視頻會議系統的運維保障工作探索

郭莎莎

摘 ? 要：隨著現代社會的迅速發展，人們的生活、工作都因為新科學技術的引入而發生了巨大變化，越來越多的公司開始采用視頻的方式開會。視頻會議是一種新型的工作通信，工作人員可以不受所處地點的限制，在一定程度上可以滿足管理人員遠程調控工作效率，提高管理效果的要求。為了使這一新型通信能夠更好、更久地為公司服務，其運營維護工作也需要得到重視對待。文章對此展開分析。

關鍵詞：視頻會議系統;運維保障;工作探索

1 ? ?視頻會議系統概述

隨著現代科技的不斷發展，通信交流的技術越來越多，不再局限于時間、地點的束縛，可以隨時隨地實現異地交流，通過無線網信號對信息圖像的轉換實現遠程交流。由于視頻會議系統操作起來非常簡單，又有諸多功能，可以輕松應對各種復雜的會議情況，所以現在受到了各個領域的青睞，已經在醫療、教育、大型企業等公司、機構當中投入使用，而且獲得一致好評。

整個視頻會議系統主要是由圖像轉換器、終端客戶端和視音頻等多個設備組成，通過遠程終端操控技術實現異地交流，其中最具有科技價值的是微控制單元（Micro Controller Unit，MCU）技術，是一種能夠切換單點與多點控制的轉化技術。在實際的投入使用當中，一般公司會議都會采取多點模式，保證覆蓋范圍廣泛，可以解決很多復雜的問題，但其中包含的技術難度也比一般單點技術大得多，豐富的功能需要大規模技術的投入。比如網絡視頻技術、防止信息丟失的云存儲技術，還有物流資源計劃（Logistics Resource Planning，LRP）技術，是一種針對丟失信息復原的系統技術。在多方角色參加的視頻會議當中，一般使用的都是多點模式，其中使用的高新科技和軟件過多，無形中也會在日常的使用當中有一些損耗，所以為了讓先進技術設備的品質得到保證，平日里的維護和保養措施也是非常重要的。對于系統視、音頻保障的基礎工作被分為3個部分，首先是針對設備運營的保障，即在使用設備的過程當中檢測網絡質量的好壞，保證通信交流正常進行、設備運行穩定，以及會議順利進行，最后是關于專業技術人員的保障，是先進設備運營維護的基礎保證。

2 ? ?視頻會議系統設備的運行維護保障工作

由于會議一般是針對企業中突出問題的綜合討論，所以會議內容含金量特別高，如果在開會的過程當中突然設備信號中斷，不僅會打亂開會人的思路，有可能還會耽誤很多事情。所以，為了保證整體會議的順利進行，公司專業的技術人員應該在開會前一天就檢測維護設備的質量，為第二天的重要會議做準備。

2.1 ?保證通信線路暢通

要想開好會議，應該保障通信設備的線路信號傳遞順利，所以在確定開會時間之后，技術人員應該馬上檢測通信線路是否傳遞通順，讓工作人員能夠快速地接收到信息，當在檢測中發現問題時，立馬商量解決對策，盡量不影響到之后的開會程序。能修復的就修復，不能修復的就想辦法看能否在那一部分替代上全新的線路，再多加檢測，看使用時的質量如何，或提前改變開會計劃。

2.2 ?保證網絡信號穩定

在開會的過程當中，如果網絡信號不好，就會出現圖像卡住、聲音傳遞延遲或者含糊不清的情況，嚴重影響到開會的質量。為了保障系統網絡信號的穩定，技術人員應該著重檢查路由器和光纖收發器、交換機、防火墻等多項與網絡信號質量有關的項目。測試主場和各個分場點之間的關系和連通，保證信息溝通暢通無阻，沒有馬賽克和聲音延遲的跡象，如果測試的過程中出現問題，也可以及時地加以維護，探究解決方案對策。

2.3 ?保障會議設備質量

會議設備主要包括技術含量很高的MCU設備和相關的終端設備，包括視頻和音頻的形成和轉化，需要專業人員進行全面的檢驗排查，確保一切都已經調整到最佳狀態，為第二天的重要會議做好準備。雖然不能保證在使用的過程中完全不會出現問題，但至少在還有機會補救的時候把所有潛在威脅排除。

3 ? ?視頻會議進行過程中的保障工作

雖然在會議進行之前，相關人員就已經進行了全方面的排查，但是也難保在會議進行中發生意外情況，因此，公司需要對會議情況實時檢測，一旦出現故障，立即檢測出錯設備情況，及時探討相應的解決方案。會議從開始到結束一共有3個重要階段，都需要相應的檢測維護，具體如下。

3.1 ?會議前維護

由于會議的視頻畫面效果對于燈光背景的要求非常高，所以需要在會議開始前布置好室內的燈光，主要還是以基礎的三基色為主，色溫最好能控制在一定的范圍之內，而且使用熱光源會影響到視頻的畫面清晰度，要盡量避免。在會議開始之前，應該把會議室內所有的燈光打開，保證光源充足。然后在監控室的地方觀看會議室燈光的集體效果，包括整個會場的環境是不是清晰、明亮，主席臺的打光是不是非常充足，因為在會議過程中要突出會議主導者的身份。最后要看的就是在視頻當中，畫面是否足夠清晰，方便主席位置發言人的特寫燈光效果突出。

