關于促進社區居民垃圾分類習慣養成的研究

高鑫 張穎

摘要：社區是生活垃圾排放的主要源頭場所。本研究以社區為中心，從習慣養成的角度出發，以斯金納強化理論為依據，綜合分析多方面影響因素，為社區垃圾分類管理及居民垃圾分類投放習慣的養成提出合理化建議。

關鍵詞：垃圾分類;斯金納強化理論;管理機制

中圖分類號：X2 文獻標識碼：A 文章編號：2095-672X（2020）01-0-02

Abstract：Community is the main source of domestic waste discharge.Based on Skinners reinforcing theory and community-centered approach，this study comprehensively analyzed various influencing factors，and put forward reasonable suggestions for community garbage classification management and the formation of household garbage classification and throwing habits.

Key words：Garbage classification;Skinners reinforcement theory;Management mechanism

隨著人民生活水平的提高，生活垃圾的排放量也在逐年遞增，再加上社區居民垃圾不分類投放的習慣使垃圾回收的工作負荷加大，垃圾處理的費用增加。2000年6月起，我國在部分試點城市率先啟動了生活垃圾分類收集方案，中央和地方政府高度重視并相繼出臺了有關的政策及管理辦法，社區內也積極開展關于生活垃圾分類的宣傳及教育活動。但方案啟動19年以來，小到社區大到城市的垃圾分類工作進展并不順利。長久以來，很多居民已經養成了垃圾不分類混合收集后一扔了事的習慣，所以，社區普遍存在著生活垃圾“一袋扔”的現象。

城市80%以上生活垃圾從家庭中產生，而社區是生活垃圾排放的主要源頭場所，從社區開始對生活垃圾進行分類和收集，可從源頭提高廢棄物利用率、減少運輸成本、降低末端處置難度、提高堆肥產品品質。[1] 因此，本研究以社區為中心，從習慣養成的角度出發，以斯金納強化理論為依據，綜合分析多方面影響因素，為社區垃圾分類管理及居民垃圾分類投放習慣的養成提出合理化建議。

1 社區垃圾分類回收的現狀

1.1 “一袋扔”的習慣不易改變

生活垃圾分類收集方案雖然早在2000年就已經開始啟動，但并沒有跟進出臺或完善相關的法律法規。對生活垃圾分類管理主要采取教育、鼓勵和引導等柔性干預手段，沒有強制性的懲罰措施。作為社區物業的管理部門對社區居民某些不合理的甚至是嚴重違規的垃圾傾倒行為只能進行教育和勸導，無法實施有效約束，導致居民對垃圾分類的重視程度和參與度不高。再加上長久以來養成的“一袋扔”的習慣早已根深蒂固，在無約束靠自覺的環境下不易發生根本性的改變，換言之，僅僅依靠鼓勵、倡導和宣傳難以形成打破居民固有習慣的力量。因此，法律法規的出臺及落實是垃圾分類工作順利進行的基礎和保障。從垃圾分類管理較為成功的國家、地區的經驗來看，都制定了較為健全的垃圾分類及資源回收的法律法規，依據法律法規制定一系列的獎勵及懲罰措施，使鼓勵性規范和禁止性規章有機結合，賞罰分明在一定程度上加速了居民垃圾分類習慣的養成。近期，我國部分城市相繼出臺了相關的地方性法規及條例，《上海市生活垃圾管理條例》的出臺為上海地區垃圾分類工作的順利進行提供了法律保障，同時也為全國的垃圾分類起到了良好的示范作用。

1.2 打破習慣的“不適應”

隨著《上海市生活垃圾管理條例》的施行，垃圾分類被正式納入法治框架內。2019年7月起上海地區實行垃圾全流程分類管理，從垃圾排放的源頭到末端處理都制定了嚴格的處罰規定。個人混合投放垃圾最高可罰200元;單位混裝混運最高可罰5萬元。被稱為“史上最嚴”垃圾分類。一石激起千層浪，垃圾分類新政瞬間引爆全民話題，一些民眾高呼“不適應”“太麻煩”，甚至還有網友編段子來調侃垃圾分類過于嚴苛和麻煩。居民這種“不適應”并不是因為我國居民道德水平不夠高，環境保護意識不夠強，更不是因為我國居民自私自利，這種“不適應”是固有習慣被打破后的正常心理反應，是新舊習慣交替時必然會產生的生理現象。習慣擁有一種強大的力量使人們本能地按照已經形成的、大腦認為最舒服的模式來行事，因此，打破這個模式會讓大腦感到不舒服。我國大部分居民從小沒有接受過垃圾分類的教育，也沒有垃圾分類投放的意識和習慣，讓居民在短時間內接受扔垃圾由簡單變繁瑣這件事情，必然會產生心理及行為上的不適應。

