研學游情景下的導游講解技巧探討

◇ 胡瓏川 ◇

隨著我國素質教育及旅游業的發展，研學旅游以“旅游+ 教育”的方式正逐步拓展著旅游和教育發展的空間，研學旅行已經成為教育旅游市場的熱點。在中國知網（CNKI）數據庫以“研學旅行”為關鍵詞進行文獻檢索，截至2020 年12 月13 日，公開發表成果數量共2939篇，內容主要涉及概念內涵的界定、課程設計、人才培養模式、經營模式、產品與基地建設、研學主體特征等方面。本文擬以導游講解為研究內容，探討研學游情境下的導游講解技巧。

一、研學旅行的發展情況

研學旅行在國外有著悠久的歷史，只是不同的國家，國情不同，社會經濟文化各有差異，研學旅行也各有特點。在歐洲，研學旅行表現為“大旅行”，它是以游學為目的的旅行活動；在日本，研學旅行是正式納入學校教育體系的“修學旅行”；在美國，研學旅行表現為營地教育；我國的研學旅行則由我國古代游學、近代修學旅行演變發展而來。

在我國古代，研學旅行稱為游學。《論語》有云“多見而識之”，孔子認為多觀察就可以獲得對事物的認識。在《中庸》中，孔子又提出“或困而知之，或勉強而行之”。后人把孔子的這兩種觀點整合為“困知勉行”，即在不斷克服困難中學到知識，有了知識就努力實踐。明代大書法家董其昌在《畫旨》中寫道“讀萬卷書，行萬里路”，更是從繪畫的角度道出了游學中游與學的關系。此外，司馬遷與酈道元通過游學促成了自己的學術成就；唐代詩壇的“雙子星座”——李白和杜甫也是古代游學的成功典范，他們都是在游學中達到自己的創作高峰。由此可見，古代游學多是個人行為，是他們游歷與創作的過程。

我國近代研學旅行主要表現為中西教育理論相結合的行知行活動。1930 年，我國近代教育家陶行知在《鄉村教師》上發表了文章《生活即教育》，在杜威“教育即生活”的基礎上提出了“生活即教育”與“社會即學校”的觀點。1934 年，陶行知在《生活教育》上發表了文章《行知行》，倡導“行是知之始，知是行之成”的教育理念。在該理念的引導下，1935 年10 月，淮安新安小學成立新安旅行團，通過踐行知行合一，開創了我國近代修學旅行的先河，從1935 年到1952 年，17 年里，前后團員達600 余人，行程5 萬多里，遍及22 個省市區。這一時期開展的行知行活動是由學校組織、有理論指導、有明確目的地讓學生走進自然、走進社會進行學習的活動，亦學亦行，但具有實驗性，沒有普及全社會。

2010 年，我國發布了《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020 年）》，開啟了新一輪的教學改革，明確將“豐富社會實踐”和“學會生存生活”作為學生的能力內涵。從2013 年起，國家先后出臺了一系列促進研學旅行的政策文件（表1），行業組織和協會也發布了有關研學旅行的行業標準（表2）。由教育部門和學校組織安排，將研學內容與學校課程有機融合，注重在生活、自然中教育知行合一，教會學生主動學習、學會觀察，收獲科學知識和生活技能，是這一階段開展研學旅行活動的特點。

表1 國家研學旅行相關政策一覽表

表2 行業組織和協會研學旅行相關行業標準一覽表

隨著研學旅行相關政策的發布和中小學研學旅行項目的啟動，研學旅行的概念得到進一步明晰，即是以中小學生為主體對象，以集體旅行生活為載體，以提升學生素質為教學目的，依托旅游吸引物等社會資源，進行體驗式教育和研究性學習的一種教育旅游活動。①國家旅游局：《研學旅行服務規范》（【LB/T 054-2016】），2016年。現今，研學旅行在我國資源本底支撐、利好政策引導、市場需求推動下，產品形式多種多樣，已成為社會熱點。研學旅行的目的是體驗式教育和研究性學習，表現形式是旅游活動，導游講解在旅游活動中起著至關重要的作用。因此，研學游情景下的導游講解也面臨新的挑戰和要求。

二、研學團導游講解目前存在的問題

研學旅行的對象是中小學學生，他們正處于身心發展和認知發展的關鍵時期，研學團的導游要用科學的態度面對學生在認知、心理和情緒、人際交往等方面的差異，有針對性地創設研學情景，開展個性化的研學活動。目前，研學團的導游主要為高校學生或剛考取資格的新導游，他們大多缺乏獨立帶團經驗和有關研學旅行的專業培訓，在針對研學團中小學生這一主體的認知特點和心理特點進行專門的講解服務方面有所欠缺，具體表現如下：

（一）語言表達刻板單一

研學團的很多導游還是將講解的對象預設為成人游客，未能針對研學主體變化進行相應的調整，導致語言表達刻板單一。如在自我介紹時，還是用“我是今天的導游，我的名字叫×××”的慣性表述。這樣的語言表述，會讓學生混淆研學團導游和普通導游的角色內涵，也會讓一些常跟父母出門旅游，并有一定社會閱歷的學生出現不配合工作的情況。

（二）講解內容教育意義不足

研學游市場“有游無學”、名不副實的現象并不鮮見。目前研學團的很多導游對研學一知半解，從事研學旅行活動也是淺嘗輒止，缺乏深度和寬度。表面是研學，實際是旅游，使研學實踐浮于形式，講解內容還停留在觀光旅游階段，未能實現研學游的真正目的，缺少教育之實。

