電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的競爭策略研究

王勤菊

[摘 要]隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)越來越繁榮，開展電子商務(wù)，不僅能夠提升商品的銷售量，還能為我國國民提供便捷的購物渠道。在電子商務(wù)繁榮發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售商的發(fā)展受到了很大沖擊，為了提高電子商務(wù)零售商的銷售量，且在后期發(fā)展過程中更加順利，本文主要分析了電子商務(wù)零售商和傳統(tǒng)零售商之間的競爭現(xiàn)狀，并提出了提高電子商務(wù)零售商銷售量的對策，進而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，推動我國市場經(jīng)濟發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)零售商;傳統(tǒng)零售商;競爭

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.085

[中圖分類號]F724.6;F270[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-02

0? ? ?引 言

目前，我國信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越廣泛，而電子商務(wù)行業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)的支持下呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢。與傳統(tǒng)的零售商相比，電子商務(wù)零售商具有較大的優(yōu)勢，但是在實際發(fā)展和銷售過程中依然存在很多問題。例如，電子商務(wù)零售商在進行物品售賣時，沒有實體店，很多購買者可能無法相信電子商務(wù)零售商的產(chǎn)品質(zhì)量。無論是電子商務(wù)零售方式還是傳統(tǒng)零售方式，都能在一定程度上促進我國社會經(jīng)濟發(fā)展，需要相關(guān)機構(gòu)給所有商務(wù)形式提供相應(yīng)支持，從而保障我國市場經(jīng)濟中各商務(wù)行業(yè)都能獲得均衡發(fā)展，促進我國市場經(jīng)濟繁榮，為提升國家經(jīng)濟發(fā)展水平做出相應(yīng)貢獻。

1? ? ?電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)等發(fā)展迅速，且具有良好的發(fā)展前景，但在實際商務(wù)管理過程中，依然存在很多問題，減少了電子商務(wù)零售商的銷售額及電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟價值。

1.1? ?客戶體驗方面

從電子商務(wù)的本質(zhì)看，由于電子商務(wù)沒有實體店鋪，所以在商品售賣過程中，客戶無法觀察或觸摸實體，這在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。尤其在服裝行業(yè)，與實體店傳統(tǒng)行業(yè)的服裝零售相比，電子商務(wù)服裝行業(yè)可能無法使客戶體會穿著效果或者穿著感受，這降低了相應(yīng)的銷售額，一定程度上影響了電子商務(wù)的銷售數(shù)量。

1.2? ?行業(yè)內(nèi)部人員方面

現(xiàn)階段，越來越多的人加入了電子商務(wù)行業(yè)，包括很多學(xué)歷相對較低或者年齡相對較大的創(chuàng)業(yè)者。但是，他們不了解信息技術(shù)，或者對計算機設(shè)備操作不熟練，導(dǎo)致其不能順利售賣產(chǎn)品。

1.3? ?銷售流程方面

與新興時期相比，電子商務(wù)行業(yè)在近期發(fā)展過程中銷售額發(fā)生了巨大的變化，因為一些商家在商品銷售過程中出現(xiàn)了很多不良行為，例如，商品質(zhì)量不合格或者商品不滿足購物者的需求等，導(dǎo)致很多購物者對電子商務(wù)行業(yè)失去信心，逐漸不信任網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，進而阻礙電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展進程。

1.4? ?傳統(tǒng)行業(yè)沖擊

目前，電子商務(wù)行業(yè)受到的市場沖擊因素較多，不僅受到傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的影響，還受到市場相關(guān)政策的影響。我國電子商務(wù)行業(yè)涉及的平臺較多，而很多創(chuàng)業(yè)者在平臺選擇過程中沒有謹慎考慮，影響了后期的發(fā)展效果。尤其是對于一些信任度相對較低的平臺來說，很多購物者并不了解這些平臺的具體操作流程，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者在平臺上注冊為商戶后銷售額過小，使公司的整體收益不高、發(fā)展前景不佳。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展一直受到傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，需要電商企業(yè)在發(fā)展過程中直面壓力，提出新型的銷售方式，進而提高電子商務(wù)零售行業(yè)的發(fā)展速度，同時必須采取合理的改善措施?，F(xiàn)階段，我國傳統(tǒng)零售行業(yè)逐漸進入轉(zhuǎn)型階段，在銷售過程中舉辦了很多促銷活動，阻礙了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。尤其是一些小型零售企業(yè)，公司實力相對較低，抗擊金融風(fēng)險的能力相對較弱，發(fā)展進程受到阻礙。

2? ? ?電子商務(wù)零售商和傳統(tǒng)零售商的競爭

目前，電子商務(wù)零售商和傳統(tǒng)零售商之間的競爭比較激烈，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1? ?采購方面