就垃圾分類而言，造成居民不適應的客觀因素有兩個，第一，居民缺乏垃圾分類意識。居民看不到垃圾分類投放能給自己帶來什么樣的益處，也不清楚垃圾不分類投放會產生什么樣的壞處。換言之，居民不知道垃圾分類的目的和意義，所以沒有自發進行垃圾分類的動機。而動機是引起并維持人行為的內部喚醒機制。因此，社區應當加垃圾分類的宣傳及教育，讓居民明白垃圾分類與自身的利益息息相關，激發居民自覺參與垃圾分類的動機。第二，居民缺乏垃圾分類知識。上海寶山區某燒烤店收到這樣的外賣訂單“羊肉串只要羊肉不要簽子，或者告訴我簽子是屬于哪類垃圾”。我國大部分居民沒有系統化學習過垃圾分類知識，所以缺乏對垃圾類別界定的能力，特別是成分比較復雜、混合程度比較高的垃圾，不清楚如何分類，只能憑常識去猜測。因此，社區物業的管理部門應加強垃圾分類知識的科普力度，線上宣傳結合線下指導，把現場指導、入戶指導、集中培訓等落在實處，提高居民參與垃圾分類的積極性及有效性。

2 斯金納強化理論

美國心理學家斯金納（B. F. Skinner）經過對人和動物的長期實驗研究，提出了著名的強化理論，斯金納所倡導的強化理論是以學習的強化原則為基礎的關于理解和修正人的行為的一種學說。[2]強化理論是指對一種行為的肯定（獎勵）或否定（懲罰）的成果，在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復發生的頻率，強化在塑造行為和保持行為中是不可缺少的。[3]斯金納強化理論對個體學習和行為塑造有著重要的影響，受到強化的個體會保留強化的行為，并使該行為得到重復，隨著該行為出現頻率的增加及持續時間的增長，逐步會形成穩固的、不易改變的習慣。

斯金納根據強化的性質將強化的方法分為正強化和負強化。正強化為積極強化，是指當個體做出某種反應或行為時會出現某種令人愉快的刺激物，該反應或行為會因對刺激物的期待而提高再次發生的頻率.即，當人們做出某種反應或行為時，能因此而獲得某種令其感到愉快的結果，這種結果反過來又成為推進人們趨向或重復此種反應或行為的力量。例如，社區物業管理部門用某種具有吸引力的結果（如獎金、禮品、表揚、降低物業費等），表示對社區居民積極參與垃圾分類行為的肯定，從而增強居民進一步堅持垃圾分類的行為。負強化為消極強化，是指當個體做出某種反應或行為時，會得到某種不愉快刺激物的撤銷，該行為會因刺激物的消除而提高再發生的頻率。即，通過施加不愉快后果的方式，對某種不符合要求的行為予以否定，如果當事者能按要求的方式改正就可減少或消除令其不愉快的處境，從而增大了符合要求行為重復出現的可能性。例如，物業管理部門對不遵守垃圾分類的居民給與適當的處罰，待居民改正行為后撤銷處罰。無論是正強化還是負強化，最終要達成的目標是一致的，即，通過強化手段提高被強化行為出現的頻率，并通過長時間的保持，使該行為變成一種習慣。 很多研究者認為通過斯金納強化手段可以加強人們所鼓勵的行為，是一種非常有效的行為習慣塑造方法。[4]

3 斯金納強化理論在社區垃圾分類管理中的應用

3.1 強化需因人而異

在強化理論的實踐過程中需要強調個體的差異性，根據個體的差異因人而異地進行獎勵。社區中的居民年齡、受教育程度、家庭條件等因素各不相同，因此，需求也各不相同，對強化刺激的反應也不同。即便給予相同的刺激條件，不同的人群達到的效果也不盡相同。社區的管理部門在使用正強化和負強化時不能一概而論，要考慮到居民的差異性，對強化的方式方法作相應的調整。獎人之所需，罰人之所懼，才能達到強化的效果。

