六招厚植人才成長(zhǎng)根基

蔣海洋

“致天下之治者在人才”。在人才的選、育、用、留中，培養(yǎng)人才，使人才最大化地釋放潛力始終是重要目標(biāo)之一。近年來，華夏保險(xiǎn)青島分公司在總公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，在“青春化、科技化、生態(tài)化”發(fā)展遠(yuǎn)景的指引下，始終踐行“與可靠人同行、與聰明人同行、與實(shí)干人同行、與年輕人同行”的隊(duì)伍建設(shè)策略，持續(xù)推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)工作，挖掘、開發(fā)和培養(yǎng)有溫度、有態(tài)度、有銳度的后備人才隊(duì)伍，志做華夏保險(xiǎn)騰飛路上的奮進(jìn)者、開拓者和奉獻(xiàn)者。

英才計(jì)劃，匯聚青春的力量

“英才計(jì)劃”是華夏保險(xiǎn)面向全國(guó)優(yōu)秀高校畢業(yè)生，以培養(yǎng)未來三至五年后備梯隊(duì)為目標(biāo)，建立基層骨干隊(duì)伍的人才素質(zhì)工程。根據(jù)總公司整體工作部署，青島分公司自2013年起全流程承辦英才項(xiàng)目工作，通過自主引進(jìn)和培養(yǎng)，構(gòu)建源源不斷的人才補(bǔ)給體系。

●選拔：“青春派”與“潛力股”

選用“青春派”。一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展需要注入新鮮的血液，因此，華夏保險(xiǎn)永葆青春的格調(diào)、青春的心態(tài)，與年輕人同行，與時(shí)代共進(jìn)，力做年輕人最喜愛的保險(xiǎn)企業(yè)。青島分公司英才員工全部是來自985、211高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生，他們朝氣蓬勃、個(gè)性獨(dú)特，了解當(dāng)今社會(huì)的主流思想和價(jià)值觀，對(duì)新事物充滿好奇與熱情，能為公司帶來激情和活力。

考察“潛力股”。成為英才需要過“三關(guān)”。第一關(guān)“群面”，運(yùn)用筆試、演講、小組討論等方式來考察組織能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；第二關(guān)一對(duì)一面試，考察思維邏輯、應(yīng)變能力和表達(dá)能力；第三關(guān)總經(jīng)理面試，考察價(jià)值觀、人文觀和格局觀。此外，通過公司及英才項(xiàng)目介紹、職場(chǎng)參觀來展示分公司形象，讓應(yīng)聘者更好地了解公司，增強(qiáng)吸引力。

●培養(yǎng)：“機(jī)會(huì)”與“空間”

先輪崗，后定崗。英才入司后先經(jīng)過三個(gè)月的輪崗期，配備專屬指導(dǎo)人，量身制訂培養(yǎng)計(jì)劃并給予一對(duì)一的輔導(dǎo)。輪崗結(jié)束后，根據(jù)人才的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、自身發(fā)展意愿，與具有成長(zhǎng)性的工作進(jìn)行匹配，確定崗位。

英才面談——心理疏導(dǎo)的港灣。為了讓英才建立一個(gè)積極正確的認(rèn)知，總經(jīng)理會(huì)定期與英才一對(duì)一面談，了解英才的收獲與不足，給予合理化建議，為他們指明工作方向。

組織人事處會(huì)每季度、半年、年度安排英才面談，全面了解英才的工作狀態(tài)，甚至與英才指導(dǎo)人、部門經(jīng)理共同探討，解決英才思想上的問題，為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們走向良性的成長(zhǎng)軌道。

2018屆英才柴紅霜說：“與劉偉總的面談，讓我站在更高的格局上了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足，讓我對(duì)未來有了更深刻的認(rèn)識(shí)和更開闊的思路。”

2018屆英才王瑩說：“與組織人事處孫英麗經(jīng)理的面談，讓我可以敞開心扉表達(dá)想法，孫經(jīng)理能夠舉一些實(shí)例來幫助我消除職場(chǎng)中的顧慮，解決工作中的困惑，找到更有效的方法。”

英才會(huì)議——能力提升的平臺(tái)。每周召開溝通會(huì)，著重解決英才日常工作中遇到的困難和問題，通過相互交流，了解其他崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，共同學(xué)習(xí)工作技巧。

每月撰寫總結(jié)報(bào)告，鍛煉邏輯思考及寫作能力；每月由英才自主組織不同的主題活動(dòng)，鍛煉英才的組織協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃和管理能力。

每季度召開工作總結(jié)會(huì)，提升英才的總結(jié)規(guī)劃能力，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

每半年召開工作匯報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)英才指導(dǎo)人、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)參加，通過對(duì)過往工作的思考與總結(jié)，提升審視和反思的能力。

銀保管理處滑杰群選擇華夏保險(xiǎn)作為人生的第一份工作，他談到，“加入華夏四年來，公司對(duì)英才的專項(xiàng)培養(yǎng)讓我有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)，逐步從保險(xiǎn)小白蛻變成全國(guó)優(yōu)秀講師，我感覺選擇華夏作為成長(zhǎng)的平臺(tái)是正確的，如果重新選擇，我還是會(huì)選擇華夏。”

