基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣研究*
——以高校圖書館讀者為例

王丙炎 程偉麗

（湘潭大學公共管理學院，湖南 湘潭 411100）

1 閱讀推廣服務研究現狀及存在的問題

1.1 閱讀推廣服務研究概述

筆者通過中國知網對2003-2018 年的相關論文進行檢索，以“閱讀服務”“閱讀推廣”“閱讀推送”“全民閱讀”等關鍵詞作為檢索詞，總計檢索出10130篇相關文獻。分析發現，推廣閱讀的概念始于2005年前后，2010年之后，相關研究文章數量呈線性增長。近幾年，期刊論文數量仍在快速增長，是圖書情報領域的一個重要研究課題。

根據這些文獻所屬的主題研究范圍統計以及對相關主題的篩選，可以得到圖1所示的主題分布情況。可以看出，有關閱讀推廣的主題研究范圍的主體是各類圖書館，占到了33%。這不僅說明國內專家學者在閱讀推廣研究過程中更多地注重圖書館的閱讀推廣研究，同時也充分體現了閱讀推廣具有很高的實際應用價值。如羅鏗（2017）介紹了我國高校圖書館整合地方文化的閱讀推廣活動的相關概念，提出了開展整合地方文化的閱讀推廣活動的目標和要求[1]；何建新和劉信洪（2017）通過運用整合營銷的促銷組織機構策略、精準營銷策略、傳播策略和品牌策略等與高校圖書館相關閱讀推廣相結合[2]，為圖書館閱讀推廣工作的組織開展以及管理提供一種可廣泛借鑒的閱讀推廣經驗。然而閱讀興趣、閱讀服務、閱讀需要、閱讀行為等與用戶閱讀需求相關的主題占比甚至不到5%。這表明大多數關于閱讀推廣的研究處于理論階段，缺乏對用戶閱讀興趣的實證性研究，對閱讀推廣的具體實施研究也很少。

圖1 閱讀推廣相關文獻主題分布（數據來源于CNKI）

1.2 目前閱讀推廣服務中存在的問題

基于閱讀推廣服務的現狀，筆者總結了目前閱讀推廣服務中存在的幾點問題。

1.2.1 缺乏個性化閱讀推廣

讀者既是閱讀的中心，也是閱讀推廣服務的中心，讀者的個性化閱讀體驗正越來越受到重視。以讀者為服務中心的閱讀推廣，需要以廣大讀者的閱讀學習興趣、閱讀思維習慣和各類閱讀活動需求等因素為理論基礎。然而從圖1 我們可以看出，閱讀服務、閱讀需要、閱讀興趣、閱讀行為等與用戶閱讀需求相關的主題占比不到5%。這表明目前我國缺乏基于用戶興趣的閱讀推廣服務的研究，無法滿足讀者的個性化需求。

1.2.2 缺乏閱讀推廣者與讀者之間的互動

互動是一種雙向的交流與促進，在閱讀推廣領域建立閱讀推廣者與讀者之間的互動關系是非常重要的。圖書館是閱讀推廣工作的主體，但目前圖書館官方網站上并沒有為讀者設置表達自己閱讀見解的開放平臺，缺少讀者針對其閱讀內容發表意見的公開渠道，讀者之間也沒有互相討論和交流的機會，只是圖書館單向為讀者提供閱讀資源，讀者參與度低，閱讀推廣者和讀者之間也缺少溝通、分享和交流的途徑，缺乏閱讀推廣者和讀者之間以及讀者和讀者之間的溝通。

1.2.3 閱讀推廣渠道匱乏

提高閱讀推廣效果的關鍵在于閱讀推廣渠道的開拓。目前開展閱讀推廣的形式多數是對書友會、悅讀經典、微書評和圖書漂流等閱讀推廣活動的描述，通過引用一些新的概念修飾老的內容，閱讀推廣者缺少創新意識，整體閱讀推廣渠道狹窄[3]。閱讀推廣者沒有掌握讀者真正的閱讀學習興趣和閱讀活動需求，對讀者的吸引度不高，難以抓住真正有興趣的讀者，沒有充分發揮出閱讀推廣的效果，不利于促進全民閱讀的推廣。

1.2.4 缺少專業的閱讀推廣人才

閱讀推廣作為一項專業性很強的工作，需要館員具有圖書館學、心理學、信息資源管理等多學科知識儲備以及閱讀指導、推廣營銷、閱讀資源整合等專業技能的專業團隊，以促進全民閱讀目標的實現。但目前在我國普通高等學校專業教育目錄中，卻沒有與“閱讀推廣”相關的本科、專科專業，只有福建師范大學和南京大學分別開設了與“閱讀”相關的專業[4]，但是離實現培養閱讀推廣人才的目標也相差甚遠。因此，由于缺少經過系統專業培訓的閱讀推廣人才，不能滿足閱讀推廣服務持續發展的需要。

