慧圖書館也是一樣，通過多樣化的方式將圖書館的服務呈現在全國各個地區，讓眾多的用戶都能體驗到智慧圖書館的智能化優質服務。將圖書館與現代智能化科技相結合，為用戶創造一個更加完美的閱讀空間，將用戶與圖書館、用戶與用戶之間的關系更加親密，使得圖書館的服務更加鋼高端和智能，為圖書館的發展帶了非常重要的作用，讓圖書館的服務空間得到有效的提升。智能化圖書館服務場所的廣泛分布，讓用戶更加便捷，實現了哪里想要讀書，哪里就有圖書館。智慧圖書館打破傳統的空間和時間的限制，不再受環境的影響和限制，讓用戶可以運用各種智能化的服務，實現在任何場所、任何的時間都能享受到圖書館的智能化服務。

2.2虛擬的服務空間

智慧圖書館是個具有虛擬空間的圖書館，智慧圖書館通過引用先進的虛擬技術，將現實和虛擬空間相結合，讓用戶體驗更加夢幻的讀書時光，智慧圖書館的智能化服務讓用戶可以在任何地點、任何時間進行圖書館的各種活動，在虛擬的環境下完成與圖書館的各種互動，享受到真正的隨行服務。比如說可以建立與真實圖書館環境一樣的3D立體式圖書館，并將正式圖書館的各種圖書信息集中在一起，讓用戶通過虛擬的空間體會各種真實圖書館的工作內容，將真實圖書館的各種功能通過高科技呈現出來，建立仿真的圖書館模式，采用一人一個賬號的形式，只要登錄賬號，就可以看到圖書館各個樓層的信息，就能對圖書館中各類圖書分類選擇，可以看到圖書館中的每一本書，體驗虛擬空間帶來的全面化服務。真正實現足不出戶可以看遍所有的圖書，也讓智慧圖書館的資源實現最大的利用化。

2.3智能化的服務手段

智能的服務手段是智慧圖書館的服務構架中必不可少的一項。利用高科技技術實現圖書館資源的推送、定位和管理等服務，讓智慧圖書館走進用戶的生活。可以利用智能代理技術實現智能化的服務，避免了人工服務的繁瑣，比如說清華大學圖書館中的小圖機器人，它可以不受人工控制，自動接受指令并完成服務，在大量的圖書中為用戶篩選需要的圖書，既方便又有趣，通過智能化的服務手段讓用戶的到更好的圖書館體驗。

2.4集中式的服務方式

通過利用互聯網技術，將圖書館中的各項服務集中化，將各種各樣的圖書、圖書管理系統和用戶之間建立起多向型的網狀分布結構，實現圖書資源的整合，讓用戶在多種多樣的圖書服務中學到更多的知識，也讓用戶用最少的時間找到更多的資源，體會更加全面的智能化服務。

2.5更深層次服務內容

隨著信息技術的不斷發展，圖書館的服務構架也要不斷增加，圖書管服務內容也應該更加全面、有深度。智慧圖書館可以利用網絡化的管理模式，將圖書館的管理系統、設備、資源等大量收集，實現圖書館服務知識的提升，讓圖書館的信息數據有效增加，并轉化為知識產品供客戶學習和使用，讓客戶通過智慧圖書館學習更加全面和深層次的內容，幫助用戶解更多的難題，為用戶帶來更加滿意的智慧圖書館服務。

結語

綜上所述，是本人對智慧圖書館的知識服務構成要素以及服務構架的具體研究，智慧圖書館的服務離不開智能技術、智慧館員以及圖書館業務與管理，而要想實現這三個要素的有效實施，就必須讓整個智慧圖書館的服務空間更廣泛、服務手段更智能、服務方式更加集中、服務內容逐步提升，讓用戶得到更加優質的圖書館體驗。利用先進的科學技術和智能化手段，構成完整的智慧圖書館服務體系，讓圖書館的服務滿足人們的需要，使用戶逐漸離不開智慧圖館，促進圖書館的持續穩定的發展。

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