（三）講解方法缺乏引導性

研學團導游的講解風格仍以說教為主，無異于傳統知識的灌輸教學。導游一味講，學生一直聽，這樣的講解使得學生在研學過程中沉悶無趣，對學習缺乏興趣，導游未能正確引導，導致學生的參與性以及體驗性未得到充分調動。②楊瀅，張煜：《淺談“研學游”情境下的導游講解》，《山西廣播電視大學學報》2020年第1期。

三、旅游新形勢下對研學團導游講解的要求

（一）政策的要求

《研學旅行服務規范》對導游講解內容和講解方法均提出了要求：強調應將安全知識、文明禮儀作為導游講解服務的重要內容，隨時提醒引導學生安全旅游、文明旅游；應結合教育服務要求，提供有針對性、互動性、趣味性、啟發性和引導性的講解服務。①國家旅游局：《研學旅行服務規范》（【LB/T 054-2016】），2016年。這就要求導游在帶研學團時，針對不同年齡層次的學生，根據不同的旅游資源融合安全旅游、文明旅游的講解內容和互動趣味式的講解方法提供針對性的講解服務。

（二）市場的要求

隨著文旅融合發展的加速，傳統的觀光旅游已不能滿足游客日益多樣化、多層次的消費需求，游客更多了一些科學求知探索的旅游期望，這對導游的知識體系和專業素養也提出了更大的挑戰。作為研學團的導游，也要與時俱進，根據學生的認知特點和研學游的需求，用科學旅游的觀念開展研學講解活動，提升講解質量和解說效果，以滿足中小學生求知探索的旅游期望。②趙懷瓊：《研學游形勢下導游解說能力的提升》，《旅游管理研究》2017年第2期。

四、研學游情境下的導游講解技巧建議

導游在研學團的角色是幫助學生學習和成長，是亦師亦導的研學導師。導游在研學旅行過程中要引導和啟發學生有所收獲，需要在語言表達、講解內容以及講解方式方法等方面掌握一定的講解技巧。

（一）語言表達生動活潑，趣味性強

研學團導游的服務對象為中小學生，提倡用輕松自然的語調、去書面化的質樸語言講述研學活動的過程。具體表現在用詞、用語要有趣味性、生動活潑，適應中小學生的語言接受能力，滿足其認知水平；語音、語調要有起伏變化，有節奏，切忌平緩低沉、無任何變化。以自我介紹為例，用“我是今天活動的老師，大家可以叫我×老師”，比用“我是今天的導游，我的名字叫×××”的表述效果更好，這樣能較快得到學生的認可和尊重，并快速建立起團隊秩序，有利于后續工作的進行。

針對小學生研學團的導游講解，用詞、用語淺顯易懂、活潑幽默，語氣要親切，有一定的親和力。比如，“小可愛們，大家好。現在請拉緊小伙伴的手，不要跑丟了哦”。針對中學生研學團的導游講解，語言就可以使用教師上課的語言，用詞、用語應力求內容正確、準確、信息量豐富，并有一定的思想性、邏輯性。如“各位同學，寫生離不開筆墨紙硯，今天我就給大家講講中國的文房四寶吧”。③范志萍，張麗利等：《導游詞創作與講解》，北京：中國旅游出版社，2019年，第268頁。

（二）講解內容要有針對性，突出教育意義

研學旅行要突出教育性，做到目標明確、活動生動、學習有效，才能避免出現“有游無學”的現象。研學旅行涉及的課程均有明確的教育主題和教育目標，這就要求導游在準備講解內容時，要熟悉課程教育目標和教學任務，緊扣教育主題；同時，結合學生的身心特點、接受能力，針對性地對傳統導游詞進行二次創作，補充實用知識和實踐內容。

導游實戰講解時，根據高中、初中、小學學生的接受能力，結合學生所在學齡的課本知識，講解內容也要有所側重。比如在對喀斯特地貌的參觀體驗研學中，對于低年級的學生，以這座山像什么、再講到與之有關的歷史或神話故事為好；而對于中、高年級的同學，則可以講述喀斯特地貌的得名、成因和特點等內容。

（三）講解方法多元化，提升趣味互動性

研學旅行是中小學生在校外開展的教學實踐活動，應以學生為主體，培養學生發現和解決問題的能力。這就要求在研學旅行中，導游不能僅停留在講解的層面，而要通過多元化的講解方法，調動學生的學習興趣和熱情，避免出現被動接受知識的學習活動。

具體講解中，導游要變“說教”講解為“互動”講解，多使用提問式或啟發式的講解技巧，使學生產生濃厚的興趣，同時讓他們了解一些相關知識，親身參與體驗，并適當對之進行愛國主義和傳統文化教育。如到愛國主義教育基地講述史實時，要用較簡單、口語化的語句，以講故事的形式進行敘述；也可通過制造懸念讓學生猜結局，或相互問答的方式，激起學生的好奇心，培養學生的觀察力及思維力；為了使中小學生更好地在參觀、游覽過程中獲得知識，在參觀重要景點時，研學團導游應為中小學生留下足夠的游覽時間，引導他們細細觀賞，盡情提問，鼓勵學生創造性思維。

結 語

研學旅行是我國素質教育及旅游業融合發展的旅游新業態，教育和旅游的雙重屬性使得研學團的導游講解服務面臨更高的要求。旅游新形勢下研學團的導游講解可從以下三個方面提升講解技巧：語言表達生動活潑，趣味性強；講解內容要有針對性，突出教育意義；講解方法多元化，提升趣味互動性。總之，要讓學生在輕松愉快的氛圍中完成學習任務，才是回歸研學旅行教育的本質，有游有學，名副其實。