沒人知道明天會發(fā)生什么

錢功毅

亞當·布萊恩特

Adam Bryant

領導者培訓機構Merryck& Co.的總經(jīng)理，近20年來一直為《紐約時報》撰寫高管訪談專欄，迄今已采訪過500多位企業(yè)高管。

B：Adam Bryant

P：Sheryl Palmer

本次采訪的對象是住宅建筑商Taylor Morrison首席執(zhí)行官謝莉爾·帕爾默（Sheryl Palmer）。

B：你早年的生活是怎樣的？

P：我在洛杉磯長大，但我經(jīng)常搬家。那段經(jīng)歷教會了我靈活處事。每到一個不同的地方，我就要重新塑造一次自己的形象，要去社交、去交新的朋友。我從中學會了如何去理解各種各樣的人，如何與人相處，以及如何充分利用大多數(shù)條件。

15歲的時候我在麥當勞找了份工作，20歲時我當上了麥當勞圣地亞哥地區(qū)的市場營銷經(jīng)理。每個16歲的孩子都該去麥當勞工作一回，你能在那里學會如何工作。你得搬設備、打掃后廚，沒什么捷徑可走。而且你還得把事情做對，因為那關乎他們的品牌。那份工作教會了我許多人生道理。

B：剛走上管理崗位時，你吸取了哪些經(jīng)驗教訓？

P：我被任命為菲尼克斯太陽城西部地區(qū)銷售經(jīng)理時，手底下有二十幾名平均年齡比我大25歲左右的銷售助理。當時我什么都不知道，周圍凈是些專家，我卻要當他們的后盾。當時我的主要任務是建立關系。任務是什么不重要，重要的是人。如果和他們建立關系、用他們喜歡的方式和他們交流溝通算是我的責任的話，那我做得還不錯。我也很尊重他們的專業(yè)知識。我很謙虛，我知道自己不懂，不會不懂裝懂。

領導者有許多特質(zhì)，比如嘗試新事物的勇氣，還有平易近人、親切友善、真誠可靠。領導者只是我的一重身份，而不是我本人，我對此很清醒。我開了個內(nèi)部視頻播客叫《脫下鞋謝莉爾》（Shoes Off with Sheryl）。之所以給播客起這個名字是因為我討厭鞋。開會時我很可能會在桌下把鞋給脫了。聽起來很傻，但我就是這樣。如果哪天我非得改變自己才能勝任我的工作，那我就真的不想做那份工作了。我看到過很多人因為覺得自己必須扮演某個角色，而忘記了真實的自己。生活不是彩排，我們只有一次機會。這是我的生活態(tài)度。大約6年前，我得過腦瘤。沒人知道明天會發(fā)生什么。你得捫心自問：如果只有10天可活，你會繼續(xù)做現(xiàn)在正在做的事嗎？我們要作出選擇，而我選擇快樂。我覺得我的這個想法引起了公司上下的共 鳴。

B：你怎么招人？

P：如果要招高級管理人員，我?guī)缀蹩偸窃诓蛷d里面試。因為在那里你才能真正了解對方與他人交往的方式。這種方式讓我看到了很多東西，作出了很多好的決定。有些人簡歷真的很不錯，只是不知道如何表現(xiàn)自己，他們可能不是那種天生就彬彬有禮的人。我會問他們?nèi)绾味x個人成功和職場成功。一個人的謙遜程度反映了他的領導能力。我會看對方有沒有領導才能和商業(yè)頭腦。當你和一個人聊他的生活、家庭、所取得的成就、工作之余會做些什么、什么能給他干勁和自豪感時，你就可以感受到他真實的領導才能和商業(yè)頭腦。我還會看對方有沒有求知欲。這能幫助我了解一個人是怎么解決問題、怎么應對新情況的。我會問他們獲得的最意外的成功。我還會問他們，你的領導管理工具箱里，有沒有什么是你想擁有更多的？我自己會選擇“學習力”。如果哪天我不再學習了，那我就得停止工作了。

B：對剛畢業(yè)的大學生有什么建議嗎？

P：我發(fā)現(xiàn)了這代人身上的一點變化：他們總焦慮著想立馬成功。如果我21歲或22歲就給自己圈定了成功的范圍，那我就會錯過許多機會。22歲的時候你很難知道未來會怎么樣，你現(xiàn)在認為可能給自己帶來激情和干勁的東西未必是真的。因此，保持開放的心態(tài)，保持靈活敏捷。找到能讓你有干勁的目標，然后全力以赴，因為你只有一次機會。