這場戰(zhàn)“疫”很艱難。需要我們每個人的智慧和努力,特別是公關(guān)人。我想跟大家分享幾個想法,不一定準(zhǔn)確,歡迎批評指正。
一、積極心態(tài):不用抱怨過去
請不用抱怨“過去”。因為沒有經(jīng)歷過。我堅信,世界上任何一國對于類似這種突發(fā)公共衛(wèi)生事件,都做好了各種專業(yè)準(zhǔn)備,都進(jìn)行過無數(shù)次應(yīng)急演習(xí)。即便如此,就算理論上萬無一失,一旦危機(jī)來臨,依然在理論與現(xiàn)實、預(yù)案與行動之間有著太多太多不確定性。所有這些不確定性,需要時間,也需要一個過程,更需要輕重緩急一個一個攻克。畢竟大疫當(dāng)前,生命至上,所有主力都在跟時間拼命賽跑,跟病毒殊死搏斗。
二、意見領(lǐng)袖:珍惜用好當(dāng)下
請珍惜用好“當(dāng)下”。因為時間一旦錯過不會再來。面對疫情,宅在家里,我想大多數(shù)人和我開始一樣,天天刷手機(jī)、不停看數(shù)據(jù)、吃了睡睡了吃。當(dāng)自己突然覺醒,恍惚中十幾天已過。所以,今天特別想說,趕快爬起來,珍惜每一分一秒。換個角度來看,這段宅在家里的時間,非常難得、非常珍貴。每天用24小時計算,我們除了8個小時的睡眠;再用8個小時關(guān)注勢態(tài)、鍛煉身體、精進(jìn)廚藝、享受天倫(一家人緊緊抱團(tuán)在一起的時光總是很美)、做自己喜歡做的任何事;是否還可有8個小時,該做什么做什么。比如學(xué)業(yè),比如專業(yè),比如企業(yè),比如公共事業(yè)等等。
作為公關(guān)學(xué)者,我們當(dāng)下也該好好利用這段空擋時間,利用專業(yè)理性,做好輿情監(jiān)測與研判、為國際國內(nèi)公眾關(guān)系調(diào)適提供理性分析與對策、為國家治理能力與治理水平提供完善建議;更重要的,帶好口罩、心罩、腦罩,積極發(fā)揮必要的意見領(lǐng)袖作用。
說到這,真要感謝疫情發(fā)生后,積極發(fā)聲的前輩或?qū)<覍W(xué)者,甚至是普通人。不管他們說的對與措,都為大家在疫情嚴(yán)峻、信息蒙昧狀態(tài)下,提供一種了解真相與思考形勢的透風(fēng)口。像李文亮醫(yī)生一樣,不管怎樣,在官方信息或真相沒有正式來臨之前,他們幫助到了社會。我想這就是意見領(lǐng)袖的作用,當(dāng)下急需特需。和他們相比,前期我真沒有這個膽量,生怕因為學(xué)識淺薄說錯評錯影響大家判斷,或引起大家情緒上波動。
但是今天,出于責(zé)任與擔(dān)當(dāng),更出于專業(yè)職守,我們也該鼓起勇氣做好專業(yè)范疇內(nèi)的意見領(lǐng)袖。只是此時發(fā)聲,不僅需要帶好口罩,預(yù)防病毒也需要口下留德、口有遮攔;還需要帶好心罩,保證有顆正義之心、善良之心、堅定之心;更需要戴好腦罩,用系統(tǒng)思維,用專業(yè)智慧,用事實和數(shù)據(jù)說話,做好政府、社會或企業(yè)的外腦。
三、智庫擔(dān)當(dāng):準(zhǔn)備逆襲未來
請準(zhǔn)備逆襲未來。因為未來一場比疫情更嚴(yán)重、更緊迫的全球經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)也將全面打響;與疫情相關(guān)洶涌而來的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等鏈條上各種伴生困難與危機(jī)也會同時出現(xiàn);國際國內(nèi)形勢不容樂觀。疫去春來,如何擺脫困境,實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍,無疑成為與疫情防控相輔相承、并行不悖非常重要且急迫的課題,需要我們從長計議。
老子說:知其白,守其黑,為天下式。正是變態(tài)引起人們對常態(tài)的理論興趣,功能也常常因為被破壞得以修正和提升。機(jī)會屬于有準(zhǔn)備的人。我們需要利用這段時間,蹲下來,好好思索,如何減損、修復(fù)、轉(zhuǎn)型、升級。在接下來的戰(zhàn)役中,充分發(fā)揮智庫作用,幫助地方政府與中小企業(yè)順利突圍解困。
社會就如大肺,信息好比氧氣。需要環(huán)境或生態(tài)提供干凈、清新的氣息,更要加強(qiáng)自身免疫能力。至少面對病毒侵襲或烏煙瘴氣,能夠迅速自我調(diào)節(jié)做好自身防護(hù)。為強(qiáng)健的社會大肺,我們共同努力。PR
(作者單位:陳小桃、畢研韜、王芳,海南大學(xué)、海南博睿公共關(guān)系研究中心)