高校校園書店如何自我“造血”？

文|沃群鋒

校園書店的工作最好是分批分層推進，不要搞“一刀切”。

2019年7月17日，《教育部辦公廳關于進一步支持高校校園實體書店發展的指導意見》出臺，既明確了高校開設校園書店的必要性、緊迫性，又給出了一系列專業性很強的建設性意見。筆者這些年來也一直關注互聯網時代實體書店的發展，深刻了解其艱辛的一面，所以也想結合這么多年的工作實踐，談一些粗淺看法。

分批分層穩步推進

在高校開設書店很難盈利，因此這并不是順應市場的做法，所以才需要政策的引導和干預。2016年多部委聯合發文，再加上三年后的這個文件，不難看出上級部門對這件事很重視。但是上級部門更重視的是書店的社會效益屬性，而不是經濟效益屬性，而一線的書店經營者不得不面對的卻是非常現實的經濟效益屬性。從這個層面上來說，校園書店的經營主體最好是國有的新華書店為主，高校出版社自營書店和民營書店為輔。從全國范圍來看，江蘇、湖南等省新華書店在校園書店方面做了不少的探索。截至2018年底，湖南省新華書店在省內已經有15家大學校園直營書店。而上海的華東師范大學出版社創辦的大夏書店、華東理工大學的隴上書店、同濟大學的同濟書店以及上海對外經貿大學的鐘書閣等校園書店則在近幾年應運而生。而中國人民大學出版社讀者服務部目前已有六家門店，不僅局限于人大校園，還走進了北京化工大學、北京林業大學、北京科技大學等高校。其實校園書店的建設，最好是由當地的教育廳先組織摸底，然后找當地的新華發行集團簽定戰略合作協議，統籌規劃、穩步推進。高校本來就有出版社及讀者服務部，或者是原先就有合作伙伴開設書店的另當別論。

校園書店的工作最好是分批分層推進，不要搞“一刀切”。根據教育部最新公布的數據，目前全國共有普通高校2663所（含獨立學院265所），其中本科院校1245所，高職院校1418所。這么多的學校要在一夜之間都開設起校園書店也不是一件容易事，最好能根據高校的實際情況，成熟一家開一家，杜絕形式主義，應付檢查，要努力辦真正對師生有吸引力的校園書店。比較穩妥的路線是先從各省雙一流綜合性大學開始推進書店建設工作，往往這類學校對圖書的需求更加旺盛，更容易成功。然后是一般的普通本科院校和獨立學院，再次是高職高專院校，高職高專院校其實在辦學水平、學生數量及質量等方面也存在著較大的差異，因此也要根據實際情況區別對待。開設校園書店主要還是基于學校師生數量及圖書實際消費需求、周邊居民的消費潛力等考慮。江蘇省出臺的《江蘇省校園書店建設實施辦法（試行）》也是要求本科院校根據規定的時間表先行推進工作，有條件的高職院校后續再跟進。以蘇州大學為例，全校5萬學生加上5000名教師的規模，對圖書的消費需求顯然更大。而全國高職高專院校平均規模不到萬人，顯然對圖書的需求不可同日而語。另外，就是綜合性大學可以考慮開設綜合性的書店，而專業性較強的大學則可以根據學校的專業學科設置情況等考慮開設專業書店。

“節流”和“開源”

書店經營最大的困難還是源自房租和人工成本，校園書店的營業收入通常不足以覆蓋這兩塊成本，上述《指導意見》提出了很好的解決路徑，江蘇的實施辦法更是提出了具體的解決方案，比如說讓學校以“免租金、分盈利”的方式提供經營場地，一定程度上可以給書店減輕經營壓力。這主要是談的“節流”問題，那有沒有可能在“開源”上做一些工作呢？有些做法還是可以嘗試的。其一是在圖書的選品和展示上做文章。就走市場零售為主的圖書而言，學校內相比商圈的書店有個好處，就是人員相對流動性小，還可以跟學校合作，發一些市場問卷對師生進行調研，了解讀者的真實閱讀需求。另外由于賣場面積限制，不可能上太多品種，所以賣場擺放有效品種是要重點考慮的，對書店經營人員的專業性是個不小的考驗。當然也可以通過微信等推送各種圖書榜單進行宣傳、引導積聚人氣，給重點出版社設專柜、店內進行品牌宣傳等也可以增加一些書店收入。不僅如此，高校教材的零售和團購也必然是重要的業務板塊，可以請教務處教材科提供全校的專業課程設置情況進行重點備貨。其二是充分利用好教師和學校的資源。可以通過會員制、講座、文化沙龍等形式增加粘性，學校支持書店的形式也可以多樣化，比如可以通過把書券當作福利發給教師，拉動圖書銷售，還可以把各級部門黨建讀書活動等放在書店召開，等等。