分公司聚集了大批青春化、高學(xué)歷的優(yōu)秀青年，并為優(yōu)秀人才提供快速晉升通道，使年輕干部走上管理崗位。自英才計(jì)劃開展以來，有15位英才員工在三年內(nèi)晉升職級(jí)，2位晉升為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，4位進(jìn)入主任干部梯隊(duì)。六年光陰，英才項(xiàng)目成為分公司后備人才的永動(dòng)機(jī)和供給站。

2019年深秋，新一批英才來到華夏，他們即將踏上“青春號(hào)”人才專列，向未來前行，在華夏的舞臺(tái)上施展才華、創(chuàng)造價(jià)值。

錘煉計(jì)劃，前后線的“跨界”與“融合”

2014年分公司后線員工83人，隨著業(yè)務(wù)、人力規(guī)模的迅速發(fā)展，2017年后線員工增長(zhǎng)到214人，一半是“白板”人員。可以說，后線員工入司后并不了解前線的工作模式，在工作中勢(shì)必造成管理上的“不理解、不到位、不精準(zhǔn)”，無法切實(shí)解決前線隊(duì)伍的問題，不能有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

為了更加科學(xué)地提升后線管理水平，2017年8月起，分公司開展歷時(shí)四個(gè)月的錘煉計(jì)劃，鼓勵(lì)有意愿的員工深入基層、直達(dá)一線，由前線人員擔(dān)任老師，采用“導(dǎo)師制”和“體驗(yàn)式”相結(jié)合的形式進(jìn)行考評(píng)，與前線人員并肩作戰(zhàn)。

●后線到前線的“跨界”

2018年5月，田強(qiáng)強(qiáng)向分公司提出申請(qǐng)，從計(jì)劃財(cái)務(wù)處核算崗調(diào)到市南營(yíng)銷服務(wù)部組訓(xùn)崗，他坦言，“前線完全是另一個(gè)世界，是一個(gè)全方位提升自己的地方。后線部門的工作經(jīng)驗(yàn)幫助我在處理突發(fā)事件時(shí)快速地理清頭緒，而前線的工作則打開了更多自由發(fā)揮的空間，這讓我更自發(fā)地投入工作。”

●后線與前線的“融合”

張玉鳳兩年前在運(yùn)營(yíng)管理處工作，負(fù)責(zé)客戶承保和核保，錘煉計(jì)劃讓她有了接觸前線的機(jī)會(huì)，去學(xué)習(xí)不同渠道的工作模式。接受錘煉后，她主動(dòng)請(qǐng)纓，異動(dòng)到機(jī)構(gòu)組訓(xùn)崗。

讓張玉鳳最引以為豪的是基于前期核保的工作經(jīng)驗(yàn)，可以將核保方面的知識(shí)和理念灌輸給前線人員，幫助他們更加合理地展業(yè)。

無畏跨度，即為無界；既要“跨”，更要“融”。前后線本為一體，僅分工不同，無好壞之分。錘煉計(jì)劃可以煥發(fā)員工的活力與激情，激發(fā)員工主動(dòng)挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，引導(dǎo)有成長(zhǎng)意愿的員工自發(fā)地流動(dòng)。

掛職鍛煉，練好“實(shí)干”真功夫

華夏保險(xiǎn)倡導(dǎo)向解放軍學(xué)習(xí)作風(fēng)勇猛、意志堅(jiān)定、令行禁止、斗志昂揚(yáng)的風(fēng)格，要求干部隊(duì)伍要志存高遠(yuǎn)、奮發(fā)有為、勇于擔(dān)當(dāng)，無私無畏，以大局為重，以組織目標(biāo)和組織利益為重。

分公司規(guī)定，干部晉升原則上要有跨部門工作經(jīng)歷。2018年1月，分公司實(shí)施掛職鍛煉，通過部門間的工作調(diào)動(dòng)，幫助有潛質(zhì)的干部拓寬工作面，積累復(fù)合型工作經(jīng)驗(yàn)，從而更加從容自信地面對(duì)未來的變化。掛職鍛煉是分公司加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是提高干部綜合素質(zhì)特別是實(shí)際工作能力的重要途徑，更是培養(yǎng)和鍛煉年輕干部的有效方法。

●“跨”出去的一步

張研，2018年1月從銀保管理處調(diào)動(dòng)至營(yíng)銷管理處任部門一般負(fù)責(zé)人，之前六年多她一直在銀保渠道，原以為自己只適合干銀保，跨出銀保后才發(fā)現(xiàn)，雖然遠(yuǎn)離了最擅長(zhǎng)的專業(yè)、最熟悉的環(huán)境，但營(yíng)銷完全是不一樣的工作模式和風(fēng)格，一年多的歷練讓她對(duì)營(yíng)銷的感覺更強(qiáng)烈，思維也更活躍，跨部門的工作既豐富了自身的經(jīng)歷，也讓職業(yè)發(fā)展的路變得越來越寬。

●遠(yuǎn)離“舒適圈”