2 用戶興趣圖譜及其應用

2.1 興趣圖譜的概念

興趣圖譜的構成包括興趣節點和用戶。它描述的是用戶關系的虛擬網絡圖，從用戶的網絡行為（如搜索、關注、評價、互動）和用戶自生成內容中獲取用戶興趣，將用戶在社交網絡中的虛擬關系轉化為以興趣節點為中心的關系網絡[5]。

2.2 興趣圖譜本體模型

圖2 所示為筆者所建立的閱讀興趣領域本體結構圖。

圖2 閱讀興趣領域本體結構編輯圖

圖3 所示為本研究所建立的閱讀興趣領域本體的概念關系可視化圖，圖中每一個矩形都表示一個概念，直線所表示的是概念與概念之間的關系，清晰可見的是繼承關系即上一層是下一層的父類[1]。閱讀興趣類包括主題、作者、體裁、語言、資源類型和風格。其中，主題為一個父類，其子類就有財經、軍事、生活、人生、熱門、文學、政治以及教育等；其中財經、軍事、生活、人生、熱門、文學、政治、教育等又分別為兄弟關系。

圖3 閱讀興趣領域本體的概念關系

2.3 興趣圖譜的應用

筆者在文中主要探討興趣圖譜在圖書館閱讀推廣中的應用。隨著互聯網技術的發展與普及，讀者可以通過多種渠道獲取資源和信息，已經不會僅僅局限于圖書閱讀中。因此圖書館閱讀推廣工作顯得越發迫切。目前，用戶興趣圖譜在閱讀推廣服務中的應用主要有新生選書、選課指導和教學參考書推薦等。用戶興趣圖譜在閱讀推廣中的應用是以圖書館的數據資源為基礎，輔以讀者的學習和生活數據等，從而繪制出閱讀興趣圖譜。以讀者閱讀興趣為中心進行精準化的閱讀資源推送，不但能夠有效滿足讀者的閱讀學習興趣和閱讀活動需求，而且能夠提升圖書館在新媒體時代的競爭力。

3 基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型

在此，筆者提出了一個層次化的、基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型，該模型將閱讀推廣分為四部分（如圖4所示），分別是數據管理層、閱讀興趣本體層、閱讀興趣發現層和精準推薦服務層。該模型以圖書館閱讀資源為主要組織對象，遵循用戶興趣的原則，輔以圖書館數據資源以及讀者的各種學習、生活數據，依據興趣圖譜理論、本體理論等相關技術，通過對讀者興趣偏好分析以及圖書館閱讀資源分析，將讀者興趣偏好與圖書館閱讀資源進行本體上的映射匹配，標識讀者閱讀興趣點，實現閱讀資源的精準化推薦，提高閱讀推廣的效果。

第一層是數據管理層。它是由圖書館服務數據、讀者自描述數據、校園學習和生活數據以及其他數據構成。其中，圖書館服務數據包括圖書借閱記錄、檢索信息、網頁瀏覽痕跡、培訓記錄、咨詢記錄等。校園學習和生活數據來源于教務處、學工部、相關院系等，包括專業背景、選課記錄、社團活動記錄以及各種社交網站、購物網站等。數據采集層中的數據來源廣泛，不同類型的數據來自多個系統，因此有必要了解多個數據來源之間的關系，從而進行數據采集。數據采集層是框架的重要基礎，其他層次均以此為基礎開展相關工作。

第二層和第三層分別是閱讀興趣本體層和閱讀興趣發現層。閱讀興趣本體層的功能主要是對符合讀者興趣的圖書館閱讀資源進行數據挖掘，并按照讀者的興趣將圖書館的閱讀資源進行數據統計、分析、歸類、推理以及本體映射等操作。閱讀興趣發現層由讀者閱讀興趣抽取、興趣圖譜生成和興趣圖譜優化3 個模塊構成。興趣領域本體層和閱讀興趣發現層共同構成了讀者閱讀興趣圖譜形成層。構建讀者閱讀興趣圖譜的關鍵是建立圖書館閱讀資源和讀者興趣領域本體之間的映射關系，自動或半自動地識別實體關系，最終實現數據整合，為閱讀推廣精準化服務提供支持。

