從“三文魚事件”看如何做好科學(xué)傳播

黃榮麗　王大鵬

2020年6月5日，北京召開新冠肺炎疫情防控第110場發(fā)布會，宣布從6月6日零時起，北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級應(yīng)急響應(yīng)下調(diào)為三級，防控政策也將做出相應(yīng)調(diào)整。6月10日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，約談新浪微博負責(zé)人，針對微博在蔣某輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序，以及傳播違法違規(guī)信息等問題，責(zé)令其立即整改，暫停更新微博熱搜榜一周，時間自6月10日15時至6月17日15時。6月11日下午4時，北京市西城區(qū)通報1例新冠肺炎病例。6月12日，豐臺區(qū)通報確診2例。12日晚，北京新發(fā)地批發(fā)市場董事長張玉璽接受采訪時表示，相關(guān)部門抽檢時從切割進口三文魚的案板中檢測到了新冠病毒。隨后，“三文魚”成為全民關(guān)注的焦點。而這一事件的整個發(fā)展過程恰逢微博熱搜暫停期間，微博網(wǎng)民僅能根據(jù)時間線或者主動搜索去獲取信息，更能真實地體現(xiàn)微博網(wǎng)民對該事件的關(guān)注與傳播情況。

為此，以“三文魚”為檢索詞，對2020年06月11日00∶00至2020年06月16日13∶44期間的微博內(nèi)容進行抓取，采集到358198條信息，對這些信息進行分析發(fā)現(xiàn)：整個事件的爆發(fā)點出現(xiàn)在6月13日12時，微博聲量最高峰出現(xiàn)在13時，15點后開始明顯回落，當(dāng)天共有19114篇相關(guān)微博言論（如圖1所示）。該事件先后經(jīng)歷了幾波高潮與衰落，最后熱度逐步消退。

根據(jù)劉新傳的觀點，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情主要表現(xiàn)為兩種主要路徑類型，消解型和駝峰型（見圖1）。消解型依據(jù)時間軸線分析，事件的演變主要遵循著“形成期-爆發(fā)期-高峰期-減弱期-消散期”五個階段，駝峰型主要遵循著“形成期-爆發(fā)期-高峰期-反復(fù)期-消散期”六個階段進行演變。具體到對應(yīng)的事件中，這個反復(fù)期可以有一次反復(fù)或多次反復(fù)。

此次的“三文魚”事件很明顯符合駝峰型輿論發(fā)展的規(guī)律（見圖2）。

6月13日零點11分，頭條新聞發(fā)布微博“北京新發(fā)地董事長：進口三文魚切割案板檢測出新冠病毒”，該事件迅速在6月13日零點時間段形成一波小高潮，由于深夜新聞，很快便回落。隨后，飛象網(wǎng)項立剛等大V陸續(xù)就“三文魚事件”發(fā)表自己的觀點，9點29分，中國日報再發(fā)“北京主要商超已連夜全部下架三文魚”這一話題新聞，該事件迅速爆發(fā)，在中午12點左右達到高峰，并維持到14點開始進入減弱期并逐步消散，在6月14日凌晨后幾近消散。隨后進入駝峰波動階段，經(jīng)歷幾輪反復(fù)與消散過程，最終熱度消失。

鄒振東在《弱傳播：輿論世界的哲學(xué)》一書中指出，“一個輿論事件，如果在這一秒鐘仍被關(guān)注，那么它活著;下一秒鐘，沒人關(guān)注了，它就死了;再一秒鐘重新被關(guān)注，它又復(fù)活了?！辈还鈱τ谳浾撌录瑢τ谄渌录餐瑯邮沁@個道理。在危機公關(guān)中，危機的主體希望借助輿論事件傳播的規(guī)律讓輿論消失，實現(xiàn)弱傳播繼而淡出大眾視野。而在科學(xué)性的事件上，我們應(yīng)該采用的是截然相反的模式，把握信息時代最重要的注意力資源，實現(xiàn)“強傳播”，只有把握住注意力，讓科學(xué)性的事件保持持續(xù)性的熱度才能被更廣泛的受眾知悉，繼而實現(xiàn)科學(xué)傳播的目的，并能夠?qū)崿F(xiàn)傳播的深度和廣度。