2018年1月，楊琳從組織人事處合規(guī)崗異動(dòng)至運(yùn)營(yíng)管理處任部門一般負(fù)責(zé)人。多年的合規(guī)經(jīng)驗(yàn)讓她在工作上游刃有余，很有成就感。剛被告知要去運(yùn)營(yíng)管理處時(shí)還有點(diǎn)畏難情緒，擔(dān)心自己對(duì)運(yùn)營(yíng)沒有概念，工作力不從心。四個(gè)月后她慢慢找到感覺，分析問題、尋找思路、抓住癥結(jié)的能力得到了極大的提升。正是有了在運(yùn)營(yíng)部門的工作經(jīng)歷，讓她了解了業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，彌補(bǔ)了在合規(guī)管理中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)把控方面的一些空白。

掛職鍛煉對(duì)于干部來講，不但能夠開闊視野，更能解放思想、磨煉意志、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還能幫助部門之間協(xié)調(diào)交流、完善工作方法、開拓工作思路。

禮儀學(xué)習(xí)，小禮節(jié)大學(xué)問

每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無論從事什么行業(yè)，也無論身居何位，都離不開禮儀。它不僅展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。知禮行禮是一個(gè)人終生受益的品德。

劉偉總曾多次指出，綜合素質(zhì)是分公司員工真正實(shí)力的體現(xiàn)，要通過各種形式的學(xué)習(xí)來不斷提升員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自我評(píng)估，樹立強(qiáng)大自信。為此，2018年9月，分公司開展了為期一個(gè)多月的禮儀學(xué)習(xí)活動(dòng)，借助禮儀修煉真我，借助禮儀培訓(xùn)提高員工素質(zhì)。

●既說又練真把式

第一階段，理論先行。2018年9月2日，邀請(qǐng)外部專家講解基本禮儀常識(shí)。隨后，分公司制定下發(fā)《職場(chǎng)禮儀手冊(cè)》，成為日后員工禮儀的具體行為指南。

第二階段，躬身實(shí)踐。2018年9月7日，組織員工訓(xùn)練，通過標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作練習(xí)、場(chǎng)景模擬的形式進(jìn)行實(shí)操演練，選取市南、即墨、黃島三家機(jī)構(gòu)進(jìn)行禮儀學(xué)習(xí)操練，讓員工將禮儀規(guī)范運(yùn)用到日常生活及工作中。

第三階段，文明之師。2018年9月21日，禮儀隊(duì)成立，在分公司范圍內(nèi)開展禮儀風(fēng)采展示。員工們以飽滿的熱情、優(yōu)雅的身姿展示了職場(chǎng)禮儀的規(guī)范動(dòng)作，風(fēng)采展示振奮人心，展現(xiàn)了青島華夏人蓬勃向上的精神風(fēng)貌。

●禮儀之花悄然綻放

“你們公司招人的標(biāo)準(zhǔn)是瘦高型的嗎”“聽說華夏禮儀隊(duì)個(gè)個(gè)都是網(wǎng)紅臉”“干保險(xiǎn)的人也可以這么年輕”……

顏值高、形象好已然成為別人眼中華夏員工的第一印象，他們身穿統(tǒng)一司服，佩戴統(tǒng)一工牌，微笑待人，文明待物，言行舉止間展現(xiàn)公司良好的形象。

“我們變得更自信了”“同事們之間的關(guān)系更融洽了”“與父母的溝通更順暢了”……這些是禮儀學(xué)習(xí)后大家普遍的評(píng)價(jià)。

分公司將以禮儀學(xué)習(xí)為契機(jī)，用文明的語言、優(yōu)雅的舉止提升自我，時(shí)刻以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志迎接每一天。

干部競(jìng)聘，萬類霜天競(jìng)自由

過去，分公司室主任干部多年不變，而近三年的人才培養(yǎng)，讓一些有潛質(zhì)的人員脫穎而出。如何給提升較快的員工一個(gè)公平、公正的晉升機(jī)會(huì)是擺在分公司管理者面前的課題，這就促使分公司顛覆現(xiàn)有干部聘任機(jī)制，變革干部建設(shè)體系，使組織迸發(fā)出活力。

2019年4月起，分公司開展為期五個(gè)月的干部競(jìng)聘，所有室主任重新洗牌、競(jìng)聘上崗。通過打造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立干部能上能下、優(yōu)中選優(yōu)的任用機(jī)制。

●不拘一格降人才

拓寬報(bào)名渠道，除按常規(guī)報(bào)名條件外，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)保也可參與競(jìng)聘。為了使更多的人才有機(jī)會(huì)展示自己，對(duì)于不符合任職條件但能績(jī)效突出、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工破格提拔。

●民意與能力并舉

民意是聘用干部的基礎(chǔ)，分公司本部全體員工對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，讓所有競(jìng)聘者經(jīng)得起群眾的檢驗(yàn)。營(yíng)造公開公正、互相監(jiān)督的競(jìng)聘氛圍，通過日常績(jī)效、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)聘、現(xiàn)場(chǎng)問答考察競(jìng)聘者的綜合能力，確定室主任干部人選。