另外就是利用好書店的文化空間屬性，在提升書店經濟效益的同時也能實現社會效益最大化，真正實現從門店運營到品牌運營，進而實現由點到面，點面共榮的理想局面。外研書店聘請北外退休教師作為書店的“榮譽店員”，為讀者答疑解惑，就是一個特別好的嘗試。廣西師大出版社集團推出的“獨秀書房”目前已經擁有12家門店，輻射自治區內6個城市的近10所高校及周邊上百萬師生和市民群體，讓書店實現“1+N”多元化發展，讓書店這個文化空間成為閱讀分享、社群交流等平臺。

自行解決“造血”問題

校園書店經營人才緊缺是一大難題。浙江新華書店集團吳擇民認為，“高校書店普遍存在缺圖書盈利模式，缺有耐心和定力的經營者、缺復合型人才、缺社群經營意識等問題”。當下校園書店人才短缺的狀況，正是書店領域的現狀，同樣又何嘗不是我們整個出版行業的真實寫照。對人才的吸引力低，人才流失問題突出，一直是影響我們行業發展的重要因素。獨立書店開辦校園書店可以采取股份制的模式，通過股權激勵等方式，吸引優秀人才加盟；新華書店等也可以加大放權，采取更加靈活的形式尤其是分配形式，充分調動員工積極性。同時，校園書店還可以給在校大學生提供勤工儉學的機會，讓他們參與書店的日常經營工作，還可以根據自己的學科背景，以大學生的視角為書店提供采購圖書的建議，既可以降低人工成本，又可以增強圖書備貨的針對性。

此外，還需協調好校園書店與圖書館的關系。雖然看起來二者是上下游的關系，但客觀上卻是競爭對手，主要是對師生客源“流量”的競爭。圖書館一般處于校園的核心位置，而且有成千上萬種“免費”品種圖書可供閱讀，現在的條件也很好，有的開了咖啡館，也有非常講究的“文化角”。從學校領導的視角看，學校既然有了圖書館為什么還要校園書店，是不是畫蛇添足了？或者是否可以讓圖書館承擔起一部分校園書店的功能？

鑒于此，校園書店應該明確自身定位（雖然現在也在強調其社會效益屬性，但畢竟還是屬于經營型企業而不是公益型事業單位），因而在給廣大讀者提供服務上，還是應該存在差異，以更專業化、人性化的服務取勝。比如說可以增加一些文化創意產品的銷售；可以借助自身的資源定期舉辦一些文化沙龍、主題講座、簽名售書等活動，積極打造時尚、溫馨、多元的文化消費空間。當然，校園書店能跟圖書館相互扶持、相互借力，聯合舉辦一些活動也是不錯的選擇。最后還可以依托大學版協等組織組建全國或者區域性的“大學書店聯盟”，定期進行業務交流及組織業務培訓活動等。由協會制定考評機制對全國范圍的大學書店進行評選，樹立優秀典型案例，并把優秀的經驗向全國進行推廣。

總之，在國家倡導全民閱讀，在中共中央、國務院發出《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》的大背景下，利用高校校園書店這個“文化設施”和“文明載體”，“傳播先進文化、推動全民閱讀、建設書香校園、促進學生全面成長成才”是條不錯的路徑，但是也需要各方面力量齊心協力才行，比如教育部門給予的政策保障和支持、國家給予校園書店財稅金融方面的支持等，但這些都是宏觀政策層面的，從微觀領域看，校園書店需自行解決“造血”問題才能頑強地活下去。另外還要避免高校為了應付檢查搞“形象工程”，筆者認為這是后面很有可能會出現的“怪現象”“壞現象”。在大學校園書店運作和發展的過程中還會存在各種各樣的具體問題，由于篇幅關系，這里不再探討，本文權當拋磚引玉吧。 ■