在燈光方面布置好之后，要考慮聲音接收的問題，提前準備的工作人員需要調試音響效果，還有話筒出聲是否順利、有沒有雜音干擾。在會議開始之前就連接好線路，話筒擺放好后依次進行試音檢測，并且根據分場點各自的實際情況進行音量調節，達到最適宜的狀態。還有專門針對話筒的調節，包括話筒支架節點是否已經擰緊、會不會下滑、連線是否拉直，保證聲音的傳播暢通無阻等多方面的調試考量。

最關鍵的一點是對視頻設備的檢測，在檢測的時候把會場的攝像頭打開，看呈現出的圖像是不是足夠清晰，是不是位于正中間，話筒的擺放應按照一般的發言習慣，話筒是要放在發言人的左邊的。調整全部的錄像機位，保證發言人的位置絕佳，并需要將現場布置好。最后是對于會議過程的記錄，保證錄音、錄像設備穩定工作，不要出現中斷等低級錯誤，或者是缺少片段。還要準備一些新的設備以備隨時替換。

3.2 ?會議當中的維護

一切預先調試準備都是為了會議的順利進行，所以在會議真正開始之后的關鍵時間內，視頻會議整個系統的各個環節更不能掉鏈子，各設備的使用要有一定的節奏，確保會議的過程非常順利。第一點是在會議過程中對音響設備的控制，需要有專門的人員控制音樂播放臺，根據發言人講話的節奏適當加入背景音樂，并隨時調整音樂的音量大小，因為音樂只是充當說話的背景，起到調節氣氛的作用，絕對不能蓋過主席臺的發言，具體操作要專業人員在會議進行的過程中視情況而定。第二點是燈光的控制節奏，在會議當中根據講話人的發言節奏，為了營造突出性的氛圍，需要隨時控制不同部分的燈的開關，隨時開一部分燈或者關一部分燈，以迎合不同時期的氣氛，比如有時候會議采用演出或者報告形式，就需要在報幕、表演當中和最后結束的時候控制好燈光照射，根據演出進度隨時調整燈光覆蓋的面積和亮度。第三點是關于會議拍攝鏡頭的控制，與會人員在進入會場到自己座位前的時候，需要播放整個會場大面積的場景，給出一個全面性的呈現。在所有人都坐到座位上之后，再單獨給主席臺一個全景鏡頭，突出效果，之后就是誰發言給誰特寫，具體情況還是要有專業人員進行選擇、調控，靈活地運用鏡頭，從而很好地控制會議氛圍。第四點是關于設備信號的切換問題，需要專業技術操作人員控制本地和遠程的信號轉換與對接，切換出不同的畫面，確保會議信息的快速發出與接收，保證會議順利進行。第五點是技術含量最高的操作，包括遠程的信號轉換和信息的掉線重連等高級操作，在主會場發言時，為了保證聲音接聽清晰，需要對其余的分會場進行靜音處理，防止雜音打擾會議的進行。

3.3 ?會議結束后階段

在會議結束之后，主要是關閉設備，以及跟負責各項工作的控制人員交流確保一切順利進行，接下來是收拾掃尾工作，即在全部會議內容結束之后，主會場與分會場之間的聯系停止，等所有開會人員離開后，工作人員開始收拾設備，將音響、信號源等相關設備都收好放在專門保管設備的地方，有順序地擺放，方便下次繼續使用，顯示器和計算機等顯示設備在檢查沒有問題之后關閉電源、斷開連接，在各個分設備開關都陸陸續續關閉之后，再關掉統一的總電源[1-2]。

4 ? ?結語

伴著新時代同時到來的是高新信息技術的日新月異，視頻會議由于自身的方便和先進性成為越來越多大型企業都會采用的一種新型方式，但是在享受其為工作帶來便利的同時，還是要注意運維保障工作，保證工作的專業性和規范性，才能讓視頻會議系統進一步在人們的工作生活當中發揮更廣泛的作用。文章通過對運維工作的詳細分析，希望對系統的發展有所促進。

[參考文獻]

[1]丁婭力.分析視頻會議系統的運維工作[J].中國新通信，2013（24）：51-52.

[2]趙競花.基于分層架構的網絡交互視頻會議系統開發[D].成都：電子科技大學，2013.

Abstract：With the rapid development of modern society， peoples life and work have changed greatly because of the introduction of new science and technology， and more and more companies have begun to meet by video. Videoconferencing is a new type of work communication， which cannot be limited by the location of the staff， and can meet the requirements of remote control work efficiency and improve the management effect in a certain way. In order for this new type of communication to serve the company better and longer， its operation and maintenance needs to be taken seriously. This paper analyzes it.

Key words：videoconferencing system; operation and maintenance support; work exploration