針對老年人和家庭條件較差的居民群體，抓住其對經濟較為敏感的特點，可從經濟獎勵和處罰的角度推行“垃圾換商品”的獎勵政策，鼓勵居民將可回收垃圾積攢起來到社區管理部門換取生活用品;還可以把垃圾分類投放與物業費掛鉤，為居民建立“環保積分”居民按照要求定時定點分類投放垃圾可以換取積分，積分可轉化為物業費等。而對于不配合垃圾分類的居民根據負強化的原理，給予提高物業費的警告，如果居民能按照要求積極改正，就可以酌情減輕或消除警告。從而增大了居民符合垃圾分類要求行為重復出現的可能性。這樣使垃圾分類投放的好處看得見摸得著，強化的效果會更明顯，更易于居民垃圾分類投放習慣的固化。

針對年輕人和接受過高等教育的居民群體，抓住該群體對生活品質的追求，以及接受新鮮事物較快且可以熟練使用科技手段的特點，可以面向該群體推出“互聯網+”的新型垃圾分類處理方式。到目前為止我國已投入使用的“互聯網+”垃圾分類服務主要集中在智能垃圾回收方面，垃圾回收系統記錄著用戶的姓名、聯系方式、回收記錄等，社區可以根據后臺數據了解每個用戶的垃圾分類情況并給與適當的獎勵或懲罰。同時，還可以預約上門服務，居民在手機客戶端預約上門回收服務，將垃圾交給回收人員，由回收人員分裝后計算廢品價格，返現或獲得積分獎勵。

針對青少年應避免生硬的說教及物質上的獎勵或懲罰，靈活應用斯金納強化理論，注重創新性及趣味性。德國人重視環保，特別是在孩子的環保教育方面采取了很多有趣的、靈活的方式。德國率先使用了針對青少年的智能垃圾箱，當孩子們將垃圾正確投入垃圾箱后，里面會傳出“真好吃”的聲音或傳出悅耳的音樂聲，雖然是一個小創意卻激發了孩子們參與的熱情。臺灣地區在垃圾分類方面也有許多創新。每到傍晚就有專門播放音樂的車輛來固定地點回收垃圾，汽車的造型及播放的音樂都十分的活潑可愛，以至于扔垃圾竟成為了小孩們期待的一件事，音樂一響就拎起垃圾出門。垃圾分類的習慣應該從小培養，久而久之所謂嚴格的垃圾分類也就習慣成自然了。

3.2 保障強化的妥當性及時效性

斯金納認為，并不是所有獎勵都可以使行為得到強化，過度的獎勵并不會有積極的作用，反而會適得其反，讓人產生依賴感，而且這樣的強化方式并不穩固，一旦停止對這一行為的獎勵可能會造成行為的停止或消退，強化得到的結果也會是短暫的，所以獎勵要適當。[5]對于良好的行為要及時進行強化，同時要觀察強化的效果，給強化的結果進行及時的反饋。以保證強化的動態性，根據反饋調整相應的賞罰力度。同時應該避免過度使用消極強化，頻繁的消極強化會給社區居民帶來消極的情緒，甚至出現故意不配合的抵抗心理。社區在居民垃圾分類投放管理工作應該以正強化為主、負強化為輔的原則推進，在此基礎上依靠自然消退法，最終使居民養成垃圾分類投放的好習慣。

4 結論

垃圾分類不僅僅是物理上的拆揀分裝，更是生活習慣的變革及生活觀念的革新。垃圾的分類投放，說到底還是一個習慣養成問題。斯金納強化理論為行為的修正及習慣的養成提供了理論依據。社區作為生活垃圾排放的主要源頭場所，在居民垃圾分類管理過程中應靈活應用斯金納強化理論根據實際情況因地制宜地對居民垃圾分類投放進行管理. 引導居民養成垃圾分類投放的好習慣。而社區物業的監管者在管理社區居民的同時，也應該親身參與到實踐當中，與居民一起探索出一條最為適合的路徑，實現垃圾分類工作的升級與轉型，推動社會文明的進步。

參考文獻

[1]鄧俊徐，琬瑩，周傳斌.北京市社區生活垃圾分類收集實效調查及其長效管理機制研究[J].環境科學，2013（34）：397.

[2]董思萱.斯金納強化理論思想探析[J].社科學論，2018（7）：170.

[3]劉曉玲.斯金納強化理論對大學生讀書習慣養成的影響研究[J].科教論壇，2019（7）：52.

[4]王海燕.斯金納強化理論在中職學校教育教學中的應用[J].南方論刊，2019（3）：103-105.

[5]曹元.借鑒斯金納強化理論培養高校學生骨干[J].江蘇高教，2017（10）：102.

收稿日期：2019-09-19

作者簡介：高鑫（1990-），男，漢族，博士研究生，講師，研究方向為管理學，應用經濟學。

通訊作者：張穎（1969-），女，大學學歷，正高級工程師，研究方向為環境工程。