目前，無論是電子商務(wù)的銷售商還是傳統(tǒng)行業(yè)的零售商，在貨物采購過程中，可能會采購?fù)徊少徳础牟少彿矫娣治?，如果電子商?wù)零售商與傳統(tǒng)零售商采購的貨源相同，而傳統(tǒng)零售商的房屋成本以及店面人員成本較高，所以商品售價相對較高，所以從這一方面，電子商務(wù)零售方式具有較大優(yōu)勢。但是，從采購方面分析，一些規(guī)模相對較大的傳統(tǒng)零售商可能有自己的加工工廠及生產(chǎn)流水線，所以某些生產(chǎn)產(chǎn)品的成本比電子商務(wù)零售商的采購成本低，使電子商務(wù)零售商處于劣勢。從采購的銷售資質(zhì)方面分析，傳統(tǒng)零售商擁有自己的加工工廠，可以在成本范圍內(nèi)調(diào)整銷售價格，而電子商務(wù)零售商的采購成本比較固定，所以在后期調(diào)整銷售價格的過程中幅度較小。另外，電子商務(wù)零售商能夠從網(wǎng)絡(luò)及其他渠道獲取采購信息，而傳統(tǒng)行業(yè)中的零售商獲取采購信息的來源相對單一，這有利于電子商務(wù)零售商發(fā)展。

2.2? ?銷售方面

傳統(tǒng)零售商和電子商務(wù)零售商在銷售過程中面對的顧客類型大致相同，因此，為了提高銷售數(shù)量和銷售額，傳統(tǒng)零售商和電子商務(wù)零售商開始開展各項促銷活動。傳統(tǒng)零售商積極開展促銷活動，例如，買贈活動或者打折活動。但是，這兩種方式雖然可以在一定程度上增加銷售量，但是銷售總額變動幅度不大，所以很多傳統(tǒng)零售商還會通過縮減店面面積或者減少人員投入等降低成本，提高銷售總額。而電子商務(wù)零售商不需要承擔(dān)相應(yīng)的店面成本和人員成本，主要在拼多多、京東以及淘寶等購物平臺銷售，銷售成本較低。同時，電子商務(wù)零售商也會舉辦一系列打折促銷活動，尤其在一些大型平臺舉辦年終促銷或者“雙十一”等特殊促銷活動時，利用平臺提供的機會，各大零售商之間會在一定程度上提高銷售量，進而增加銷售額，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。但是，在活動過程中，由于自身產(chǎn)品質(zhì)量問題，后期退換貨現(xiàn)象較多，這在一定程度上降低了電子商務(wù)零售商的競爭力。

2.3? ?發(fā)展方向方面

現(xiàn)階段，我國市場經(jīng)濟的包容性相對較強，不僅能夠容納傳統(tǒng)行業(yè)的零售商，還能容納電子商務(wù)零售商，且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，越來越多的年輕購物者更傾向于選擇電子商務(wù)方式購買日常生活用品;而對于一些年齡相對較大或者比較繁忙的工作人員，就會經(jīng)常選擇傳統(tǒng)零售方式購買商品。無論是電子商務(wù)零售商還是傳統(tǒng)行業(yè)的零售商，都屬于市場經(jīng)濟的構(gòu)成主體，都需要政府對兩種不同的零售方式給予一定的政策支持，但是由于一些電子商務(wù)零售商銷售的產(chǎn)品不符合市場的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準，如果通過電子商務(wù)的銷售方式，使顧客所買的產(chǎn)品不符合相關(guān)需求，將對顧客的利益產(chǎn)生一定的影響，因此，負責(zé)電子商務(wù)管理的工作人員必須加大產(chǎn)品打假力度，進而保證電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準。同時，各大銷售平臺上也要對所有的電子商務(wù)零售商收取相應(yīng)的保證金，確保電子商務(wù)零售商有效控制相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。

3? ? ?提高電子商務(wù)零售商銷售量的策略

電子商務(wù)零售商想要提高競爭力，并提高銷售量，需要采取一些合理的競爭策略。首先，提高顧客對企業(yè)的信任程度。電子商務(wù)零售商必須提高銷售產(chǎn)品質(zhì)量，拓寬銷售渠道。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的工廠投入生產(chǎn)中，且在一定程度上擴大了生產(chǎn)規(guī)模，但是由于工廠中人力有限以及生產(chǎn)的機械設(shè)備數(shù)量有限，可能無法保證相應(yīng)的供貨質(zhì)量以及供貨期限，因此，電子商務(wù)零售商在選擇貨源的過程中，必須增強鑒別能力，選擇可以按時按質(zhì)供貨的工廠。其次，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)階段，隨著國民生活水平的不斷提高，人們對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的要求越來越高，需要相關(guān)工作人員在電子商務(wù)產(chǎn)品銷售過程中。樹立良好的服務(wù)態(tài)度，及時解決購買者的問題，這樣既能幫助企業(yè)樹立自身形象，又能增強企業(yè)的市場競爭力。最后，在政策支持下，不斷提高產(chǎn)品更新速度，保證銷售的產(chǎn)品不過時，符合大多數(shù)購買者的需求。

4? ? 結(jié) 語

現(xiàn)階段，雖然我國電子商務(wù)零售商和傳統(tǒng)零售商之間的競爭比較激烈，但是只要電子商務(wù)零售商把握自身優(yōu)勢，不斷改進銷售模式，就能實現(xiàn)長遠發(fā)展。近年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，我國傳統(tǒng)行業(yè)雖然受到了一定沖擊，但是也在電子商務(wù)行業(yè)的壓力下不斷改變銷售方式，這在一定程度上提高了我國的經(jīng)濟發(fā)展水平。因此，電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商既要保持相應(yīng)的競爭關(guān)系，又要盡量尋求合作，以有效提高我國經(jīng)濟發(fā)展水平及速度。

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