第四層是精準推薦服務層。圖書館基于用戶興趣圖譜的閱讀資源精準推薦服務，就是依據前期繪制的用戶興趣圖譜，對讀者偏好和潛在需求進行分析預測，掌握讀者需求動態變化，從而提供精準化的閱讀資源服務[2]。精準推薦服務層由以下模塊構成：讀者興趣需求分析器、讀者興趣與閱讀資源映射匹配分析器、精準閱讀推薦。讀者興趣需求分析器是根據已建立的讀者興趣圖譜集成分析讀者興趣，著重點在于讀者當前的興趣點；讀者興趣與閱讀資源映射匹配分析器按照讀者興趣需求與閱讀資源進行映射匹配，最后將讀者感興趣的閱讀資源精準推送給讀者；精準閱讀推薦是依據閱讀興趣圖譜智能匹配結果進行閱讀資源和推送服務方式的融合，實現滿足讀者興趣的閱讀資源精準化推送。

圖4 基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型

4 基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣服務策略

華東理工大學圖書館研發團隊采用H5 跨平臺技術，基于讀者閱讀興趣圖譜，開發出了圖書館閱讀興趣發現系統。筆者受此啟發，一方面對閱讀興趣圖譜進行了拓展，引入閱讀興趣領域本體挖掘技術，對讀者興趣進行數據統計、分析、歸類、推理以及本體映射等操作；另一方面在此基礎上構造了基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型，從而開展更具針對性及個性化的服務，提高閱讀推廣的效果[3]。筆者認為，基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣服務的實施過程，應從以下幾個方面推進。

4.1 發現讀者個性化閱讀需求

充分發揮閱讀興趣，發現系統在閱讀推廣中的作用，建立讀者與讀者之間、讀者與資源之間的關聯。閱讀推廣者通過閱讀興趣發現系統中讀者的閱讀數據，分析讀者閱讀行為和閱讀學習興趣點等，把握讀者的閱讀活動需求和閱讀興趣的動態變化，發現讀者的未知興趣，找到具有相同閱讀興趣的讀者群體，預測讀者動態興趣延伸，推薦相關閱讀資源或閱讀群體，為讀者提供個性化閱讀推薦服務，如閱讀知識競賽、好書推薦和暢銷圖書等。

4.2 豐富閱讀推廣內容

閱讀推廣的內容會直接影響閱讀推廣的效果，因此豐富閱讀推廣的內容是至關重要的。圖書館在閱讀推廣過程中應當充分發揮其主體地位的作用，努力收集更多種類的書目和各類文獻信息資源，豐富閱讀推廣的內容。通過讓讀者參與圖書薦購或參與現場圖書采購等多種形式，盡量增加館藏的數量和多樣性，既要滿足大眾化需求，又要提高圖書館適應個性化需求的能力，實現閱讀推廣的目標。

4.3 推廣渠道多元化

在信息技術高速發展的時代，讀者獲取信息的渠道呈現出多元化，讀者的閱讀思維習慣、閱讀學習興趣以及閱讀方式也隨之發生了重大變化，傳統的閱讀推廣宣傳形式稍顯落后過時，已經跟不上信息時代技術發展的步伐。圖書館應通過申請微信、官方微博以及自主開發手機閱讀APP 等多種途徑，拓寬閱讀推廣渠道。同時利用閱讀興趣發現系統，基于讀者的興趣愛好對閱讀推廣活動進行宣傳，并加入視頻、微拍、音樂、動畫、圖片等信息，增強閱讀推廣活動的趣味性、親和力，調動讀者的主動性和積極性，激發讀者的閱讀興趣[4]。

4.4 建立讀者反饋機制

讀者閱讀體驗的好壞是影響閱讀推廣活動可持續健康發展的直接原因，也是評價閱讀推廣效果的關鍵因素。通過建立讀者反饋機制，閱讀推廣者可以充分了解讀者的興趣和需求，關心讀者在閱讀過程中的感受及讀者對閱讀推廣服務的評價。這既有助于消除閱讀推廣者與讀者之間的交流障礙，實現雙向互動，還有助于了解閱讀推廣服務與讀者需求的差距，努力縮小差距，及時調整服務策略，提高閱讀推廣的效果，促進閱讀推廣的可持續健康發展。

4.5 創新閱讀活動方式

在利用用戶興趣圖譜的基礎上，圖書館應對用戶按照興趣進行聚類，要在閱讀推廣活動的創意上有所創新。在策劃推廣活動時，要學會充分利用互聯網與新媒體等多種手段，按照讀者興趣開展豐富多彩的主題閱讀講座、沙龍、讀書等活動，打造交流共享的閱讀氛圍。

5 結語

在全民閱讀時代背景下，人們越來越清醒地意識到，在一個國家，閱讀已經和每個行業、每個層級、每個群體的人密切相關，閱讀推廣變得越來越重要。筆者將興趣圖譜應用到閱讀推廣工作中，繪制出閱讀興趣圖譜，建立讀者和閱讀推廣者以及讀者和閱讀資源之間的聯系，培養讀者良好的閱讀習慣，提高推廣工作的效果。