學校在線溝通工具對比

夏承波 深圳市龍崗區教師進修學校

突發的疫情，迫使教育技術全民使用直接提上日程，教師們要在沒有演練的情況下直接從已經習慣的在學校工作教學方式轉入在家工作教學。這是一次極其徹底的轉變，必然讓教師思考，現代教育技術能為教育做什么。信息技術應用提升工程，國家、省、市和區高度重視，但落實得一般。這次疫情，直接體現了這項工程的意義。在前期對校園信息化有積極嘗試運用的學校和教師，面對因疫情要求的“聽課不停學”，能相對充容應對，而不是蒙圈焦慮和瞎想應對方案。

現就三款學校運用比較多的家校溝通工具做一個分析，希望能給大家一些啟發。

一、騰訊的微信和QQ

這兩個工具，已經成為我們生活中的一部分，很難想象沒有微信和QQ的日子是什么樣。這兩個工具簡單不培訓就能用，穩定從來不出錯，溝通幾乎適合所有場景，把人和人之間的溝通變得非常容易。因為微信幾乎是全民的工具，通過微信做為各種平臺和應用入口，登錄各種應用變得極其快捷，省去各種應用要賬號密碼的麻煩。

騰訊的基因是社交，是一種生活方式，目的是在人與人之間產生連接，形成無數復雜交織的人際網絡（如左圖）。在這個網里，人和人之間相對平等，人和人之間的連接極其復雜而無序。信息能傳遞出來但接收者是否閱讀了，發送信息的人是不知道的，必須接收者回復才知道信息在雙方溝通。

一款優秀的社交工具，在沒有更好的免費的軟件工具選擇下，我們把它做為工作工具。這就造成，學校各種群，不知道哪些是自己要接收的信息，信息很容易刷屏，找信息費時，獲取信息效率不高。學校溝通上，大家形成了一種默契，隨時要留意微信和QQ，上面有工作安排和部署，這造成工作和生活沒有邊界，上班時間分不清是在工作還是生活。長期處于這種狀態，溝通成本增加被忽視，學校管理層和教師以為工作就是這樣的，每天很忙卻不知道時間去哪里了。本就是一款社交工具，產品設計的理念決定

了微信和QQ功能相對單一，主要是信息溝通，學校常用的統計、申請和填報等功能缺乏。

二、阿里巴巴的釘釘

釘釘是一種工作方式，專門為工作打造。學校有管理的層級關系，釘釘很好的體現了這種組織關系。人和人溝通會有很多連接，但不是無序的，管理的層級非常清晰，而且有一個相對的安全邊界，很多信息和工作只在組織內完成，組織外進不來。

溝通管理強調信息落實和反饋，信息發出后，會顯示接收教師已讀未讀，如果沒看信息，可把信息轉為短信或語言電話發出，保證信息快速傳達。一對多時，學校領導層對教師，教師對家長，信息溝通非常快捷，還加了信息統計，多少人讀了，多少人沒讀，批量催促沒讀信息的人非常方便。

學校需要的各種審批流程和信息報表，釘釘都可方便根據情況自定義設計。釘釘在產品迭代上做得非常快。這次疫情，需要教師家長們填寫各種報表，給上級做疫情防控。釘釘馬上推出了“智能報表”功能，各單位可選擇模板也可自定義填報的信息，填報、收集和統計變得非常方便。

學校有班級群，是在組織架構下創建的，不是隨意建。教師和學生在班級群中，文字、語音、圖片和視頻的溝通，任務打卡，信息收集，資源發放，這些教師都能看到統計，從而快速幫助老師判斷教學任務是否落實，并很方便收集整理各種教學資源。

釘釘提供了直播功能，把教師語音和視頻，PPT資料，各種視頻資源，由教師整合后直播到班級群中，甚至直播到全校。為教育提供了云課堂功能，學生可按需點播。這次非典型肺炎疫情，學生在家學習，釘釘提供了整體解決方案，不用借助其他平臺工具。

三、平民化的曉黑板

曉黑板是一款專門針對家校的工具，定位非常清晰。 “發通知”、“開討論”、“做調查”、“發視頻”、“曉成長”等功能非常契合教師和學生之間的應用場景。支持圖文、語音、視頻等形式，采用一對多的星狀聯絡結構，信息溝通提供統計和反饋，信息是否收到，能批量提醒。以時間為線索，師生都可以非常方便的了解和追蹤每天的學習。家校溝通上，做得精細和方便。針對疫情，迅速升級產品，推出了直播功能。

如左圖，分組、數據統計和打卡，都很好形成教學互動。

曉黑板是以班為單位，班和班之間是獨立的，不利于學校整體管理。這次疫情，能非常好的完成每個班教師和學生的互動教學，但教師之間的互動，學校管理要整體了解教師工作開展和學生學習情況，需要另外的工具輔助。

總的來說，三種工具，微信QQ拿來及用，管理和落實成本比較高，釘釘需要技術部門花一點時間部署，整體性強，工作在組織內，不能共享到組織外，曉黑板會更契合班級內教師和學生的互動，缺乏學校管理整體把控。不管怎樣，學校可根據情況，選擇適合工具，做為此次“聽課不停學”在線學習的軟件。這段時間，一批有信息素養的教師將會成為這次在線學習的主角，他們對技術的應用，將極大推動技術支持下的教育教學變革，給所有教師帶來不僅觀念的改變，更重要是行為的改變。