那么，如何實現(xiàn)科技信息的“強傳播”？

首先，注重時效，把握第一時間。我國科普工作中普遍存在延遲滿足的問題，往往等受眾對某一知識點的注意力過了才開始向受眾進行灌輸，對于受眾注意力高度聚焦時期卻沒有好好把握，而注意力高度集中時期也恰恰是公眾對相關(guān)科學(xué)信息需求最旺盛的時刻。拿此次“三文魚事件”來說，新聞信息第一次進入受眾視野時，受眾會第一時間聯(lián)系自身，關(guān)注自身或者周邊人員是否近期接觸或者食用過三文魚類海鮮產(chǎn)品，接觸或者食用后該如何處理？會產(chǎn)生什么影響？繼而，會關(guān)注沒有肺的三文魚類海鮮產(chǎn)品是否是病毒的源頭或宿主？海鮮產(chǎn)品是如何感染上病毒的？低溫環(huán)境是否更利于病毒生存？等等，這一類對科學(xué)知識需求比較豐富的問題。此時迅速進行回應(yīng)，針對群眾最關(guān)心的問題做出解答，正好能夠?qū)崿F(xiàn)供需匹配，給予受眾最及時的認知需求滿足，也正是科普最有效的時期。

其次，積極發(fā)揮輿論領(lǐng)袖作用。在海量繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息中，每個人處理信息的能力和態(tài)度都有所不同，或缺乏辨別信息的能力，或疲于篩選信息。因此，人們主動選擇信息的行為往往符合“權(quán)威法則”，會傾向于從被廣泛認可的具有權(quán)威性的渠道獲取信息。此時，便需要媒體或者科學(xué)大V發(fā)聲。此次“三文魚事件”中，輿情的爆發(fā)和反復(fù)期都很明顯地與網(wǎng)絡(luò)大V及官方媒體的發(fā)布時間吻合，整體上都是在網(wǎng)絡(luò)大V及官方媒體信息發(fā)布后形成一波高峰。因此，實現(xiàn)科技新的“強傳播”需要塑造科學(xué)大V，發(fā)揮科學(xué)名人效應(yīng)，同時權(quán)威媒體在特定時期也需要承擔(dān)起科學(xué)傳播的責(zé)任，及時傳播對科學(xué)性事件的解讀及與其相關(guān)的其他“四科”內(nèi)容。

再次，主動進行議程設(shè)置。當(dāng)下信息的傳播呈現(xiàn)受眾賦權(quán)、傳播全時、形式豐富、渠道多樣等特點，信息的接收者同時也是信息生成與傳播的主力。因而輿論的走向受到更多不可控因素的影響，想要借勢實現(xiàn)科普的目的，主動進行議程設(shè)置就顯得十分關(guān)鍵。借助權(quán)威媒體和科學(xué)大V主動設(shè)置話題引導(dǎo)受眾探討科學(xué)問題無疑是科普十分有效的形式。公眾參與科學(xué)事件的討論，能夠加深對科學(xué)知識的了解，便實現(xiàn)了科學(xué)知識的“強傳播”。如“三文魚事件”中，對三文魚是不是病毒源頭或者宿主這一議題的討論，便是很好地進行海洋魚類知識科普和病毒知識科普的時機。同樣在其他科學(xué)性事件中也可參照設(shè)置諸如此類話題，積極引導(dǎo)公眾參與科學(xué)討論，達到科學(xué)信息“強傳播”的效果。此外，面對諸如新冠肺炎疫情這種突發(fā)性事件，往往沒有任何機構(gòu)、媒體或者個人能夠給出確定性的解讀，所有更新的進展都可能不是最終的定論，都可能會被推翻，這就面臨著不確定性的科學(xué)或者說過程中的科學(xué)知識如何傳播的問題。此時，設(shè)置議題，引導(dǎo)受眾參與討論，而非放任不管，任憑某些自媒體亂帶節(jié)奏，致使各類偽科學(xué)內(nèi)容肆亂，讓受眾理解科學(xué)的不確定性和科學(xué)研究過程的反復(fù)性也是科學(xué)傳播的重要內(nèi)容與意義。

（黃榮麗為中國科普研究所研究實習(xí)員;王大鵬為中國科普研究所副研究員）

責(zé)任編輯：尚國敏